Уникальный идентификатор дела
77RS0030-02-2022-004558-2
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
14 ноября 2022 года адрес
Хамовнический районный суд адрес в составе председательствующего судьи Фокеевой В.А., при секретаре фио,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-3930/22 по иску ФИО1 к ООО «Морские и речные круизы» о защите прав потребителя,
УСТАНОВИЛ:
Истец обратился в суд с указанным иском к ответчику, просит взыскать денежные средства за приобретенный тур по 5 договорам в размере сумма по курсу в рублях на день исполнения решения суда, компенсацию морального вреда в размере сумма, неустойку (пени) из расчета сумма в день по курсу в рублях на день исполнения решения суда с 10.10.2021 г. до дня фактического исполнения, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере сумма по курсу в рублях на день исполнения решения суда, судебные расходы в размере сумма
В обоснование требований истец указал, что 25.11.2019 г. стороны заключили договора о реализации туристского продукта, согласно которому ООО «Морские и речные круизы» должен был предоставить услуги по реализации туристического продукта с 08.05.2020 г. по 12.05.2020 г. на корабле Costa Magica в каюте ЕС по маршруту Барселона, Испания - Марсель, Франция - Савона, Италия - В море - Барселона, Испания для группы лиц в количестве 17 человек. Произведена частичная оплата договоров на общую сумму сумма.
Поскольку началась эпидемия коронавируса, то поездка была отменена. Ответчик предложил привезти в офис документы на возврат денежных средств. Из переписки видно, что 06.07.2021 г. подтверждено в личном кабинете, что документы приняты в офисе на Доватора, возврат по Постановлению 31.12.21. Однако деньги ответчик так и не вернул.
На момент вступления в силу и действия Постановления Правительства РФ №1073 от 20.07.2020 г. в группе заказчиков были беременные женщины, инвалиды, пенсионеры. На дату подачи заявления ответчику истец также была беременная, дата родов 05.03.2021 г.
Ответчик был извещен о нахождении туристов в трудной жизненной ситуации, однако возвращать денежные средства отказался. Других альтернативных вариантов отдыха ответчик не предлагал. 22.03.2022 г. была отравлена претензия ответчику по почте, однако до настоящего времени деньги не возвращены, ответчик на телефонные звонки не отвечает.
Истец полагает, что действия ответчика нарушают его права, поскольку в соответствии с пунктом 6 указанного выше Положения, утвержденного постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 г. № 1073, по требованию заказчика туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления требования, но не позднее 31.12.2021 г., в том числе, при наличии в период действия постановления такого обстоятельства как временная нетрудоспособность заказчика сроком более двух месяцев подряд.
Истец в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела уведомлен надлежащим образом, воспользовался правом на ведение дела через представителя.
Представитель истца в судебное заседание явился, поддержал иск по основаниям, изложенным в нем.
Представитель ответчика в судебное заседание явился, иск не признал по основаниям, изложенным в письменном отзыве на иск.
Суд, выслушав представителей сторон, изучив материалы дела, приходит к следующим выводам.
В соответствии со ст. 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Согласно п. 1 ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаем, когда обязанность заключить договор предусмотрена ГК РФ, законом или добровольно принятым обязательством.
Стороны могут заключить договор, в котором содержатся элементы различных договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами (смешанный договор). К отношениям сторон по смешанному договору применяются в соответствующих частях правила о договорах, элементы которых содержатся в смешанном договоре, если иное не вытекает из соглашения сторон или существа смешанного договора.
В соответствии со ст. 10 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, который должен соответствовать законодательству РФ, в том числе законодательству о защите прав потребителей.
В соответствии с п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
Согласно п. 2 ст. 782 ГК РФ Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.
В силу п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
В соответствии с п. 2 ст.779 ГК РФ договоры оказания туристских услуг относятся именно к договорам возмездного оказания услуг.
Согласно ст. 309 ГК РФ стороны должны исполнять обязательства надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.
В соответствии со ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.
Как установлено судом и следует из материалов дела, 25.11.2019 г. истец на сайте ООО «Морские и речные круизы» www.mcruises.ru забронировал круиз компании Costa Cruises, на лайнере Costa Magica, по маршруту Барселона, Испания > Марсель, Франция > Савона, Италия > В море > Барселона, Испания с датами 08.05.2020 г. - 12.05.2020 г. через систему бронирования ООО «Морские и речные круизы», размещенную на сайте www.mcruises.ru., для своих туристов и оформил заказы № CRU00508A9 (туристы Khanin Vladimir, Khanina luliia, Khanin Roman, предоплата сумма), №CRU00508A7 (туристы Gorbunova Albina, Gorbunov Evgeny, Gorbunov Mark, Gorbunov Ilia, предоплата сумма), № CRU00508A8 (туристы Gorbunov Igor, Ivanova Irina, предоплата сумма), № CRU00508A4 (туристы Ivanov Anton, Ivanova Yulia, Ivanov Egor, Ivanov Bogdan, предоплата сумма), №CRU00508A5 (туристы Eliseev Denis, Eliseeva Olga , Eliseev Robert, Eliseev Timur, предоплата сумма) заключив договоры № CRU00508A9 от 25.11.2019 г., №CRU00508A7 от 25.11.2019 г. № CRU00508A8 от 25.11.2019 г. № CRU00508A4 от 25.11.2019 г., №CRU00508A5 от 25.11.2019 г. в своем личном кабинете, размещенном на сайте ООО «Морские и речные круизы».
Истцом внесена предоплата по договорам в общей сумме сумма
14.03.2020 г. на сайте Ростуризм было опубликовано сообщение об угрозе жизни российских туристов по причине эпидемии коронавируса. Указом мэра Москвы от 14.03.2020 г. № 20-УМ эпидемия коронавируса признана в сложившихся условиях чрезвычайным и непредотвратимым обстоятельством.
18.03.2020 г. ФИО1 обратилась к ответчику об аннуляции тура и возврате денежных средств.
ООО «Морские и речные круизы» 09.04.2020 г. предложило приобрести Сертификат круизной компании на альтернативный тур на льготных условиях круизной компании.
21.09.2020 г. ООО «МРК» разместило в личных кабинетах истца по заказам Уведомление о предоставлении равнозначного туристского продукта в порядке п. 3 Положения, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 г. №1073 с формой заявления об отказе от тура и возврате денежных средств, которое истец должен был заполнить в случае отказа от предложения ООО «МРК» от предоставления равнозначного тура.
12.08.2021 г. истец подал заявление об отказе от приобретения равнозначного тура и возврат денежных средств, после чего он был включен в реестр возвратов.
22.03.2022 г. почтой России истец направила претензии туроператору ООО «МРК» претензии с требованием о возврате денежных средств.
Учитывая дату заключения договора о реализации туристского продукта, кспорным правоотношениям подлежит применению 5 Положения, утвержденного Постановление Правительства РФ от 20.07.2020 г. № 1073 (в ред. Постановления Правительства РФ от 02.04.2022 № 577), согласно которого в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31.12.2021 г., за исключением случаев, предусмотренных пунктами 2 (1), 6 и 7 настоящего Положения.
Согласно абз. 1 п. 2 (1) указанного Положения в случае возникновения в 2020 и 2021 годах обстоятельств, свидетельствующих об ограничении возможности въезда туристов в страну (место) временного пребывания (прекращение (ограничение) авиационного сообщения или принятия иностранным государством решения об ограничении въезда туристов в страну (место) временного пребывания) и невозможности в этой связи предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта, туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, или равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31.12.2022 г.
В силу абз. 10 п. 2 (1) Положения при расторжении договора по требованию заказчика в случае, предусмотренном абзацем первым настоящего пункта, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31.12.2022 г.
Согласно пункту 5 Постановления Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 № 1073, в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 года, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.
В силу пункта 6 Постановления Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 г. № 1073, по требованию заказчика, достигшего возраста 65 лет, либо заказчика, находящегося в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее 31.12.2021 г.
Под трудной жизненной ситуацией заказчика понимается любое из следующих обстоятельств: наличие у заказчика инвалидности, подтвержденной в установленном порядке; временная нетрудоспособность заказчика сроком более 2 месяцев подряд; регистрация заказчика в качестве безработного гражданина, который не имеет заработка, в органах службы занятости в целях поиска подходящей работы.
Между тем, материалы дела не содержат доказательств направления в адрес ответчика, документов, подтверждающих, что истец относится к какой-либо льготной группе граждан, имеющих право на возвращение уплаченных за тур денежных средств в сокращенные сроки.
При таких обстоятельствах, поскольку не наступил момент исполнения обязательства, ограниченный периодом времени, неисполнение которого в срок могло бы нарушить права потребителя, оснований для взыскания стоимости нереализованного туристического продукта, а также привлечения туроператора к гражданской правовой ответственности в виде штрафа, неустойки, предусмотренных Законом «О защите прав потребителей», не имеется.
Таким образом, суд пришел к выводу об отказе в удовлетворении исковых требований ФИО1 по основаниям, изложенным в ее иске, вместе с тем, указанное решение не является препятствием для обращения истца в суд за защитой своего права по истечению срока, установленного Положением, утвержденным Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 г. № 1073, в случае невозврата денежных средств ООО «Морские и речные круизы», поскольку, в таком случае, обстоятельства иска не будут являться тождественными с теми, которые оценивались судом при рассмотрении настоящего гражданского дела.
На основании изложенного и руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
В удовлетворении исковых требований ФИО1 к ООО «Морские и речные круизы» о защите прав потребителя отказать.
Решение может быть обжаловано в Московский городской суд в течение месяца со дня изготовления его в окончательной форме через Хамовнический районный суд адрес.
Судья Фокеева В.А.
Решение изготовлено в окончательной форме 21 ноября 2022 года