Решение по делу № 02-11180/2024 от 18.03.2025 - о взыскании денежных средств по договору о реализации туристического продукта, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда.

УИД: 77RS0022-02-2024-014772-09 Дело № 2-1190/25

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

27 февраля 2025 года город Москва

Преображенский районный суд города Москвы в составе председательствующего судьи Казанцева О.А., при секретаре судебного заседания Андреевой Д.А., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-1190/25 по иску ФИО1 к ООО «Юпитер Плюс», ООО «Библио-Глобус Туроператор» о взыскании денежных средств по договору о реализации туристического продукта, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда,

установил:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «Юпитер Плюс», ООО «Библио-Глобус Туроператор» и с учетом уточненных исковых требований просит взыскать денежные средства, уплаченные по договору о реализации туристического продукта в размере 605 383 руб., неустойку в размере 605 383 руб., штраф в размере 50% от присужденной суммы, компенсацию морального вреда в размере 50 000 руб.

В обоснование требований указано, что между ФИО1, ФИО2 и ООО «Юпитер Плюс» был заключен Договор IZH147 (152) от 13.12.2023 на приобретение туристических услуг на Мальдивы на сумму 876 794 руб. на даты 30.12.2023 – 06.01.2024. 13.12.2023 был осуществлен авансовый платеж в размере 500 000 руб. Однако бронирование тура на заявленные даты не подтвердилось. 26.12.2023 была произведена доплата в размере 325 383 руб. с рассмотрением возможности переноса тура на более поздние даты с 06.01.2024 на 7 ночей, однако указанные даты бронирования также не подтвердились. ФИО1 обратилась с заявлением о возврате денежных средств, однако денежные средства возвращены не были. После повторного обращения 27.02.2024 была частично возвращена сумма в размере 120 000 руб., а также 21.03.2024 была возвращена сумма в размере 100 000 руб. Денежные средства в размере 605 383 руб. до настоящего времени не возвращены, что и послужило поводом для обращения в суд с иском.

Истец ФИО1, представитель истца в судебное заседание не явились, просили рассмотреть дело в свое отсутствие.

Представитель ответчика ООО «Юпитер Плюс» в судебное заседание не явился, о месте и времени рассмотрения дела извещался.

Представитель ответчика ООО «Библио-Глобус Туроператор» в судебное заседание не явился, о месте и времени рассмотрения дела извещался, ранее представил возражения, согласно которым просил отказать в удовлетворении требований к ООО «Библио-Глобус Туроператор».

Суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие сторон в порядке ст. 167 ГПК РФ.

Изучив письменные материалы гражданского дела, оценив представленные доказательства, суд приходит к следующему.

Согласно ст. 1 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

В соответствии со ст. 10 указанного Федерального закона, реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком;

указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

В соответствии со ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Судом установлено и следует из материалов дела, что между ФИО1, ФИО2 и ООО «Юпитер Плюс» был заключен Договор IZH147 (152) от 13.12.2023.

13.12.2023 истцом оплачены денежные средства в размере 500 000 руб., что подтверждается платежным поручением № 343895.

26.12.2023 истцом оплачены денежные средства в размере 325 383 руб., что подтверждается платежным поручением № 391603.

Как указывает истец в обоснований требований услуги ответчиком оказаны не были.

Из письменных возражений ответчика ООО «Библио-Глобус Туроператор» следует, что к моменту заключения спорного договора между истцом и ООО «Юпитер Плюс», агентский договор с последним уже не действовал, денежные средства на счет туроператора не поступали.

Из материалов дела также следует, что ответчиком осуществлен частичный возврат денежных средств в сумме 120 000 руб., доказательств возврата остальной суммы не представлено, как не представлено и доказательств того, что ответчиком в связи с исполнение обязательств по заключенному с истцом договору были понесены какие-либо расходы, в связи с чем суд взыскивает с ответчика ООО «Юпитер Плюс» в пользу истца денежные средства, оплаченные по договору о реализации туристского продукта в размере 605 383 руб.

Разрешая требования о взыскании с ответчика в пользу истца неустойки за нарушение срока возврата денежных средств исходит из следующего.

В соответствии с п. 1 ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

В соответствии с п. 3 ст. 31 Закона РФ "О защите прав потребителей" за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

По смыслу приведенной нормы, предусмотренная ей неустойка подлежит взысканию только в том случае, если требование потребителя о возврате денежных средств обусловлено неоказанием исполнителем услуги или оказанием соответствующей услуги ненадлежащего качества по вине исполнителя.

Истец направил в адрес ответчика претензию с требованием вернуть денежные средства, однако денежные средства возвращены не были.

Таким образом с ответчика ООО «Юпитер Плюс» подлежит взысканию неустойка за неудовлетворение требований потребителя, при этом учитывая положения ст. 333 ГК РФ, суд считает возможным снизить размер неустойки до 300 000 руб.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» суд взыскивает с ответчика в пользу истца штраф в размере 50% от взысканной суммы, что составляет 452 691 руб. 50 коп.

Учитывая разъяснения, приведенные в п. 71 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24.03.2016 № 7 «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств», согласно которым если должником является коммерческая организация, индивидуальный предприниматель, а равно некоммерческая организация при осуществлении ею приносящей доход деятельности, снижение неустойки судом допускается только по обоснованному заявлению такого должника, которое может быть сделано в любой форме (пункт 1 статьи 2, пункт 1 статьи 6, пункт 1 статьи 333 ГК РФ), а также принимая во внимание, что ответчиком является коммерческая организация, а также, что ответчиком не заявлено о снижении размера штрафа, суд не усматривает оснований для снижения размера штрафа, взысканного с ответчика в пользу истца на основании ст. 333 ГК РФ.

В силу ст. 15 Закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-I «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Поскольку судом установлен факт нарушения ответчиком ООО «Юпитер Плюс» прав истца как потребителя, с учетом фактических обстоятельств по делу, понесенных истцом физических и нравственных страданий и исходя из требований разумности и справедливости, суд считает возможным взыскать с ответчика в счет истца компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ суд взыскивает с ответчика в доход бюджета города Москвы государственную пошлину в размере 27 054 руб.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-198, 199 ГПК РФ, суд

решил:

исковые требования ФИО1 к ООО «Юпитер Плюс», ООО «Библио-Глобус Туроператор» – удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Юпитер Плюс», ИНН <***>, в пользу ФИО1, паспортные данные, денежные средства по договору о реализации туристического продукта в размере 605 383 рублей 00 копеек, неустойку в размере 605 383 рублей 00 копеек, штраф в размере 605 383 рублей 00 копеек, компенсацию морального вреда в размере 20 000 рублей 00 копеек.

В удовлетворении остальной части исковых требований – отказать.

Взыскать ООО «Юпитер Плюс», ИНН <***>, в доход бюджета города Москвы госпошлину в размере 27 054 рублей 00 копеек.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд через Преображенский районный суд города Москвы в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме.

Судья

О.А. Казанцев

Мотивированное решение составлено 18 марта 2025 года.