Уникальный идентификатор дела 77RS0029-02-2023-002923-55
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
16 мая 2023 года адрес
Тушинский районный суд адрес в составе:
председательствующего судьи Крыловой А.С.,
при секретаре судебного заседания фио,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-2869/2023 по иску ФИО1 (паспортные данные......) к ООО «Скилфэктори» (ИНН <***>) о защите прав потребителя,
УСТАНОВИЛ:
ФИО1 обратился в суд с иском к ООО «Скилфэктори» о расторжении договора об оказании услуг, взыскании денежных средств в размере сумма, неустойки в размере сумма, компенсации морального вреда в размере сумма, штрафа за неисполнение удовлетворения требований потребителя в добровольном порядке, а также расходов на оплату юридических услуг в размере сумма
В обоснование заявленных исковых требований истец указал, что 10 октября 2022 года между сторонами заключен договор, по условиям которого ответчик обязался предоставить истцу доступ к платформе и материалам для организации самообучения. Истец оплатил ответчику стоимость услуг в размере сумма После получения нескольких уроков истец 04 февраля 2023 года обратился к ответчику с заявлением о расторжении договора об оказании услуг и возврате уплаченных по договору денежных средств. Требование истца о расторжении договора, возврате денежной суммы оставлено ответчиком без удовлетворения.
Истец ФИО1 в судебное заседание явился, исковые требования поддержал в полном объеме, просил их удовлетворить.
Представитель ответчика ООО «Скилфэктори» по доверенности фио в судебное заседание явилась, возражала против удовлетворения исковых требований по доводам, изложенным в письменных возражениях. Пояснила, что истцу предлагали возврат денежных средств в сумме сумма, однако он отказался, также просила отказать во взыскании компенсации морального вреда.
Суд, выслушав участников процесса, исследовав материалы дела, приходит к следующему.
В ходе судебного разбирательства установлено и следует из материалов дела, что 10 октября 2022 года между истцом ФИО1 (заказчик) и ответчиком ООО «Скилфэктори» (исполнитель) заключен договор-оферта на оказание услуг для физических лиц, по условиям которого исполнитель обязуется предоставить доступ к Платформе для организации самообучения, а пользователь обязуется уплатить исполнителю вознаграждение за предоставленный доступ.
Согласно п.1.3 договора после оплаты услуг исполнитель предоставляет заказчику данные для доступа к личной учетной записи (ссылку для заполнения формы регистрации и активации учетной записи).
В соответствии с п.1.4 договора заказчик обязуется просматривать все материалы, входящие в оказываемые заказчику услуги и доступные в личном кабинете.
Согласно п.4.3.1 договора при отказе заказчика от услуг. Исполнитель возвращает заказчику уплаченные денежные средства за вычетом понесенных исполнителем расходов.
В соответствии с п.4.3.2 договора расходы исполнителя (фактически понесенные расходы и стоимость оказанных услуг) определяются так:
- если объем материалов, доступный в личном кабинете заказчика на платформе, составил от 0% до 10% от всего объема материалов, то расходы исполнителя составляют 60% от стоимости услуг. Заказчику возвращается 40% от стоимости услуг;
- если объем материалов, доступный в личном кабинете заказчика на платформе, составил от 11% до 20% от всего объема материалов, то расходы исполнителя составляют 70% от стоимости услуг. Заказчику возвращается 30% от стоимости услуг;
- если объем материалов, доступный в личном кабинете заказчика на платформе, составил от 21% до 30% от всего объема материалов, то расходы исполнителя составляют 80% от стоимости услуг. Заказчику возвращается 20% от стоимости услуг;
- если объем материалов, доступный в личном кабинете заказчика на платформе, составил от 31% до 40% от всего объема материалов, то расходы исполнителя составляют 90% от стоимости услуг. Заказчику возвращается 10% от стоимости услуг;
- если объем материалов, доступный в личном кабинете заказчика на платформе, составил от 41% до 100% от всего объема материалов, то расходы исполнителя составляют 100% от стоимости услуг. Заказчику возвращается 0% от стоимости услуг.
Согласно п.4.3.3 договора сумма возврата рассчитывается на дату получения исполнителем заявления заказчика.
Оплата услуг по договору от 10 октября 2022 года произведена истцом 10 октября 2022 года в размере сумма за счет кредитных денежных средств, полученных истцом на основании кредитного договора <***> от 08 октября 2022 года, заключенного между истцом и адрес Банк».
04 февраля 2023 года истец направил ответчику претензию о расторжении договора от 10 октября 2022 года в одностороннем порядке и возврате оплаченных по договору денежных средств в размере сумма
До настоящего времени требование истца ответчиком не исполнено, денежные средства, уплаченные по договору на оказание услуг, истцу не возвращены. Доказательств обратного суду не представлено.
В соответствии с п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
В случаях, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для личных бытовых нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с ГК РФ, а также правами, предоставленными потребителю Законом Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами (ст. 9 Федерального закона от 26 января 1996 года № 15-ФЗ «О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации»).
На основании п. 1 ст. 782 ГК РФ и ст. 32 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Требования потребителя о возврате уплаченной за услугу денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные п. 1 ст. 28, п. 1 и 4 ст. 29 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.
В соответствии со ст. 12 ГПК РФ правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон. Суд, сохраняя независимость, объективность и беспристрастность, осуществляет руководство процессом, разъясняет лицам, участвующим в деле, их права и обязанности, предупреждает о последствиях совершения или не совершения процессуальных действий, оказывает лицам, участвующим в деле, содействие в реализации их прав, создает условия для всестороннего и полного исследования доказательств, установления фактических обстоятельств и правильного применения законодательства при рассмотрении и разрешении гражданских дел.
Согласно ч. 1 ст. 55 ГПК РФ доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном законом порядке сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон, а также иных обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела.
В силу ст. 56, 67 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом. Суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств. Никакие доказательства не имеют для суда заранее установленной силы. Суд оценивает относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности.
Согласно правовой позиции, выраженной в п. 12 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 23 июня 2015 года № 25 «О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации» и п. 28 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», отсутствие вины доказывается лицом, нарушившим обязательство (п. 2 ст. 401 ГК РФ); вина в нарушении обязательства предполагается, пока не доказано обратное.
В ходе судебного разбирательства установлено, что истец реализовал свое право на отказ от исполнения договора на оказание услуг от 10 октября 2022 года, обратился к ответчику с требованием о возврате уплаченных по указанному договору денежных средств, однако ответчик данное требование истца не исполнил, уплаченные по договору денежные средства истцу не возвратил.
Между тем, как следует из объяснений представителя ответчика, данных в судебном заседании, и подтверждается представленными в материалы дела сведениями, истцу открыты и доступны для изучения материалы курса в объеме 35% от всего объема материалов курса. Компания готова была вернуть большую часть средств, удержав только стоимость оказанных услуг, и не удерживать с истца фактически понесенные расходы, а именно денежные средства в сумме сумма Однако истец отказался от получения данной денежной суммы.
Таким образом, с учетом установленных по делу фактических обстоятельств с ООО «Скилфэктори» в пользу истца фио подлежат взысканию денежные средства в размере сумма согласно следующему расчету: сумма х 65%.
Оснований для удовлетворения требований истца о расторжении договора об оказании услуг суд не усматривает, поскольку истец в претензии, адресованной ответчику, заявил об отказе от исполнения договора, реализовав свое право, предусмотренное ст. 32 Закона о защите прав потребителей.
В силу ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей», требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, подлежат удовлетворению в 10-дневный срок со дня предъявления соответствующего требования.
За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с п.5 ст.28 настоящего Закона.
Согласно п. 5 ст. 28 названного Закона, в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании п.1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере 3% цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).
Истцом заявлено требование о взыскании с ответчика неустойки за неисполнение требований потребителя о возврате денежных средств за период с 13 февраля 2023 года по дату исполнения решения.
При решении вопроса об окончательном размере неустойки, подлежащей взысканию с ответчика в пользу истца, суд исходит из того, что в силу ст. 333 ГК РФ, если подлежащая уплате неустойка (штраф, пени) явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе ее уменьшить.
Согласно правовой позиции Конституционного Суда Российской Федерации, выраженной в п. 2 Определения от 21 декабря 2000 года № 263-О, положения п. 1 ст. 333 ГК РФ содержат обязанность суда установить баланс между применяемой к нарушителю мерой ответственности и оценкой действительного, а не возможного размера ущерба. Предоставленная суду возможность снижать размер неустойки в случае ее чрезмерности по сравнению с последствиями нарушения обязательств является одним из правовых способов, предусмотренных в законе, которые направлены против злоупотребления правом свободного определения размера неустойки, то есть, по существу, – на реализацию требования ч. 3 ст. 17 Конституции Российской Федерации, согласно которой осуществление прав и свобод человека и гражданина не должно нарушать права и свободы других лиц. Именно поэтому в ч. 1 ст. 333 ГК РФ речь идет не о праве суда, а, по существу, о его обязанности установить баланс между применяемой к нарушителю мерой ответственности и оценкой действительного (а не возможного) размера ущерба.
Учитывая конкретные обстоятельства настоящего дела, длительность периода нарушения и причины нарушения обязательств ответчиком, последствия для истца вследствие нарушения срока неисполнения требований потребителя, а также разъяснения, содержащиеся в п. 71 и 72 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 24 марта 2016 года № 7 «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств», суд полагает, что соразмерным, справедливым и разумным размером неустойки по 10 марта 2023 года будет являться денежная сумма в размере сумма
Оснований для взыскания неустойки на будущий период суд не усматривает, поскольку ответчик предлагал истцу возвратить денежные средства за часть уроков, от получения которых он отказался, т.е. вины ответчика в данном случае не имеется.
В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Поскольку судом установлен факт нарушения ответчиком прав истца как потребителя, в соответствии со ст. 15 Закона о защите прав потребителей, подлежит взысканию с ответчика в пользу истицы компенсация морального вреда, размер которой суд, с учетом конкретных обстоятельств дела, определяет в сумма.
В силу п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» в связи с несоблюдением в добровольном порядке удовлетворения требований истца с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 50 % от денежной суммы, присужденной судом, что составляет сумма, исходя из следующего расчета: (сумма + сумма + сумма) × 50 %.
В силу ч. 1 ст. 100 ГПК РФ с ответчика в пользу истца подлежат взысканию документально подтвержденные расходы на оплату юридических услуг, понесенные истцом при рассмотрении дела, в разумном размере. Исходя из категории и сложности дела, объема и размера заявленных требований, объема оказанных представителем услуг, а также продолжительности рассмотрения дела, суд считает, что разумными расходами на оплату услуг представителя будет являться сумма в размере сумма
Так как на основании п. 3 ст. 333.36 НК РФ истец был освобожден от уплаты государственной пошлины при подаче иска в суд с ответчика в силу ч. 1 ст. 98 и ч. 1 ст. 103 ГПК РФ в доход бюджета субъекта Российской Федерации – города федерального значения Москва подлежит взысканию государственная пошлина в размере сумма
На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194 – 198 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
исковые требования удовлетворить частично.
Взыскать с ООО «Скилфэктори» в пользу ФИО1 уплаченные по договору об оказании услуг денежные средства в сумме сумма, неустойку в размере сумма, денежную компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в сумме сумма, расходы на оплату юридических услуг в размере сумма
В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.
Взыскать с ООО «Скилфэктори» государственную пошлину в доход бюджета субъекта Российской Федерации – города федерального значения Москва в размере сумма
Решение может быть обжаловано в Московский городской суд через Тушинский районный суд адрес в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.
С.А. Крылова
Мотивированное решение изготовлено 30 мая 2023 года.