Решение по делу № 2-560/2023 от 29.05.2023

Дело № 2-560/2023

УИД 42RS0015-01-2023-000095-21

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

29 мая 2023 года г.Новокузнецк

Заводской районный суд г.Новокузнецка Кемеровской области в составе председательствующего судьи Рудой Г.П.,

при секретаре судебного заседания Копыловой Н.В.,

с участием представителя истца ФИО1, представителя ответчиков ФИО2,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО3 ...11 к Обществу с ограниченной ответственностью «Единый центр НВК», Индивидуальному предпринимателю ФИО4 ...12 о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО3 обратилась в суд с иском к Обществу с ограниченной ответственностью «Единый центр НВК» (далее ООО «Единый центр НВК») и ИП ФИО4 о защите прав потребителей, в котором с учетом уточнений в порядке ст.39 ГПК РФ, просит взыскать с ИП ФИО4 (...) в свою пользу денежные средства, уплаченные по договору на абонентское обслуживание № ... от 12.06.2021 года в размере 103 200 руб., неустойку в размере 3% за неисполнение условий договора в сумме 103 200 руб., штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке в размере 50% от суммы, присужденной судом, компенсацию морального вреда в размере 10000 руб.

Свои требования мотивирует тем, что 12.06.2021г. между ней и ответчиком было подписано Заявление ... о присоединении к Условиям оказания юридических услуг и Тарифам (далее - Заявление). Общая стоимость услуг по данному Заявлению составила 103 200 руб. Оплата услуг производилась ею согласно п. 1.2. Заявления в размере 8 600 руб. ежемесячно. В настоящий момент ею уплачено по данному соглашению 103 200 руб., что подтверждается платежными квитациями, выписками по счету, и свидетельствует о выполнении ею обязательств в полном объеме. В день подписания Заявления ответчик ООО «Единый центр НВК» был поставлен в известность о цели обращения. Из п. 1.1. Заявления следует, что ответчик ООО «Единый центр НВК» принял на себя обязанность оказать ей абонентское юридическое обслуживание по взаимодействию с кредиторами, а именно: первичная и последующая консультация; проведение от имени Заказчика и в его интересах переговоров с кредиторами Заказчика и их представителями; запрос документов; проведение анализа предоставленных Заказчиком документов на соответствие нормам законодательства; подготовка и отправка заявления об отзыве персональных данных кредиторам; подготовка и отправка заявления на реструктуризацию долга; подготовка и отправка отзыва согласия на безакцептное списание денежных средств; изготовление и направление (представление) соответствующих процессуальных документов об отмене судебного приказа, заочных решений; при обращении кредитора Заказчика с исковым заявлением в суд, о взыскании задолженности с Заказчика, Исполнитель готовит возражение на исковое заявление и/или встречное исковое заявление, исходя из ситуации; представительство Заказчика в суде в случае, обращения кредиторов в суд за пределами срока исковой давности о взыскании задолженности или при наличии заявленной судебной неустойки свыше 50 000 руб., в остальных случаях контроль вынесения решений без выхода в судебное заседание; подготовка и подача заявлений об уменьшении процента удержания денежных средств; подготовка и подача заявления об объединении исполнительных производств; подготовка и подача заявления о снятии ареста в отдел ФССП; представление интересов Заказчика в отделе ФССП (по желанию Исполнителя). Согласно п. 1.10. Заявления срок действия настоящего соглашения составляет 1 год с даты его подписания.

Пунктом 1.3. Заявления установлено, что услуги по настоящему Заявлению могут завершаться подписанием Заказчиком акта оказанных услуг. Допускается электронный документооборот между Сторонами путем использования «Личного кабинета». Акт оказанных услуг и (или) результат оказанных услуг направляется Заказчику (в том числе возможно в Личном кабинете) после оказания услуг Исполнителем. Заказчик обязан ознакомиться с актом оказанных услуг и (или) результатом выполненной работы в течение 5 календарных дней с даты его размещения в Личном кабинете, либо получения иным способом и в этот же срок направить свои мотивированные замечания Исполнителю.

Из представленных в п. 1.1. Заявления услуг ей была оказана лишь консультация, что подтверждается Актом оказанных услуг по Заявлению о присоединении к Условиям оказания юридических услуг №....

В настоящий момент у ее отсутствуют иные документы, подтверждающие факт оказания услуг ответчиком ООО «Единый центр НВК». Кроме того, информация об оказании ей услуг, кроме консультации, отсутствует и в Личном кабинете.

Из этого следует, что до настоящего времени ответчиком ООО «Единый центр НВК» была оказана лишь консультация.

Помимо этого, 10.02.2022г. между ней, ответчиком ООО «Единый центр НВК» и ИП ФИО4 было подписано дополнительное соглашение о замене стороны по договору ..., из которого следует, что исполнителем услуг назначен ИП ФИО4 Информация о назначении этого документа, а также информации о причинах замены стороны у нее не имеется, что нарушает ее право на получение информации об оказываемой услуге, установленное ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей».

В соответствии с п. 1.11 Заявления Заказчик в праве обратиться к Исполнителю с требованием о расторжении Заявления в любое время. Исполнитель возвращает Заказчику оплаченные денежные средства за вычетом стоимости выполненных услуг в соответствии с законодательством РФ. Как следует из информации, размещенной на официальном сайте ответчика ООО «Единый центр НВК» стоимость одной консультации составляет 2 000 руб.

Считает, ответчиком ООО «Единый центр НВК» ей не оказаны услуги по вышеуказанному соглашению на сумму 101 200 руб. (103 200 (общая стоимость услуг) - 2 000 (стоимость консультации).

14.12.2022г. она обратилась к ответчику ООО «Единый центр НВК» с претензией, в которой отказалась от исполнения Заявления и потребовала вернуть ей уплаченные денежные средства за вычетом стоимости фактически оказанных услуг, а именно 101 200 руб. В ответ на ее обращение ответчик принял отказ от исполнения Заявления и произвел расчет суммы оказанной слуги, которая составляет 111 000 руб.

Она не согласна с суммой предоставленных ответчиком услуг, так как ответчиком не представлены документы, подтверждающие их оказание.

Поскольку услуги ей не были оказаны и ее требования по возврату денежных средств по соглашению не были исполнены ответчиком ООО «Единый центр НВК», просит взыскать с ответчика ИП ФИО4 неустойку (пеню) в размере трех процентов цены неоказанных услуг за период с 26.12.2022 года (первый рабочий день по истечении 10 дневного срока после получения претензии от 14.12.2022 года) по 03.04.2023 года в сумме 103200 руб., а также штраф в размере 50% присужденных судом сумм.

По мнению истца, противоправными действиями ответчика ей причинен моральный вред, который она оценивает в 10 000 руб.

Истец ФИО3 в судебное заседание не явилась, о дне, времени и месте его проведения извещена надлежащим образом, представила суду заявление о рассмотрении дела в свое отсутствие с участием ее представителя (л.д. 41).

Представитель истца ФИО1, действующая на основании доверенностей (л.д.39,40), в судебном заседании исковые требования ФИО3 поддержала, просила их удовлетворить по доводам, изложенным в исковом заявлении. Дополнительно суду пояснила, что12.06.2021 года между ФИО3 и ООО «Единый центр НВК» было подписано заявление об оказании юридических услуг. В заявление были перечислены все обязанности юридического обслуживания, но ФИО3 была оказана только лишь консультация, никаких более услуг ей не оказывалось. За весь период и до настоящего времени ответчиком не были представлены документы, подтверждающие факт оказания услуг. Вследствие недобросовестных действий ответчика ФИО3 попала в финансовую яму. Она лично обращалась с заявлением об отсрочке или реструктуризации задолженности в ...», где было ей отказано. Сотрудники банков пояснили, что никаких заявлений и документов от ФИО3 к ним ранее не поступало. Сотрудники ...» также пояснили ФИО3, что не поступало никаких запросов и заявлений от нее либо её представителей. Из чего следует, что ООО «Единый центр НВК» услуги ФИО3 не оказал, никакой работы по заключенному между ними соглашению не выполнил.

Представитель ответчиков ООО «Единый центр НВК» и ИП ФИО4 ФИО2, действующий на основании доверенностей (л.д.36,37), в судебном заседании исковые требования ФИО3 не признал, возражал против их удовлетворения. Пояснил, что 21.06.2021г. между ООО «Единый центр НВК» и ФИО3 было заключено соглашение путем подписания Заявление о присоединении к Условиям оказания юридических услуг и Тарифам ... 10.02.2022г. между ИП ФИО4 и ...2 подписано дополнительное соглашение о замене стороны по договору ..., согласно которому стороны пришли к соглашению о замене стороны исполнителя ООО «Единый центр НВК» на ИП ФИО4 Заключенное истцом с ответчиками соглашение представляет собой абонентский договор, оплата по нему не обусловлена результатом предоставляемых услуг. Все предусмотренные соглашением услуги были оказаны ФИО3 в полном объеме. В рамках данного соглашения были истцу были оказаны следующие услуги: первичная консультация - 3 000,00 руб., анализ документов - 7 000,00 руб.; составлены и поданы кредиторам истца: заявление об отзыве персональных данных по 4 кредитам - 12 000,00 руб., запрос документов по 4 кредитам - 12 000,00 руб., заявление об отсрочке или реструктуризации задолженности по 4 кредитам - 12 000,00 руб., заявление о запрете безакцептного списания по 4 кредитам -12 000,00 руб., отказ взаимодействия по 4 кредитам - 12 000,00 руб., заявление на отмену судебного приказа по кредитору ...13 - 5000,00 руб., заявление на отмену судебного приказа по кредитору ... - 5000,00 руб., заявление на отмену судебного приказа по кредитору ...15 – 5000 руб., заявление на отмену судебного приказа по кредитору ...20 - 5000,00 руб., заявление о повороте исполнения судебного приказа по кредитору ...21 - 8 000,00 руб., заявление на выдачу исполнительного листа по повороту исполнения судебного приказа 3 000,00 руб., возражение на исковое заявление по кредитору ...22 - 10 000,00 руб.

Обмен информацией между Заказчиком и Исполнителем производилась через личный кабинет, что предусмотрено соглашением. Именно там размещались Исполнителем акты оказанных услуг. ...2 в личном кабинете могла отследить все действия по выполнению соглашения Заказчика и могла написать возражение на акты оказанных услуг, если она с чем-то была не согласна, но таких жалоб, возражений от истца ответчикам не поступало. В соответствии с поданной истцом претензией ответчики приняли отказ от заключенного соглашения и направили в ее адрес ответ, в которой указали перечень оказанных услуг и их стоимость согласно Тарифам ... от ....

Считает, что Исполнителем ИП ФИО4 оказаны истцу ФИО3 услуги в полном объеме согласно Заявления о присоединении к Условиям оказания юридических услуг и Тарифам ... от 12.06.2021 г., в удовлетворении заявленных ФИО3 требований просил отказать.

Выслушав объяснения сторон, исследовав материалы дела, суд считает исковые требования ФИО3 не подлежащими удовлетворению по следующим основаниям.

В силу ч. 2 ст. 1 ГК РФ граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.

В соответствии с п. 1 ст. 9 ГК РФ граждане и юридические лица по своему усмотрению осуществляют принадлежащие им гражданские права.

Согласно ст. 153 ГК РФ сделками признаются действия граждан и юридических лиц, направленные на установление, изменение или прекращение гражданских прав и обязанностей.

В силу положений ст.421, ст.422 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора, понуждение к заключению договора не допускается; условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (ст. 422), при этом договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами. Договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Согласно ч. 1 ст. 432 ГК РФ существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

Пункт 1 ст. 429.4 ГК РФ предусматривает, что договором с исполнением по требованию (абонентским договором) признается договор, предусматривающий внесение одной из сторон (абонентом) определенных, в том числе периодических, платежей или иного предоставления за право требовать от другой стороны (исполнителя) предоставления предусмотренного договором исполнения в затребованных количестве или объеме либо на иных условиях, определяемых абонентом.

Абонент обязан вносить платежи или предоставлять иное исполнение по абонентскому договору независимо от того, было ли затребовано им соответствующее исполнение от исполнителя, если иное не предусмотрено законом или договором (п. 2 ст. 429.4 ГК РФ).

Данная норма права не ограничивает право заказчика, в том числе, потребителя, отказаться от договора. Не предусматривает данная норма и обязанности заказчика производить какие-либо платежи исполнителю после расторжения договора.

Как разъяснено в п. 32 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 25 декабря 2018 года N 49 "О некоторых вопросах применения общих положений Гражданского кодекса Российской Федерации о заключении и толковании договора", согласно п. 1 ст. 429.4 ГК РФ абонентским договором признается договор, предусматривающий внесение одной из сторон (абонентом) определенных, в том числе периодических, платежей или иного предоставления за право требовать от другой стороны (исполнителя) предоставления предусмотренного договором исполнения в затребованных количестве или объеме либо на иных условиях, определяемых абонентом (например, абонентские договоры оказания услуг связи, юридических услуг, оздоровительных услуг, технического обслуживания оборудования). Абонентским договором может быть установлен верхний предел объема исполнения, который может быть затребован абонентом.

Согласно п. 33 названного Постановления Пленума Верховного Суда РФ в силу пунктов 1 и 2 ст. 429.4 ГК РФ плата по абонентскому договору может как устанавливаться в виде фиксированного платежа, в том числе периодического, так и заключаться в ином предоставлении (например, отгрузка товара), которое не зависит от объема запрошенного от другой стороны (исполнителя) исполнения. Несовершение абонентом действий по получению исполнения (ненаправление требования исполнителю, неиспользование предоставленной возможности непосредственного получения исполнения и т.д.) или направление требования исполнения в объеме меньшем, чем это предусмотрено абонентским договором, по общему правилу, не освобождает абонента от обязанности осуществлять платежи по абонентскому договору. Иное может быть предусмотрено законом или договором, а также следовать из существа законодательного регулирования соответствующего вида обязательств (п. 2 ст. 429.4 ГК РФ).

Особенностью абонентского договора является внесение оплаты по нему вне зависимости от того, было ли затребовано заказчиком соответствующее исполнение от исполнителя или нет, а также стабильность размера оплаты за отчетный период, независимо от того, что объем и сложность встречного предоставления в каждом из отчетных периодов может сильно отличаться. Такие договоры предполагают возможность заказчика обратиться к исполнителю в любой момент времени и затребовать соответствующее исполнение (услугу), а оплата предусматривается именно за постоянное "состояние готовности" исполнителя в течение отдельного периода предоставить встречное предоставление заказчику.

Общественные отношения по поводу оказания юридических услуг в качестве обособленного предмета правового регулирования в действующем законодательстве не выделены, вследствие чего к ним подлежат применению общие положения ГК РФ об обязательствах и их исполнении (главы 21, 22), а также общие положения о возмездном оказании услуг (глава 39 названного кодекса) с учетом специфики юридических услуг, результат которых зависит не только от исполнителя, но и от других лиц, действующих своей волей и в своих интересах, а также от государственных органов и должностных лиц, действующих в соответствии с возложенными на них обязанностями в пределах предоставленных им полномочий и в рамках дозволенного усмотрения.

Закон Российской Федерации № 2300-1 от 07.02.1992 года «О защите прав потребителей» (далее - Закон о защите прав потребителей), согласно его преамбуле, регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

По общему правилу односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами (п. 1 ст. 310 ГК РФ).

В соответствии со ст. 32 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Таким образом, право потребителя отказаться от договора об оказании услуг прямо предусмотрено законом. Положениями ст. 32 Закона о защите прав потребителей право на удержание каких-либо денежных средств, за исключением фактически понесенных расходов, исполнителю не предоставлено, равно как не предусмотрено ст. 429.4 ГК РФ право исполнителя удерживать денежные средства, внесенные в счет будущих периодов, в которых исполнение по договору не будет произведено ввиду его расторжения.

В силу п. 2 ст. 450.1 ГК РФ в случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

В данном случае законом предусмотрен отказ гражданина в одностороннем порядке от исполнения абонентского договора в любое по его усмотрению время.

В соответствии с п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Пунктом 1 ст. 781 ГК РФ установлено, что заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

Пунктом 1 ст. 782 ГК РФ предусмотрено, что заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Согласно ст. 782 ГК РФ и ст. 32 Закона о защите прав потребителей к фактически понесенным расходам, которые не подлежат возврату в связи с отказом потребителя от исполнения договора на оказание услуг, могут быть отнесены расходы, которые возникли у исполнителя в результате осуществления действий по исполнению принятых обязательств, и которые он подтвердил надлежащими доказательствами.

Конституционный Суд Российской Федерации в постановлении от 23 января 2007 года N 1-П отметил, что, давая нормативную дефиницию договора возмездного оказания услуг, федеральный законодатель в пределах предоставленной ему компетенции и с целью определения специфических особенностей данного вида договоров, которые позволяли бы отграничить его от других, в п. 1 ст. 779 ГК РФ предметом данного договора называет совершение определенных действий или осуществление определенной деятельности исполнителем.

Определяя исчерпывающим образом такое существенное условие договора, как его предмет, федеральный законодатель не включил в понятие предмета договора возмездного оказания услуг достижение результата, ради которого он заключается. Выделение в качестве предмета данного договора совершения определенных действий или осуществления определенной деятельности обусловлено тем, что даже в рамках одного вида услуг результат, ради которого заключается договор, в каждом конкретном случае не всегда достижим, в том числе в силу объективных причин.

Следовательно, заключая договор возмездного оказания услуг, стороны, будучи свободны в определении цены договора, сроков его исполнения, порядка и размера оплаты, вместе с тем не вправе изменять императивное требование закона о предмете данного договора.

Спецификой договора возмездного оказания правовых услуг, в частности, является то, что в соответствии с этим договором "совершение определенных действий или осуществление определенной деятельности" направлено на отстаивание интересов услугополучателя в судах и иных государственных (юрисдикционных) органах, обязанных, как правило, принять решение в отношении заявленного требования. Поэтому интересы заказчика, зачастую не ограничиваясь предоставлением собственно правовых услуг исполнителем, заключаются в достижении положительного результата его деятельности (удовлетворение иска, жалобы, получение иного благоприятного решения), что выходит за предмет регулирования по договору.

Согласно п. 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

В соответствии со ст. 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае определяется судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий, исходя из принципа разумности и справедливости.

Законодательство о защите прав потребителей, предусматривая в качестве способа защиты гражданских прав компенсацию морального вреда, устанавливает общие принципы определения размера такой компенсации, относя определение конкретного размера компенсации на усмотрение суда.

Согласно п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

При определении размера компенсации морального вреда суд учитывает все обстоятельства по делу в совокупности, а именно длительный период времени неисполнения требований потребителя, игнорирование его требований.

Согласно ст. 13 Закона о защите прав потребителей за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Согласно п. 46 Постановления Пленума Верховного суда Российской Федерации от 28.06.2012 года №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

Судом установлено, что 12.06.2021г. между ФИО3 и ответчиком ООО «Единый центр НВК» было подписано Заявление №... о присоединении к Условиям оказания юридических услуг и Тарифам (далее - Заявление) (л.д.9-12).

Согласно п. 1.1 Заявления следует, что Исполнитель обязуется оказывать Заказчику абонентское юридическое обслуживание по взаимодействию с кредиторами Заказчика, указанными в Таблице № 1, а Заказчик обязуется принять и оплатить оказанные услуги. Исполнитель, по мере необходимости на свое усмотрение, оказывает следующие юридические услуги:

а) первичная и последующие консультация (ии);

проведение от имени Заказчика и в его интересах переговоров с кредиторами Заказчика и представителями;

запрос документов (в случае отсутствия документов у клиента);

проведение анализа представленных Заказчиком документов на соответствие нормам законодательства;

подготовка и отправка заявления об отзыве персональных данных кредиторам;

подготовка и отправка заявления об отказе от взаимодействия с кредиторами;

ё) подготовка и отправка заявления на реструктуризацию долга;

подготовка и отправка отзыва согласия на безакцептное списание денежных средств.

Судебная работа (когда применимо):

изготовление и направление (представление) соответствующих процессуальных документов об отмене судебного (ых) приказов, заочного(ых) решении;

представительство Заказчика в суде в случае, обращения кредиторов в суд за пределами срока исковой давности о взыскании задолженности или при наличии заявленной неустойки свыше 50 000 руб. В остальных случаях контроль вынесения решения без участия в судебном заседании.

Исполнительное производство (когда применимо):

подготовка и подача заявления об уменьшении процента удержания денежных средств,

подготовка и подача заявления об объединении исполнительных производств;

подготовка и подача заявления о снятии ареста в отдел ФССП;

представление интересов Заказчика в отделе ФССП (по желанию Исполнителя).

Таблица ...

№

Кредитор

Договор (документ)

№

Дата

Наименовав

...

Если Исполнитель не оказывает какие-либо услуги из перечисленных выше, потому что такая услуга не применима в рамках настоящего Заявления или может нанести вред Заказчику, то данное обстоятельство не является основанием для предъявления требований о неоказании услуг по настоящему Заявлению.

Стороны согласовали, что в случае направления в письменной форме Исполнителю дополнительных задач, фактического осуществления Исполнителем по таким задачам действий или подготовки дополнительных документов, является согласием Исполнителя на выполнение дополнительного объема услуг, при этом настоящее Заявление считается дополненным. Заказчик оплачивает дополнительные услуги согласно Тарифам Исполнителя или по цене, согласованной Сторонами. Исполнитель имеет право самостоятельно определять объем и перечень оказываемых услуг из согласованных с Заказчиков выше, в зависимости от конкретного кредитора, указанного в Таблице № 1.

Согласно п.1.2 Заявления стоимость оказания услуг (абонентская плата) составляет 8600 руб. в месяц, в течение 12 (двенадцати) месяцев, независимо от фактического объема востребованных услуг. Оплата вносится 100 % авансом в дату подписания настоящего заявления и далее не позднее 10 числа каждого месяца на протяжении действия договорных отношений. Заказчик обязан вносить платежи независимо от того, было ли затребовано им соответствие исполнения от Исполнителя. Дополнительные расходы (в том числе оплата государственных пошлин, сборов и т.п.), связанные с выполнением работ, в стоимость оказания услуг не входят.

В соответствии с п. 1.3 Заявления услуги по настоящему Заявлению могут завершаться подписанием Заказчиком акта оказанных услуг. Допускается электронный документооборот между сторонами путем использования «Личного кабинета». Акт оказанных услуг и (или) результатов оказанных услуг направляется Заказчику (в том числе возможно в «Личный кабинет») после оказания услуг Исполнителем. Заказчик обязан ознакомиться с актом оказанных услуг и (или) результатом оказанной услуги в течение 5 (пяти) календарных дней с даты его размещения в «Личном кабинете», либо получения иным способом. В случае отсутствия, в указанный срок мотивированных замечаний от Заказчика, услуги, оказанные Исполнителем, считаются исполненными в полном объеме и без замечаний. Действия Заказчика по оплате услуг за следующий месяц абонентского обслуживания подтверждают факт принятия услуг за предыдущий месяц, при этом, данные услуги считаются принятыми без замечаний к качеству и срокам их оказания.

Пунктом 1.7. Заявления стороны согласовали, что настоящее заявление является абонентским договором, к которому применяется ст. 429.4 ГК РФ.

Согласно п.1.9. срок, в течение которого Исполнитель оказывает Заказчику вышеперечисленные услуги, устанавливается в течение 12 месяцев с даты подписания настоящего Заявления.

Согласно п. 1.10. Заявления срок действия настоящего соглашения составляет 1 год с даты его подписания.

Пунктом 1.11. Заявления установлено, что Заказчик вправе обратиться к Исполнителю с требованием о расторжении заявления в любое время. Исполнитель возвращает Заказчику оплаченные денежные средства за вычетом стоимости выполненных услуг в соответствии с законодательством РФ.

10.02.2022г. между ФИО3, ответчиком ООО «Единый центр НВК» и ИП ФИО4 было подписано дополнительное соглашение о замене стороны по договору №...17 из которого следует, что исполнителем услуг назначен ИП ФИО4 (л.д.24-25).

Оплата услуг производилась ФИО3 согласно п. 1.2. Заявления в размере 8 600 руб. ежемесячно на общую сумму 103 200 руб., что подтверждается платежными квитанциями (л.д.13-22). При этом, оплата услуг по договору производилась в период его действия, как ООО «Единый центр НВК», так и ИП ФИО4

По утверждению истца ФИО3 в исковом заявлении, из перечисленных в п. 1.1. Заявления услуг, ей была оказана лишь консультация, что подтверждается Актом оказанных услуг по Заявлению о присоединении к Условиям оказания юридических услуг ...18 (л.д.23). Вместе с тем, данным актом предусмотрено, что истцу ответчиком ООО «Единый центр НВК» были оказаны следующие услуги: консультация и анализ документов, а также то, что в случае досрочного расторжения настоящего договора по инициативе Заказчика, стоимость консультации и анализа документов будет рассчитана по Тарифам Исполнителя, которые размещены на сайте Исполнителя https://edin.center. В акте имеется пометка, что Заказчик претензий к качеству оказанных услуг не имеет.

14.12.2022 г. ФИО3 обратилась в ООО «Единый центр НВК» об отказе от исполнения Заявления ... от 12.06.2021 г. и требованием возвратить оплаченные ею денежные средства по договору в размере 102 000 руб. в связи с неоказанием ей услуг, предусмотренных данным соглашением (л.д.27-28).

В ответ на претензию ФИО3 ответчик ООО «Единый центр НВК» направил ей сообщение о принятии отказа от исполнения данного соглашения и об отказе в возврате оплаченных денежных средств, поскольку услуги были оплачены истцом на сумму 103200 руб., а фактически были оказаны исполнителем на сумму 111000 руб. При этом, было указано, что в рамках данного договора истцу были оказаны следующие услуги: первичная консультация – 3000 руб.; анализ документов - 7000 руб.; составлены и направлены кредиторам: заявление об отзыве персональных данных по 4 кредитам - 12000 руб., запрос документов по 4 кредитам - 12000 руб., заявление об отсрочке или реструктуризации задолженности по 4 кредитам - 12000 руб., заявление о запрете безакцептного списания по 4 кредитам - 12000 руб., отказ взаимодействия по 4 кредитам - 12000 руб., заявление на отмену судебного приказа по кредитору ...19 - 5000 руб., заявление на отмену судебного приказа по кредитору ... - 5000 руб., заявление на отмену судебного приказа по кредитору ...26 5000 руб., заявление на отмену судебного приказа по кредитору ...23 - 5000 руб., заявление на поворот исполнения судебного приказа по кредитору ...24 - 8000 руб., заявление на выдачу исполнительного листа по повороту исполнения судебного приказа - 3000 руб., возражение на исковое заявление по кредитору ...25 - 10000 руб.

В подтверждение оказанных по соглашению услуг ответчиками представлены в материалы дела: Акт (окончательный) оказанных услуг по Заявлению о присоединении к Условиям оказания юридических услуг ... от 28.09.2022г. (л.д.44), копии составленных и направленных кредиторам истца заявлений (л.д.45-72), а также Реестры почтовых отправлений (л.д.117-145).

Кроме того, факт оказания услуг по заключенному истцом с ответчиками соглашению подтверждается сведениями представленными кредиторами истца ...27» и АО «...» о поступлении в их адрес заявлений ФИО3 об отзыве персональных данных, об отсрочке или реструктуризации задолженности, о запрете безакцептного списания по кредиту, об отказе взаимодействия (л.д. 87-106, 163), а также определениями мирового судьи судебного участка № 4 Заводского судебного района г.Новокузнецка Кемеровской области об отмене судебных приказов о взыскании с ФИО3 кредитной задолженности в пользу АО «... повороте исполнения судебных приказов в отношении ФИО3 по кредитной задолженности ...28» (л.д.147-154).

Исходя из буквального толкования условий соглашения, заключенного истцом с ответчиками, на период действия договора сторонами предусмотрена ежемесячная абонентская плата без привязки к объему фактически оказанных услуг за тот или иной период, следовательно, рассматриваемый договор имеет абонентский характер, оплата по которому производится помесячно вне зависимости от факта обращения за услугой и объема оказанных услуг.

При таких обстоятельствах, суд приходит к выводу о том, что истцу ФИО3 были оказаны услуги по Заявлению о присоединении к Условиям оказания юридических услуг ... от 12.06.2021 г., оснований для возврата денежных средств, оплаченных по данному соглашению истцом, не имеется.

Поскольку в удовлетворении требований истца о возврате денежных средств по договору оказания услуг судом отказано, требование о взыскании неустойки за просрочку неудовлетворения в добровольном порядке требований потребителя, также не подлежит удовлетворению.

Кроме того, в связи с требованием истца о взыскании неустойки, основанном на факте заключения с ответчиком договора на абонентское юридическое обслуживание и отказа в возврате уплаченных по договору денежных средств, суд считает необходимым отметить следующее.

Требование истца о взыскании с ответчика ИП ФИО4 неустойки в размере 3% от стоимости не оказанных услуг за каждый день просрочки по ст.28 Закона о защите прав потребителей не связано с нарушением сроков выполнения услуг, их качеством, в связи с чем, возникшие правоотношения не урегулированы положениями Закона о защите прав потребителей. Возврат уплаченных по договору на абонентское юридическое обслуживание денежных средств при отказе от договора не является самостоятельной услугой, действия ООО «Единый центр НВК» возникают из последствий прекращения обязательств по договору на абонентское юридическое обслуживание, а потому, в данном случае мерой ответственности за нарушение срока возврата денежных средств при отказе от договора является начисление процентов за пользование чужими денежными средствами по ст. 395 ГК РФ. В связи с этим, правовых оснований для взыскания с ответчиков в пользу истца неустойки в соответствии с п. 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей, не имеется.

Так как судом нарушения ответчиками прав истца ФИО3, как потребителя, не установлено, в удовлетворении требований о взыскании компенсации морального вреда и штрафа по п.6 ст.13 Закона о защите прав потребителей должно быть отказано.

На основании вышеизложенного, руководствуясь ст.ст.194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО3 ...29 к Обществу с ограниченной ответственностью «Единый центр НВК», Индивидуальному предпринимателю ФИО4 ...30 о защите прав потребителей оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в Кемеровский областной суд в течение месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме – 05.06.2023 г.

Судья Г.П. Рудая