УИД 77RS0004-02-2022-007487-88
Решение
именем Российской Федерации
11 октября 2022 года Гагаринский районный суд адрес в составе председательствующего судьи Черныш Е.М., при секретаре Бунятовой Э., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-46972022 по иску ФИО1 к ООО «Анекс Туризм», ФИО2 о защите прав потребителей, расторжении договора, взыскании денежных средств, взыскании компенсации морального вреда
Установил:
Истец ФИО1 обратилась в суд с иском с учетом уточнений к ООО «Анекс Туризм» ИП ФИО2, о расторжении договора, взыскании части стоимости туристского продукта, компенсации морального вреда. Требования мотивированы следующим, 10.02.2022 между истцом и ИП ФИО2 заключен договор № 008/1 о реализации туристского продукта. В соответствии с предметом договора турагент обязуется оказать услуги по бронированию и оплате комплекса услуг, входящих в туристский продукт туроператору, с которым заключен договор, информировать заказчиках о всех изменениях и особенностях туристского продукта, а также совершить иные предусмотренные настоящим договором действия, а заказчик обязуется оплатить туристский продукт. Оказание услуг, входящих в туристский продукт, обеспечивает туроператор при условии оплаты забронированной турагентом заявки в полном объеме. Полный перечень и потребительские свойства Туристского продукта указаны в заявке на бронирование (Приложение № 1 к настоящему Договору).
Условия тура: Гостиница Caribe Deluxe Princess, адрес Кана (адрес), срок пребывания: 09.03.2022 21.03.2022, категория номера: Caribe Deluxe/DBL, 2 человека, все включено. Номер бронирования: 8589129 от 10.022022 года. За указанный тур заказчик оплатил денежную сумму в размере сумма, которые были перечислены турагенту, что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру №8 от 10.02.2022 года, выданной ИП ФИО2 По сведениям, полученным туристом от турагента, указанная сумма распределена следующим образом: Денежная сумма в размере сумма, получена туроператором, что подтверждается кассовым чеком №1921 от 14.02.2022 года. Денежная сумма в размере сумма получена турагентом (агентское вознаграждение). Туристическая поездка не состоялась по не зависящим от заказчика причинам в связи с запретительными действиями властей. Турагент уведомил заказчика об аннулировании туроператором заявки на бронирование.
По предложению турагента произведена замена туристского продукта на тур со следующими условиями (приложение 1.2 к Договору):
Условия Тура: Гостиница Hampton Ву Hilton Маjаn Island, адрес (Объединенные Арабские Эмираты), срок пребывания: 10.03.2020-19.03.2022, категория номера: Queen Island View Room/DBL, 2 взрослых, все включено. Номер бронирования: 8636132 от 28.02.2022 года.
Стоимость указанного тура составляет сумма Указанный тур также не состоялся по причине, не зависящей от заказчика (согласно рекомендации Федерального агентства воздушного транспорта от 05.03.2022 года приостановлена перевозка пассажиров по зарубежным направлениям).
Указанная заявка на бронирование тура также аннулирована Туроператором
На момент рассмотрения дела денежная сумма в размере сумма выплачена ООО «Анекс Туризм» истцу, однако не возвращенной осталось сумма
Таким образом суд просит расторгнуть договор № 08/1 от 10.02.2022 взыскать с ООО «Анекс Туризм» сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма
Представитель истца по доверенности нужный В.Н. в судебное заседание явился, уточненные исковые требования поддержал по доводам иска.
Представитель ответчика ООО "Анекс Туризм" в судебное заседание не явился, извещался о дате и времени рассмотрения дела, представил суд письменный отзыв на исковое заявление.
ИП ФИО2 в судебное заседание не явилась, извещена.
Дело рассмотрено с учетом ст. 167 ГПК РФ.
Суд, выслушав представителя истца, исследовав письменные материалы дела, оценив собранные по делу доказательства в совокупности, приходит к следующему.
В соответствии со ст.56 ГПК РФ, содержание которой следует рассматривать в контексте с положениями п.3 ст.123 Конституции РФ и ст.12 ГПК РФ, закрепляющих принцип состязательности гражданского судопроизводства и принцип равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.
Согласно ч.3 ст.67 ГПК РФ, суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств.
В соответствии со ст. 9 ФЗ № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.
В соответствии со ст.6 ФЗ № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» турист вправе требовать возмещения убытков и компенсации морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
В соответствии со ст.15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.
В соответствии с п. 1 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" N 2300-1, за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.
В соответствии со ст. ст. 309, 310 Гражданского кодекса РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и с требованиями закона, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иным обычно предъявляемым требованиям. Односторонний отказ от обязательств не допускается.
В силу ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
Согласно ч. 3 ст. 781 ГК РФ, в случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.
В соответствии со ст. 782 ГК РФ, заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.
Исходя из разъяснений, содержащихся в п. 50 Постановления Пленума Верховного Суда от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (ст. 9 Федерального закона о N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности").
В силу п. 1 и п. 2 ст. 450.1 ГК РФ предоставленное названным Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено Гражданским кодексом РФ, другими законами, иными правовыми актами или договором.
В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.
Как следует из материалов дела и установлено судом 10.02.2022 между истцом и ИП ФИО2 заключен договор № 008/1 о реализации туристского продукта.
В соответствии с предметом договора турагент обязуется оказать услуги по бронированию и оплате комплекса услуг, входящих в туристский продукт туроператору, с которым заключен договор, информировать заказчиках о всех изменениях и особенностях туристского продукта, а также совершить иные предусмотренные настоящим договором действия, а заказчик обязуется оплатить туристский продукт. Оказание услуг, входящих в туристский продукт, обеспечивает туроператор при условии оплаты забронированной турагентом заявки в полном объеме.
Полный перечень и потребительские свойства Туристского продукта указаны в заявке на бронирование (Приложение № 1 к настоящему Договору). Условия тура: Гостиница Caribe Deluxe Princess, адрес Кана (адрес), срок пребывания: 09.03.2022 21.03.2022, категория номера: Caribe Deluxe/DBL, 2 человека, все включено. Номер бронирования: 8589129 от 10.022022 года.
За указанный тур заказчик оплатил денежную сумму в размере сумма, которые были перечислены турагенту, что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру №8 от 10.02.2022 года, выданной ИП ФИО2
По сведениям, полученным туристом от турагента, указанная сумма распределена следующим образом:
Денежная сумма в размере сумма, получена туроператором, что подтверждается кассовым чеком №1921 от 14.02.2022 года.
Денежная сумма в размере сумма получена турагентом (агентское вознаграждение).
Туристическая поездка не состоялась по не зависящим от заказчика причинам в связи с запретительными действиями властей.
Турагент уведомил заказчика об аннулировании туроператором заявки на бронирование.
По предложению турагента произведена замена туристского продукта на тур со следующими условиями (приложение 1.2 к Договору):
Условия Тура: Гостиница Hampton Ву Hilton Маjаn Island, адрес (Объединенные Арабские Эмираты), срок пребывания: 10.03.2020-19.03.2022, категория номера: Queen Island View Room/DBL, 2 взрослых, все включено. Номер бронирования: 8636132 от 28.02.2022 года.
Стоимость указанного тура составляет сумма Указанный тур также не состоялся по причине, не зависящей от заказчика (согласно рекомендации Федерального агентства воздушного транспорта от 05.03.2022 года приостановлена перевозка пассажиров по зарубежным направлениям).
Указанная заявка на бронирование тура также аннулирована Туроператором
На момент рассмотрения дела денежная сумма в размере сумма выплачена ООО «Анекс Туризм» истцу, однако не возвращенной осталось сумма
29.03.2022 ответчикам истцом направлена претензия о расторжении договора.
В соответствии со ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Учитывая изложенное, суд приходит к выводу об обоснованности заявленных требования о расторжении договора. Из представленных материалов следует, что уплаченные по договору денежные средства истцу возвращены в полном объеме, что истцом не отрицалось.
Учитывая изложенное выше, суд приходит выводу, что заключенный между истцом и ИП ФИО2 договор № 008/01 от 10.02.2022 подлежит расторжению.
Учитывая, что условия договора исполнены не были, денежные средства в полном объеме истцу возвращены не были, с ООО «Анекс Туризм» подлежат взысканию сумма
Согласно ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» защита прав потребителей осуществляется судом.
Согласно ст. 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
Пунктом 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.
Вместе с тем, заявленный истцом размер компенсации суд находит чрезмерным. Принимая во внимание, что причиненный истцу моральный вред выразился исключительно в негативных переживаниях, а также то обстоятельство, что характер нравственных страданий истца не повлек для него каких-либо тяжких последствий, с учетом требований разумности и справедливости, суд определяет размер денежной компенсации по возмещению морального вреда в размере сумма
Согласно ч. 1 ст. 88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела
В соответствии с частью 1 статьи 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.
Учитывая обоснованность предъявленного иска с ответчика в пользу истца в соответствии со статьями 94, 98 ГПК РФ подлежат взысканию почтовые расходы в размере сумма
Согласно ч. 1 ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.
Таким образом, с ответчика в доход бюджета адрес подлежит взысканию госпошлина в размере сумма, от уплаты которой истец в силу закона был освобожден.
На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд
Решил:
Расторгнуть договор о реализации туристского продукта № 008/01 от 10.02.2022 года между ФИО1 и ИП ФИО2.
Взыскать с ООО «Анекс Туризм» в пользу ФИО1 сумма, компенсацию морального вреда сумма, почтовые расходы в сумме сумма.
Взыскать с ООО «Анекс Туризм» в пользу бюджета адрес госпошлину в сумме сумма.
Решение может быть обжаловано в Московский городской суд через Гагаринский районный суд адрес в течение 1 месяца с даты изготовления решения в окончательной форме.
решение изготовлено в окончательной форме 18.10.2022 года
Судья Е.М. Черныш