Дело № 2-2247/2025
УИД: 42RS0037-01-2025-002897-84
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
Юргинский городской суд Кемеровской области в составе председательствующего судьи Сергеевой-Борщ О.Б.,
при секретаре Жалеевой А.А.,
рассмотрев в
г. Юрга Кемеровской области 15 декабря 2025 года
в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к Частному образовательному учреждению дополнительного профессионального образования «Образовательные технологии «Скилбокс (Коробка навыков)» о защите прав потребителей и взыскании денежных средств,
установил:
ФИО1 (далее по тексту – истец) обратилась в суд с исковым заявлением к Частному образовательному учреждению дополнительного профессионального образования «Образовательные технологии «Скилбокс (Коробка навыков)» (далее по тексту – ответчик) о защите прав потребителей и просит суд взыскать: стоимость услуги в размере 127 795 руб. 35 коп., проценты за пользование чужими денежными средствами за период с 05 октября 2025 г. по день возвращения денежных средств, компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб., штраф за неудовлетворение требований в добровольном порядке.
Свои требования обосновывает следующим.
*** между истцом и ответчиком был заключен договор возмездного оказания услуг, согласно которому истец приобрела курс «***». Курс был приобретен для дочери истца – Д.Е.М. (до перемены имени Г.А.Е.).
Стоимость услуги составила сумму 195 300 руб. 35 коп. и была оплачена истцом в полном объеме.
Истец отказалась от услуги и приняла решение расторгнуть договор, о чем уведомила ответчика, истец потребовала от ответчика возврата уплаченной суммы за вычетом фактически понесенных расходов.
Ответчик возвратил истцу денежные средства в размере 65 552 руб. С данной суммой истец не согласна, считает ее необоснованной и существенно заниженной. Истец считает, что ответчик должен был возвратить истцу денежные средства в размере 193 347 руб. 35 коп.
Истец просит взыскать с ответчика проценты за пользование чужими денежными средствами, предусмотренные ст. 395 ГК РФ, за период с 05 октября 2025 г. и до фактического возврата истцу денежных средств.
Истец считает, что ответчик нарушил его права как потребителя, поскольку истец имеет право отказаться от договора об оказании услуг и получить денежные средства, оплаченные по договору.
Ответчик причинил истцу моральный вред, который истец оценивает в 10 000 руб.
Истец просит также взыскать с ответчика судебные расходы в размере 17 091 руб. 00 коп.
Истец в судебное заседание не явилась, извещена о времени и месте судебного заседания, ходатайств об отложении судебного заседания не заявляла, о причине неявки не сообщила, просит рассмотреть дело в ее отсутствие.
Ответчик извещен надлежащим образом о времени и месте судебного заседания, ходатайств об отложении судебного заседания не заявлял, не обеспечил участие своего представителя в судебном заседании, представил письменное возражения на исковые требования.
В соответствии с ч. 4,3,4 ст. 167 ГПК РФ, суд приходит к выводу о рассмотрении дела в отсутствие истца, представителя ответчика.
Исследовав материалы дела, суд приходит к выводу о том, что исковые требования подлежат удовлетворению частично по следующим основаниям.
В соответствии со ст. 309 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее по тексту- ГК РФ) обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов.
Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами (п. 1 ст. 310 ГК РФ).
Предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (ст. 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора).
В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным (п.2 ст. 450.1 ГК РФ).
Согласно ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов (п. 1 ст. 782 ГК РФ).
Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда (ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей").
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору (ст. 32 Закона «О защите прав потребителей»).
Требования потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования ( п. 1 ст. 31 Закона «О защите прав потребителей»).
Цена выполненной работы (оказанной услуги), возвращается потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).
*** между истцом и ответчиком был заключен договор возмездного оказания услуг, согласно которому истец приобрела курс «***». Курс был приобретен для дочери истца – Д.Е.М. (до перемены имени Г.А.Е.).
Стоимость услуги составила сумму 195 300 руб. 35 коп. и была оплачена истцом в полном объеме.
30 сентября 2025г. истец направила в адрес ответчика претензию, в которой указала о том, что она отказывается от услуги и просит ответчика возвратить оплаченные денежные средства по договору за вычетом фактически понесенных расходов в размере 193 345 руб. 35 коп.
30 сентября 2025 г. ответчик получил вышеуказанную претензию истца.
Ответчик возвратил истцу 62 250 руб., поскольку ответчик считает, что фактически им понесены расходы, связанные с исполнением обязательств по договору на сумму: 71 273 руб. 15 коп. (62 846 руб. 00 коп. + 8 427 руб. 15 коп.) – стоимость фактически оказанных образовательных услуг за период с 20 января 2025 г. по 30 сентября 2025 г., 58 590 руб. 00 коп. – расходы на приобретение для обучающегося доступа к Платформе (л.д.171, 172).
Ответчик не представил в соответствии со ст. 56 ГПК РФ доказательств, подтверждающих, что ответчик понес расходы в размере 58 590 руб. 00 коп. на приобретение исключительно доступа истца к Платформе по договору, заключенному с истцом.
Суд приходит к выводу о том, ответчик фактически понес расходы, связанные с исполнением обязательств по договору, заключенному с истцом в размере 71 273 руб. 15 коп.
Следователь, ответчик обязан был возвратить истцу денежные средства в размер 124 027 руб. 20 коп., исходя из следующего расчета 195 300 руб. 35 коп.- 71 273 руб. 15 коп. =124 027 руб. 20 коп., из которых ответчик возвратил 65 552 руб.
Ответчик необоснованно не возвратил истцу денежные средства в размере 58 475 руб. 20 коп., исходя из следующего расчета: 124 027 руб. 20 коп. – 65 552 руб. 00 коп. =58 475 руб. 20 коп.
Денежные средства в размере 58 475 руб. 20 коп. подлежат взысканию с ответчика в пользу истца.
В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.
Право истца на односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуги предусмотрено п. 1 ст. 310 ГК РФ, п. 1 ст. 450.1 ГК РФ, ст. 782 ГК РФ, ст. 32 Закона « О защите прав потребителей».
Согласно ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Истец просит взыскать с ответчика в свою пользу компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, обосновывая свои требования тем, что вследствие нарушения ответчиком прав потребителя истцу причинен моральный вред.
Согласно ст. 15 Закона «О защите прав потребителей», размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
Кроме того, в п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации N 17 от 28 июня 2012 года "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что при разрешении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.
При разрешении требования о компенсации морального вреда суд также руководствуется положениями ст. 151 ГК РФ, согласно которым, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.
Суд установил, что со стороны ответчика были допущены нарушения прав истца как потребителя.
С учетом фактических обстоятельств, установленных по данному делу, и характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий, исходя из принципа разумности и справедливости, суд полагает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в сумме 5 000 руб.
В соответствии с п. 1 ст. 395 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее по тексту- ГК РФ) в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.
Проценты за пользование чужими средствами взимаются по день уплаты суммы этих средств кредитору, если законом, иными правовыми актами или договором не установлен для начисления процентов более короткий срок (п.3 ст. 395 ГК РФ).
Учитывая обстоятельства, установленные по делу, суд приходит к выводу о том, что в соответствии со ст. 395 ГК РФ с ответчика в пользу истцов подлежат взысканию проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 58 475 руб. 20 коп. за период с 11 октября 2025г. по 15 декабря 2025 год в размере 1 727 руб. 01 коп., исходя из следующего расчета:
15
365
период
дн.
дней в году
ставка, %
проценты, руб.
11.10.2025 – 26.10.2025
17
408,45
27.10.2025 – 15.12.2025
50
365
16,5
1 321, 50
Итого: 65 1 729, 95
С 16 декабря 2025 г. с ответчика в пользу истца подлежат взысканию проценты за пользование чужими средствами по день уплаты истцу ответчиком денежных средств в размере 58 475 руб. 20 коп. в размере, определенном исходя из ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды.
В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Штраф, предусмотренный п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей", по данному делу составляет сумм
58 475 руб. 20 коп. +1 729 руб. 95 коп.+5000 руб.=65 205 руб. 15 коп.:2= 32 602 руб. 57 коп.
В соответствии со ст. 333 ГК РФ, если обязательство нарушено лицом, осуществляющим предпринимательскую деятельность, суд вправе уменьшить неустойку при условии заявления должника о таком уменьшении.
Ответчик в своих возражениях просит об уменьшении штрафа в соответствии со ст. 333 ГК РФ.
Суд приходит к выводу о несоразмерности размера штрафа допущенным ответчиком нарушениям прав потребителей истца и о снижении размера штрафа до 10 000 руб. в соответствии со ст. 333 ГК РФ.
Истец просит взыскать с ответчика судебные расходы в размере 10 000 руб.
В соответствии со 88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела. Согласно ст. 94 ГПК РФ, к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся:
суммы, подлежащие выплате свидетелям, экспертам, специалистам и переводчикам;
расходы на оплату услуг переводчика, понесенные иностранными гражданами и лицами без гражданства, если иное не предусмотрено международным договором Российской Федерации;
расходы на проезд и проживание сторон и третьих лиц, понесенные ими в связи с явкой в суд;
расходы на оплату услуг представителей;
расходы на производство осмотра на месте;
компенсация за фактическую потерю времени в соответствии со ст. 99 настоящего Кодекса;
связанные с рассмотрением дела почтовые расходы, понесенные сторонами;
другие признанные судом необходимыми расходы.
Согласно ст. 94 ГПК РФ, к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся, в том числе расходы, признанные судом необходимыми.
Часть 1 ст. 98 ГПК РФ, определяет, что стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.
Согласно ч. 1 ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.
Истец подтвердил несение расходов на оплату юридических услуг в размере 17 091 руб. 00 коп.
Исходя из объема юридических услуг, оказанных истцу по данному гражданскому делу, учитывая рекомендованные минимальные ставки вознаграждений за отдельные виды юридической помощи, оказываемой по соглашениям адвокатами Кемеровской области, а также учитывая: объем и сложность дела, продолжительность судебного разбирательства, требования разумности и справедливости, исходя из соблюдения баланса интересов лиц, участвующих в деле, и соотношения судебных расходов с объемом защищаемого права, суд приходит к выводу о том, что понесенные истцом судебные расходы в размере 17 091 руб. 00 ком. являются соразмерными, разумными, пропорциональными.
Исковые требования удовлетворены частично - 46, 8270% от заявленных исковых требований.
Суд взыскивает с ответчика в пользу истца судебные расходы пропорционально удовлетворенным требованиям в размере 8 003 руб. 20 коп.
В соответствии со ст. 333.19, п. 8 ч. 1 ст. 333.20 Налогового кодекса РФ, ст. 98, 103 ГПК РФ, по данному гражданскому делу государственная пошлина, от уплаты которой был освобожден истец, подлежит взысканию с ответчика в доход местного бюджета в размере 7 857 руб. 07 коп., из которых: 4 857 руб. 07 коп. - по требованию имущественного характера, 3 000 руб. 00 коп. - по требованию неимущественного характера.
Руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд
решил:
Исковые требования ФИО1, к Частному образовательному учреждению дополнительного профессионального образования «Образовательные технологии «Скилбокс (Коробка навыков)» о защите прав потребителей и взыскании денежных средств: стоимости услуги -127 795 руб. 35 коп., процентов за пользование чужими денежными средствами за период с 05 октября 2025 г. по день возвращения денежных средств, компенсации морального вреда - 10 000 руб., штрафа за неудовлетворение требований в добровольном порядке удовлетворить частично.
Взыскать с Частного образовательного учреждения дополнительного профессионального образования «Образовательные технологии «Скилбокс (Коробка навыков)» (ИНН ***) в пользу ФИО1, (паспорт ***) денежные средства в размере 83 205 (восемьдесят три тысячи двести пять) руб. 41 коп., из которых: стоимость услуги –58 475 руб. 20 коп., проценты за пользование чужими денежными средствами за период с 11 октября 2025г. по 15 декабря 2025 год - 1 727 руб. 01 коп., компенсация морального вреда - 5000 руб. 00 коп., штраф за неудовлетворение требований в добровольном порядке - 10 000 руб., судебные расходы - 8 003 руб. 20 коп.
Взыскать с Частного образовательного учреждения дополнительного профессионального образования «Образовательные технологии «Скилбокс (Коробка навыков)» в пользу ФИО1, проценты за пользование чужими средствами с 16 декабря 2025 г. по день уплаты денежных средств в размере 58 475 руб. 20 коп. в размере, определенном исходя из ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды.
В остальной части в удовлетворении исковых требований ФИО1, отказать.
Взыскать с Частного образовательного учреждения дополнительного профессионального образования «Образовательные технологии «Скилбокс (Коробка навыков)» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 7 857 (семь тысяч восемьсот пятьдесят семь) руб. 07 коп.
Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Кемеровский областной суд через Юргинский городской суд Кемеровской области в течение месяца со дня изготовления решения в окончательной форме.
Судья: Сергеева-Борщ О.Б.
Мотивированное решение суда составлено 29 декабря 2025 г.