УИД 77RS0033-02-2023-000450-84

РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

17 мая 2023 г.

Чертановский районный суд г.Москвы в составе председательствующего судьи Ильинской Т.А., при секретаре Байбиковой А.В., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-1132/23 по иску фио Рустамжона Ринатовича к Обществу с ограниченной ответственностью «Анекс Туризм» о защите прав потребителей, взыскании денежных средств,

УСТАНОВИЛ:

Истец обратился в суд, с учетом уточнений к ООО «Анекс Туризм» о защите прав потребителей. В обоснование требований указал, что 15.02.2022 между истцом, ФИО1 и ООО «А-КЛУБ» (туристическим агентством) был заключен договор № 802-2022 на туристическое обслуживание. Согласно Приложению № 1 к договору № 802-2022 на туристическое обслуживание от 15.02.2022 туроператором по организации туристической поездке является ООО «АНЕКС ТУРИЗМ», условия туристического обслуживания: страна: Куба, маршрут: Москва - Варадеро, Варадеро - Москва (10 дней, 9 ночей) фактические сроки: 06.03.2022 - 15.03.2022, размещение: Standart Room, питание: All Inclusive, перевозка: авиа, трансфер: аэропорт-отель-аэропорт, групповой, медицинская страховка: базовая, стоимость обслуживания: сумма Стоимость тура в размере сумма были уплачены истцом в полном объеме. 27.02.2022турагентство сообщило, что Росавиация закрыла все авиаперелеты на Кубу. В этой связи турагентство порекомендовало сменить направление, в связи с чем, было изменено Приложение № 1 к договору № 802-2022 на туристическое обслуживание от 15.02.2022. Условия туристического обслуживания: страна: Египет, маршрут: Москва - Шарм-эль-Шейх, Шарм-эль-Шейх - Москва (10 дней, 9 ночей), фактические сроки: 06.03.2022 - 15.03.2022, размещение: Standart sea view, 2, питание: All Inclusive, перевозка: авиа, трансфер: аэропорт-отель-аэропорт, групповой, медицинская страховка: базовая, стоимость обслуживания: сумма, дополнительные условия: остаток на следующую бронь сумма 05.03.2022 истцу позвонил менеджер турагентства и сказал, что туроператор отменил тур. 23.04.2022 истцом подано заявление о возврате уплаченных по договору денежных средств, однако ответа до настоящего времени нет. 18.10.2022года на расчетный счет истца было перечислена сумма сумма, 26.12.2022г. на счет истца перечислена сумма в размере сумма, 01.03.2022г. на счет истца перечислена сумма в размере сумма На основании изложенного, истец просит с учетом уточнений взыскать с ответчика неустойку в размере сумма, проценты за пользование чужими денежными средствами в размере сумма, расходы на оплату услуг представителя в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере 50% от присужденной судом суммы.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явился, обеспечил явку своего представителя.

Представитель истца по доверенности фио в судебное заседание явилась, исковые требования с учетом уточнений поддержала в полном объеме. Уменьшение суммы штрафа оставила на усмотрение суда.

Представитель ответчика ООО «АнексТуризм» в судебное заседание не явился, представил возражения на исковое заявление в котором указал, что 18.10.2022 сумма в размере сумма была возвращена истцу, денежные средства в размере сумма были перенесены на заявку №8638445. 26.12.2022 указанная сумма была возвращена истцу. ООО «Анекс Туризм» самостоятельно не формирует турпродукт, а реализует турпродукт, сформированный иностранным туроператором, следовательно, ООО «Анекс Туризм» не заключает договоров с отелями, перевозчиками и страховыми компаниями. В сумме, превышающей сумма, ответственность несет турагент – ООО «А-Клуб». Стоимость туристического продукта была возвращена истцу 26.12.2022. Требование о компенсации морального вреда необоснованно и не подлежит удовлетворению, поскольку материалами дела не установлено нарушение прав истца, как потребителя. Требование о взыскании неустойки и штрафа так же как и основное требование не подлежит удовлетворению. В случае удовлетворения требований о взыскании неустойки и штрафа, просил применить ст. 333 ГК РФ, снизить размер подлежащих взысканию сумм. Требование о взыскании судебных расходов являются завышенными, не отвечающими признакам разумности.

Представитель третьего лица ООО «А-Клуб» по доверенности фио в судебное заседание явился, пояснила, что туроператором ООО «Анекс Туризм» денежные средства по заявкам 8608032 и 8638445 не были перечислены в адрес турагента, а так же не было сообщено письменно о суммах понесенных турператором расходах, то турагент не имел возможности произвести возврат истцу уплаченных им денежных средств по договору. Турагент свои обязанности выполнил в полном объеме.

Представитель третьего лица Роспотребнадзор в судебное заседание не явился, представил заключение, в котором просил исковые требования о взыскании денежных средств в размере сумма, неустойку в размере сумма расходов на оплату юридических услуг в размере сумма, штрафа удовлетворить, вопрос о взыскании компенсации морального вреда в размере сумма оставить на усмотрение суда.

Суд, выслушав мнение сторон, исследовав письменные материалы дела, приходит к следующему.

Согласно ст. ст. 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются.

Согласно п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В силу ст. 1 ФЗ "Об основах туристской деятельности в РФ", туристический продукт - это комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену по договору о реализации туристического продукта.

На основании ст. 6 ФЗ "Об основах туристской деятельности в РФ" турист вправе требовать возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом, в порядке, предусмотренном законодательством РФ.

В соответствии с положениями ст. 9 ФЗ РФ от 24 ноября 1996 года N 132 "Об основах туристской деятельности в РФ" туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта. Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

В соответствии со ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в Письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей. Типовые формы договора о реализации туристского продукта, заключаемого между туроператором и туристом и (или) - иным заказчиком, и договора о реализации туристского продукта, заключаемого между турагентом и туристом и (или) и иным заказчиком, утверждаются уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.

Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

К существенным изменениям обстоятельств относится, в том числе, невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Аналогичные положения содержит п. 20 Правил оказания услуг о реализации туристского продукта, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 18 июля 2007 N 452.

Судом установлено, что 15.02.2022 между истцом, ФИО1 и ООО «А-КЛУБ» (туристическим агентством) был заключен договор № 802-2022 на туристическое обслуживание (л.д.16-19).

Согласно Приложению № 1 к договору № 802-2022 на туристическое обслуживание от 15.02.2022 туроператором по организации туристической поездке является ООО «АНЕКС ТУРИЗМ», условия туристического обслуживания: страна: Куба, маршрут: Москва - Варадеро, Варадеро - Москва (10 дней, 9 ночей) фактические сроки: 06.03.2022 - 15.03.2022, размещение: Standart Room, питание: All Inclusive, перевозка: авиа, трансфер: аэропорт-отель-аэропорт, групповой, медицинская страховка: базовая, стоимость обслуживания: сумма

Стоимость тура в размере сумма были уплачены истцом в полном объеме.

27.02.2022 турагентство сообщило, что Росавиация закрыла все авиаперелеты на Кубу. В этой связи турагентство порекомендовало сменить направление, в связи с чем, было изменено Приложение № 1 к договору № 802-2022 на туристическое обслуживание от 15.02.2022. Условия туристического обслуживания: страна: Египет, маршрут: Москва - Шарм-эль-Шейх, Шарм-эль-Шейх - Москва (10 дней, 9 ночей), фактические сроки: 06.03.2022 - 15.03.2022, размещение: Standart sea view, 2, питание: All Inclusive, перевозка: авиа, трансфер: аэропорт-отель-аэропорт, групповой, медицинская страховка: базовая, стоимость обслуживания: сумма, дополнительные условия: остаток на следующую бронь сумма

05.03.2022 с истцом связался менеджер турагентства и сказал, что туроператор отменил тур.

23.04.2022 истцом подано заявление о возврате уплаченных по договору денежных средств (л.д.21).

28.09.2022 года истцом в адрес ООО «А-Клуб» и ООО «Анекс Туризом» была направлена претензия с требованием о выплате денежных средств в размере сумма (л.д.32-35, 37-41).

18.10.2022 года на расчетный счет истца было перечислена сумма сумма (л.д.73), 26.12.2022г. на счет истца перечислена сумма в размере сумма (л.д.130), 01.03.2022г. на счет истца перечислена сумма в размере сумма(л.д.141).

В соответствии со статьей 10 ФЗ от 24.11.1996 г. "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (ухудшение условий путешествия, указанных в договоре, болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

В соответствии со ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В соответствии со ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются.

Рассматривая заявленные исковые требования, суд приходит к выводу, что денежные средства в размере сумма были возвращены истцу 26.12.2022 до принятия искового заявления. Денежные средства в размере сумма не были учтены ООО «Анекс Туризм», поскольку указанная сумма являлась комиссией турагента, к которому требования истец не заявляет. Таким образом, поскольку денежные средства истцу возвращены в добровольном порядке до принятия искового заявления к производству, оснований для взыскании неустойки в размере сумма не имеется.

Согласно п. 1 ст. 395 ГК РФ в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

Истцом заявлено требование о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами в размере сумма за период с 07.03.2022 по 01.03.2023г.

Как следует из материалов дела, ответчиком претензия была получена 03 октября 2022 года (л.д.142). 18.10.2022 ответчиком были возвращены истцу денежные средства в размере сумма В связи с чем, проценты на сумму сумма за период с 14.10.2022 по 17.10.2022 составляют сумма. Проценты за период с 18.10.2022 по 25.12.2022 на сумму сумма составляют сумма. А всего проценты подлежащие взысканию с ответчика составляют сумма

В соответствии со ст. 15 ФЗ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный изготовителем (исполнителем, продавцом) на основании договора с ним, прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации устанавливается судом и не зависит от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Поскольку судом установлено, что в результате действий ответчика были нарушены права истца, суд, с учетом конкретных обстоятельств дела, руководствуясь принципом разумности и справедливости, считает возможным взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере сумма.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей", п. 46 Постановления Пленума ВС РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" предусмотрено, что при удовлетворении требований потребителя взыскивается штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50% от суммы, присужденной в пользу потребителя.

На основании изложенного с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф, в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной в пользу потребителя, в размере сумма, с учетом применения ст. 333 ГК РФ с учетом степени вины ответчика, причин не выполнения обязательств, обстоятельств дела.

В соответствии со ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Истцы понесли расходы на оплату юридических услуг в размере сумма (л.д.43-46). Данные расходы с учетом уровня сложности настоящего дела и объемом работы представителя истца подлежат взысканию с ответчика в сумме сумма в пользу истца, с учетом принципа разумности и справедливости.

В силу ст. 103 ГПК РФ, издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

Таким образом, исходя из положений ст. 333.19 НК РФ государственная пошлина в сумме сумма, подлежат взысканию с ответчика в доход бюджета города Москвы.

На основании изложенного, ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Иск удовлетворить частично.

Взыскать в пользу фио Рустамжона Ринатовича паспортные данные с Общества с ограниченной ответственностью «Анекс Туризм» ИНН <***> проценты за пользование чужими денежными средствами сумма, компенсацию морального вреда сумма, штраф сумма, расходы на оплату услуг представителя сумма, а всего сумма.

В удовлетворении остальной части иска отказать.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Анекс Туризм» ИНН <***> госпошлину в доход бюджета г.Москвы сумма.

Решение может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в Московский городской суд в течение месяца со дня принятия в окончательной форме.

Судья: