РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
22 декабря 2025 года адрес
Тимирязевский районный суд адрес в составе председательствующего судьи Барановой Н.С., при секретаре фио, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2- 6237/25 по иску фио фио к ИП ФИО1 о защите прав потребителя
УСТАНОВИЛ:
Истец ФИО2 обратилась в суд с иском к ИП ФИО1 о защите прав потребителя, с учетом уточненных исковых требований, просит взыскать с ответчика оплаченные по договору за образовательные услуги денежные средства в размере сумма, неустойку в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф.
Исковые требования мотивированы тем, что 13 октября 2024 года ФИО2 оставлена заявка в Телеграмм-канале ИП ФИО1 на участие в образовательной услуге «Большое Шоу по монетизации Телеграм-блога от фио», позже была направлена презентация в личные сообщения истца, содержащие информацию об образовательной услуге, которая включала в себя: обучение как заработать сумма, трансляцию процесса и результатов обучения на 250+ человек, реклама в блоге ответчика, обучающий материал, годовой мастермайнд с обратной связью от ответчика, съемка в подкасте бесплатно для участников шоу. Дополнительно в переписке была сообщена информация об условиях тарифа «Участник шоу», который был выбран заказчиком.
25 октября 2024 года услуга была полностью оплачена истцом в размере сумма, после чего истцу был предоставлен доступ в телеграмм-канал и к чату, на котором проходило обучение, которое проводилось дистанционно.
До оплаты обсуждался вопрос о количестве мест не более 7 участников, истец была включена в группу из 13 человек.
Начиная с апреля 2025 года интенсивность коммуникаций и обратной связи существенно снизилась. Выход на связь с истцом осуществлялась нерегулярно, не чаще 1-2 раз в месяц, что не соответствовало заявленной в договоре периодичности эфиров.
С конца августа 2025 года ответчик полностью перестал выходить на связь.
Ответчиком не были предоставлены услуги по проведению эфиров с истцом, публикации рекламных постов в канале шоу, публикации промежуточных результатов истца, обеспечении обратной связи и сопровождения.
27 сентября 2025 года истцом направлена в адрес ответчика претензия о расторжении договора и возврате оплаченных средств.
Истец фио в судебное заседание не явилась, о месте и времени рассмотрения гражданского дела извещена надлежащим образом, ее представитель фио до объявленного перерыва в судебное заседание явился, исковые требования поддержал.
Представитель ответчика в судебное заседание не явился, о месте и времени рассмотрения дела извещен надлежащим образом.
Представители Управления Роспотребнадзора адрес в судебное заседание не явился, о месте и времени рассмотрения дела извещен надлежащим образом.
Суд, руководствуясь ст. 167 ГПК РФ счел возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся лиц, участвующих в деле.
Выслушав представителя истца, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к выводу о том, что заявленные исковые требования подлежат удовлетворению по следующим основаниям.
В соответствии с преамбулой Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» данный Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав. Потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Исполнителем является организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору.
В соответствии с п. 1 ст. 27 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). При этом, согласно п.1 ст.28 Закона РФ «О защите прав потребителей» если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: назначить исполнителю новый срок; поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги); отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги). Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В соответствии с ч. 2 ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» цена выполненной работы (оказанной услуги), возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги), определяется в соответствии с пунктами 3, 4 и 5 ст.24 вышеуказанного Закона.
Согласно ч. 1 ст.31 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.
В соответствии с ч. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени). В соответствии с ч. 1 ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
Судом установлено, что 13 октября 2024 года ФИО2 оставлена заявка в Телеграмм-канале ИП ФИО1 на участие в образовательной услуге «Большое Шоу по монетизации Телеграм-блога от фио», позже была направлена презентация в личные сообщения истца, содержащие информацию об образовательной услуге, которая включала в себя: обучение как заработать сумма, трансляцию процесса и результатов обучения на 250+ человек, реклама в блоге ответчика, обучающий материал, годовой мастермайнд с обратной связью от ответчика, съемка в подкасте бесплатно для участников шоу. Дополнительно в переписке была сообщена информация об условиях тарифа «Участник шоу», который был выбран заказчиком.
25 октября 2024 года услуга была полностью оплачена истцом в размере сумма, после чего истцу был предоставлен доступ в телеграмм-канал и к чату, на котором проходило обучение, которое проводилось дистанционно.
Истцом указано, что до оплаты обсуждался вопрос о количестве мест не более 7 участников, истец была включена в группу из 13 человек. Начиная с апреля 2025 года интенсивность коммуникаций и обратной связи существенно снизилась. Выход на связь с истцом осуществлялась нерегулярно, не чаще 1-2 раз в месяц, что не соответствовало заявленной в договоре периодичности эфиров. С конца августа 2025 года ответчик полностью перестал выходить на связь. Ответчиком не были предоставлены услуги по проведению эфиров с истцом, публикации рекламных постов в канале шоу, публикации промежуточных результатов истца, обеспечении обратной связи и сопровождения.
27 сентября 2025 года истцом направлена в адрес ответчика претензия о расторжении договора и возврате оплаченных средств.
Изложенные истцом обстоятельства подтверждаются скриншотами телеграмм-канала, перепиской с ответчиком, перепиской с куратором, договором целевого займа, претензией истца, скриншотами переписки общего чата курса об обучении.
Истцом указано, что в полном объеме услуга не оказана, с конца августа 2025 года ответчик полностью прекратил выходить на связь, им не оказаны услуги по проведению эфиров с истцом, публикации рекламных постов в канале шоу, публикации промежуточных результатов истца, обеспечении обратной связи и сопровождения.
Доказательств представления истцу полной и достоверной информации о предоставляемой услуге, в том числе сроке, объеме, количестве часов, графике занятий не представлено.
Объяснения истца о том, что услуга в полном объеме не оказана, достоверная информация об услуге потребителю не предоставлена, какими-либо доказательствами не опровергнуты, соглашение, содержащее все существенные условия о предмете договора, равно как и акт выполненных работ или иные доказательства, опровергающие доводы истца ответчиком не е представлены, в связи с чем, суд соглашается с доводами истца, приходит к выводу о том, что достоверная информация об оказываемой платной услуге истцу не предоставлена, услуга в полном объеме и надлежащего качества не оказана, обучение не завершено, в связи с чем, у истца возникло право на отказ от заключенного договора.
27 сентября 2025 года истцом направлена претензия об одностороннем расторжении договора и возврате оплаченных денежных средств.
С учетом изложенного, суд приходит к выводу о том, что взысканию с ответчика в пользу истца подлежат оплаченные по договору денежные средства в размере сумма
В силу п.1 ст.31 Закона РФ «О защите прав потребителей», требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.
В соответствии с п. 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа.
Поскольку между сторонами возникли правоотношения, вытекающие из договора оказания услуг, отказ от договора явился следствием ненадлежащего оказания услуг, за нарушение срока возврата денежных средств по договору размер неустойки определяется п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» в размере 3% от цены договора, определяется судом в пределах заявленных истцом требований и составляет сумма за период с 08 октября 2025 года по 02 декабря 2025 года (242638,91 х 3%х56 дней).
В соответствии со ст. 15 Федерального Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
При рассмотрении вопроса о компенсации морального вреда суд учитывает конкретные обстоятельства дела, с учетом степени разумности и справедливости, приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца компенсации морального вреда в размере сумма.
Пунктом 6 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрено, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Согласно п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).
В связи с тем, что факт нарушения ответчиком прав истца установлен, с ответчика в пользу истца за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований о возврате денежных средств, подлежит взысканию штраф в размере 50% суммы, присужденной судом в пользу истца. Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере сумма (сумма + сумма + сумма)/2.
В соответствии со ст. 103 ГПК РФ, ст. 333.19 НК РФ взысканию с ответчика в доход бюджета адрес подлежит государственная пошлина в размере сумма по требованию имущественного и неимущественного характера.
На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-198 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования фио фио к ИП ФИО1 о защите прав потребителя удовлетворить.
Взыскать с ИП ФИО1 (ИНН <***>) в ползу фио фио (паспортные данные) оплаченные по договору денежные средства в размере сумма, неустойку в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере сумма
Взыскать с ИП ФИО1 (ИНН <***>) госпошлину в доход бюджета адрес в размере сумма
Решение может быть обжаловано в Московский городской суд в течение месяца с даты изготовления решения суда в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Тимирязевский районный суд адрес.
Решение изготовлено в окончательной форме 02.04.2025 года.
Судья: