Дело № 2-2168/2025
УИД: 51RS0003-01-2025-002485-84
Решение в окончательной форме изготовлено 06 августа 2025 года
ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
28 июля 2025 года город Мурманск
Ленинский районный суд города Мурманска в составе:
председательствующего судьи Шумиловой Т.Н.,
при секретаре Есипович Т.В.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Севжилсервис» о защите прав потребителей,
установил:
ФИО1 обратилась в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «Севжилсервис» (далее по тексту - ООО «Севжилсервис») о защите прав потребителей.
В обоснование заявленных требований указано, что истец является собственником жилого помещения - <адрес>, расположенной на 5 этаже в многоквартирном <адрес>.
Управляющей компанией данного многоквартирного дома является ООО «Севжилсервис» (ИНН <***>), что подтверждается договором на управление многоквартирным домом от 24 августа 2020 года.
На протяжении длительного времени происходило залитие вышеуказанного жилого помещения через кровлю.
На неоднократные обращения заявителя об устранении указанных нарушений управляющая компания не реагирует.
В результате неоднократных залитий через кровлю в жилом помещении повреждены обойное полотно в комнате №2, обойное полотно в комнате №1, а также натяжной потолок и обои на кухне, что подтверждается актами о залитии от 26 сентября 2023 года и от 11 февраля 2025 года, составленным сотрудниками ООО «Севжилсервис».
С целью определения стоимости восстановительных работ внутренней отделки жилого помещения № <адрес> истец обратилась в оценочную организацию ООО «Альянс-Оценка».
Согласно отчету об оценке № от ДД.ММ.ГГГГ стоимость ремонтно-восстановительных работ в жилом помещении истца после залитий составила 317 663 рубля. За составления отчета об оценке истцом было оплачено 9000 рублей.
Просит обязать ответчика в течение семи дней со дня вступления решения суда в законную силу организовать и обеспечить выполнение работ по текущему ремонту кровли, карнизных свесов районе <адрес>. Взыскать с ответчика в пользу истца сумму возмещения убытков, причиненных в результате затопления квартиры, расположенной по адресу: <адрес>, в размере 326 663 рубля, компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, сумму расходов на уплату государственной пошлины.
В судебное заседание истец не явилась, извещена надлежащим образом, просила рассмотреть дело в свое отсутствие.
Представитель ответчика ООО «Севжилсервис» в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом и заблаговременно, об уважительности причин неявки не сообщил. Ранее представил возражения, просил отказать в удовлетворении исковых требований в полном объеме. Полагал, что работы, которые просит произвести истец, относятся к работам при капитальном ремонте жилищного фонда, обратного истец не обосновал, вследствие чего у Общества отсутствуют обязательства перед собственниками МКД по выполнению данного вида работ. Также полагал, что истцом, не представлены надлежащие доказательства виновности управляющей организации.
Иные лица не явились, извещены, просили взыскать сумму ущерба в пользу истца.
В силу статьи 233 ГПК РФ суд полагает возможным рассмотреть дело в порядке заочного производства.
Исследовав материалы гражданского дела, суд приходит к следующему.
В соответствии со статьей 15 Гражданского кодекса Российской Федерации лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).
В силу статьи 1064 Гражданского кодекса Российской Федерации вред, причиненный имуществу или личности гражданина, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред. Лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине.
Как следует из преамбулы Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», данный Закон регулирует отношения, возникающие, в частности, между потребителями и исполнителями при оказании услуг, устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, а также определяет механизм реализации этих прав.
В силу статьи 4 Закона, продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям.
Судом установлено и следует из материалов дела, что истец с 22 января 2015 года является собственником 1/3 доли жилого помещения – квартиры №, расположенной на пятом этаже пятиэтажного <адрес> являются ФИО5 и ФИО3
Управление многоквартирным домом № по <адрес> осуществляет ООО «Севжилсервис», ИНН <***>, на основании договора управления многоквартирным домом, что ответчиком не оспаривалось.
Из акта от 26 сентября 2023 года, составленного сотрудниками ООО «Севжилсервис» усматривается, что при комиссионном обследовании было выявлено: помещение № 1 (комната № 2) – влажные следы залития на стеновой панели смежной с главным фасадом (обои улучшенного качества) площадью 2,5 кв.м., отслоение обойного полотна площадью 1 кв.м.; помещение № 2 (кухня) – на плите перекрытия (натяжной потолок) провисание полотна, скопление воды. Влажные следы залития на стеновой панели смежной с главным фасадом (обои улучшенного качества) площадью 1 кв.м. В указанном акте причины залития не отражены.
Из акта от 11 февраля 2025 года, составленного сотрудниками ООО «Севжилсервис» усматривается, что при комиссионном обследовании было выявлено: помещение № 1 (комната № 2) – влажные следы залития на стеновой панели смежной с главным фасадом (обои улучшенного качества) площадью 2,0 кв.м., отслоение обойного полотна площадью 2,5 кв.м.; помещение № 2 (комната № 1) – сухие следы залития на стеновой панели смежной с главным фасадом (обои улучшенного качества) отслоение обойного полотна площадью 1,5 кв.м. В указанном акте причины залития также не отражены.
Из представленного суду Министерством государственного жилищного и строительного надзора Мурманской области акта внеплановой выездной проверки от 21 марта 2025 года следует, что в ходе проведения проверочных мероприятий установлено: неудовлетворительное техническое состояние карнизных свесов со стороны главного фасада в районе оконных заполнений кв. № (сквозные отверстия, деформированы, выкрашивание раствора заполнения стыков карнизных плит); локальные повреждения окрасочного и штукатурного слоев стены со стороны главного фасада в районе оконных заполнений кв. № до кирпичной кладки (выпадение кирпичей).
На момент проведения проверочных мероприятий ремонтно-восстановительных работ управляющей организацией не проводилось, что также подтверждается протоколом инструментальных замеров, осмотра помещений (отсеков), производственных и иных объектов, и иных предметов от 20 марта 2025 года.
По итогам проверки были сделаны выводы: вышеуказанные факты являются нарушением лицензионных требований: ч. 2.3 ст. 161 и ч. 2 ст. 162, ч. 2 ст. 193 Жилищного кодекса Российской Федерации, пп. «а», «б» Положения № 1110, а именно: пп. 4.10.5.2, 2.2.6, 2.6.2, 4.6.1.2, 2.3.3, 2.3.4, 4.6.1.13, 4.2.1.1, Приложения № 2, 7 Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденных постановлением Государственного комитета РФ по строительству и жилищно-коммунальному комплексу от 27.09.2003 № 170; п. 3, 7 Минимального перечня услуг и работ, утвержденного постановлением Правительства РФ от 03.04.2013 № 290; Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 13.08.2006 № 491; ст. 36 Федерального закона от 30.12.2009 № 384-ФЗ «Технический регламент о безопасности зданий и сооружений»; Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 15.05.2013 № 416; договора управления многоквартирным домом.
ООО «Севжилсервис» было выдано предписание № от 21 марта 2025 года со сроком выполнения до 06.05.2025.
При таких обстоятельствах суд приходит к выводу, что причинами залития послужило неудовлетворительное состояние общего имущества многоквартирного дома.
Материалами дела подтверждается, что квартира, принадлежащая истцу, расположена на пятом этаже пятиэтажного дома, локализация установленных в акте повреждений, помещений указанной квартиры, свидетельствует о заливе квартиры ввиду ненадлежащего технического состояния кровли и карнизных свесов со стороны главного фасада в районе оконных заполнений (сквозные отверстия, деформированы, выкрашивание раствора заполнения стыков карнизных плит).
Стороной ответчика ходатайств о назначении, в том числе судебной строительно-технической экспертизы на предмет соответствия/несоответствия неудовлетворительного состояния общего имущества многоквартирного дома, в рамках рассмотрения настоящего гражданского дела, не заявлялось.
Доказательств соблюдения вышеприведенных норм, управляющей компанией не представлено.
Истец является потребителем предоставляемых ответчиком за плату услуг по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме, следовательно, на правоотношения, возникшие между сторонами, распространяет свое действие Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей».
Собственники помещений в многоквартирном доме несут бремя расходов на содержание общего имущества в многоквартирном доме (статья 39 Жилищного кодекса Российской Федерации).
Согласно статье 161 Жилищного кодекса Российской Федерации, управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме. Многоквартирный дом может управляться только одной управляющей организацией.
В соответствии со статьей 162 Жилищного кодекса Российской Федерации по договору управления многоквартирным домом одна сторона (управляющая организация) по заданию другой стороны (собственников помещений в многоквартирном доме…) в течение согласованного срока за плату обязуется оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в таком доме (часть 2).
В договоре управления многоквартирным домом должны быть указаны, в частности, состав общего имущества многоквартирного дома, в отношении которого будет осуществляться управление; перечень услуг и работ по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме, порядок изменения такого перечня, а также перечень коммунальных услуг, которые предоставляет управляющая организация; порядок определения цены договора, размера платы за содержание и ремонт жилого помещения и размера платы за коммунальные услуги, а также порядок внесения такой платы (часть 3).
По договору управления многоквартирным домом управляющая организация обязана оказывать собственнику услуги по содержанию и выполнять работы по текущему ремонту общего имущества в многоквартирном доме.
В соответствии с подпунктом «а» пункта 1 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 13.08.2006 № 491 (далее – Правила), состав общего имущества определяется собственниками помещений в многоквартирном доме в целях выполнения обязанности по содержанию общего имущества.
Общее имущество должно содержаться в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации (в том числе о санитарно-эпидемиологическом благополучии населения, техническом регулировании, защите прав потребителей) в состоянии, обеспечивающем: соблюдение характеристик надежности и безопасности многоквартирного дома; безопасность для жизни и здоровья граждан, сохранность имущества физических или юридических лиц, государственного, муниципального и иного имущества; соблюдение прав и законных интересов собственников помещений, а также иных лиц (пункт 10 Правил).
В соответствии с подпунктом «а» пункта 16 Правил надлежащее содержание общего имущества обеспечивается собственниками помещений путем заключения договора управления многоквартирным домом с управляющей организацией в соответствии с частью 5 статьи 161 и статьей 162 Жилищного кодекса Российской Федерации.
В силу пункта 17 Правил, собственники помещений обязаны утвердить на общем собрании перечень услуг и работ, условия их оказания и выполнения, а также размер их финансирования.
Управляющие организации отвечают перед собственниками помещений за нарушение своих обязательств и несут ответственность за надлежащее содержание общего имущества в соответствии с законодательством Российской Федерации и договором (пункт 42 Правил).
Кроме того, требования и нормативы по содержанию и обслуживанию жилищного фонда с целью обеспечения сохранности жилищного фонда всех форм собственности, обеспечения выполнения установленных нормативов по содержанию и ремонту собственниками жилищного фонда или уполномоченными управляющими организациями различных организационно-правовых форм, занятых обслуживанием жилищного фонда, определены Правилами и нормами технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденными Постановлением Госстроя Российской Федерации от 27.09.2003 № 170 (далее – Правила № 170).
В указанных Правилах предусмотрены виды работ, которые должны быть включены в перечень работ по содержанию и техническому обслуживанию дома, а также указаны параметры и условия, которым в целях безопасности людей и сохранности жилого дома должны отвечать строительные конструкции дома независимо от желания собственников отдельных его помещений и включения ими соответствующих работ и услуг в договор управления, заключенный с управляющей компанией.
Согласно приложению № 2 к Правилам № 170 протечки в отдельных местах кровли должны быть устранены в течение одних суток с момента поступления заявки.
В соответствии с пунктом 4 приложения № 7 к Правилам № 170 усиление неисправностей кровель относится к работам текущего характера.
В пункте 2.2.6 Правил № 170 установлено, что заявки на неисправность инженерного оборудования или конструкций должны рассматриваться в день их поступления, не позднее чем на следующий день должно быть организовано их устранение. В тех случаях, когда для устранения неисправностей требуется длительное время или запчасти, которых в данный момент нет в наличии, необходимо о принятых решениях сообщить заявителю. Аналогичные меры должны быть приняты и по заявкам, полученным по телефону или через систему диспетчерской связи.
При подготовке жилищного фонда к эксплуатации в зимний период надлежит: устранить неисправности: стен, фасадов, крыш, перекрытий чердачных и над техническими подпольями (подвалами), проездами, оконных и дверных заполнений, а также отопительных печей, дымоходов, газоходов, внутренних систем тепло-, водо- и электроснабжения и установок с газовыми нагревателями (пункт 2.6.2 Правил № 170).
Разрушение герметизирующих заделок стыков полносборных зданий должны устраняться по мере выявления, не допуская их дальнейшего развития (пункт 4.2.3.1 Правил № 170).
В силу пункта 4.6.1.1. Правил № 170 организация по обслуживанию жилищного фонда должна обеспечить исправное состояние конструкций чердачного помещения, кровли и системы водоотвода; защиту от увлажнения конструкций от протечек кровли или инженерного оборудования.
Пунктом 4.10.2.1. Правил № 170 установлено, что организации по обслуживанию жилищного фонда в процессе эксплуатации жилых домов должны регулярно осуществлять мероприятия по устранению причин, вызывающих увлажнение ограждающих конструкций (поддержание надлежащего температурно-влажностного режима и воздухообмена в жилых и вспомогательных помещениях, включая чердаки и подполья; содержание в исправном состоянии санитарно-технических систем, кровли и внутренних водостоков, гидро- и пароизоляционных слоев стен, перекрытий, покрытий и пола, герметизации стыков и швов полносборных зданий, утепление дефектных ограждающих конструкций, тепло- и пароизоляции трубопроводов, на поверхности которых образуется конденсат, обеспечение бесперебойной работы дренажей, просушивание увлажненных мест, содержание в исправном состоянии отмосток и водоотводящих устройств и др.).
В данных Правилах перечислено то, что должно включаться в содержание и техническое обслуживание дома, а также указаны параметры и условия, которым в целях безопасности людей и сохранности жилого дома в любом случае должны отвечать строительные конструкции этого дома независимо от желания собственников отдельных его помещений и включения ими соответствующих работ и услуг в договор управления с управляющей компанией.
Все текущие, неотложные, обязательные сезонные работы и услуги считаются предусмотренными в договоре в силу норм содержания дома, как объекта, и должны осуществляться управляющими компаниями независимо от того, упоминаются ли они в договоре и имеется ли по вопросу необходимости их выполнения решение общего собрания собственников помещений в доме.
Оценив исследованные доказательства в их совокупности, суд приходит к выводу о том, что залив квартиры истца произошел из-за неудовлетворительного технического состояния кровли и карнизных свесов, между бездействием ответчика, выразившимся в ненадлежащем оказании услуг по содержанию общего имущества многоквартирного дома в период действия договора на обслуживание многоквартирного дома, вследствие которого произошло залитие квартиры истца, и причиненным истцу ущербом имеется прямая причинно-следственная связь.
Определяя размер ущерба, суд руководствуется отчетом об оценке № от 12 февраля 2025 года, составленным ООО «Альянс-Оценка» в соответствии с которым стоимость возмещения ущерба, причиненного залитием, зафиксированным актом ООО «Севжилсервис» от 26 сентября 2023 года и 11 февраля 2025 года составляет 317 663 рубля.
Представленное стороной истца экспертное заключение ответчиком не оспорено, составлено лицом, чья квалификация подтверждена соответствующими документами, по результатам осмотра жилого помещения. Квартира истца осмотрена оценщиком 11 февраля 2025 года, к осмотру приложены фотоматериалы.
Таким образом, с ответчика в счет возмещения причиненного ущерба в результате залитий подлежит взысканию 317 663 рубля.
Требования истца о понуждении к выполнению работ также подлежат удовлетворению, вопреки позиции ответчика отнесение данных работ к текущему ремонту подтверждено сведениями Министерства государственного жилищного и строительного надзора Мурманской области, доказательств выполнения предписания от 21.03.2025 в установленный срок материалы дела не содержат.
Согласно статье 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
Принимая во внимание разъяснения, данные в постановлении Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», учитывая степень нравственных страданий истца и членов его семьи, суд, исходя из требований разумности и справедливости, определяет размер компенсации морального вреда – 5000 рублей, считая данную сумму достаточной и разумной.
В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
С ответчика подлежит взысканию штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, размер которого составит 161 331 рубль 50 копеек (317 663руб.+5000руб.)* 50 %).
В силу разъяснений, содержащихся в пункте 71 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24.03.2016 № 7 «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств», если должником является коммерческая организация, индивидуальный предприниматель, а равно некоммерческая организация при осуществлении ею приносящей доход деятельности, снижение неустойки судом допускается только по обоснованному заявлению такого должника, которое может быть сделано в любой форме (пункт 1 статьи 2, пункт 1 статьи 6, пункт 1 статьи 333 ГК РФ).
Ответчик о снижении размера штрафа не заявлял, доказательств несоразмерности штрафа не представлял, в связи с чем оснований для применения положений статьи 333 Гражданского кодекса Российской Федерации не имеется.
В соответствии с частью 1 статьи 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса.
Истцом понесены расходы на оплату услуг по оценке рыночной стоимости ущерба в размере 9 000 рублей. Указанные расходы подтверждены документально, были понесены истцом для реализации своего права на возмещение ущерба, в связи с чем, подлежат взысканию с ответчика в полном объеме.
Поскольку истец при подаче искового заявления в соответствии с подпунктом 4 пункта 2 статьи 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации был освобожден от уплаты государственной пошлины, она в силу пункта 1 статьи 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации подлежит взысканию с ответчика.
На основании изложенного, руководствуясь статьями 193-199, 233-235 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд
решил:
исковые требования ФИО1 (№) к обществу с ограниченной ответственностью «Севжилсервис» о защите прав потребителей – удовлетворить.
Обязать общество с ограниченной ответственностью «Севжилсервис», ИНН <***>, в течение семи дней со дня вступления решения суда в законную силу организовать и обеспечить выполнение работ по текущему ремонту кровли, карнизных свесов районе <адрес>
Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Севжилсервис», ИНН <***>, в пользу ФИО1, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, паспорт гражданина РФ №, в возмещение ущерба, причиненного залитием жилого помещения 317 663 рубля, компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей, штраф в размере 161 331 рубль 50 копеек, расходы по оплате услуг оценщика в размере 9 000 рублей.
Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Севжилсервис» государственную пошлину в доход бюджета муниципального образования город Мурманск в размере 13 442 рубля.
Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.
Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.
Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.
Судья Т.Н. Шумилова