РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
30 октября 2024 года адрес
Лефортовский районный суд адрес в составе:
председательствующего судьи фиоН,
при помощнике судьи адресА.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-10156/2024 (УИД 77RS0014-02-2024-015422-35) по иску ФИО1 к ООО «ТОСКИНГ ЭНД ХАРРИСОН» о защите прав потребителей, взыскании уплаченных денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа,
руководствуясь ст.199 ГПК РФ, суд
УСТАНОВИЛ:
Истец ФИО1 обратился в суд с исковым заявлением к ответчику ООО «ТОСКИНГ ЭНД ХАРРИСОН», в котором просил взыскать в свою пользу с ответчика денежные средства в размере сумма, неустойку в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Исковые требования мотивированы тем, что 16 октября 2023 года между истцом и ответчиком был заключен договор 16/02 об оказании услуг, согласно которому ответчик обязался осуществить пошив изделия (кроссовки) согласно приложению № 1 в течение 35 рабочих дней со дня заключения договора. Стоимость оказания услуг составила сумма 16 октября 2023 года ФИО1 произвел полную оплату по договору 16/02 от 16.10.2023. Согласно приложению № 1 ответчик обязался изготовить обувь: хайкеры спорт (цвет – зеленый (110) – 1 шт.; хайкеры классические (цвет – рыжий (89)) – 1 шт.; кроссовки цельнокроеные (цвет – светлый (98)) - 1 шт. 04.12.2023 истец приехал к ответчику для принятия обуви, однако ни размер обуви, ни цвет не совпали с индивидуальными мерками и условиями договора. 24.02.2024 истец повторно приехал к ответчику, и снова размеры не подошли. После многократных обращений об исправлении недостатков ответчик так и не изготовил обувь, соответствующую условиям договора, таким образом, ООО «ТОСКИНГ ЭНД ХАРРИСОН» не исполнило свои обязательства надлежащим образом.
22.06.2024 истцом в адрес ответчика была направлена досудебная претензия, после получения которой генеральный директор фио обязался вернуть денежные средства и просил отсрочку.
27.07.2024 истцу на счет поступил первый платеж в размере сумма Между тем ФИО1 не согласен с предложенным ответчиком графиком возврата денежных средств, что послужило основанием для обращения в суд.
Истец ФИО1, представитель истца в судебное заседание не явились, о времени и месте судебного заседания извещены надлежащим образом.
Представитель ответчика ООО «ТОСКИНГ ЭНД ХАРРИСОН» в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного заседания извещен надлежащим образом, ранее представил письменные возражения на иск, согласно которым факт неисполнения обязательств по договору об оказании услуг не оспаривает, указал, что не возражает против возврата денежных средств, с учетом ранее перечисленных сумма, в удовлетворении исковых требований в части компенсации морального вреда, взыскании неустойки, штрафа просил отказать в полном объеме.
Третье лицо фио в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного заседания извещен надлежащим образом.
Суд, руководствуясь положениями ст. 167 ГПК РФ, определил рассмотреть дело в отсутствие не явившихся лиц.
Суд, исследовав материалы дела, с учетом требований, предусмотренных ст. 56 ГПК РФ, и по правилам, установленным ст. 67 ГПК РФ, приходит к следующему выводу.
Судом установлено, что 16 октября 2023 года между истцом и ответчиком был заключен договор 16/02 об оказании услуг, согласно которому ответчик обязался осуществить пошив изделия (кроссовки) согласно приложению № 1 в течение 35 рабочих дней со дня заключения договора.
В соответствии с п. 2.1 договора стоимость оказания услуг составила сумма
16 октября 2023 года ФИО1 произвел полную оплату по договору 16/02 от 16.10.2023.
Согласно приложению № 1 ответчик обязался изготовить обувь: хайкеры спорт (цвет – зеленый (110) – 1 шт.; хайкеры классические (цвет – рыжий (89)) – 1 шт.; кроссовки цельнокроеные (цвет – светлый (98)) - 1 шт.
ООО «ТОСКИНГ ЭНД ХАРРИСОН» не исполнило свои обязательства по договору об оказании услуг надлежащим образом.
22.06.2024 истцом в адрес ответчика была направлена досудебная претензия, после получения которой руководством ООО «ТОСКИНГ ЭНД ХАРРИСОН» предлагалось удовлетворить требования заказчика о возврате уплаченных по договору денежных средств в полном объеме, но по графику платежей: 27/07 – сумма, 30/08 – сумма, 30/09 – сумма, 30/10 – сумма, 30/11 – сумма, 30/01 – сумма
27.07.2024 истцу на счет поступил первый платеж в размере сумма
Указанные обстоятельства ответчиком не оспаривались.
Истец, обращаясь в суд с исковыми требованиями, указывает, что не согласен с предложенным графиком платежей.
В соответствии со ст. 9 Федерального закона от 26.01.1996 N 15-ФЗ "О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации" в случаях, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для личных бытовых нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, а также правами, предоставленными потребителю Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами.
Согласно преамбуле Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), о владельцах агрегаторов информации о товарах (услугах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.
В соответствии с п. 1 ст. 779 ГК РФ в случаях, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для личных бытовых нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, а также правами, предоставленными потребителю Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами.
Статьями 309, 310 ГК РФ предусмотрено, что обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.
В силу ст. 27 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами. Срок выполнения работы (оказания услуги) может определяться датой (периодом), к которой должно быть закончено выполнение работы (оказание услуги) или (и) датой (периодом), к которой исполнитель должен приступить к выполнению работы (оказанию услуги). В случае, если выполнение работы (оказание услуги) осуществляется по частям (доставка периодической печати, техническое обслуживание) в течение срока действия договора о выполнении работ (оказании услуг), должны предусматриваться соответствующие сроки (периоды) выполнения таких работ (оказания услуг). По соглашению сторон в договоре могут быть предусмотрены также сроки завершения отдельных этапов работы (промежуточные сроки).
Исходя из вышеизложенного, учитывая, что ответчиком ООО «ТОСКИНГ ЭНД ХАРРИСОН» нарушены обязательства по оказанию услуг, предусмотренных договором об оказании услуг № 16/02 от 16.10.2023, доказательств обратного ответчиком в материалы дела не представлено и не оспаривалось в ходе судебного разбирательства, исковые требования о взыскании денежных средств, уплаченных по указанному договору, подлежат частичному удовлетворению, за вычетом возращенной истцу суммы в размере сумма, что составит сумма
В соответствии с положениями ст. 31 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.
За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.
В соответствии с п. 5 ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).
Истец просит взыскать с ответчика неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя за период с 06.05.2023 по 30.10.2024 в размере сумма
Проверив расчет истца, суд не может согласится с представленным расчетом ввиду нижеследующего.
21.06.2024 истцом в адрес ответчика была направлена досудебная претензия, которая была получена последним 15.07.2024 (согласно трек-номеру почтового отправления 80088996624017).
Срок исполнения претензии – в течение 10 дней с момента предъявления соответствующего требования (п. 1 ст. 31 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»), то есть последним днем для удовлетворения требований потребителя является 25.07.2024.
Таким образом, расчет неустойки должен быть произведен за период с 26.07.2024 по 30.10.2024, и её размер составит сумма (сумма * 3 % * 97 дней: за период с 26.07.2024 по 27.07.2024 - сумма, 27.07.2024 частичная оплата долга в размере сумма, за период с 28.07.2024 по 30.10.2024 – сумма), но не более 100% от цены оказания услуг.
Ответчиком ходатайств о применении ст. 333 ГК РФ не заявлено, в связи с чем суд полагает возможным взыскать с ООО «ТОСКИНГ ЭНД ХАРРИСОН» в пользу ФИО1 неустойку за неудовлетворение требований потребителя за период с 26.07.2024 по 30.10.2024 в размере сумма
Истцом также заявлено требование о компенсации морального вреда в связи с нарушением ответчиком прав истца в размере сумма
В соответствии со ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.
В соответствии с п. 3 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 15.11.2022 N 33 "О практике применения судами норм о компенсации морального вреда" моральный вред, причиненный действиями (бездействием), нарушающими имущественные права гражданина, в силу пункта 2 статьи 1099 ГК РФ подлежит компенсации в случаях, предусмотренных законом (например, статья 15 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-I "О защите прав потребителей", абзац шестой статьи 6 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации").
В указанных случаях компенсация морального вреда присуждается истцу при установлении судом самого факта нарушения его имущественных прав.
Согласно п. 16 указанного Постановления в случаях, если законом предусмотрена обязанность ответчика компенсировать моральный вред в силу факта нарушения иных прав потерпевшего (например, статья 15 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"), при доказанности факта нарушения права гражданина (потребителя) отказ в удовлетворении требования о компенсации морального вреда не допускается.
Ответчик не выполнил надлежащим образом обязательства по исполнению договора, нарушил сроки исполнения обязательств, тем самым нарушил права истца как потребителя.
С учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий, исходя из принципа разумности и справедливости, степени вины ответчика, суд считает возможным взыскать с ответчика в пользу истца ФИО1 компенсацию морального вреда в размере сумма
В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
На основании п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" суд считает необходимым взыскать с ответчика штраф в размере сумма в пользу истца ФИО1, из расчета: (123 000 + 133 000 + 10 000) * 50%.
Согласно ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина – в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.
В соответствии с пп. 4 п. 2 и п. 3 ст. 333.36 НК РФ от уплаты государственной пошлины по делам, рассматриваемым в судах общей юрисдикции, освобождаются истцы по искам о защите прав потребителей, если цена иска не превышает сумма
Таким образом, с ответчика в бюджет горда Москвы подлежит уплате государственная пошлина в размере сумма
На основании вышеизложенного, руководствуясь ст.ст. 194–198 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования ФИО1 к ООО «ТОСКИНГ ЭНД ХАРРИСОН» о защите прав потребителей, взыскании уплаченных денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа – удовлетворить частично.
Взыскать с ООО «ТОСКИНГ ЭНД ХАРРИСОН» (ИНН <***>) в пользу ФИО1 (паспортные данные) денежные средства в размере сумма, неустойку за неудовлетворение требований потребителя за период с 26.07.2024 по 30.10.2024 в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере сумма.
Взыскать с ООО «ТОСКИНГ ЭНД ХАРРИСОН» (ИНН <***>) в доход бюджета адрес государственную пошлину в размере сумма
Решение может быть обжаловано в Московский городской суд через Лефортовский районный суд адрес в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.
фио ФИО2
Мотивированное решение суда составлено 17 января 2025 г.
фио ФИО2