Решение по делу № 02-10450/2024 от 13.02.2025 - о расторжении договора купли-продажи, взыскании неустойки, возмещении убытков, компенсации морального вреда.

УИД № 77RS0024-02-2023-015628-35

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

13 февраля 2025 года Симоновский районный суд адрес в составе председательствующего судьи Кабановой Н.В., при секретаре фио, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-1571\2025 по иску ФИО1 к ООО «Вайлдбериз» о расторжении договора купли-продажи, взыскании неустойки, возмещении убытков, компенсации морального вреда

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО1 обратился в суд с иском к ответчику ООО «Вайлдберриз» с исковыми требованиями о расторжении договора сканера, взыскании стоимости товара в размере сумма, неустойки в размере сумма за период с 29 января 2021 года по 26 июля 2021 года в связи с просрочкой обмена товара, неустойки в размере сумма в связи с просрочкой возврата уплаченных за товар средств за период с 05 августа 2021 года по 15 июля 2023 года, компенсации морального вреда в размере сумма, штрафа на невыполнение требований потребителя в добровольном порядке в размере сумма, расходы по оплате услуг специалиста ООО «Ником Сервис» в размере сумма, почтовые расходы в размере сумма

Свои исковые требования истец мотивирует тем, что 25 июля 2020 года между сторонами с использованием интернет сайта https://www.wildberries.ru/ заключен договор купли-продажи сканера HP ScanJet Pro 3500 f1 стоимостью сумма, на который согласно данным сайта был установлен гарантийный срок 1 год.

Однако, в январе 2021 года сканер вышел из строя по причине наличия существенного недостатка товара, при этом ремонт сканера невозможен.

Истец в суде настаивал на удовлетворении исковых требований.

Ответчик – представитель ООО «Вайлдберриз» в суд не явился, о дате судебного заседания извещался по адресу: адрес, адрес Коледино, д. 6, стр. 1, представлены письменные возражения на иск, в которых заявлено ходатайство о применении ст. 333 ГК РФ к требованиям о взыскании неустойки.

Суд, выслушав истца, исследовав письменные материалы дела, приходит к выводу о том, что заявленные исковые требования подлежат частичному удовлетворению по следующим основаниям.

В соответствии со статьями 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями; односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Согласно ч. 1 ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Товаром по договору купли-продажи могут быть любые вещи с соблюдением правил, предусмотренных статьей 129 настоящего Гражданского Кодекса (ч. 1 ст. 455 ГК РФ).

Согласно ст. 469 ГК РФ, продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи.

При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

Если продавец при заключении договора был поставлен покупателем в известность о конкретных целях приобретения товара, продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями.

При продаже товара по образцу и (или) по описанию продавец обязан передать покупателю товар, который соответствует образцу и (или) описанию.

Если законом или в установленном им порядке предусмотрены обязательные требования к качеству продаваемого товара, то продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность, обязан передать покупателю товар, соответствующий этим обязательным требованиям.

В случае, когда договором купли-продажи предусмотрено предоставление продавцом гарантии качества товара, продавец обязан передать покупателю товар, который должен соответствовать требованиям, предусмотренным статьей 469 настоящего Кодекса, в течение определенного времени, установленного договором (гарантийного срока).

Гарантия качества товара распространяется и на все составляющие его части (комплектующие изделия), если иное не предусмотрено договором купли-продажи (ст. 470 ГК РФ).

Согласно ст. 475 ГК РФ, если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца:

соразмерного уменьшения покупной цены;

безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;

возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.

В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору:

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы;

потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.

Требования об устранении недостатков или о замене товара, указанные в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, могут быть предъявлены покупателем, если иное не вытекает из характера товара или существа обязательства.

Продавец отвечает за недостатки товара, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента (ч.1 ст. 476 ГК РФ).

Согласно статье 450 ГК РФ изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено Гражданским кодексом РФ, другими законами или договором.

По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только:

1) при существенном нарушении договора другой стороной;

2) в иных случаях, предусмотренных Гражданским кодексом РФ, другими законами или договором.

Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

В соответствии со ст. 4 Закона РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-I «О защите прав потребителей», продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

В силу п. 1 ст. 18 данного Закона потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе, в частности, отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Согласно абз. 8 п. 1 ст. 18 указанного Закона в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Как разъяснено в п. 38 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», суду необходимо иметь в виду, что право выбора вида требований, которые в соответствии со ст. 503 ГК РФ и п. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» могут быть предъявлены к продавцу при продаже товара ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, принадлежит потребителю.

При этом потребитель вправе требовать замены технически сложного товара либо отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы независимо от того, насколько существенными были отступления от требований к качеству товара, установленных в ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей», при условии, что такие требования были предъявлены в течение пятнадцати дней со дня его передачи потребителю.

По истечении этого срока отказ от исполнения договора купли-продажи, либо требование о замене технически сложного товара могут быть удовлетворены при наличии хотя бы одного из случаев: обнаружение существенного недостатка товара, нарушение установленных законом сроков устранения недостатков товара, невозможность использования товара более 30 дней (в совокупности) в течение каждого года гарантийного срока вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

В соответствии с п. 11 Перечня технически сложных товаров, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 года N 924 оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления, относится к технически сложным товарам.

Требования, указанные в п. 1 ст. 18 Закона РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-I «О защите прав потребителей» предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю (п. 2 ст. 18 Закона).

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара (п. 5 ст. 18).

В судебном заседании установлено, что 25.07.2020 истец, ФИО1, приобрел на сайте магазина ответчика https://www.wildberries.ru/ (далее – сайт), ООО «Вайлдберриз», сканер марки HP ScanJet Pro 3500 f1, стоимостью сумма (далее – товар), что подтверждается кассовым чеком предъявленным в материалы дела.

Согласно электронной карточке товара, опубликованной на сайте и представленной в материалы дела, на товар установлен гарантийный срок 1 год.

22.01.2021 г. с использованием электронной формы сайта истец заполнил электронное обращение потребовав обменять товар на новый, с предоставлением на время обмена аналогичного товара, в связи с выходом сканера из строя.

26.07.2021 г. с использованием электронной формы сайта истец повторно заполнил электронное обращение, отказавшись от договора и потребовав возврата уплаченных за товар денежных средств, в связи с длительным не выполнением ответчиком требований, содержавшихся в обращении от 26.07.2021 г.

29.07.2021 ответчик посредством указанного сайта направил истцу отказ от удовлетворения требований, указав на отсутствие недостатков в товаре, с указанием на необходимость истцу самостоятельно и за свой счет обратиться для диагностики в ближайший сервисный центр производителя товара, который должен был найти истец самостоятельно.

02.12.2021 г. истец передал товар на диагностику в сервисный центр «Nicom Service» на основании листа диагностики № А26-1366, уплатив за диагностику сумму сумма, что подтверждено предъявленными в материалы дела чеками.

Согласно техническому заключению сервисного центра «Nicom Service»№ А26-1366 от 02.12.2021 г. в товаре выявлена «неисправность сканирующей линейки. Комплектующие не поставляются. Ремонт не возможен».

В январе 2021 г. сканер вышел из строя, на отсканированных с использованием сканера образах начали появляться нечитаемые полосы шириной до 10 см темного цвета, при этом отсканированные документы в данной области не читались, использование товара по назначению стало невозможным. 22.01.2021 истец заполнил форму обращения на сайте продавца с требованием произвести ремонт сканера, предоставив на время ремонта аналогичный товар, которое оставлено без удовлетворения. 26.07.2021 г. истец повторно заполнил форму обращения на сайте продавца, приложив данные фото и видео фиксации недостатков, заявив об отказе от договора и потребовав возврата уплаченных за товар денежных средств. 29.07.2021 г. ответчик направил истцу отказ в удовлетворении его требований со ссылкой на факт отсутствия недостатков в представленных материалов.

Указанное заключение ответчиком не оспорено, ходатайств о назначении экспертизы в суд не заявлялось.

При таких обстоятельствах, суд считает обоснованными доводы истца наличие в товаре существенных недостатков, считает необходимым удовлетворить исковые требования о расторжении договора купли-продажи и взыскании с ответчика в пользу истца уплаченную стоимость товара в сумме сумма

На основании статьи 22 Закона о защите прав потребителей требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Пунктом 1 статьи 23 Закона о защите прав потребителей установлено, что за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 этого Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такое нарушение, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Истец просит взыскать неустойку за нарушение сроков возврата денежных средств, уплаченных за товар за период с 05.08.2021 г. по 15.07.2023 г., т.е. за 709 дней просрочки.

Учитывая, что претензия о возврате денежных средств, уплаченных за товар получена ответчиком 26.07.2021 г., неустойка за нарушение сроков возврата денежных средств, уплаченных за товар за период с 05.08.2021 г. (11-й день) по 15.07.2023 г. составит сумма (сумма х 1% х 709 дн.).

Согласно разъяснениям, содержащимся в Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 24 марта 2016 года № 7 «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса РФ об ответственности за нарушение обязательств», если должником является коммерческая организация, индивидуальный предприниматель, а равно некоммерческая организация при осуществлении ею приносящей доход деятельности, снижение неустойки судом допускается только по обоснованному заявлению такого должника, которое может быть сделано в любой форме (пункт 71).

Заявление ответчика о применении положений ст. 333 ГК РФ может быть сделано исключительно при рассмотрении дела судом первой инстанции или судом апелляционной инстанции в случае, если он перешел к рассмотрению дела по правилам производства в суде первой инстанции (пункт 72). Бремя доказывания несоразмерности неустойки и необоснованности выгоды кредитора возлагается на ответчика (пункт 73).

Ответчиком не заявлено о несоразмерности неустойки нарушенному обязательству с просьбой снижения, в соответствии со ст.333 ГК РФ, доказательств такой несоразмерности суду не предоставлено.

При таких обстоятельствах суд считает необходимым удовлетворить требования истца о взыскании неустойки за несвоевременный возврат денежных средств, уплаченных за товар в период с 05.08.2021 г. по 15.07.2023 г. в размере сумма

Согласно ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения продавцом, на основании договора с ним, прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

При оценке морального вреда истцу, суд отмечает наличие у последнего хронических заболеваний, подтверждённых заключением кардиолога ФГБУ «Национальный медико-хирургический Центр им. фио» Министерства здравоохранения РФ, представленных в материалы дела, которым последнему рекомендовано избегать психоэмоциональных перегрузок, а также недобросовестное поведение ответчика, уклонившегося от проведения экспертизы товара, и переложившего ее на истца.

На основании абз. 2 п. 5 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

Согласно абз. 3 п. 5 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», в случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные данным Законом РФ. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Таким образом, ответчик необоснованно отклонивший обращение истца о наличии в товаре недостатков, и уклонившись от проведения экспертизы товара, в порядке, предусмотренном законодательством, создал истцу препятствия в защите его нарушенных прав, искусственно создал ситуацию, когда потребитель для защиты своих прав вынужден тратить личное время и денежные средства на поиск и оплату экспертного учреждения.

Поэтому, с учетом положений ст. 151 ГК РФ обстоятельства происшедшего, иные заслуживающие внимания обстоятельства и с учетом положений ст. 1101 ГК РФ, принципов разумности и справедливости, суд считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в сумме сумма.

Согласно абз. 7 п. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода) (п. 2 ст. 15 ГК РФ).

Как разъяснено в п. 31 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», убытки, причиненные потребителю в связи с нарушением изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) его прав, подлежат возмещению в полном объеме, кроме случаев, когда законом установлен ограниченный размер ответственности. При этом следует иметь в виду, что убытки возмещаются сверх неустойки (пени), установленной законом или договором, а также что уплата неустойки и возмещение убытков не освобождают лицо, нарушившее право потребителя, от выполнения в натуре возложенных на него обязательств перед потребителем (пункты 2, 3 статьи 13 Закона).

На основании вышеизложенного, при установленных обстоятельствах нарушения прав потребителей, предусмотрено возмещение ему убытков в полном объеме.

Как следует из материалов дела, истцом самостоятельно была проведена диагностика товара в сервисном центре «Nicom Service», за которую истец уплатил сумма. Указанная сумма подлежит взысканию с ответчика.

В соответствии с ч. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.

Суд присуждает взыскать с ответчика в пользу истца сумму штрафа в размере сумма (сумма + сумма + сумма : 2 = сумма).

С учетом того, что права истца нарушаются свыше 3 лет, оснований для снижения суммы штрафа суд не усматривает.

В соответствии со ст.ст. 98, 100 ГПК РФ, суд считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца почтовые расходы в размере сумма

В остальной части исковые требования удовлетворению не подлежат, иные доводы сторон суд считает несостоятельными.

На основании изложенного, и руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования удовлетворить частично.

Расторгнуть договор купли-продажи товара от 25 июля 2020 года.

Взыскать с ООО «Вайлдбериз» в пользу ФИО1 стоимость в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, расходы по оплате заключения в размере сумма, почтовые расходы в размере сумма, неустойку в размере сумма, штраф в размере сумма

Решение может быть обжаловано в Московский городской суд в течение месяца.

мотивированное решение изготовлено 14 октября 2025 года

Судья