Дело № 2-4363/2025

24RS0017-01 -2025-000534-50

Категория 2.179

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

23 декабря 2025 года г. Красноярск

Железнодорожный районный суд г. Красноярска в составе председательствующего судьи Жидковой О.Б., при секретаре Чевычеловой М.С., с участием до перерыва истца ФИО1,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к индивидуальному предпринимателю ФИО2 о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась суд с указанным иском к ИП ФИО2, мотивируя требования тем, что 29 января 2023 года между сторонами был заключен договор на оказание услуг № по условиям которого ИП ФИО2 обязался предоставить услуги по техникам рисования в виде передачи теоретических и практических навыков в виде: консультативных услуг в форме групповых и индивидуальных мастер классов по рисованию в школе «Grafika»; групповых и индивидуальных мастер-классов по цифровому рисунку в школе «Grafika»; групповых и индивидуальных лекций в рамках "Траектории"; услуги по организации участия в просмотрах работ и выставках организуемых исполнителем; занятий по Art-концентрату. Стоимость оказания услуг составила 98739 рублей, которые были оплачены ФИО1 в полном объеме за счет кредитных средств, полученных в ПАО «МТС-Банк». Указывает, что посетив менее 20 занятий за 2 месяца (март, апрель 2023 года и 1 занятие по записи менеджера в августе), в том числе занятие по АРТ-концентрату, истец была разочарована качеством предоставляемых услуг и прекратила получать данные услуги, так как услуги по обучению рисованию не соответствовали ожиданиям истца в получении необходимых знаний и навыков, применении их на практике. Поскольку ответчик свои обязательства по условиям договора не исполнил, никаких практических навыков и информационных знаний истец не получила, консультаций, обучающих приемов со стороны преподавателей не оказывались, истец перестала посещать занятия с мая 2023 года. ДД.ММ.ГГГГ истцом в адрес ответчика направлена претензия, в которой истец просила возвратить уплаченную по договору сумму в связи с некачественно оказанной услугой. Претензия оставлена без ответа. ДД.ММ.ГГГГ истец известила ответчика о намерении обратиться в суд. Просит взыскать с ИП ФИО2 уплаченные по договору денежные средства в размере 78823 рублей, за не оказанные по договору услуги, компенсацию морального вреда в размере 50000 рублей, штраф.

До перерыва в судебном заседании истец ФИО1 исковые требования поддержала в полном объеме по основаниям, изложенным в иске, на исковых требованиях настаивала, дополнительно суду пояснила, что она приобрела абонемент на посещение занятий рисования в школе «Графика» ей пообещали, что по итогам окончания занятий в школе она сможет рисовать картины и выставлять их на продажу. По условиям договора абонемент был заключен на один год, посещать занятия она могла в удобное для нее время, на занятиях ей предоставляли инвентарь, необходимый для занятия, бумагу, краски, кисти. Занятия проходили следующим образом, в классе присутствовало несколько слушателей на занятии лектор давал задание, срисовать картинку, или нарисовать часть лица, во время занятия лектор подходил, поправлял, но такого обучения, на которое она рассчитывала, не было. Она предполагала, что все слушатели будут разделены по уровню, ее будут обучать с азов, но этого не происходило, никто не разъяснял как правильно рисовать. Качество данной услуги ее не устраивало, однако она не обращалась с заявлением о расторжении договора или с претензией о ненадлежащем качестве оказанной услуги. Обратилась с претензией в августе 2024 года поскольку полагала, что, раз она не доходила занятия, то денежные средства ей могут быть возвращены. Указала, что в посещении занятий ей никто не препятствовал, подтвердила, что администратор школы ей звонила и интересовалась почему она не ходит, записала ее на занятие в августе 2023 года, но и в августе ей не понравился формат проведения занятия.

Ответчик ИП ФИО2 в судебное заседание не явился, будучи своевременно и надлежащим образом уведомленным о дне и месте рассмотрения дела, о причинах неявки суд не уведомил, об отложении не просил. Ранее представитель ответчика ИП ФИО2 - ФИО3, действующий на основании доверенности от 18.09.2024 года, выданной на срок до 18.09.2025 года исковые требования не признал, суду пояснил, что с момента заключения договора, с 28.01.2023 года, истец посетила 48 занятий, что подтверждается скриншотом из ее личного кабинета. В июле истец перестала посещать занятия, с ней созванивалась менеджер, никаких претензий по качеству оказанных услуг истец не предъявляла. 09.06.2023 года по просьбе истца, в телефонном режиме были заморожены занятия до 12 числа в связи с отпуском. В период действия договора никаких претензий, заявлений о расторжении договора со стороны истца не поступало. Первая претензия от истца поступила по истечение 8 месяцев после окончания договора, в августе 2024 года. На данную претензию ей был направлен ответ от 02.09.2024 года, который ФИО1 получила. Данный договор является абонентским, о чем прямо указано в самом договоре. В п. 2.3 договора сказано о том, что если заказчик не пользуется услугами исполнителя, это не означает неисполнение исполнителем своих обязательств. По договору предоставление услуг закончилось 28.01.2024 года

Представитель третьего лица ООО МКК «Т-Финанс» в судебное заседание не явился, будучи своевременно и надлежащим образом уведомленным о дне и месте рассмотрения дела, о причинах неявки суд не уведомил, об отложении не просил, письменных пояснений относительно существа заявленных требований не представил.

В силу статьи 167 ГПК РФ суд рассматривает настоящее дело в отсутствие неявившихся лиц.

Выслушав мнение сторон, исследовав материалы дела в их совокупности и взаимосвязи, суд приходит к следующему.

Как установлено в ст. 307 ГК РФ, в силу обязательства одно лицо (должник) обязано совершить в пользу другого лица (кредитора) определенное действие, как-то: передать имущество, выполнить работу, уплатить деньги и т.п., либо воздержаться от определенного действия, а кредитор имеет право требовать от должника исполнения его обязанности. Обязательства возникают в числе прочего из договора.

Согласно статье 421 ГПК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

Стороны могут заключить договор, в котором содержатся элементы различных договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами (смешанный договор). К отношениям сторон по смешанному договору применяются в соответствующих частях правила о договорах, элементы которых содержатся в смешанном договоре, если иное не вытекает из соглашения сторон или существа смешанного договора.

Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами.

В соответствии с пунктом 1 статьи 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно статье 781 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг. В случае невозможности исполнения, возникшей по вине заказчика, услуги подлежат оплате в полном объеме, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг. В случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.

В силу пункта 1 статьи 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Статьей 32 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В силу пункта 1 статьи 429.4 ГК РФ договором с исполнением по требованию (абонентским договором) признается договор, предусматривающий внесение одной из сторон (абонентом) определенных, в том числе периодических, платежей или иного предоставления за право требовать от другой стороны (исполнителя) предоставления предусмотренного договором исполнения в затребованных количестве или объеме либо на иных условиях, определяемых абонентом.

Особенностью абонентского договора является внесение оплаты по нему вне зависимости от того, было ли затребовано заказчиком соответствующее исполнение от исполнителя или нет, а также стабильность размера оплаты за отчетный период, независимо от того, что объем и сложность встречного предоставления в каждом из отчетных периодов может сильно отличаться. Такие договоры предполагают возможность заказчика обратиться к исполнителю в любой момент времени и затребовать соответствующее исполнение (услугу), а оплата предусматривается именно за постоянное "состояние готовности" исполнителя в течение отдельного периода предоставить встречное предоставление заказчику.

Согласно разъяснениям пункта 32 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 25 декабря 2018 г. N 49 "О некоторых вопросах применения общих положений Гражданского кодекса Российской Федерации о заключении и толковании договора" согласно пункту 1 статьи 429.4 Гражданского кодекса Российской Федерации абонентским договором признается договор, предусматривающий внесение одной из сторон (абонентом) определенных, в том числе периодических, платежей или иного предоставления за право требовать от другой стороны (исполнителя) предоставления предусмотренного договором исполнения в затребованных количестве или объеме либо на иных условиях, определяемых абонентом (например, абонентские договоры оказания услуг связи, юридических услуг, оздоровительных услуг, технического обслуживания оборудования).

В силу пунктов 1 и 2 статьи 429.4 ГК РФ плата по абонентскому договору может как устанавливаться в виде фиксированного платежа, в том числе периодического, так и заключаться в ином предоставлении (например, отгрузка товара), которое не зависит от объема запрошенного от другой стороны (исполнителя) исполнения.

Не совершение абонентом действий по получению исполнения (не направление требования исполнителю, неиспользование предоставленной возможности непосредственного получения исполнения и т.д.) или направление требования исполнения в объеме меньшем, чем это предусмотрено абонентским договором, по общему правилу, не освобождает абонента от обязанности осуществлять платежи по абонентскому договору. Иное может быть предусмотрено законом или договором, а также следовать из существа законодательного регулирования соответствующего вида обязательств (пункт 2 статьи 429.4 ГК РФ) (пункт 33).

Как установлено судом и следует из материалов дела, 28.01.2023 между ИП ФИО2 (исполнитель) и ФИО1 (заказчик) заключен договор оказания услуг №, согласно которому исполнитель оказывает заказчику услуги, а заказчик обязуется вносить платежи за право требовать от исполнителя предоставления услуг в затребованном количестве-согласно условиям договора. Состав, объем, сроки, стоимость оказываемых услуг указаны в приложении № к договору (п. 2.1,2.2 договора) (л.д. 14-21).

Из п. 5.1 Договора видно, что общая стоимость услуг исполнителя, порядок ее оплаты определены сторонами в приложении № к договору (л.д.22-23).

На основании п. 5.2 Договора услуги могут быть одним из способов по выбору заказчика:

- п. 5.2.1. оплата 100% стоимости услуг в течение трех дней со дня заключения договора в безналичном порядке на расчетный счет исполнителя либо в кассу Исполнителя;

- п. 5.2.2. оплата несколькими платежами. Размер и периодичность платежей указывается в приложении №.

- п. 5.2.3. оплата в кредит/рассрочку, который предоставляется Заказчику банком-партнёром исполнителя. Кредит предоставляется заказчику на условиях, предусмотренных банком-партнёром. Исполнитель не несёт ответственность за условия предоставления банком-партнёром заказчику кредита, а также за отказ банка-партнёра в предоставлении кредита.

Согласно приложению № Соглашения об условиях оказания услуг по договору оказания услуг № от ДД.ММ.ГГГГ исполнитель обязуется выполнить следующий объем услуг: - форма мастер-классов - групповые; каждый длится два часа (120 мин.), а именно: консультационные услуги в форме групповых мастер- классов по рисованию в школе рисования «GRAFIKA», стоимость составляет 98566 рублей без учета скидки (76099 рублей стоимость со скидкой) за 104 занятия; консультационные услуги в формате групповых и/или индивидуальных мастер классов по цифровому рисунку стоимость без учета скидки 61542 рубля (48099 цена со скидкой), занятия по Арт-концентрату в школе рисования «GRAFIKA», стоимость составляет— 19990 руб. за 14 занятий. Приложением № к договору № от ДД.ММ.ГГГГ также установлена цена услуг за 1 занятие без учета скидок, которые составляют 947 рублей за занятие в форме групповых мастер-классов по рисованию, 1183 рубля за 1 занятие по цифровому рисунку, 1427 рублей за 1 занятие по Art-концентрат.

28.01.2023 между ООО «Микрофинансовая компания «Т-Финанс» и ФИО1 заключен договор потребительского кредита № TCS227871/001/23, в соответствии с индивидуальными условиями которого последней предоставлен целевой экспресс-кредит на приобретение товаров и/или работ/услуг, на приобретение абонемента Траектория 12 месяцев, стоимость за 1 единицу 98739. Денежные средства в размере 98 739 руб., на срок 731 дней, под 58 % годовых - с даты заключения кредитного договора по 27.02.2023 (включительно), 14,54 % годовых - с 28.02.2023 до конца срока действия кредитного договора.

В силу п. 2.3 договора он классифицируется как абонентский договор (договор с исполнением по требованию). Если заказчик не пользуется услугами исполнителя, это не означает неисполнение исполнителем своих обязательств.

На основании п. 3.9 Заказчик вправе пользоваться Услугами (посещать групповые лекционные и практические мастер-классы) в дату и время, указанные на сайте исполнителя.

Согласно п. 8.1 договор вступает в силу со дня его подписания сторонами и действует в течение срока, указанного в Приложении № 1. После истечения срока действия договора обязательства исполнителя прекращаются.

Из п. 1.1 приложения № 1 к договору следует, что период оказания услуги составляет 12 месяцев. Срок приостановления услуги не может составлять больше 30 дней (п. 1.4 приложения).

Как следует из п. 8.2 договора он может быть расторгнут досрочно по письменному соглашению сторон. По инициативе одной из сторон, а также по основаниям, предусмотренным действующим законодательством РФ.

Согласно п. 8.4 о расторжении договора по инициативе заказчика исполнитель должен быть уведомлен письменно не менее чем за 7 (семь) календарных дней до предполагаемой даты расторжения договора. Возврат денежных средств осуществляется с учетом перерасчета, при котором заказчик теряет любые скидки и бонусы на обучение, которые ему были предоставлены исполнителем в момент заключения настоящего договора.

Из представленного стороной ответчика скриншота личного кабинета истца следует, что истец регулярно посещала занятия в школе «GRAFIKA» в период с января 2023 года по апрель 2023 года, также истец посетила занятия 22.07.2023 года, согласно представленному списку истец всего посетила 48 занятий из них 5 занятий Art-концентрат и 2 занятия по цифровому рисунку. Кроме того, в личном кабинете имеются отметки от «27.12.2023 сама посмотрит расписание, стесняется»; «09.06 заморозка до 12, 13 в школу на занятие придет, отпуск»; «15.08 не отвечает»; «25.08 не в сети»; «04.09 не отвечает»; «12.09 не отвечает»; «05.11 не берет трубку»; «10.12 не отвечает».

С учетом количества посещенных занятий и стоимости 1 занятия, установленного в приложении № 1 истец посетила занятий на общую сумму 48328 рублей исходя из расчета (41 занятие по рисованию х 947 рублей) + (5 занятий по Art-концентрату х 1427 рублей)+(2 занятия по цифровому рисунку х 1183 рубля).

То обстоятельство, что представитель школы «GfRAFIKA» созванивался с истцом, приглашал ее на занятия, истец подтвердила в судебном заседании, со слов истца она сходила на занятие в августе 2023 года по настоянию менеджера школы, но занятие ей не понравилось, при этом никаких отзывов о качестве занятий она ответчику не направляла. Как пояснила истец, ей не нравилось то, что мастер классы посещают люди, которые имеют разный уровень мастерства и это ее смущало. При этом, в посещении занятий ответчик ее не ограничивал, при посещении занятий ей предоставляли необходимый для занятий инвентарь.

Впервые истец направила претензию в адрес ответчика 01.09.2024 года, в указанной претензии истец указала, что посетила около 18 занятий, из которых 2 занятия по Art-концентрату, общая стоимость посещенных истцом занятий составила 19916 рублей, в связи с чем она просила ответчика возвратить ей сумму денежных средств за оставшиеся занятия в размере 78823 (97739-19916).

02.09.2024 года ответчиком направлен ответ на претензию^ согласно которому ответчик указал, что договор является абонентским в силу пункта 2.3 договора, на основании пункта 7.14 договора возврат денежных средств возможен в случае досрочного расторжения договора, в соответствии с пунктом 7.16 договора при досрочном расторжении договора сумма возврата рассчитывается с учетом фактически понесенных затрат исполнителя. Однако, поскольку договор был заключен на один год и не был расторгнут в установленном порядке, основания для перерасчета и возврата средств отсутствуют. Относительно претензий по качеству указали, что указанные претензии должны быть обоснованы и заявлены в течение срока действия договора. На момент обращения договор уже завершен, что делает невозможным проведение повторной проверки качества оказанных услуг. С учетом изложенного оснований для удовлетворения претензии отсутствуют. Ответ на претензию направлен на адрес электронной почты.

Разрешая заявленные требования, суд исходит из того, что абонентский договор между сторонами по настоящему делу был заключен на 12 месяцев с 28.01.2023 года по 27.01.2024 год, по состоянию на дату направления претензии - 01.09.2024 года договор прекратил свое действие, даже с учетом действия заморозки.

В период действия договора истец каких-либо претензий к ответчику не предъявлял, от договора не отказывался. Каких-либо объективных доказательств того, что ответчиком предусмотренные договором услуги по предоставлению возможности посещения территории школы «GRAFIKA», участия в занятиях по расписанию школы в течение действия абонементов не оказывались либо были • оказаны ненадлежащим образом, суду не представлено.

Из положений статьи 782 ГК РФ следует, что отказ заказчика от исполнения договора возможен в любое время, но не после того, как договор прекратил свое действие, то есть отказаться от договора возможно лишь при наличии самих правоотношений в период действия договора. Если на момент принятия заказчиком решения об отказе от договора срок действия договора истек, заказчик не имеет возможности отказаться от прекращенной сделки.

В силу п. 9.10 Договора все изменения и дополнения к Договору действительны, если они совершены в письменной форме и подписаны уполномоченными на то представителями сторон.

Соглашения о продлении срока действия договора оказания услуг № от ДД.ММ.ГГГГ сторонами не заключались.

Относимых и допустимых доказательств невозможности исполнения договора по вине исполнителя сторонами не представлено. Напротив, из пояснения сторон и согласно отметкам, сделанным в личном кабинете, следует, что представителем исполнителя направлялись напоминания заказчику в связи с длительным непосещением занятий, предлагались варианты для посещения занятий в период действия договора.

При установленных обстоятельствах суд не усматривает оснований для удовлетворения исковых требований о взыскании суммы неоказанных услуг по договору оказания услуг в размере 78823 рублей.

Поскольку судом не установлено нарушений прав потребителя, оснований для расторжения договора от 28.01.2023 года и возврата денежных средств, уплаченных по договору, не подлежат удовлетворению и производные требования о взыскании компенсации морального вреда и штрафа.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к индивидуальному предпринимателю ФИО2 о защите прав потребителей, отказать.

Решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Красноярский краевой суд в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Железнодорожный районный суд г. Красноярска.

Председательствующий О.Б. Жидкова

Мотивированное решение изготовлено 10 апреля 2026 года.