УИД 11RS0001-01-2023-011637-86 дело № 2-10516/2023

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Сыктывкарский городской суд Республики Коми

в составе судьи Машкалевой О.А.

при секретаре Мусс Д.А.,

с участием:

представителя истца ФИО1 – ФИО2,

рассмотрев в открытом судебном заседании в г. Сыктывкаре

22 декабря 2023 г. гражданское дело по иску ФИО1, ФИО3, ФИО4 к ООО «ВЕДИ КЛУБ» о взыскании денежных сумм, штрафа, компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1, ФИО3, ФИО4 обратились в суд с иском к ООО «ВЕДИ КЛУБ» о взыскании денежных средств, оплаченных за туристические услуги, в размере 244800 рублей, неустойки в размере 183600 рублей, компенсации морального вреда в размере 10000 рублей в пользу каждого. В обоснование требований указали, что ** ** ** между ИП ФИО5 и ФИО1 был заключен договор о реализации туристического продукта на троих человек. Туроператором является ООО «ВЕДИ КЛУБ». ФИО1 оплатила по договору 244800 рублей, которые были перечислены ИП ФИО5 в ООО «ВЕДИ КЛУБ». 14.07.2023 ООО «ВЕДИ КЛУБ» объявило себя несостоятельным (банкротом). ФИО1 в адрес ответчика была направлена претензия о возврате денежных средств по договору. Ответ на претензию не был получен. За неоказание услуг ответственность должен нести туроператор.

Определением суда к участию в деле в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора, привлечено АО «Альфастрахование».

В судебном заседании представитель истца требования поддержала.

Остальные лица, участвующие в деле, в судебном заседании отсутствуют, о месте и времени рассмотрения дела извещены надлежащим образом.

Выслушав объяснения лиц, участвующих в деле, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

Из материалов дела следует, что ** ** ** между ИП ФИО5 и ФИО1 заключен договор реализации туристического продукта, согласно которому исполнитель по заданию клиента бронирует и оплачивает туроператору туристский продукт. По договору забронирован тур в ...

Поездка организована для туристов: ФИО1; ФИО3; ФИО4

Туроператором является ООО «ВЕДИ КЛУБ».

По договору ФИО1 была внесена плата 244800 рублей.

Приказом Минэкономразвития России от 14.07.2023 № 494 сведения о туроператоре ООО «ВЕДИ КЛУБ» исключены из единого федерального реестра туроператоров в связи с прекращением туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения туроператором всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта.

14.07.2023 ФИО1 направила в адрес ООО «ВЕДИ КЛУБ» претензию о возврате денежных средств по договору. Ответа на претензию от ответчика не поступило.

К спорным правоотношениям между сторонами, возникшим из договора о реализации туристского продукта, подлежат применению нормы Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», а также нормы Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей» в части, не урегулированной специальным законом.

Согласно ст. 10 Федерального закона № 132-ФЗ реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных данным федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Статьей 9 данного закона предусмотрено, что туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками (ч. 2).

Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги) (ч. 3).

Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (ч. 4).

Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени (ч. 5).

В соответствии с ч. ч. 1 - 3 ст. 17.6 Федерального закона № 132-ФЗ туроператор в порядке и на условиях, которые установлены настоящим Федеральным законом, за свой счет осуществляет страхование риска своей ответственности, которая может наступить вследствие неисполнения им обязательств по договору о реализации туристского продукта по причине прекращения своей деятельности.

Объектом страхования ответственности туроператора являются имущественные интересы туроператора, связанные с риском возникновения обязанности возместить туристам и (или) иным заказчикам реальный ущерб, возникший в результате неисполнения туроператором своих обязательств по договору о реализации туристского продукта в связи с прекращением туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения туроператором всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта.

Страховым случаем по договору страхования ответственности туроператора является неисполнение туроператором своих обязательств по договору о реализации туристского продукта в связи с прекращением туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения туроператором всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта.

В силу ч. 3 ст. 17.4 Федерального закона № 132-ФЗ основанием для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо уплаты денежной суммы по банковской гарантии является факт причинения туристу и (или) иному заказчику реального ущерба по причине неисполнения туроператором своих обязательств по договору о реализации туристского продукта в связи с прекращением туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения туроператором всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта. При этом датой страхового случая считается день, когда туроператор публично заявил о прекращении туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения туроператором всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта. В случае, если туроператор не сделал такого заявления, но прекратил туроператорскую деятельность по указанной причине, о чем уполномоченному федеральному органу исполнительной власти стало известно, датой страхового случая считается день принятия уполномоченным федеральным органом исполнительной власти решения об исключении туроператора из реестра на основании абз. 16 ч. 15 ст. 4.2 настоящего Федерального закона.

Гражданская ответственность ООО «ВЕДИ КЛУБ» была застрахована в АО «АльфаСтрахование».

Принимая во внимание, что туроператор ООО «ВЕДИ КЛУБ» не исполнило обязательства перед истцами, туристическая поездка не состоялась, чем ФИО1 был причинен реальный ущерб, заключающийся в несении ею расходов по оплате по договору о реализации туристского продукта, неисполнение туроператором своих обязательств по договору вызвано прекращением туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения туроператором всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта, то в силу ст. 17.4 Федерального закона № 132-ФЗ ФИО1 вправе требовать выплаты страхового возмещения. Ответственность перед туристами по возмещению убытков при возникновении страхового случая несет в данном случае страховщик в размере финансовых гарантий по договору страхования гражданской ответственности.

26.07.2023 ФИО1 обращалась в АО «АльфаСтрахование» с заявлением о выплате страхового возмещения за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

АО «АльфаСтрахование» произвело страховое возмещение по договору ФИО1 в сумме 8935,62 рублей с применением коэффициента отношения лимита ответственности к общей сумме заявленных требований.

С учетом изложенного, суд не находит оснований для удовлетворения требований ФИО1 о взыскании с ООО «ВЕДИ КЛУБ» денежных средств в сумме 244800 рублей и неустойки в размере 183600 рублей.

Вместе с тем, в ходе рассмотрения дела установлено, что ответчиком истцам не были оказаны услуги по договору о реализации туристского продукта, что является нарушением их прав, как потребителей услуг, а, следовательно, влечет применение к сложившимся правоотношениям Закона РФ «О защите прав потребителей».

Статья 15 Закона о защите прав потребителей указывает, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В силу п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Поскольку ответчиком в связи с не оказанием услуг по договору о реализации туристского продукта были нарушены права истцов, как потребителей, то требования истцов о взыскании компенсации морального вреда являются обоснованными.

Разрешая вопрос о размере компенсации морального вреда, суд принимает во внимание характер и объем причиненных истцам нравственных страданий, фактических обстоятельств причинения морального вреда, степень вины ответчика, и, учитывая требования разумности и справедливости, приходит к выводу о наличии оснований для взыскания с ответчика в пользу истцов компенсации морального вреда в размере 5000 рублей в пользу каждого.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требования потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку факт нарушения прав потребителя установлен и требования истца в добровольном порядке ответчиком не удовлетворены, имеются основания для взыскания с ответчика в пользу истцов штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 2500 рублей в пользу каждого.

Руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Требования ФИО1 (...), ФИО3 (...), ФИО4 (...) к ООО «ВЕДИ КЛУБ» (ИНН <***>) удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «ВЕДИ КЛУБ» в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере 5000 (пять тысяч) рублей, штраф в размере 2500 (две тысячи пятьсот) рублей.

Взыскать с ООО «ВЕДИ КЛУБ» в пользу ФИО3 компенсацию морального вреда в размере 5000 (пять тысяч) рублей, штраф в размере 2500 (две тысячи пятьсот) рублей.

Взыскать с ООО «ВЕДИ КЛУБ» в пользу ФИО4 компенсацию морального вреда в размере 5000 (пять тысяч) рублей, штраф в размере 2500 (две тысячи пятьсот) рублей.

Требования ФИО1 к ООО «ВЕДИ КЛУБ» о взыскании денежных средств в сумме 244800 рублей, неустойки в размере 183600 рублей оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Верховный Суд Республики Коми через Сыктывкарский городской суд Республики Коми в течение месяца со дня вынесения мотивированного решения.

Судья О.А. Машкалева

Мотивированное решение вынесено 27.12.2023