Дело ........

УИД 26RS0........-16

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

...... 10 апреля 2023 года

Курский районный суд ...... в составе:

председательствующего судьи Ледовской О.Ю.

при секретаре Заргаровой З.С., помощнике судьи - Оганесовой А.А.,

с участием истца – ФИО1,

представителя истца – ФИО2,

рассмотрев в открытом судебном заседании в помещении Курского районного суда ...... гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к ООО «Кросс Ассист» о защите прав потребителя,

установил:

ФИО1 обратилась в суд к ООО «Кросс Ассист» с исковым заявлением, впоследствии уточненным, о защите прав потребителя, в котором, просит взыскать с ответчика в её пользу сумму, уплаченную по договору Автокруг-2, в размере 104 495 рублей, неустойку за период с ......... по ......... в размере 56 427,30 рублей, неустойку за каждый день неисполнения обязательства, начиная с ......... по день фактического исполнения обязательства в размере 3 134,85 рублей в день, компенсацию морального вреда в размере 50 000 рублей и штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

Требования мотивированы тем, что ........., на основании договора купли-продажи ........,она приобрела автомобиль LadaGranta. Автомобиль приобретался в кредит. Обязательным условием для заключения кредитного договора,помимо прочего,со слов кредитного специалиста, было оформление карты авто помощи на сумму 110 000 рублей. Стороной по договору ........-А2-0000000122 (Автокруг-2) от ......... является ООО «Кросс Ассист», который никаких услуг истцу не оказывал и истец в них не нуждался. Ответчику направлено заявление об отказе от услуг.......... истцу возвращена сумма в размере 5 505 рублей. Никаких работников ответчик не имеет. Учредителем компании является ФИО3, которая в один день ......... в одном и томже помещении учредила сразу 4 компании ООО «Мега Ассист», ООО «Дор Ассист», ООО «Кросс Ассист», ООО «Авар Ассист». В этот же день ФИО4 создал ООО «Ассист-Н», ООО «Ассист-к», ООО «Ассист- а», ООО«Ассист СК» в том же месте. Очевидность создания группы юридических лиц с целью дальнейшего фиктивного банкротства. Считает, что действиями ответчика ей причинен моральный вред, который она оценивает в 50 000 рублей.

Истец ФИО1 и её представитель ФИО2 в судебном заседании настаивали на удовлетворении исковых требований и пояснили, что автомобиль приобретен для личных нужд, никаких консультаций истцу не оказывалось.

Представитель ответчика ООО «Кросс Ассист» - ФИО5, извещенный надлежащим образом, в судебное заседание не явился, направил возражения на исковое заявление, в котором просит отказать в удовлетворении исковых требований, в случае удовлетворения исковых требований просит снизить размер неустойки и штрафа в соответствии с правилами ст. 333 ГК РФ. Возражения мотивированны тем, что, с отказ потребителя от договора обусловлен исключительно субъективными предпочтениями и не связан с недостатками услуги. Настоящие требования о взыскании денежных средств по договору об оказании услуг, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов, связаны с расторжением договора по инициативе истца, в отсутствие доказательств нарушения его прав как потребителя (неисполнение ответчиком принятых на себя обязательств). Взыскание заявленной истцом суммы влечет возникновение на стороне потребителя неосновательного обогащения в размере сбережённой стоимости полученной консультационной услуги и приводит к тому, что потребитель бесплатно получил консультационную услугу, то есть использовал потребительскую ценность такой услуги бесплатно, что для возмездного договора является недопустимым. Между истцом (клиент) и ответчиком (исполнитель) заключён договор от ......... ........-А2-0000000122.Согласно пункту 1 договора исполнитель обязуется оказать услуги клиенту, а клиент обязуется оплатить эти услуги. В силу пункта 2 договора услугами по договору являются: предоставление клиенту абонентского обслуживания помощи на дорогах сроком до .........; консультация по условиям кредитных и страховых программ. Согласно пункту 4 договора, цена договора (вознаграждение исполнителя) составляет 110100руб. Подписывая договор, истец подтверждает, что оплачивает104595руб. за консультационную услугу,5505руб. за оказание безлимитных услуг помощи на дорогах в течение 3 лет (абонентское обслуживание).Договор является смешанным по содержанию, содержит в себе элементы абонентского договора (в части услуг помощи на дорогах) и классического договора возмездного оказания услуги (в части кредитно-страховых услуг), что не запрещено законом. Потребитель и исполнитель приступили к исполнению договора. Потребитель добровольно со своего банковского счета уплатил исполнителю 110100руб. в счет оплаты договора, сообщил ответчику VIN, марку (модель) своего автомобиля (LADA (ВАЗ) Granta, VIN........), а исполнитель уже оказал ......... потребителю консультационную услугу, а также обеспечивал круглосуточную готовность получать от потребителя заявки на оказание вышеуказанных услуг помощи на дорогах, и исполнять эти заявки, оказывая данные услуги. Действия ООО «Кросс Ассист» не противоречат требованиям гражданского законодательства в части заключения и исполнения договора, потребитель добровольно принял на себя обязательства по уплате суммы в размере 110100руб., при этом был осведомлен о размере данного платежа, условий заключенного между сторонами договора. Заключая данный договор на указанных в нём условиях, потребитель подтвердил, что получил всю необходимую информацию. В противном случае, потребитель бы отказался от заключения договора либо заявил свои предложения или замечания. Истцом не опровергнуты доводы ответчика о том, что консультационных услуг истцу не оказывалось, так как ответчик доказал оказание услуг документом, подписанным сторонами. Договор в части оказания консультационных услуг прекращен фактическим исполнением ..........Договор в части абонентского облуживания помощи на дорогах был прекращён (расторгнут) ......... на основании полученного от потребителя заявления, являющегося отказом от договора. Так как договор в части оказания консультационных услуг прекращен фактическим исполнением, а потому не может иметь такое последствие как возврат потребителю оплаты за исполненную часть договора.

Представитель третьего лица АО «КавВАЗинтерСервис», извещенный надлежащим образом о времени и месте рассмотрения данного дела, в судебное заседание не явился, по неизвестной суду причине.

Представитель третьего лица ПАО Росбанк, извещенный надлежащим образом о времени и месте рассмотрения данного дела, в судебное заседание не явился, по неизвестной суду причине.

Руководствуясь положениями ст.167 ГПК РФ, суд счел возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся сторон, поскольку неявка сторон является их волеизъявлением, свидетельствующим об отказе от реализации своего права на непосредственное участие в судебном разбирательстве и иных процессуальных прав и не является преградой для рассмотрения дела судом.

Выслушав истца, представителя истца, изучив в совокупности материалы дела, учитывая мнение ответчика, суд приходит к следующему.

В судебном заседании установлено, что ......... между покупателем ФИО1 и продавцом ООО «КавВАЗинтерСервис» заключен договор купли-продажи автомобиля ........, в соответствии с которым истец приобрела автомобиль LadaGranta 219040 стоимостью 815 900 рублей.

......... между ПАО «Росбанк» и ФИО1 заключен договор потребительского кредита ........-Ф на сумму 698 752,16 рублей на цели оплаты транспортного средства.

Факт оплаты истцом стоимости приобретенного автомобиля в полном объеме не оспаривается, а также подтверждается квитанцией от ..........

......... между ООО «Кросс Ассист» и ФИО1 заключен договор ........-а2-0000000122 (Автодруг-2), в соответствии с условиями которого, истцу на срок до ......... предоставляется право требовать от компании помощи на дорогах по программе Автодруг-2, на условиях, указанных в договоре. Цена договора составляет 110 000 рублей, из них: цена абонентского обслуживания помощи на дорогах (абонентская плата) составляет 5 505 рублей, цена консультации составляет 104 595 рублей.

В подтверждение заключения договора истцу выдан сертификат к договору ........-А2-0000000122 от ........., согласно которому клиенту предоставляются услуги до .........: аварийный комиссар, вскрытие автомобиля, подвоз топлива, замена колеса, запуск автомобиля от внешнего источника питания, справочно-информационная служба, консультация автомеханика по телефону, мультидрайв, отключение сигнализации, помощь в поиске принудительно эвакуированного автомобиля, такси при эвакуации с места ДТП, эвакуация при ДТП, эвакуация при поломке, юридическая консультация, получение справки из Гидрометцентра, возвращение на дорожное полотно, получение документов в ГИБДД и ОВД, подменный водитель, независимая экспертиза, аэропорт, консультация по использованию автомобиля в качестве источника заработка и получения предпринимательского дохода, консультация по регистрации в качестве индивидуального предпринимателя и регистрации коммерческих организаций, консультация по правилам применения налогового режима «налог на профессиональный доход (самозанятый).

Согласно платежному поручению ........ от ........., предоставленному ПАО Росбанк, ......... ФИО1 перечислила на расчетный счет ООО «Кросс Ассист» денежные средства в размере 110 100 рублей.

......... истцом направлено в адрес ООО «Кросс Ассист» заявление о расторжении договора и возврате денежных средств в размере 110 000 рублей, которое получено ответчиком ..........

ООО «Кросс Ассист» направило письмо от ........., в котором указало, что компания приступила к оказанию услуг, оказала консультационные услуги, а также обеспечивала круглосуточную готовность получать заявки на оказание помощи на дорогах и исполнять заявки. Факт оказания консультационных услуг подтверждается в том числе актом об оказании услуг, который подписан истцом, стоимость оказанной услуги не может быть возвращена. В связи с тем, что услугами помощи на дорогах истец не пользовалась, их цена в размере 5 505 рублей подлежит переводу на банковский счет истца.

Согласно справе по операции, сформированной в Сбербанк Онлайн ........., ООО «Кросс Ассист» перечислено на банковские реквизиты ФИО1 сумма в размере 5 505 рублей.

Согласно справке №ИЭС........, по сведениям Единого государственного реестра индивидуальных предпринимателей по состоянию на ........., физическое лицо (ИНН <***>) не является индивидуальным предпринимателем.

В силу п. 1 ст. 420 ГК РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

В соответствии с п. 1 и 4 ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (ст. 422 ГК РФ).

Согласно ч. 1 ст. 431 ГК РФ, при толковании условий договора судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений.

В соответствии с п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно п. 1 ст. 782 ГК РФ, заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В силу ст. 429.4 ГК РФ договором с исполнением по требованию (абонентским договором) признается договор, предусматривающий внесение одной из сторон (абонентом) определенных, в том числе периодических, платежей или иного предоставления за право требовать от другой стороны (исполнителя) предоставления предусмотренного договором исполнения в затребованных количестве или объеме либо на иных условиях, определяемых абонентом. Абонент обязан вносить платежи или предоставлять иное исполнение по абонентскому договору независимо от того, было ли затребовано им соответствующее исполнение от исполнителя, если иное не предусмотрено законом или договором.

В соответствии с пунктом 5 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ......... ........ «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» законодательство о защите прав потребителей распространяется и на отношения по приобретению товаров (работ, услуг) по возмездному договору, если цена в таком договоре не указана.

Согласно ст. 32 Закона Российской Федерации от ......... ........ «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В силу пункта 1 ст. 16 Закона Российской Федерации от ......... ........ «О защите прав потребителей» условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Из разъяснений, содержащихся в пункте 76 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ......... ........ «О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации», следует, что ничтожными являются условия сделки, заключенной с потребителем, не соответствующие актам, содержащим нормы гражданского права, обязательные для сторон при заключении и исполнении публичных договоров (ст. 3, п. 4 и 5 ст. 426 ГК РФ), а также условия сделки, при совершении которой был нарушен явно выраженный законодательный запрет ограничения прав потребителей.

Суд считает, что истец вправе отказаться от исполнения договора оказания услуг в любое время до окончания срока его действия при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Доказательств фактического несения ответчиком в ходе исполнения спорного договора каких-либо расходов, связанных с исполнением договора, не имеется.

Истцом оспаривался факт оказания каких-либо услуг ответчиком по заключенному договору на сумму 104 595 рублей и указывалось, что услуги фактически ей не оказывались, никакую консультацию ей никто не оказывал.

Доводы истца ответчиком не опровергнуты.

Доказательств того, что сотрудник общества ......... находился в автосалоне АО «КавВАЗинтерСервис», оказывал консультационные услуги истцу не представлено.

Ответчиком не представлено иных доказательств, в том числе аудиозаписи проведения консультаций, распечаток материалов, справок для оказания услуг, пояснений сотрудников общества и т.д., при таких обстоятельствах указание в сертификате о фактическом оказании услуг, надлежащим доказательством оказания услуг на сумму 104 595 рублей не является.

Согласно п. 4 статьи 28 Закона РФ от ......... ........ «О защите прав потребителей», цена выполненной работы (оказанной услуги), возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги), определяется в соответствии с пунктами 3, 4 и 5 статьи 24 настоящего Закона.

Согласно абзацу седьмому пункта 1 статьи 29 Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Ответчиком не представлено подтверждения возврата истцу денежных средств истца в размере 104 595 рублей, требования истца о взыскании уплаченных денежных средств подлежит удовлетворению.

Согласно п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ......... ........ «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

В силу ст. 1101 ГК РФ компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

Права потребителя в добровольном порядке ответчиком не удовлетворены, в связи с чем, суд считает, что требование потребителя о взыскании морального вреда подлежит удовлетворению с учетом разумности и справедливости, в размере 2 000 рублей, в остальной части указанные требования удовлетворению не подлежат.

Как следует из иска, ФИО1 просила взыскать с ответчика неустойку за нарушение сроков удовлетворения её требований о возврате денежных средств за период с ......... по ......... в размере 56 427,30 рублей, неустойку за каждый день неисполнения обязательства, начиная с ......... по день фактического исполнения обязательства в размере 3 134,85 рублей в день.

Вместе с тем, суд считает, что данные требования основаны на неправильном толковании правовых норм.

В силу п. 1, 3 ст. 31 Закона о защите прав потребителей требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные п. 1 ст. 28 и п. 1 и 4 ст. 29 Закона о защите прав потребителей, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Указанные нормативные положения предусматривают взыскание с исполнителя неустойки только в случае нарушения срока возврата денежных средств при отказе от исполнения договора в связи с недостатком оказанной услуги.

Каких-либо доказательств того, что истцу были оказаны услуги суду не представлено.

Кроме того, судом установлено, что доказательств фактических расходов по договору с истцом об оказании технической помощи на дорогах представлено не было.

Вышеизложенные обстоятельства указывают на то, что истцу не оказывались услуги по договору оказания услуг.

Направление ответчику претензии о возврате денежных средств и невыплата указанной суммы в срок не являются правовым основанием для начисления неустойки по правилам ст. ст. 28, 31 Закона о защите прав потребителей в связи с тем, что требования истца о взыскании неустойки не связаны с нарушением сроков выполнения услуги либо предоставлением услуги ненадлежащего качества.

В данном случае расторжение договора связано с реализацией истцом права, предусмотренного статьей 32 Закона «О защите прав потребителей».

Законом или договором не установлены сроки удовлетворения требований потребителя о возврате денежной суммы, уплаченной по договору, в связи с отказом от исполнения договора в соответствии со статьей 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», и соответственно, предусмотренная п. 5 ст. 28 Закона «О защите прав потребителей» неустойка не распространяется на требования истца о возврате денежной суммы в связи с отказом истца от исполнения договора.

Таким образом, оснований для взыскания в пользу истцу неустойки, предусмотренной ст. ст. 31, п. 5 ст. 28 Закона «О защите прав потребителей», у суда не имеется.

В настоящем случае истец вправе требовать уплаты процентов за пользование чужими денежными средствами в порядке статьи 395 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Положениями статьи 395 Гражданского кодекса Российской Федерации установлено, что за пользование чужими денежными средствами вследствие их неправомерного удержания, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате либо неосновательного получения или сбережения за счет другого лица подлежат уплате проценты на сумму этих средств. Размер процентов определяется существующей в месте жительства кредитора, а если кредитором является юридическое лицо, в месте его нахождения учетной ставкой банковского процента на день исполнения денежного обязательства или его соответствующей части. При взыскании долга в судебном порядке суд может удовлетворить требование кредитора, исходя из учетной ставки банковского процента на день предъявления иска или на день вынесения решения. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

Ссылка истца в исковом заявлении на не подлежащие применению в данном деле нормы права сама по себе не является основанием для отказа в удовлетворении заявленного требования, поскольку суд определяет, какие нормы права следует применить к установленным обстоятельствам.

Принимая во внимание, что ответчиком не исполнено требование истца о возврате уплаченной по договору суммы, суд считает возможным применить к спорному правоотношению положения ст. 395 Гражданского кодекса Российской Федерации.

С учетом установленных обстоятельств и заявленных истцом требований по периоду просрочки с ......... по ........., подлежат начислению проценты в порядке статьи 395 Гражданского кодекса Российской Федерации на сумму 104 595 рублей (цена договора), с учетом изменения ставки банковского процента в указанный период.

Размер подлежащих взысканию с ответчика в пользу истца процентов составит 1 117 рублей 59 копеек.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ от ......... ........ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

По смыслу указанной нормы закона и приведенных разъяснений Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации ........, взыскание штрафа в пользу потребителя обусловлено, в том числе удовлетворением судом тех или иных материально-правовых требований, предъявленных к ответчику.

Таким образом, штраф подлежит исчислению со всех присужденных в пользу потребителя сумм, включая неустойку за нарушение прав истца и компенсацию морального вреда.

Согласно пункту 4 статьи 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.

Иных оснований освобождения указанных лиц от ответственности за нарушение прав потребителя законом не предусмотрено.

Наличие судебного спора о взыскании денежной суммы, уплаченной по договору за не оказанные услуги, указывает на несоблюдение исполнителем добровольного порядка удовлетворения требований потребителя, в связи с чем оснований для освобождения ответчика от ответственности в виде штрафа за ненадлежащее исполнение обязательства не имеется.

С учетом указанных разъяснений, расчет штрафа произведен с учетом присужденных сумм (104 595 рублей + моральный вред 2000 рублей + проценты за пользование чужими денежными средствами 1117 рублей 59 копеек ) /2 = 53 856 рублей 30 копеек.

В возражениях ответчик заявил о применении статьи 333 ГК РФ, суд считает возможным снизить штраф до 30 000 рублей.

Согласно части 1 статьи 88 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

На основании части 3 статьи 17 Закона РФ от ......... ........ «О защите прав потребителей» истец по иску, связанному с нарушением прав потребителей, освобождена от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах. Исковые требования удовлетворены частично, взысканию с ответчика в доход Курского муниципального округа ...... подлежит государственная пошлина в размере 3354 рубля 25 копеек.

На основании изложенного и руководствуясь ст.194-199 ГПК РФ, суд

решил:

исковое заявление ФИО1 к ООО «Кросс Ассист» о защите прав потребителя - удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Кросс Ассист» в пользу ФИО1 денежные средства в размере 104 595 рублей, проценты за пользование чужими денежными средствами, за период с ......... по ........., в размере 1117 рублей 59 копеек, а также проценты за пользование чужими денежными средствами, начиная с ......... по день фактического исполнения обязательства, исчисляемые от суммы оплаты за подключение опции; компенсацию морального вреда в размере 2 000 рублей, штрафза неисполнение в добровольном порядке требований потребителя в размере 30 000 рублей.

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к ООО «Кросс Ассист» о взыскании неустойки за период с ......... по ......... в размере 56 427,30 рублей, неустойки за каждый день неисполнения обязательства, начиная с ......... по день фактического исполнения обязательства в размере 3 134,85 рублей в день, компенсации морального вреда в размере 48 000 рублей - отказать.

Взыскать с ООО «Кросс Ассист» в доход Курского муниципального округа ...... государственную пошлины в размере 3354 рубля 25 копеек.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в ......вой суд через Курский районный суд ...... в течение одного месяца с момента изготовления решения в окончательной форме.

Мотивированное решение суда, в соответствии со ст. 199 ГПК РФ, изготовлено в окончательной форме ..........

Судья О.Ю. Ледовская