31RS0016-01-2025-002623-63 № 2-2522/2025

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

г. Белгород 19.05.2025

Октябрьский районный суд г. Белгорода в составе:

председательствующего судьи Вавиловой Н.В.

при секретаре Далидович Е.А.

с участием истца ФИО1,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к ООО «ЭДЭКС» о защите прав потребителя,

установил:

ФИО1 обратился в суд с иском к ООО «ЭДЭКС» (далее – также общество), просил расторгнуть договор об оказании образовательных услуг от 05.07.2024, взыскать с ответчика денежные средства, уплаченные по договору образовательных услуг, в размере 98 552 руб., компенсацию морального вреда – 20 000 руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, неустойку за период с 10.03.2025 по 20.03.2025 в размере 32 522,16 руб., продолжив ее начисление до дня фактического исполнения обязательства по возврату денежных средств, убытки – 45 836,97 руб., судебные расходы – 28 500 руб.

В обоснование заявленных исковых требований истец указал, что 05.07.2024 им и ответчиком путем присоединения к публичной оферте заключен договор, по условиям которого общество приняло на себя обязательство оказывать образовательные услуги путем предоставления доступа к Платформе посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет в рамках реализации дополнительной общеобразовательной (развивающей) программы в сфере дополнительного образования детей и взрослых и/или профессиональной переподготовки. Стоимость курса составила 133 560 руб., которые были оплачены за счет кредитных денежных средств через партнера ответчика ООО МФК «Т-Финанс». Фактически обучение не проводилось, видео-уроки не просматривались, доступ к части материалов отсутствовал, а потом и вовсе перестал предоставляться. Заявление о возврате денежных средств и расторжении договора оставлены без удовлетворения.

В судебном заседании истец ФИО1 поддержал заявленные требования по изложенным в иске основаниям.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен путем направления заказной почтовой корреспонденции (ШПИ 80400308387340), а также на адрес электронной почты, о причинах неявки не сообщил, ходатайств об отложении рассмотрения дела не заявлял, позиции относительно заявленных требований не выразил.

Дело рассмотрено в порядке статьи 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации в отсутствие неявившегося ответчика.

Исследовав в судебном заседании обстоятельства дела по представленным доказательствам, заслушав пояснения истца, суд приходит к следующему.

Согласно статье 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Правила главы 39 Гражданского кодекса Российской Федерации применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47,49, 51, 53 Гражданского кодекса Российской Федерации.

В соответствии с пунктом 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Аналогичные положения содержатся в статье 32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – также Закон о защите прав потребителей), подлежащего применению к спорным правоотношениям.

В ходе рассмотрения дела установлено, что 05.07.2024 ФИО1 и ООО «ЭДЭКС» путем присоединения к публичной оферте заключен договор, предметом которого является предоставление доступа к Платформе посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет в рамках реализации дополнительной общеобразовательной (общеразвивающей) программы в сфере дополнительного образования детей и взрослых (ее части) и/или программы профессиональной переподготовки (ее части) (пункт 1.1 договора).

Реализация образовательных программ осуществляется в очной форме обучения с применением дистанционных образовательных технологий, в частности интерактивной Платформы электронного обучения, либо без применения дистанционных образовательных технологий (пункт 1.2 договора).

Заказчик / обучающийся обязуется пройти обучение по выбранной образовательной программе в срок, определенный конкретной образовательной программой, принять и оплатить услуги на условиях договора (пункт 1.3 договора).

Согласно пункту 4.2 заказчик производит оплату в порядке 100% предоплаты (до даты начала прохождения курса) в безналичной форме, в рублях РФ, по реквизитам исполнителя, указанным в договоре.

Заказчик вправе оплатить услуги в кредит, который предоставляется банком-партнером/ иным финансовым партнером исполнителя. Кредит предоставляется заказчику на условиях, предусмотренных договором с банком-партнером/иным финансовым партнером исполнителя. Исполнитель не несет ответственность за условия предоставления кредита заказчику банком-партнером/ иным финансовым партнером исполнителя, а также за отказ банка-партнера/иного финансового партнера исполнителя в предоставлении кредита (пункт 4.7 договора).

05.07.2024 ФИО1 за счет кредитных денежных средств перечислено на счет ООО «ЭДЭКС» через финансового партнера 133 560 руб., что подтверждается платежным поручением от 05.07.2024 №969910.

Разделом 10 договора оказания услуг предусмотрено, что договор в части оказания услуги прекращает свое действие с момента предоставления заказчику доступа ко всем материалам курса. В части стажировки договор прекращает свое действие в момент прекращения стажировки. По соглашению сторон соглашение может быть совершено путем обмена электронными письмами, через средства электронной связи, посредством которых осуществляется взаимодействие между заказчиком и исполнителем. По инициативе исполнителя в одностороннем внесудебном порядке путем направления заказчику соответствующего уведомления через средства электронной связи, посредством которых осуществляется взаимодействие между заказчиком и исполнителем, или в личном кабинете в случаях: просрочки оплаты услуг; невозможности ненадлежащего исполнения обязательств по оказанию услуг вследствие действий (бездействия) Заказчика, в том числе, но не ограничиваясь в случае не прохождения заказчиком курса по соответствующей образовательной программе; в случае предоставления заказчиком недостоверной информации и/или документов при заключении настоящего договора или в период исполнения договора, путем направления заказчику соответствующего уведомления в личном кабинете; в иных случаях. По инициативе заказчика путем направления исполнителю соответствующего уведомления на адрес электронной почты, указанный в реквизитах исполнителя в рамках договора.

25.01.2025 истцом в адрес ответчика направлена претензия о расторжении договора и возврате денежных средств (ШПИ 30800401502575), которая 10.03.2025 возвращена отправителю за истечением срока хранения. Денежные средства до настоящего времени не возвращены.

В период действия договора обществом в соответствии с условиями промоакции в счет компенсации по кредиту возвращены на счет истца денежные средства в сумме 5 платежей -35 013,9 руб., что подтверждается выпиской по счету

С учетом изложенного суд приходит к выводу о наличии оснований для взыскания с ООО «ЭДЭКС» в пользу истца денежных средств в размере 98 552 руб. (133 560 руб. (полная стоимость услуги) - 35 008 руб. (платежи по кредиту, внесенные ответчиком).

В силу статьи 450 Гражданского кодекса Российской Федерации изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.

По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только: 1) при существенном нарушении договора другой стороной; 2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Статьей 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации установлено, что предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

Поскольку ФИО1 реализовал предоставленное ему право на отказ от договора в одностороннем порядке, направив претензию по адресу юридического лица, он считается расторгнутым с момента получения контрагентом соответствующего уведомления (в рассматриваемом случае с момента возврата отправителю почтового отправления) и дополнительного признания его таковым в судебном порядке не требуется.

В соответствии со статьей 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения продавцом прав потребителя, предусмотренных законами правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Определяя размер, подлежащей взысканию суммы компенсации морального вреда, суд принимает во внимание характер нарушения прав потребителя, длительность нарушенного права и считает возможным взыскать в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 5000 руб.

Поскольку истец отказался от договора 10.03.2025 (дата возврата претензии отправителю), общество должно было возвратить полученные по нему денежные средства в течение 10 дней, то есть до 20.03.2025 включительно.

Истцом заявлено о взыскании неустойки в соответствии с положениями пункта 5 статьи 28 Закона о защите прав потребителей.

На основании части 5 названной нормы в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Суд находит обоснованными требования истца о взыскании неустойки, поскольку его отказ от договора связан с ненадлежащим качеством оказанных услуг, выразившемся в отсутствии доступа к программе обучения, что подтверждается представленными фото-материалами, перепиской сторон, содержанием претензии истца и стороной ответчика не опровергнуто.

Период для начисления неустойки заявлен истцом с 10.03.2025, с чем суд согласиться не может, исходя из приведенных выше положений он будет исчисляться с 21.03.2025.

На момент вынесения решения суда ее размер составит 177 393,60 руб. Однако поскольку ее предельный размер ограничен законом, с ответчика подлежит взысканию 133 350 руб. без продолжения последующего начисления.

В соответствии с положениями пункта 2 статьи 15 Гражданского кодекса Российской Федерации под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

ФИО1 относит к убыткам проценты за пользование денежными средствами по кредитному договору в размере 45 836,97 руб.

Вместе с тем, такие расходы не являются убытками, возмещаемыми в силу статьи 15 Гражданского кодекса Российской Федерации и пункта 2 статьи 13 Закона о защите прав потребителей, поскольку непосредственно не связаны с восстановлением нарушенного права истца.

В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 118 556 руб. ((98 552 руб. + 5000 руб. + 133 560) х 50%).

Истцом заявлено о взыскании расходов на оплату услуг представителя в размере 28 500 руб.

Согласно части 1 статьи 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в удовлетворении которой истцу отказано.

Расходы на оплату услуг представителя, понесенные лицом, в пользу которого принят судебный акт, взыскиваются судом с другого лица, участвующего в деле, в разумных пределах (часть 1 статьи 100 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации).

Разумными следует считать такие расходы на оплату услуг представителя, которые при сравнимых обстоятельствах обычно взимаются за аналогичные услуги. При определении разумности могут учитываться объем заявленных требований, цена иска, сложность дела, объем оказанных представителем услуг, время, необходимое на подготовку им процессуальных документов, продолжительность рассмотрения дела и другие обстоятельства.

Лицо, заявляющее о взыскании судебных издержек, должно доказать факт их несения, а также связь между понесенными указанным лицом издержками и делом, рассматриваемым в суде с его участием. Недоказанность данных обстоятельств является основанием для отказа в возмещении судебных издержек (пункт 10 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 21.01.2016 №1 «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела»).

ФИО1 представлены договор на оказание юридических услуг от 24.01.2025, по условиям которого ИП ФИО2 обязался оказать услуги: консультация – 1500 руб., составление претензии – 7000 руб., составление искового заявления – 20 000 руб., квитанции об оплате 20 000 руб. и 8 500 руб.

Принимая во внимание характер спорного правоотношения, объем проведенной представителем истца в рамках оказания юридической помощи работы, период времени нахождения дела в производстве суда, а также принцип разумности и справедливости, с учетом сложившейся в регионе стоимости подобного рода юридических услуг адвокатов и представителей в соответствии с Методическими рекомендации по размерам оплаты юридической помощи, оказываемой адвокатами гражданам, предприятиям, учреждениям и организациям в Белгородской области, время, которое мог бы затратить на подготовку подобных материалов квалифицированный специалист, возражения другой стороны, суд усматривает чрезмерность заявленных расходов и полагает необходимым снизить их до 10 000 руб., из которых: 5000 руб. – за составление претензии, 5000 руб. – за консультацию и составление искового заявления.

Поскольку истец как потребитель освобожден от уплаты государственной пошлины, в соответствии с частью 1 статьи 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации с учетом статей 333.19, 333.20 Налогового кодекса Российской Федерации, сумма государственной пошлины за подачу иска подлежит взысканию с ответчика в доход местного бюджета, пропорционально размеру удовлетворенных требований – 10 963 руб.

Руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

исковые требования ФИО1 к ООО «ЭДЭКС» о защите прав потребителя удовлетворить в части.

Взыскать с ООО «ЭДЭКС», ОГРН <***>, в пользу ФИО1, <данные изъяты> уплаченные по договору об оказании услуг денежные средства в размере 98 552 руб., компенсацию морального вреда – 5000 руб., неустойку за период с 21.03.2025 по 19.05.2025 в размере 133 560 руб., штраф – 118 556 руб., расходы на оплату услуг представителя – 10 000 руб.

В удовлетворении остальной части требований отказать.

Взыскать с ООО «ЭДЭКС» в доход муниципального образования «город Белгород» государственную пошлину в размере 10 963 руб.

Решение может быть обжаловано в Белгородский областной суд в течение месяца с момента изготовления мотивированного решения суда путем подачи апелляционной жалобы через Октябрьский районный суд г.Белгорода.

Мотивированное решение изготовлено 30.05.2025.

Судья