Дело № 2-1049/2025
24RS0028-01-2025-000493-75
ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
06 марта 2025 года город Красноярск
Кировский районный суд г. Красноярска в составе:
председательствующего судьи Хорошевской О.В.,
при секретаре Чащиной Л.М.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО19 к ООО «ФИО6» о защите прав потребителей,
УСТАНОВИЛ:
ФИО2 обратился с иском в суд к ООО «ФИО7» о защите прав потребителей.
Требования мотивированы тем, что ДД.ММ.ГГГГ ФИО2 заключил с ООО «ФИО8» договор на получение платных образовательных услуг посредством информационно – телекоммуникационной сети «Интернет» в рамках реализации дополнительной общеобразовательной программы, по которому истец оплатил ответчику 132 268 рублей 50 копеек. При этом денежные средства в размере 132 268 рублей 50 копеек были получены истцом по кредитному договору, заключенному с ООО МФК «ФИО20» ДД.ММ.ГГГГ. ДД.ММ.ГГГГ истец уведомил ответчика о расторжении договора и потребовал произвести возврат уплаченных по договору денежных средств. Для возврата денежных средств истец направил в адрес ответчика соответствующее заявление, заполненное по предоставленной ответчиком форме. ДД.ММ.ГГГГ ответчик осуществил частичный возврат денежных средств в сумме 8 130 рублей на счет истца, открытый в кредитной организации, в размере ежемесячного платежа по кредиту. ДД.ММ.ГГГГ истец направил в адрес ответчика претензионное требование, которое ООО «ФИО9» также проигнорировало. В этой связи истец просит взыскать с ответчика остаток денежных средств, внесенных по договору, в размере 124 138 рублей 50 копеек, неустойку, предусмотренную положениями ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей», в размере 1% от суммы задолженности за каждый день просрочки, начисленной начиная с ДД.ММ.ГГГГ по дату вынесения решения суда, а также по день возврата денежных средств по договору, а также штраф.
Истец ФИО2 в судебном заседании исковые требования поддержал по изложенным в иске основаниям. Указал, что решил отказаться от договора оказания платных образовательных услуг, поскольку понял, что в данной услуге он не нуждается, образовательная программа, предоставляемая ответчиком, ему не подходит.
Представитель ответчика ООО «ФИО10», представитель третьего лица ООО МФК «ФИО21» в судебное заседание не явились, о времени и месте судебного заседания извещались своевременно и надлежащим образом, о причинах неявки суд не уведомили, об отложении дела слушанием не ходатайствовали, в связи с чем суд счет возможным рассмотреть дело в их отсутствие в порядке заочного судопроизводства (л.д. 84-89).
Суд, исследовав материалы дела, выслушав пояснения истца, приходит к следующим выводам.
Согласно п. 2 ст. 1 ГК РФ, граждане приобретают и осуществляют свои гражданские права по своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.
В силу п. 1 ст. 432 ГК РФ, договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.
Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.
В соответствии с п. 1 ст. 420 ГК РФ, договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.
Согласно п. 1 ст. 421 ГК РФ, граждане и юридические лица свободны в заключении договора.
В силу п. 1 ст. 779 ГК РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
В соответствии с п.1 ст. 782 ГК РФ, заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
В силу ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Как разъяснено в п. 13 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 22.11.2016 № 54 «О некоторых вопросах применения общих положений Гражданского кодекса Российской Федерации об обязательствах и их исполнении» в случае правомерного одностороннего отказа от исполнения договорного обязательства полностью или частично договор считается соответственно расторгнутым или измененным (п. 2 ст. 450.1 ГК РФ).
По смыслу приведенных норм заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг до его фактического исполнения, в этом случае возмещению подлежат только понесенные исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по договору. Какие-либо иные последствия одностороннего отказа от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг для потребителя законом не предусмотрены, равно как не предусмотрен и какой-либо срок для отказа потребителя от исполнения договора.
К договорам, имеющим публичный характер, относится и договор на предоставление образовательных услуг, условия которого определяются лицом, предоставляющим услуги, в стандартных правилах. В результате граждане как сторона договора лишены возможности влиять на его содержание, что требует соблюдения принципа соразмерности, в силу которого гражданин как экономически слабая сторона в этих правоотношениях нуждается в особой защите своих прав. Как следствие, это влечет необходимость в соответствующем правовом ограничении свободы договора и для другой стороны, то есть для лиц, оказывающих данные услуги.
Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО2 (заказчик) и ООО «ФИО11» (исполнитель) заключен договор оказания услуг путем предоставления удаленного доступа к Платформе ООО «ФИО12», по условиям которого ответчик обязался предоставить истцу посредством информационно – телекоммуникационной сети «Интернет» доступ к Платформе в рамках реализации дополнительной общеобразовательной (общеразвивающей) программы в сфере дополнительного образования, а истец в свою очередь взял на себя обязательства уплатить вознаграждение за предоставленный доступ к Платформе.
Согласно п.1.1 договора, исполнитель обязуется предоставить заказчику/обучающемуся доступ к Платформе посредством информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» в рамках реализации дополнительной общеобразовательной (общеразвивающей) программы в сфере дополнительного образования детей и взрослых (ее части) и/или программы профессиональной переподготовки (ее части).
В соответствии с п.1.3 договора, заказчик/обучающийся обязуется пройти обучение по выбранной образовательной программе в срок, определенный конкретной образовательной программой, принять и оплатить услуги на условиях Договора.
Содержание образовательной программы, ее длительность, сроки выполнения домашних и иных заданий, порядок и условия их выполнения, а также иная сопутствующая информация размещается в рамках Сайта/Платформы предоставляется заказчику/обучающемуся через средства электронной связи, посредством которых осуществляется взаимодействие между заказчиком/обучающимся и исполнителем (п. 1.4 договора).
Доступ к Платформе предоставляется заказчику/обучающемуся на срок освоения образовательной программы (п. 2.3 договора).
В соответствии с п.2.6 договора, обратная связь по курсу, в ответ на вопросы заказчика/обучающегося предоставляется посредством ответов, направляемых заказчику/обучающемуся в рамках Платформы или через средства электронной связи, посредством которых осуществляется взаимодействие между заказчиком/обучающимся и исполнителем, в течении 24 часов с момента направления вопроса.
Приемка оказанных услуг производится заказчиком/обучающимся без подписания Акта приема-передачи. Услуга, указанная в предмете договора считается оказанной в полном объеме и принятой заказчиком/обучающимся, с момента предоставления заказчику/обучающемуся доступа ко всем материалам курса (п. 2.8 договора).
В случае если заказчик/обучающийся не удовлетворен качеством оказания услуг, он должен направить исполнителю мотивированные возражения с адреса электронной почты, посредством которой осуществляется взаимодействие между заказчиком/обучающимся и исполнителем. Мотивированные возражения направляются исполнителю на адрес электронной почты, указанный в реквизитах исполнителя в рамках настоящего договора (п. 2.10 договора).
Согласно п.4.2 договора, заказчик производит оплату в порядке 100% (стопроцентной) предоплаты (до даты начала прохождения Курса) в безналичной форме, в рублях Российской Федерации, по реквизитам исполнителя, указанным в настоящем договоре.
Обязательства заказчика по оплате считаются исполненными с момента зачисления денежных средств на расчетный счет исполнителя в полном объеме. Дата и время зачисления денежных средств на расчетный счет исполнителя определяются на основании данных исполнителя (п. 4.3 договора).
В силу п.4.6 договора, заказчик вправе оплатить услуги в кредит, который предоставляется банком-партнером/иным финансовым партнером исполнителя. Кредит предоставляется заказчику на условиях, предусмотренных договором с банком-партнером/ иным финансовым партнером исполнителя. Исполнитель не несет ответственность за условия предоставления кредита заказчику банком-партнером/иным финансовым партнером исполнителя, а также за отказ банка-партнера/иному финансовому партнеру исполнителя в предоставлении кредита.
Исполнитель в праве отказать заказчику/обучающемуся в оказании услуги, не предоставлять, приостановить и/или прекратить доступ заказчику/обучающемуся к Платформе в случаях: нарушения заказчиком/обучающимся условий Договора, отзыва согласия на обработку предоставления данных, приостановление получения услуги по инициативе заказчика, прекращение договора (п. 5.24 договора).
Заказчик / исполнитель вправе отказаться от оказания исполнителем услуги путем направления исполнителю соответствующего уведомления, при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов, понесенных в связи с оказанием услуги, а также стоимости уже оказанных услуг на условиях, указанных в разделе «Возврат денежных средств» настоящего договора (п. 5.32 договора).
В соответствии с п.6.2 договора, предоставление заказчику/обучающемуся доступа к Платформе осуществляется исключительно в целях надлежащего оказания услуг по договору и не предусматривает передачу каких-либо прав на сайт/платформу и/или их компоненты заказчику/обучающемуся.
Согласно п.10.3.3 договора, договор может быть расторгнут по инициативе заказчика, путем направления исполнителю соответствующего уведомления на адрес электронной почты, указанный в реквизитах исполнителя в рамках настоящего договора.
В соответствии с п.11.1 договора, возврат денежных средств осуществляется по заявлению заказчика, составленному по форме исполнителя. Форма заявления направляется заказчику исполнителем на адрес электронной почты, посредством которой осуществляется взаимодействие между заказчиком/обучающимся и исполнителем. К заявлению (скан-копии) на возврат денежных средств должны быть приложены надлежащие документы.
В соответствии с п.11.2 договора, заявление на возврат денежных средств приравнивается к одностороннему отказу заказчика от оказания услуг. В этом случае исполнитель прекращает доступ заказчика/обучающегося к личному кабинету.
Принимая условия настоящего договора, заказчик соглашается с тем, что при расторжении договора, в срок, до 10 дней после его заключения, возврат денежных средств осуществляется в полном объеме. При расторжении договора, по истечении 10 дней со дня его заключения, возврат денежных средств осуществляется за вычетом фактически понесенных расходов исполнителя, за исключением случаев, порядок действий при которых оговорен законодательством Российской Федерации (п. 11.3 договора).
В случае если на момент получения исполнителем заявления на возврат денежных средств прошло более 10 дней с момента приобретения услуги, возврат денежных средств осуществляется за вычетом стоимости каждого дня оказания услуги. Стоимость одного дня оказания услуги определяется исходя из суммы денежных средств, поступивших со стороны заказчика, разделенной на суммарное количество дней освоения соответствующей Образовательной программы, представленной на сайте/платформе (п. 11.5 договора).
Судом установлено, что оплата по договору произведена истцом в полном объеме в размере 132 268 рублей 50 копеек (л.д. 29).
В соответствии с условиями договора, ответчиком был предоставлен истцу доступ к Платформе, что не оспаривалось истцом.
ДД.ММ.ГГГГ, то есть в течение 10 дней после заключения договора, истец уведомил ответчика о намерении расторгнуть договор в одностороннем порядке, также направил ему заявление о расторжении договора оказания услуг и возврате денежных средств по форме, предоставленной ООО «ФИО13», что стороной ответчика не опровергнуто (л.д. 67, 71, 72).
Факт получения соответствующего заявления ФИО2 подтвержден ответом сотрудника ООО «ФИО14» из переписки, состоявшейся посредством электронной почты, представленной стороной истца (л.д.68).
ДД.ММ.ГГГГ ФИО2 направил в адрес ответчика претензионное требование, которое исполнено ответчиком не было (л.д.31-32).
Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ ООО «ФИО15» произвело возврат денежных средств в счет уплаченной истцом по договору суммы в размере 8 130 рублей (л.д. 30).
Доказательств возврата оставшейся суммы, уплаченной истцом по договору оказания услуг, в размере 124 138 рублей 50 копеек (132 268 рублей 50 копеек - 8 130 рублей), ответчик суду не представил. Равно как и не представил доказательства фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору оказания услуг.
Принимая во внимание, что истец воспользовался своим правом, предусмотренным п. 11.3 договора, в течение 10 дней со дня заключения договора выразил отказ от его исполнения, тогда как ответчик возврат уплаченной истцом по договору суммы в полном объеме не произвел, доказательств размера фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору, не представил, суд полагает обоснованными требования ФИО2 о взыскании с ООО «ФИО16» денежных средств, уплаченных по договору оказания услуг, в размере 124 138 рублей 50 копеек.
В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с продавца (изготовителя, исполнителя) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Учитывая, что ответчик не выполнил в добровольном порядке законное требование потребителя, и, принимая во внимание размер удовлетворенных требований, размер штрафа, подлежащий взысканию с ответчика в пользу истца, в рассматриваемом случае составит 62 069 рублей 25 копеек (124 138 рублей 50 копеек x 50%).
При этом оснований для снижения штрафа в порядке ст. 333 ГК РФ суд не усматривает.
Разрешая требования истца о взыскании неустойки, суд исходит из следующего.
Согласно пункту 1 статьи 23 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», на которую ссылается истец, заявляя требование о взыскании неустойки, за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
Положения названной статьи в системной взаимосвязи со статьями 20, 21, 23 указанного Закона применяются к случаям нарушения срока удовлетворения требований потребителя вследствие продажи товара, оказания услуг ненадлежащего качества.
В данном случае истец воспользовался своим правом на отказ от исполнения договора на основании ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
Поскольку положения Закона РФ «О защите прав потребителей» не предусматривают возможность взыскания неустойки за несвоевременный возврат исполнителем денежных средств при отказе потребителя от услуги, неустойка, предусмотренная пунктом 1 статьи 23 Закона РФ «О защите прав потребителей», равно как и предусмотренная пунктом 5 статьи 28 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», в рассматриваемом случае взыскана быть не может, в этой связи в указанной части исковые требования ФИО2 подлежат оставлению без удовлетворения.
Согласно ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела и государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден в силу Закона «О защите прав потребителей», взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в бюджет пропорционально удовлетворенной части исковых требований.
Учитывая изложенное, с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 4 724 рубля 15 копеек в соответствии с положениями ст. 333.19 НК РФ.
На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194 – 199, 233 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования ФИО22 удовлетворить частично.
Взыскать с ООО «ФИО17» (<данные изъяты> в пользу ФИО23, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, уроженца <адрес> <данные изъяты>) денежные средства, уплаченные по договору оказания платных образовательных услуг от ДД.ММ.ГГГГ, в размере 124 138 рублей 50 копеек, штраф – 62 069 рублей 25 копеек, а всего взыскать 186 207 рублей 75 копеек.
В удовлетворении исковых требований ФИО24 о взыскании неустойки отказать.
Взыскать с ООО «ФИО18» (<данные изъяты>) в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 4 724 рубля 15 копеек.
Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.
Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в судебную коллегию по гражданским делам Красноярского краевого суда через Кировский районный суд г. Красноярска в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.
Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления
Председательствующий Хорошевская О.В.
Мотивированное решение изготовлено 07 марта 2025 года.