УИД: 46RS0031-01-2022-002628-65
№ 2-310/2023
РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
6 июля 2023 года г. Курск
Промышленный районный суд г. Курска в составе
председательствующего судьи Тарасовой Л.В.,
с участием:
истца ФИО1,
представителя ответчика ФИО2,
при секретаре Субботиной А.А.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «ДНС Ритейл» о защите прав потребителя,
УСТАНОВИЛ:
ФИО1 обратился в суд с иском к ООО «ДНС Ритейл» о защите прав потребителя, мотивируя свои требования тем, что 25.07.2020 им в ООО «ДНС Ритейл» была приобретена видеокарта «РС1-Е AМD Radeon OERCLOCKED RX 5500 XT стоимостью <данные изъяты> руб. с предоставлением гарантийного срока на 36 мес. В августе 2022 года видеокарта вышла из строя, в связи с чем, он возвратил карту продавцу для проведения гарантийного ремонта. 03.08.2022 видеокарта была принята сотрудником магазина на ремонт. Согласно техническому заключению № от 09.08.2022 ему отказали в гарантийном ремонте видеокарты, в связи с отсутствием серийного номера, при этом в самом документе серийный номер карты вновь был указан сотрудниками магазина.
В связи с нарушением его прав, в соответствии с требования Закона о защите прав потребителей 15.08.2022 он обратился в адрес магазина ДНС, расположенного по адресу: <адрес> с претензией о проведении гарантийного ремонта, либо замены видеокарты.
25.08.2022 ООО «ДНС Ритейл» вновь отказали истцу в законных требованиях о проведении гарантийного ремонта либо замене неисправной видеокарты, ссылаясь на отсутствие серийного номера на ней. При этом, серийный номер ранее был указан сотрудником магазина при приемке карты. Совместно с истцом проживает его дочь, которая является ребенком-инвалидом, ввиду того, что у нее имеется поражение центральной нервной системы и задержка речевого развития, ей рекомендовано изучение развивающих компьютерных программ. В связи с отказом ООО «ДНС Ритейл» в ремонте, либо замене неисправной видеокарты, единственный компьютер в семье истца неисправен, и они не могут выполнить рекомендации врача по изучению больным ребенком развивающих программ. Действиями сотрудников ДНС истцу причинены моральные страдания.
Просит обязать ООО «ДНС Ритейл» заменить неисправную видеокарту на аналогичную исправную, взыскать компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> руб., а также штраф в размере 50% от стоимости товара, т.е. в сумме <данные изъяты> руб.
В судебном заседании истец ФИО1 исковые требования поддержал по изложенным в иске основаниям.
Представитель ответчика ФИО2 в судебном заседании просил в удовлетворении иска отказать, поскольку каких-либо недостатков видеокарта, приобретенная истцом у них в магазине, не имеет.
Выслушав участников процесса, проверив материалы дела, суд приходит к следующему.
Закон Российской Федерации от 07.02.1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" регулирует отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг.
Перечень технически сложных товаров установлен Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 "Об утверждении перечня технически сложных товаров" (далее - Перечень).
В соответствии с п. 7 Перечня к технически сложным товарам относятся системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины.
В соответствии с Общероссийским классификатором видов экономической деятельности (ОК 029-2014 (КДЕС Ред. 2)) к производству компьютеров, электронных и оптических изделий относится (код 26 ОКВЭД) в том числе производство видеокарт (код 26.12 ОКВЭД).
Видеокарта - устройство, преобразующее графический образ, хранящийся как содержимое памяти компьютера, в форму, пригодную для дальнейшего вывода на экран монитора.
Соответственно, видеокарта является составляющей частью компьютера. Таким образом, видеокарта является технически сложным товаром.
Согласно п. 1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение 15 дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных указанным законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
В силу п.1 ст.19 названного закона потребитель вправе предъявить предусмотренные ст.18 этого закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.
Судом установлено, что 25.07.2020 им в ООО «ДНС Ритейл» была приобретена видеокарта «РС1-Е AМD Radeon OERCLOCKED RX 5500 XT стоимостью <данные изъяты> руб., что подтверждается копией кассового чека (л.д.11).
На указанный товар установлен гарантийный срок - 36 мес.
03.08.2022 указанная видеокарта была принята продавцом для производства гарантийного ремонта, ввиду того, что истцом было заявлено о недостатке в ее работе: при установке драйвера видеокарты выключается компьютер (л.д.13).
При приемке товара сотрудником магазина был присвоен серийный номер видеокарте Н;6-23000466410, что подтверждается копией акта (л.д.13).
Согласно техническому заключению № от 09.08.2022 ФИО1 было отказано в проведении гарантийного ремонта видеокарты, в связи с отсутствием на видеокарте серийного номера. Была проведена диагностика – внешний осмотр, проверка работоспособности в соответствии с инструкцией по эксплуатации (л.д.15).
15.08.2022 ФИО1 обратился к продавцу с претензией, в которой просил провести гарантийный ремонт видеокарты, либо ее замену (л.д.14).
25.08.2022 в адрес ФИО1 был направлен ответ на претензию, согласно которого в проведении гарантийного ремонта видеокарты или замене на аналогичную было отказано по причине отсутствия на видеокарте серийного номера и пломбы (л.д.17).
Согласно акту выполненных работ от 26.10.2022 ответчиком ООО «ДНС Ритейл» была проведена диагностика видеокарты РС1-Е AМD Radeon OERCLOCKED RX 5500 XT, в ходе которой заявленный истцом недостаток выявлен не был.
Не согласившись с данным заключением, истец обратился с настоящим иском в суд.
В соответствии с содержанием пункта 28 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, статья 1098 ГК РФ).
Судом по ходатайству стороны ответчика по делу была назначена и проведена судебная техническая экспертиза (л.д.90-91).
Согласно заключению судебной экспертизы, выполненной ООО «<данные изъяты>» № от 09.06.2023, видеокарта РС1-Е AМD Radeon OERCLOCKED RX 5500 XT дефектов, в том числе заявленных истцом, не имеет. Признаков проведения ремонтных работ или иных работ, не имеется.
Таким образом, судом установлено, что переданная истцом продавцу видеокарта недостатков не имела, что и нашло отражение в акте при проведении ответчиком проверки качества (л.д.72).
Разрешая по существу заявленные требования, суд, руководствуясь приведенными нормами права, оценив представленные доказательства, установив факт того, что недостатки представленной истцом видеокарты не нашли своего подтверждения, приходит к выводу о необходимости отказа в удовлетворении исковых требований ФИО1
Оснований не доверять заключению судебной экспертизы не имеется. Эксперт ФИО3 предупрежден об уголовной ответственности за дачу заведомо ложного заключения, он имеет высшее профессиональное образование, стаж работы в области информационных технологий с 2013 года. В исследовательской части заключения судебной экспертизы приведены подробное обоснование указанных выводов эксперта со ссылками на нормативную документацию. Заключение эксперта не содержит каких-либо противоречий и неясностей. При этом стороны по делу не просили о проведении по делу повторной или дополнительной экспертизы.
Учитывая, установленные по делу обстоятельства, суд приходит к выводу об отсутствии оснований для удовлетворения требований ФИО1 о взыскании компенсации морального вреда и штрафа, как производных от основных требований.
Доводы истца о том, что ответчиком возможно была подменена его карта на аналогичную при направлении дела на экспертизу, суд находит несостоятельными и не нашедшими подтверждения в судебном заседании.
На основании изложенного, руководствуясь ст. 194-199 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
В удовлетворении иска ФИО1 к ООО "ДНС Ритейл" о защите прав потребителя - отказать.
Решение суда может быть обжаловано в Курский областной суд через Промышленный районный суд г. Курска в течение месяца со дня изготовления мотивированного решения.
Мотивированное решение изготовлено 13.07.2023 г.
Председательствующий Л.В. Тарасова