61RS0001-01-2025-003407-84
2-2742/2025
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
14 августа 2025 года
г. Ростов-на-Дону
Ворошиловский районный суд г. Ростова-на-Дону в составе:
председательствующего судьи Удовенко С.А.,
при секретаре Соловьевой А.В., с участием истца ФИО,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО к индивидуальному предпринимателю ФИО, третье лицо: ООО "...", о взыскании денежных средств, штрафа, неустойки,
УСТАНОВИЛ:
ФИО обратился в суд с иском к ИП ФИО о взыскании суммы оплаты за товар, неустойки, штрафа. В обоснование своих требований истец указал, что ... приобрел дистанционным способом на Яндекс Маркете товар - игровая приставка «Sony PlayStation 5» + 2-й геймпад (белый) + зарядка. Стоимость товара составила ... рублей.
... товар был получен истцом.
... истец обратился в пункт выдачи Яндекс Маркета для возврата товара. В Яндекс Маркете товар был проверен и принят. Замечаний по внешнему виду и состоянию товара не имелось. Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек. В этот же день истец обратился к ответчику с требованием о возврате уплаченной за товар денежной суммы в связи с отказом от исполнения договора купли-продажи товара. По истечении срока денежные средства на счет истца не поступили.
... истец обратился к ответчику с досудебной претензией о возврате денежных средств. Ответчик отказался удовлетворить заявленное мной требование.
В связи с изложенным истец просил взыскать с ответчика в свою пользу сумму оплаты за товар в размере ... руб., неустойку в размере ... руб., штраф, судебные расходы на юридические услуги ... руб.
Истец ФИО в судебное заседание явился, просил удовлетворить исковые требования. Пояснил, что игровую приставку не подключал, ею не пользовался, аккаунт не активировал, поскольку приставка не подошла по параметрам к его телевизору (впоследствии в с/з ... он пояснил, что его друг ему сказал, что игровая приставка не подойдет к его телевизору). В комплекте с игровой приставкой были 2-3 игры, но название не помнит Также пояснил, что ООО ... отказались составить акт о приеме товара, который не использовался потребителем, а был вскрыт ответчиком. О проведении судебной экспертизе не ходатайствовал. На видеозаписи, предоставленной представителем ответчика, не ясно, кто вскрывает коробку, кто осматривает. Если бы он активировал аккаунт, он бы не сделал ошибку в своей фамилии.
Представитель ответчика ИП ФИО, по доверенности ФИО, в судебное заседание ... явилась, представила отзыв на исковое заявление, согласно котором просила отказать в удовлетворении исковых требований в полном объеме, на основании поданных возражений. Также представила флэш-карту, с видеозаписью осмотренного товара и фотографий изображений.
Представитель третьего лица ООО «...» в судебное заседание не явился, о дате, времени и месте судебного заседания извещался надлежащим образом. Представило письменные пояснения, копию решения Ворошиловского районного суда г. Ростова-на-Дону от ..., апелляционного определения Ростовского областного суда от ... об отказе в удовлетворении требований ФИО к ООО «...», а также кассовый чек о покупке игровой приставки и трех игр для нее.
Суд счел возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц в порядке ст. 167 ГПК РФ.
Суд, выслушав истца, исследовав материалы дела, приходит к следующим выводам.
В судебном заседании установлено, что ... между истцом и ответчиком был заключен договор купли-продажи игровой приставки «Sony PlayStation 5» + 2-й геймпад (белый) + зарядка, стоимостью ... руб.
Товар был приобретен дистанционным способом посредством маркетплейса ООО «...».
Из материалов дела следует, что ... товар был получен истцом.
... истец обратился в пункт выдачи Яндекс Маркета для возврата товара. В Яндекс Маркете товар был проверен и принят. Замечаний по внешнему виду и состоянию товара не имелось.
Как указывает истец, товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек. В этот же день истец обратился к ответчику с требованием о возврате уплаченной за товар денежной суммы в связи с отказом от исполнения договора купли-продажи товара. По истечении срока денежные средства на счет истца не поступили.
... истец обратился к ООО «...» с досудебной претензией о возврате денежных средств и процентов.
ООО «...» отказался удовлетворить заявленное мной требование.
... истцом была направлена досудебная претензия в ИП ФИО с требованием возврате уплаченной суммы товара в размере ... руб.
В соответствии со статьей 469 ГК РФ, статьей 4 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года N2300-1 "О защите прав потребителей", изготовитель обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется. Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям.
В силу статьи 10 Закона РФ от 07 февраля 1992 года N2300-1 "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора (п. 1).
В соответствии с п. 2 ст. 497 ГК РФ, договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара).
Положения о дистанционном способе продажи товара предусмотрены также статьей 26.1. Закона о защите прав потребителей.
В пункте 1 статьи 26.1 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года N2300-1 "О защите прав потребителей" установлено, что договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.
Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора (пункт 2 названной нормы).
Согласно пункту 3 статьи 26.1 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.
Право на отказ потребителя от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней закреплено в пункте 4 названной статьи.
При дистанционном способе продажи товаров продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора (пункт 2 статьи 26.1 Закона о защите прав потребителей).
Как следует из материалов дела и не опровергается сторонами, игровая приставка Sоnу РlауStation 5 технически сложный товар, который был вскрыт и использован после его получения на пункте выдаче заказов ООО «...».
Согласно хронологии заказа № истцом был получен товар ..., а далее товар был возвращен ..., далее товар последовал обратно продавцу (ответчику) для проверки его технического состояния.
В ходе рассмотрения дела судом с участием сторон был осмотрен флэш-накопитель, с находящимися на нем видеозаписями. Осмотром видеозаписей было установлено, что при проверке товара оказалось, что заводская упаковка товара была вскрыта, сама игровая приставка активирована и привязана к личному аккаунту истца, все заводские пломбы вскрыты.
С загрузочной страницы игровой приставки видно, что активирован на имя: ... (...).
Довод истца о том, за него создали аккаунт и в случае активации игровой приставки им самим, он не совершил бы ошибку своих данных в фамилии, судом принят быть не может, поскольку опровергается материалами дела, а также данными о том, что активация приставки были произведена латинскими буквами, где отсутствует буква «я», а фамилия истца русскими буквами (русский алфавит) «ФИО».
Согласно хронологии ошибок, в настроенном аккаунте, ... в 19.00 была зарегистрирована первая ошибка, далее ошибки продолжались в этот же день в 19.01, 19.02. Дальнейший вход в систему для использования сетевых функций был совершен ... в 19.13.
Согласно изображению №, содержащемуся на флэш-накопителе, у созданного аккаунта имеется один заработанный игровой бронзовый кубок, а на фото № в памяти игровой приставки есть данные об использовании игры «Один Из Нас, часть 2», которую как раз таки приобрел истец вместе с игровой приставкой и двумя другими играми.
Суд критически относится в позиции ФИО о том, что он не помнит название игр, которые он приобретал и в каком количестве.
На фото № зафиксирована потертость на боковой кнопке джойстика.
Также судом были осмотрены другие фото-изображения, а также видеозапись описанных событий.
Суд полагает, что всё вышеперечисленное, исключает возможность восстановления товара для его дальнейшей реализации в первоначальном состоянии.
Согласно Информации Роспотребнадзора от 17.02.2021 г. «О правилах возврата и обмена технически сложного товара» технически сложные товары - это потребительские товары длительного пользования имеющие сложное внутреннее устройство и выполняющие пользовательские функции на высоко технологическом уровне с использованием различных энергоресурсов.
При приобретении технически сложного товара ненадлежащего качества в интернет-магазине (дистанционным способом) действуют те же правила возврата, что и при совершении покупки в "обычном" магазине (Информация Роспотребнадзора от 17.02.2021 г. «О правилах возврата и обмена технически сложного товара»).
К технически сложным товара относится в том числе и «комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления» (Постановление Правительства РФ от 10.11.2011 г. №924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров»).
Согласно ст. 25 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года N2300-1 "О защите прав потребителей" обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Для технически сложных товаров предусмотрен особый порядок их возврата и обмена. В связи с этим, при приобретении технически сложного товара бытового назначения дистанционным способом его возврат (применительно к товару надлежащего качества) возможен в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней, в случае, если сохранены его потребительские свойства и товарный вид, документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
Таким образом, для возврата технически сложного товара должны быть соблюдены следующие условия:
- под сохранением товарного вида изделия подразумевается - сохранение ярлыков/стикеров/бирок/пломб, а также иной информации от продавца/изготовителя, размещенной на изделии.
- также у товара должны отсутствовать следы использования, так как в ином порядке товар признается бывшем в употреблении (б/у).
Если покупатель отказывается от товара надлежащего качества, который он приобрел дистанционным способом, юридически значимым является срок отказа от товара и обеспечение продавцу возможности проверить возвращаемый товар на предмет сохранности его товарного вида, потребительских свойств, количества (объема), а также совершение действий по передаче данного товара продавцу (п. 3 обзора судебной практики по делам о защите прав потребителей, утв. Президиумом ВС РФ 19.10.2022 г.).
Из представленной переписки по средствам месенджера WatsApp между сторонами, ответчиком было сообщено истцу по делу, что в рамках досудебного урегулирования невозможно принять товар к возврату вследствие наличия следов использования игровой приставки, а также отсутствия заводских пломб, предложив отправить товар по адресу истца. ФИО отказался от предложения ответчика.
Не допускается осуществление гражданских прав исключительно с намерение причинить вред другому лицу, действия в обход закона с противоправной целью, а также иное заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав (злоупотребление правом п. 1 ст. 10 ГК РФ).
Согласно закону по защите прав потребителей, неустойка может быть взыскана, если продавец нарушает срок
- устранения недостатков - например, в технически сложном товаре (ст. 20 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей";
- замены товара (ст. 21 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей");
- удовлетворения требования о соразмерном уменьшении покупной цены товара;
- возмещения расходов (ст. 22 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей").
Однако ни одна из ситуаций не имела места быть в рассматриваемом споре, т.е. отсутствуют основания для удовлетворения требований о взыскании неустойки. Аналогично и требование о взыскании 50% штрафа не подлежит удовлетворению, в виду отсутствия оснований для удовлетворения основной суммы искового заявления.
Суду предоставлены достаточные доказательств того, что товар имеет следы использования (нарушены пломбы, фабричные ярлыки, созданный аккаунт с привязкой к личности), а также нарушение заводской упаковки находится в прямой причинно-следственной связи с действиями самого потребителя.
В соответствии с ч. 1 ст. 56 ГПК РФ, содержание которой следует рассматривать в контексте положений п. 3 ст. 123 Конституции Российской Федерации и ст. 12 ГПК РФ, закрепляющих принцип состязательности гражданского судопроизводства и принцип равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.
Таким образом, суд приходит к выводу о том, что товар возвращен продавцу в использованном виде. Тем самым, условия о товарном виде и потребительских свойствах, содержащиеся в абз. 3 п. 4 ст. 26.1 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей", не соблюдены.
При таком положении, установив, что истец обратился к продавцу с требованием о возврате использованного товара, бывшего в употреблении, по которому не сохранены пломбы, фабричные ярлыки, суд приходит к выводу об отсутствии основания для удовлетворения требований истца о взыскании с ответчика стоимости товара игровой приставки «Sony PlayStation 5» + 2-й геймпад (белый) + зарядка.
Разрешая требование истца о взыскании неустойки, штрафа и судебных расходов суд полагал, что оснований для взыскания указанных требований не имеется, так как данные требования являются производными от основного требования, признанного судом, не подлежащим удовлетворению.
На основании изложенного, руководствуясь ст. 199 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования ФИО к индивидуальному предпринимателю ФИО, третье лицо: ООО "...", о взыскании денежных средств, штрафа, неустойки – оставить без удовлетворения.
Решение может быть обжаловано в Ростовский областной суд через Ворошиловский районный суд г. Ростова-на-Дону в течение месяца со дня изготовления решения суда в окончательной форме.
Судья:
Мотивированное решение изготовлено 25 августа 2025 года.