Дело № 2-503/2025

(76RS0014-01-2024-004235-12)

Изготовлено 14.05.2025

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

город Ярославль 23 апреля 2025 года

Кировский районный суд города Ярославля в составе:

председательствующего судьи Воробьевой В.В.,

при секретаре Ананьевой А.А.

с участием прокуроров Гажа Е.А., Румянцева И.С.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к АО «Группа Ренессанс Страхование» о взыскании неустойки, компенсации морального вреда, почтовых расходов,

установил:

ФИО2 обратилась в суд с иском к ФИО3, ПАО «Группа Ренессанс Страхование» о взыскании ущерба, причиненного в результате дорожно-транспортного происшествия от 24 октября 2021 года, в том числе морального вреда. Истец просит взыскать с ПАО «Группа Ренессанс Страхование» неустойку в сумме 474 367,50 руб., компенсацию морального вреда в сумме 50 000 руб., почтовые расходы, с ФИО3 компенсацию морального вреда 500 000 руб., расходы по уплате госпошлины в сумме 3 000 рублей.

В обоснование исковых требований указано, что 24 октября 2021 года на 239 км + 800 м автодороги Москва-Холмогоры произошло ДТП с участием транспортных средств: ФИО4 государственный регистрационный знак №, под управлением ФИО3, ФИО5, государственный регистрационный знак №, под управлением ФИО6, ФИО5, государственный регистрационный знак №, под управлением ФИО7, ФИО5, государственный регистрационный знак №, принадлежащего ФИО8 и под управлением ФИО9 ФИО10 виновный в ДТП. Истец пассажир в ФИО5, государственный регистрационный знак №. В результате ДТП истец получила телесные повреждения. Согласно выписке из медицинской карты амбулаторного больного № истцу были причинены следующие телесные повреждения: ПОВРЕЖДЕНИЯ. 2 июня 2022 года в адрес ПАО «Группа Ренессанс Страхование» поступило заявление о выплате страхового возмещения в связи с причинением вреда здоровью. Страховая компания уведомила истца о необходимости представления надлежащим образом заверенных копий судебно-медицинской экспертизы, справки станции скорой медицинской помощи об оказании медицинской помощи на месте ДТП, а также банковских реквизитов. 15 июля 2022 года истец обратился в страховую компанию с заявлением с требованием произвести выплату страхового возмещения по договору ОСАГО. На момент подачи заявления истцом были представлены все необходимые документы. Письмом от 17 августа 2022 года страховая компания уведомила истца о необходимости представления надлежащим образом заверенных копий судебно-медицинской экспертизы, справки станции скорой медицинской помощи об оказании медицинской помощи на месте ДТП. 16 февраля 2024 года истец обратился в страховую компанию с досудебной претензией с требованием о выплате страхового возмещения в связи с причинением вреда здоровью, неустойки за нарушение срока выплаты страхового возмещения, компенсации расходов на лечение, компенсации морального вреда, расходов на оплату юридических услуг. 6 марта 2024 года истец повторно обратился в страховую компанию с досудебной претензией с требованием о выплате страхового возмещения в связи с причинением вреда здоровью, неустойки за нарушение срока выплаты страхового возмещения, компенсации расходов на лечение, компенсации морального вреда, расходов на оплату юридических услуг. Письмом от 28 марта 2024 года страховая компания отказала истцу в удовлетворении заявленных требований. Решением финансового уполномоченного от 17 мая 2024 года № со страховой компании в пользу истца было взыскано страховое возмещение в размере 65 250 руб. При этом решением финансового уполномоченного было установлено, что все документы, необходимые для получения страхового возмещения по договору ОСАГО, истцом были представлены в страховую компанию 2 июня 2022 года. 3 июня 2024 года страховая компания исполнила решение финансового уполномоченного, направив истцу денежные средства в размере 65 250 руб. посредством почтового перевода через АО «Почта России». 25 июня 2024 года истец обратился в страховую компанию с требованием о выплате неустойки за нарушение срока выплаты страхового возмещения по договору ОСАГО. Письмом от 26 июня 2024 года страховая компания отказала истцу в удовлетворении заявленного требования. Решением финансового уполномоченного от 16 августа 2024 года № было прекращено рассмотрение обращения истца о взыскании неустойки за нарушение срока выплаты страхового возмещения по договору ОСАГО. Истец полагает, что имеются основания для взыскания неустойки за период с 24 июня 2022 года по 19 июня 2024 года и компенсации морального вреда в связи с нарушением ПАО «Группа Ренессанс Страхование» своих обязательств перед потребителем, в частности в связи с нарушением срока выплаты страхового возмещения.

Также истец просит восстановить срок на обращение в суд с иском к ПАО «Группа Ренессанс Страхование» о взыскании неустойки, указывая на следующее. Решением финансового уполномоченного от 17 мая 2024 года не было получено своевременно. ФИО1 является матерью несовершеннолетнего ребенка, ее муж, ФИО11, получил травму в результате ДТП, вынужден проходить реабилитационные мероприятия для восстановления его здоровья. Истец до 30 июня 2024 года находилась в <адрес> в связи с обследованием ее супруга по восстановлению функции позвоночника. Также с мая по июнь 2024 года имело место нарушение работы сервиса «Госуслуги». Истец не могла ознакомиться с электронной версией решения финансового уполномоченного (был взломан аккаунт). При получении решения финансового уполномоченного от 16 августа 2024 года истец узнала о решении от 17 мая 2024 года.

Определением Кировского районного суда г. Ярославля от 18 марта 2025 года утверждено мировое соглашение, заключенное между ФИО1 и ФИО3

Представитель истца по доверенности ФИО12 поддержала исковые требования по доводам, изложенным в нем. С ПАО «Группа Ренессанс Страхование» подлежат взысканию почтовые расходы в сумме 75,50 руб. (отправка иска).

Иные лица, участвующие в деле, судебное заседание не явились, о рассмотрении дела извещены.

ПАО «Группа Ренессанс Страхование» представило письменные отзывы на исковое заявление, в котором против удовлетворения исковых требований возражал, указывая на то, что обязательства по выплате страхового возмещения перед истцом исполнены в полном объеме, решение финансового уполномоченного исполнено, заявленный истцом размер неустойки и компенсации морального вреда является завышенным. Ответчик также возражал против восстановления срока на обращение в суд, просил применить ст. 333 ГК РФ.

Прокурор Румянцев И.С. дал заключение о частичном удовлетворении иска.

Заслушав лиц, участвующих в деле, исследовав письменные материалы дела, дела №, медицинские карты истца, суд приходит к выводу о частичном удовлетворении иска.

Согласно ст. 25 Федерального закона от 04.06.2018 N 123-ФЗ "Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг" потребитель финансовых услуг вправе заявлять в судебном порядке требования к финансовой организации, указанные в части 2 статьи 15 настоящего Федерального закона, в случае:

1) непринятия финансовым уполномоченным решения по обращению по истечении предусмотренного частью 8 статьи 20 настоящего Федерального закона срока рассмотрения обращения и принятия по нему решения;

2) прекращения рассмотрения обращения финансовым уполномоченным в соответствии со статьей 27 настоящего Федерального закона;

3) несогласия с вступившим в силу решением финансового уполномоченного.

Потребитель финансовых услуг вправе заявлять в судебном порядке требования к финансовой организации, указанные в части 2 статьи 15 настоящего Федерального закона, только после получения от финансового уполномоченного решения по обращению, за исключением случаев, указанных в пункте 1 части 1 настоящей статьи.

В случае несогласия с вступившим в силу решением финансового уполномоченного потребитель финансовых услуг вправе в течение тридцати календарных дней после дня вступления в силу указанного решения обратиться в суд и заявить требования к финансовой организации по предмету, содержащемуся в обращении, в порядке, установленном гражданским процессуальным законодательством Российской Федерации. Копия обращения в суд подлежит направлению финансовому уполномоченному.

Согласно п. 123 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 08.11.2022 N 31 "О применении судами законодательства об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств" тридцатидневный срок для обращения в суд за разрешением спора в случае несогласия потребителя финансовой услуги с вступившим в силу решением финансового уполномоченного (часть 3 статьи 25 Закона о финансовом уполномоченном), а также десятидневный срок для обжалования страховщиком вступившего в силу решения финансового уполномоченного (часть 1 статьи 26 Закона о финансовом уполномоченном) является процессуальным и может быть восстановлен судьей в соответствии со статьей 112 ГПК РФ и статьей 117 АПК РФ при наличии уважительных причин пропуска этого срока. К данному процессуальному сроку, исчисляемому в днях, применяются положения части 3 статьи 107 ГПК РФ и положения части 3 статьи 113 АПК РФ об исключении нерабочих дней.

Настоящее исковое заявление ФИО2 поступило в суд 11 сентября 2024 года.

Решением финансового уполномоченного от 17 мая 2024 года № с ПАО «Группа Ренессанс Страхование» в пользу ФИО2 было взыскано страховое возмещение в размере 65 250 руб. Неустойка не была взыскана. При этом решением финансового уполномоченного было установлено, что все документы, необходимые для получения страхового возмещения по договору ОСАГО, истцом были представлены в страховую компанию 2 июня 2022 года. У ПАО «Группа Ренессанс Страхование» возникла обязанность по рассмотрению заявления о выплате страхового возмещения с момента предоставления заявлении о выплате страхового возмещения, т.е. с 2 июня 2022 года. При вынесении указанного решения финансовый уполномоченный установил нарушение страховщиком прав потребителя при урегулировании страхового случая, а именно заявление ФИО2 о выплате страхового возмещения в связи с причинением вреда здоровья в результате ДТП от 24 октября 2021 года не было рассмотрено в установленные законом сроки, страховое возмещение не выплачено. Изложенное в указанном решении также подтверждено материалами дела.

Решение финансового уполномоченного от 17 мая 2024 года в установленные законом сроки оспорено не было ФИО2 и ПАО «Группа Ренессанс Страхование».

Впоследствии истец вновь обратился к ПАО «Группа Ренессанс Страхование» с требованием о выплате неустойки, к финансовому уполномоченному с требованием о взыскании неустойки. Решением финансового уполномоченного от 16 августа 2024 года № было прекращено рассмотрение обращения истца о взыскании неустойки за нарушение срока выплаты страхового возмещения по договору ОСАГО.

Таким образом, ФИО2 при обращении в суд с иском о взыскании со страховщика неустойки пропущен срок, предусмотренный ч. 3 ст. 25 Федерального закона от 04.06.2018 N 123-ФЗ. Вместе с тем, принимая во внимание положения ст. 112 ГПК РФ, доводы сторон, период просрочки с учетом даты обращения в суд, даты вынесения решений финансового уполномоченного, нахождение истца за пределами г. Ярославля, Российской Федерации в июне 2024 года, в период с 1 июля 2024 года по 28 июля 2024 года, наличие у нее несовершеннолетнего ребенка, суд полагает возможным восстановить срок на обращение в суд с настоящим исковым заявлением. Суд полагает, что ФИО2 иск подан в разумный срок.

В соответствии с пунктом 21 статьи 12 Федерального закона от 25.04.2002 № 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» в течение 20 календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, а в случае, предусмотренном пунктом 15.3 статьи 12 Закона об ОСАГО, 30 календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, со дня принятия к рассмотрению заявления потерпевшего о страховом возмещении или прямом возмещении убытков и приложенных к нему документов, предусмотренных правилами обязательного страхования, страховщик обязан произвести страховую выплату потерпевшему или после осмотра и (или) независимой технической экспертизы поврежденного транспортного средства выдать потерпевшему направление на ремонт транспортного средства с указанием станции технического обслуживания, на которой будет отремонтировано его транспортное средство и которой страховщик оплатит восстановительный ремонт поврежденного транспортного средства, и срока ремонта либо направить потерпевшему мотивированный отказ в страховом возмещении.

В п. 76 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 08.11.2022 N 31 неустойка за несоблюдение срока осуществления страховой выплаты или срока выдачи потерпевшему направления на ремонт транспортного средства определяется в размере 1 процента, а за несоблюдение срока проведения восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства определяется в размере 0,5 процента за каждый день просрочки от надлежащего размера страхового возмещения по конкретному страховому случаю за вычетом страхового возмещения, произведенного страховщиком в добровольном порядке в сроки, установленные статьей 12 Закона об ОСАГО (абзац второй пункта 21 статьи 12 Закона об ОСАГО).

Неустойка исчисляется со дня, следующего за днем, установленным для принятия решения о выплате страхового возмещения, то есть с 21-го дня после получения страховщиком заявления потерпевшего о страховой выплате и документов, предусмотренных Правилами, и до дня фактического исполнения страховщиком обязательства по договору включительно.

Как следует из материалов дела срок выплаты страхового возмещения, установленный положениями пункта 21 статьи 12 Закона об ОСАГО, ПАО «Группа Ренессанс Страхование» был нарушен.

Доводы ответчика о том, что неустойка взысканию не подлежит в связи с исполнением решения финансового уполномоченного от 17 мая 2024 года № путем выплаты страхового возмещения в сумме 65 250 руб. суд полагает несостоятельными.

Согласно п. 5, 6 ст. 16.1 Федерального закона от 25.04.2002 № 40-ФЗ страховщик освобождается от обязанности уплаты неустойки (пени), суммы финансовой санкции и (или) штрафа, если обязательства страховщика были исполнены в порядке и в сроки, которые установлены настоящим Федеральным законом, Федеральным законом "Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг", а также если страховщик докажет, что нарушение сроков произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потерпевшего.

Общий размер неустойки (пени), суммы финансовой санкции, которые подлежат выплате потерпевшему - физическому лицу, не может превышать размер страховой суммы по виду причиненного вреда, установленный настоящим Федеральным законом.

Обязанность по полной и своевременной выплате страхового возмещения лежит на страховщике, в рамках настоящего дела установлено, что ответчик свои обязанности согласно Федерального закона от 25.04.2002 № 40-ФЗ не выполнил надлежащим образом. Соответственно ответчик не может быть освобожден от обязанности по оплате неустойки.

При определении размера подлежащей взысканию неустойки суд принимает во внимание фактические обстоятельства дела, в частности длительность неисполнения ответчиком своих обязательств, значимость предмета договора для истца, характер последствий неисполнения обязательства, размер выплаченных истцу сумм, размер страхового возмещения, ст. 333 ГК РФ. Суд полагает, что с ПАО «Группа Ренессанс Страхование» в пользу ФИО2 подлежит взысканию неустойка в размере 200 000 руб. Данная сумма в полной мере покроет негативные последствия, вызванные ненадлежащим исполнением ответчиком обязанностей перед истцом по страховому событию.

Вина ответчика в нарушении прав потребителя ФИО13, выразившаяся в нарушении сроков выплаты страхового возмещения, и причинение тем самым морального вреда судом установлены. Переживание истцом нравственных страданий очевидно, и в каком-то дополнительном материальном подтверждении не нуждается. При определении размера компенсации морального вреда суд, исходя из требований ст.ст.151, 1101 ГК РФ, учитывает степень нравственных страданий, особенности истца, период нарушения ее прав и последствия этого. Учитывая все обстоятельств дела, суд не считает заявленную истцом сумму в 50 000 руб. отвечающей требованиям разумности и справедливости и полагает необходимым определить размер компенсации морального вреда в 7 000 руб.

Истцом понесены расходы на отправку почтовой корреспонденции, которые подлежат ко взысканию с ответчика с учетом ст. 88,94, 98 ГПК РФ в сумме 75,50 руб.

руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

решил:

Исковые требования ФИО1 удовлетворить частично.

Взыскать в пользу ФИО1 (паспорт №) с АО «Группа Ренессанс Страхование» (ИНН №) неустойку в сумме 200 000 рублей, компенсацию морального вреда – 7 000 рублей, почтовые расходы – 75 рублей 50 копеек.

Решение может быть обжаловано в течение месяца в Ярославский областной суд путем подачи апелляционной жалобы через Кировский районный суд города Ярославля.

Судья В.В. Воробьева