Уникальный идентификатор дела 77RS0020-02-2023-004571-50

Дело №2-3816/2023

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

08 августа 2023 года адрес

Перовский районный суд адрес в составе:

председательствующего судьи Ваньянц Л.Г.,

при секретаре фио,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело №2-3816/2023 по иску ...а ... к ООО «...» и ООО «...» о расторжении договора о реализации туристского продукта, взыскании стоимости туристского продукта, компенсации морального вреда, неустойки, убытков, штрафа,

УСТАНОВИЛ:

Истец обратился в суд с иском к ответчикам о расторжении договора о реализации туристского продукта, взыскании стоимости туристского продукта, компенсации морального вреда, неустойки, убытков, штрафа, в обосновании иска указав, что 13 февраля 2020 года между ...ым А.А. и ООО «...» был заключен договор о реализации туристского продукта № ..., где туроператором и непосредственным исполнителем выступает ООО «...П».

Согласно условиям договора. Ответчик обязался оказать комплекс услуг по организации перевозки, размещения и экскурсионному обслуживанию в Австрии.

Стоимость услуг составила 128 000 руб., которые в полном соответствии с условиями договора были выплачены Турагенту, что подтверждается кассовыми чеками.

Ответчик направил Уведомление о предоставлении равнозначного туристического продукта.

В адрес туроператора направлялись заявление на возврат средств и заявление на расторжение договора, в котором содержался отказ в предоставлении равнозначного туристического продукта. Ответчик посредством электронной почты сообщил, что к возврату подлежит 122 360 руб. за вычетом стоимости фактически понесенных расходов в размере 5 640 руб.

После принятия заявления Истцу был выдан документ о принятии заявления, после чего направлено дополнение к уведомлению о предоставлении равнозначного туристического продукта, в котором было указано, что согласно перечню стран, опубликованному на официальном сайте Федерального агентства по туризму (Ростуризм), в ряде стран временного пребывания действуют обстоятельства, свидетельствующие об ограничениях возможности въезда туристов (прекращение/ограничение авиационного сообщения или иностранным государством принято решение об ограничении въезда российских туристов в страну временного пребывания и т.д.). В связи с этим, в данных странах предоставить туристский продукт, предусмотренный по договору о реализации туристского продукта, заключенному по 31 марта 2020г., или предоставить аналогичный равнозначный туристский продукт в настоящий момент не представляется возможным. Также что в случае расторжения Договора по требованию Заказчика, в том числе при отказе Заказчика от предоставленного равнозначного туристского продукта в данные страны, Туроператор осуществляет возврат Заказчику уплаченных им за туристический продукт денежных сумм туроператору в срок не позднее 31 декабря 2022 года, за исключением случаев, предусмотренных п. 5 Уведомления.

До настоящего времени денежные средства туроператором Истцу не перечислены.

Ссылаясь на указанные обстоятельства, истец просит расторгнуть Договор о реализации туристского продукта № ... от 13.02.2020 года, заключенный между ...ым ... и ООО «...», взыскать с ООО «...» стоимость туристского продукта в размере 122 360 руб., компенсацию морального вреда в размере 30 000 руб., неустойку в размере 122 360 руб., убытки в виде стоимости авиаперевозок в размере 24 408 руб., штраф в размере 50% от суммы, взысканной судом.

Представитель истца фио в судебное заседание явился, исковые требования поддержал в полном объеме, просил иск удовлетворить.

Представитель ответчика ООО «...» в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом.

Представитель ответчика ООО «...» в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, направил в суд возражения, в которых возражал против удовлетворения исковых требований, в случае удовлетворения просил применить положения ст. 333 ГК РФ.

Суд, выслушав представителя истца, изучив материалы дела, приходит к следующему.

В ходе судебного заседания установлено и подтверждается материалами дела, что 13 февраля 2020 года между ООО «...» (Турагент) и ...ым А.А. (Заказчик) заключен договор реализации туристского продукта № ..., в соответствии с которым Турагент взял на себя обязательство по подбору и реализации Заказчику туристского продукта Туроператора в соответствии с Приложением № 1 к настоящему договору.

Согласно приложению № 1 к договору № ... от 13 февраля 2020 года, Заказчику должен был быть оказан комплекс услуг по организации перевозки, размещения и экскурсионному обслуживанию в Австрии.

В соответствии с приложением № 1 к договору № ... от 13 февраля 2020 года, Туроператором является ООО «Ай Си ЭС Групп».

Истец ... А.А. оплатил ООО «...» аванс в размере 128 000 руб., что не оспаривалось ответчиком.

19.04.2021 года ... А.А. направил ответчику заявление о расторжении договора реализации туристского продукта № ... от 13 февраля 2020 года, просил возвратить уплаченные по договору денежные средства.

Согласно п. 1 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В соответствии со ст. 32 Закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-I "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Согласно ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

В соответствии со ст. 14 Федерального закона от 24.11.1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Сторонами по делу не оспаривается, что объявленная 11 марта 2020 года Всемирной организацией здравоохранения пандемия коронавирусной инфекции и введенные в связи с этим рядом стран ограничительные меры являются обстоятельством непреодолимой силы.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 31 января 2020 года № 66 коронавирусная инфекция (2019-nCoV) внесена в Перечень заболеваний, представляющих опасность для окружающих, утвержденный Постановлением Правительства Российской Федерации от 01 декабря 2004 года № 715.

Таким образом, у истца возникло право на расторжение договора и возврат стоимости не реализованного туристского продукта с туроператора ООО «Ай Си ЭС Групп».

Вместе с тем, при рассмотрении вопроса об ответственности туроператора за возврат стоимости туристского продукта, суд также учитывает введенное правовое регулирование возникших правоотношений по договорам о реализации туристского продукта, заключенных по 31 марта 2020 года.

В соответствии с п. 2 ст. 1 Закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-I "О защите прав потребителей", Правительство Российской Федерации вправе издавать для потребителя и продавца (изготовителя, исполнителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера, владельца агрегатора) правила, обязательные при заключении и исполнении публичных договоров (договоров розничной купли-продажи, энергоснабжения, договоров о выполнении работ и об оказании услуг).

Постановлением Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 года № 1073, вступившим в законную силу со дня его официального опубликования - 24 июля 2020 года, утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации (далее – Положение).

В соответствии с п. 2 Положения (в редакции Постановления Правительства РФ от 2 апреля 2022 г. № 577), при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2021 г., за исключением случая, предусмотренного пунктом 2 1 настоящего Положения.

Под равнозначным туристским продуктом в целях настоящего Положения понимается туристский продукт, потребительские свойства которого (программа пребывания, маршрут и условия путешествия, условия проживания (место нахождения средства размещения, категория гостиницы) и питания, услуги по перевозке туриста в месте временного пребывания, а также дополнительные услуги) соответствуют туристскому продукту, предусмотренному договором. Туроператор не вправе требовать доплату за равнозначный туристский продукт в случае оплаты заказчиком общей цены туристского продукта, предусмотренной договором, за исключением случая, предусмотренного абзацем третьим настоящего пункта.

По соглашению сторон потребительские свойства равнозначного туристского продукта могут быть изменены.

Согласно п. 21 Положения, в случае возникновения в 2020 и 2021 годах обстоятельств, свидетельствующих об ограничении возможности въезда туристов в страну (место) временного пребывания (прекращение (ограничение) авиационного сообщения или принятия иностранным государством решения об ограничении въезда туристов в страну (место) временного пребывания) и невозможности в этой связи предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта, туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, или равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2022 г.

Перечень стран (мест) временного пребывания, куда ограничена возможность въезда туристов, размещается Федеральным агентством по туризму на официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее - сеть "Интернет").

При расторжении договора по требованию заказчика в случае, предусмотренном абзацем первым настоящего пункта, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2022 г.

Таким образом, поскольку договор о реализации туристского продукта № ... был заключен сторонами до 13 февраля 2020 года, к правоотношениям сторон по данном договору, в том числе к обязательствам сторон в связи с расторжением договора по требованию потребителя, применимы приведенные нормы постановления Правительства РФ от 20 июля 2020 года № 1073 (в редакции Постановления Правительства РФ от 2 апреля 2022 г. № 577).

В силу приведенных правовых норм, реализация права потребителя, заключившего договор о реализации туристского продукта до 31 марта 2020 года, и отказавшегося от предоставления равнозначного туристского продукта, на расторжение договора и возврат денежных средств, имеет определенные особенности и специальные сроки такой реализации.

Соглашение о замене туристского продукта равнозначным туристским продуктом сторонами не достигнуто.

Таким образом, у ответчика ООО «Ай Си ЭС Групп» возникло обязательство по возврату истцу уплаченной денежной суммы в размере 122 360 руб., но в порядке, сроки, и на условиях, установленных приведенными положениями постановления Правительства РФ от 20 июля 2020 г. № 1073 (в редакции Постановления Правительства РФ от 2 апреля 2022 г. № 577), то есть в срок не позднее 31 декабря 2022 года, и с уплатой процентов за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования.

На основании ст. 56 ГПК РФ, каждая сторона должна представлять суд доказательства, в обоснование своих требований и возражений. В нарушение настоящей статьи, ответчиком суду не представлено каких-либо документов, опровергающих установленные судом обстоятельства.

С учетом вышеизложенных обстоятельств, суд приходит к выводу, что ООО «...» нарушило условия договора и действующего законодательства, не возвратив истцу денежные средства по договору по требованию истца.

Из положений ст. 450 ГК РФ, п. 2 ст. 453 ГК РФ следует, что изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено Гражданского кодекса Российской Федерации, другими законами или договором. По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только при существенном нарушении договора другой стороной; в иных случаях, предусмотренных Гражданского кодекса Российской Федерации, другими законами или договором. Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора. При расторжении договора обязательства сторон прекращаются, если иное не предусмотрено законом, договором или не вытекает из существа обязательства.

Оценив собранные по делу доказательства в их совокупности, суд приходит к выводу о том, что они являются достаточными доказательствами нарушений ответчиками существенных условий договора и требований законодательства.

Таким образом, суд считает обоснованными требования истца о расторжении Договора о реализации туристского продукта № ... от 13.02.2020 года, заключенный между ...ым ... и ООО «...».

Разрешая исковые требования истца о взыскании с ответчика ООО «...» стоимости туристского продукта, суд соглашается с расчетом, представленным истцом, поскольку он арифметически верен, соответствует положениям договора и требованиям закона. Оснований не доверять представленному истцом расчету у суда не имеется, ответчиками он не опровергнут.

Таким образом, суд считает обоснованными требования истца о взыскании с ответчика ООО «...» стоимости туристского продукта в размере 122 360 руб.

Разрешая исковые требования в части компенсации морального вреда, в соответствии со статьей 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», определяя размер компенсации морального вреда с учетом конкретных обстоятельств дела, степени страданий фио, отсутствия для него тяжких необратимых последствий, а также требований разумности и справедливости суд считает правомерным определить в размере 5 000 руб. 00 коп. Оснований для взыскания компенсации морального вреда в размере, указанном истцом (30 000 руб.), суд не находит.

Согласно ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В соответствии с пунктами 1, 3 статьи 31 Закона РФ "О защите прав потребителей" требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от выполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 этого закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение предусмотренных этой статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 данного закона.

В силу пункта 5 статьи 28 Закона РФ "О защите прав потребителей" в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 названной статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Согласно п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Установив факт нарушения туроператором установленного законом срока возврата уплаченных истцом по договору об оказании туристических услуг денежных средств, суд приходит к выводу о возложении на туроператора ООО «...» ответственности в виде выплаты истцу неустойки и штрафа.

Учитывая несоблюдение ответчиком в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, суд полагает взыскать в пользу истца с ответчика с учетом положений ст.333 ГК РФ неустойку в размере 20 000 руб., штраф в размере 50 000 руб.

Также суд полагает возможным удовлетворить исковые требования о взыскании убытков в виде стоимости авиаперевозок в размере 24 408 руб.

В соответствии с ч. 1 ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

Поскольку в связи с характером заявленных требований истец был освобожден от уплаты госпошлины, а его иск удовлетворен частично, то согласно положениям ч. 1 ст. 103 ГПК РФ и ст. 333.19 НК РФ с ответчика в доход бюджета адрес подлежит взысканию госпошлина в размере 4 047 руб. 20 коп.

На основании изложенного, руководствуясь статьями 194-198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации,

РЕШИЛ:

Исковые требования ...а ... к ООО «...» и ООО «...» о расторжении договора о реализации туристского продукта, взыскании стоимости туристского продукта, компенсации морального вреда, неустойки, убытков, штрафа, - удовлетворить частично.

Расторгнуть Договор о реализации туристского продукта № ... от 13.02.2020 года, заключенный между ...ым ... и ООО «...».

Взыскать с ООО «...» в пользу ...а ... стоимость туристского продукта в размере 122 360 руб., компенсацию морального вреда в размере 5 000 руб., неустойку в размере 20 000 руб., убытки в виде стоимости авиаперевозок в размере 24 408 руб., штраф в размере 50 000 руб.

В удовлетворении остальной части исковых требований - отказать.

Взыскать с ООО «...» в доход бюджета адрес госпошлину в размере 4 047 руб. 20 коп.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд через Перовский районный суд адрес в течение месяца со дня его вынесения решения в окончательной форме.

Судья Л.Г. Ваньянц