№

63RS0038-01-2022-008248-89

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

28.02.2023 г. г. Самара

Кировский районный суд г. Самары в составе:

председательствующего судьи Мучкаевой Н.П.,

при помощнике судьи Солоимовой Л.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-550/2023 по иску ФИО1 к ООО «Вайлдберриз» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась с вышеуказанным иском к ответчику, указав, что ДД.ММ.ГГГГ между нею и ООО «Вайлдберриз» заключен договор купли-продажи сотового телефона марки «Samsung Galaxy S21FE Snapdragon 888 SM-G990BZAGSER 256Gb серый imei:№, стоимостью 93 100 руб. В ходе эксплуатации в товаре выявлены дефекты, что послужило основанием для обращения истицы к ответчику с требованием об отказе от исполнения договора.

Ссылаясь на указанные обстоятельства, нормы действующего законодательства, истец просила обязать ответчика принять отказ от исполнения договора купли-продажи телефона Samsung Galaxy S21FE Snapdragon 888 SM-G990BZAGSER 256Gb серый imei:№, заключенного между ФИО1 и ООО «Вайлдберриз», взыскать с ООО «Вайлдберриз» уплаченную за товар денежную сумму в размере 93 100 руб.; неустойку за нарушение срока удовлетворения требований о возврате денежных средств в размере 205 751 руб.; неустойку со дня, следующего за днем принятия решения из расчета 1 % от цены товара за каждый день до момента фактического исполнения обязательств; компенсацию морального вреда 19 500 руб., расходы по оплате услуг представителя 10 000 руб.; почтовые расходы в размере 394,54 руб.; штраф в размере 50% от присужденной суммы.

В судебном заседании представитель истца ФИО2 исковые требования поддержала, просила их удовлетворить.

Истец, ответчик в судебное заседание не явились, извещались правильно и своевременно.

В соответствии со ст. 167 ГПК РФ суд полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся сторон.

Изучив материалы дела, выслушав представителя истца, суд приходит к следующему.

В ходе судебного разбирательства установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и ООО «Вайлдберриз» заключен договор купли-продажи телефона марки Samsung Galaxy S21FE Snapdragon 888 SM-G990BZAGSER 256Gb серый imei:№, стоимостью 93 100 руб.

В связи с выявленными в ходе эксплуатации товара дефектами в виде самопроизвольного отключения во время работы, исчезновения звука, ДД.ММ.ГГГГ истец обратилась к ответчику с претензией об отказе от исполнения договора и требованием о возврате денежной суммы, уплаченной за приобретенный товар ненадлежащего качества. Ответ на претензию ответчиком не направлен, проверка качества товара не проведена по вине исполнителя.

При этом по результатам проведенной ООО «ПРО-ЭКСПЕРТ» судебной товароведческой экспертизы (№) в процессе исследования в телефоне марки Samsung Galaxy S21FE Snapdragon 888 SM-G990BZAGSER 256Gb серый imei:№ выявлен дефект (недостаток) в виде отсутствия звука в полифоническом динамике. Причиной возникновения дефекта является выход из строя полифонического динамика. По результатам проведенного исследования эксперт пришел к выводу о производственном характере выявленного дефекта (недостатка). Следов нарушения правил эксплуатации товара, какого-либо внешнего воздействия, следов замены узлов, модулей, деталей на неоригинальные не обнаружено. Для надлежащего устранения выявленного недостатка в телефоне марки Samsung Galaxy S21FE Snapdragon 888 SM-G990BZAGSER 256Gb серый imei:№ необходимо произвести замену полифонического динамика на исправный новый. В гарантийный период (срок ограниченной гарантии – 1 год с зарегистрированной даты продажи в розничной сети) замена полифонического динамика в телефоне марки Samsung Galaxy S21FE Snapdragon 888 SM-G990BZAGSER 256Gb серый imei:№ в авторизованных сервисных центрах производится на безвозмездной для потребителя основе при условии отсутствия нарушений правил эксплуатации смартфона и наличии производственного дефекта в аппарате. За пределами гарантийного периода и при обращении на возмездной (платной) основе среднерыночная стоимость замены полифонического динамика в смартфоне марки Samsung Galaxy S21FE Snapdragon 888 SM-G990BZAGSER 256Gb серый imei:№ в авторизованных сервисных центрах составляет 2 710 руб. Срок проведения работ по замене полифонического динамика – 3-5 рабочих дней с учетом доставки запасной части.

В соответствии со ст. 8 ГК РФ гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом и иными правовыми актами, а также из действий граждан и юридических лиц, которые хотя и не предусмотрены законом или такими актами, но в силу общих начал и смысла гражданского законодательства порождают гражданские права и обязанности.

На основании п.п. 1, 2 ст. 307 ГК РФ, в силу обязательства одно лицо (должник) обязано совершить в пользу другого лица (кредитора) определенное действие, как то: передать имущество, выполнить работу, оказать услугу, внести вклад в совместную деятельность, уплатить деньги и т.п., либо воздержаться от определенного действия, а кредитор имеет право требовать от должника исполнения его обязанности. Обязательства возникают из договоров и других сделок, вследствие причинения вреда, вследствие неосновательного обогащения, а также из иных оснований, указанных в настоящем Кодексе.

Согласно ст.ст. 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательств и требованиями закона, односторонний отказ исполнения обязательства не допускается.

В силу п. 1 ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

В соответствии со ст. 4 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей» продавец обязан передать потребителю товар надлежащего качества. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

В соответствии со ст. 475 ГК РФ в случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы: потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору

Согласно подп. 6 п. 1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя (подп. 7 п. 1 ст. 18 указанного Закона РФ).

Согласно п. 1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе предъявить требования, указанные в абз. 2 и 5 п. 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.

Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы (подп. 2 п. 3 ст. 18 указанного Закона РФ).

Согласно п. 3 ст. 503 ГК РФ, ст. 18 Закона о защите прав потребителей, в отношении технически сложного товара, к которому, согласно Перечню технически сложных товаров, утвержденному постановлением Правительства Российской Федерации от 10.11.2011 г. № 924, относится телефон, покупатель вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы в случае существенного нарушения требований к его качеству.

В соответствии с п. 1 ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода) (п. 2 ст. 15 ГК РФ).

В силу п. 1 ст. 13 Закона о защите прав потребителей, за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором (п. 2 ст. 13 указанного Закона РФ).

Согласно п. 3 ст. 13 Закона о защите прав потребителей, уплата неустойки (пени) и возмещение убытков не освобождают изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченную организацию или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) от исполнения возложенных на него обязательств в натуре перед потребителем.

Статьей 22 указанного Закона РФ предусмотрено, что требования потребителя, в том числе, о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

В соответствии с ч. 1 ст. 23 Закона о защите прав потребителей за нарушение предусмотренных ст.ст. 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку(пеню) в размере одного процента цены товара.

В силу изложенного, суд приходит к выводу об обоснованности требований ФИО1 в части возложения на ответчика обязанности принять отказ от исполнения договора, и взыскания стоимости некачественного товара в размере 93 100 руб., неустойки.

Период просрочки рассчитывается судом с 02.10.2022 г. по 28.02.2023 г. (дата принятия решения), поскольку постановлением Правительства Российской Федерации от 28.03.2022 г. № 497 «O введении моратория на возбуждение дел о банкротстве по заявлению кредиторов в отношении отдельных должников» законодательно закреплены ограничения - приостановлено начисление пеней, неустоек в период с 01.04.2022 г. по 01.10.2022 г.

Неустойка определяется судом в размере, не превышающем общую стоимость товара, в размере 93 100 руб.

Согласно разъяснениям, данным в п. 65 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24.03.2016 г. № 7 «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств», по смыслу ст. 330 ГК РФ, истец вправе требовать присуждения неустойки по день фактического исполнения обязательства (в частности, фактической уплаты кредитору денежных средств, передачи товара, завершения работ). Присуждая неустойку, суд по требованию истца в резолютивной части решения указывает сумму неустойки, исчисленную на дату вынесения решения и подлежащую взысканию, а также то, что такое взыскание производится до момента фактического исполнения обязательства.

Расчет суммы неустойки, начисляемой после вынесения решения, осуществляется в процессе исполнения судебного акта судебным приставом-исполнителем, а в случаях, установленных законом, - иными органами, организациями, в том числе органами казначейства, банками и иными кредитными организациями, должностными лицами и гражданами.

В силу изложенного с ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка со дня, следующего за днем принятия решения из расчета 1 % от цены товара за каждый день до момента фактического исполнения обязательств.

В соответствии со ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические и нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

При определении конкретного размера компенсации морального вреда суд обязан учитывать все заслуживающие внимания доводы, тяжесть причиненного вреда, последствия, степень вины причинителя вреда и другие обстоятельства.

Согласно п. 2 ст. 1101 ГК РФ размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

В соответствии со ст. 15 Закона о защите прав потребителей, моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Учитывая требования разумности и справедливости, суд полагает возможным определить моральный вред, подлежащий компенсации в пользу ФИО1 в размере 2 000 руб.

Кроме того, в соответствии с п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей, при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Как следует из разъяснений, содержащихся в п. 46 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (п. 6 ст. 13 указанного Закона).

Таким образом, с учетом присуждения истцу суммы взыскания в размере 188 200 руб., состоящей из стоимости товара в размере 93 100 руб., размера неустойки - 93 100 руб., размера компенсации морального вреда – 2 000 руб., с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 94 100 руб.

В силу п. 1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей, в случае отказа потребителя от исполнения договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар суммы по требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Исходя из изложенного, суд приходит к выводу о возложении на истца обязанности передать ООО «Вайлдберриз» телефон марки Samsung Galaxy S21FE Snapdragon 888 SM-G990BZAGSER 256Gb серый imei:№ в полной комплектации в течение 10 календарных дней с момента вступления решения суда в законную силу.

Согласно ст. 88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

В силу ч. 1 ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Согласно разъяснениям Пленума Верховного Суда Российской Федерации, содержащимся в п. 13 Постановления от 21.01.2016 г. № 1 «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела», разумными следует считать такие расходы на оплату услуг представителя, которые при сравнимых обстоятельствах обычно взимаются за аналогичные услуги. При определении разумности могут учитываться объем заявленных требований, цена иска, сложность дела, объем оказанных представителем услуг, время, необходимое на подготовку им процессуальных документов, продолжительность рассмотрения дела и другие обстоятельства. Разумность судебных издержек на оплату услуг представителя не может быть обоснована известностью представителя лица, участвующего в деле.

Указанные требования законодательства позволяют суду придти к выводу о снижении размера оплаты услуг представителя и взыскании в их счет 9 000 руб.

В соответствии со ст. 98 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.

Истец в силу подп. 4 п. 2 ст. 333.36 НК РФ освобождена от уплаты государственной пошлины по искам, связанным с нарушением прав потребителей, следовательно, с ответчика подлежит взысканию в доход государства государственная пошлина в размере 4 924 руб., рассчитанном из размера удовлетворенной части исковых требований.

В силу ст. 94 ГПК РФ к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся, в том числе суммы, подлежащие выплате свидетелям, экспертам, специалистам и переводчикам.

Выводы эксперта ООО «ПРО-ЭКСПЕРТ» приняты судом во внимание при вынесении решения.

Стоимость проведенной судебной экспертизы составляет 21 000 руб., что подтверждается счетом, выставленным экспертной организацией.

Обязанность по оплате экспертизы возложена судом на истца.

Принимая во внимание, что стоимость работы эксперта по производству судебной экспертизы относится к судебным расходам, суд полагает возможным взыскать с ответчика в пользу экспертной организации стоимость товароведческой экспертизы в размере 21 000 руб.

Кроме того, с ответчика в пользу истца подлежат взысканию почтовые расходы в размере 394,54 руб.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ :

исковые требования ФИО1 к ООО «Вайлдберриз» о защите прав потребителей - удовлетворить частично.

Обязать ООО «Вайлдберриз» принять отказ от исполнения договора купли-продажи телефона Samsung Galaxy S21FE Snapdragon 888 SM-G990BZAGSER 256Gb cерый imei:№, заключенного между ФИО1 и ООО «Вайлдберриз».

Взыскать с ООО «Вайлдберриз» (ИНН <***>) в пользу ФИО1 (паспорт №) уплаченную за товар денежную сумму в размере 93 100 руб.; неустойку за нарушение срока удовлетворения требований о возврате денежных средств в размере 93 100 руб.; неустойку, со дня, следующего за днем принятия решения из расчета 1 % от цены товара за каждый день до момента фактического исполнения обязательств; компенсацию морального вреда 2 000 руб., расходы по оплате услуг представителя 9 000 руб.; почтовые расходы в размере 394,54 руб.; штраф в размере 94 100 руб.

Обязать ФИО1 возвратить ООО «Вайлдберриз» в течение 10 календарных дней с момента вступления решения суда в законную силу, а ООО «Вайлдберриз» – принять у ФИО1 телефона Samsung Galaxy S21FE Snapdragon 888 SM-G990BZAGSER 256Gb cерый imei:№ в полной комплектации, силами и за счет ответчика.

В удовлетворении остальных требований – отказать.

Взыскать с ООО «Вайлдберриз» в пользу ООО «ПРО-ЭКСПЕРТ» стоимость проведения судебной экспертизы в размере 21 000 руб.

Взыскать с ООО Вайлдберриз» в пользу государства государственную пошлину в размере 4 924 руб.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Самарский областной суд через Кировский районный суд г. Самары в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Срок изготовления мотивированного решения – 07.03.2023 г.

Председательствующий Н.П. Мучкаева