ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

14 сентября 2022 года город Новосибирск

дело № 2-3847/2022

Октябрьский районный суд г. Новосибирска

в составе:

судьи Котина Е.И.

при секретаре Сирицану А.К.,

при помощнике ФИО1,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-3847/2022 по иску ФИО2 к ООО «Регион Туризм» о взыскании задолженности,

УСТАНОВИЛ

ФИО2 обратилась в суд с иском к ООО «Регион Туризм» о взыскании задолженности.

В обоснование требований истец с учетом уточнений (л.д.97-98) указала, что между ФИО2 и турагентом ООО «Ананас-Тур» был заключен договор реализации туристского продукта в виде присоединения к оферте путем подписания приложения № к договору оферты № от /дата/, Туроператором и исполнителем по договору выступало - ООО «Регион Туризм». В рамках указанного договора была забронирована туристическая поездка в Доминиканскую республику для двух человек, ФИО3 и ФИО4 Олеси с /дата/ по /дата/.

Общая стоимость услуг по договору составила 325 957 рублей, которая была оплачена мной в полном объеме. В состав услуг входили: авиаперелет чартерным рейсом a/к Азур Эйр по маршруту Новосибирск-Пунта-Кана- Новосибирск, проживание в Royalton Punta Cana An Autograph Collection A1 Resort & Casino 5*, питание «Все включено», трансферы аэропорт-отель- аэропорт, медицинская страховка - на 2х человек. Туроператор заявку на бронирование подтвердил, присвоил ей №, разместил на своем официальном сайте.

/дата/ ООО «Регион Туризм» аннулировало тур в одностороннем порядке, сославшись на невозможность совершения авиаперелета в Доминиканскую республику.

Таким образом, туроператором допущен односторонний отказ от исполнения обязательств по заключенному договору, который в силу положения ст.ст 309, 310 ГК РФ не допустим. Ссылка на обстоятельства непреодолимой силы в данном случае не обоснована, так как: В соответствии с абз. 4 ст. 10.1 Федерального закона "Об основах туристической деятельности в Российской Федерации" существенным условием договора является то, что лицом (исполнителем), оказывающим туристу и (или) иному заказчику услуги, входящие в туристский продукт, по договору о реализации туристского продукта, является туроператор. В соответствии с абз. 4 ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги. Исходя из вышеизложенного, турист должен оплатить услуги, а исполнитель (туроператор) обязан оказать комплекс услуг, входящих в турпродукт.

Несмотря на невозможность совершить авиаперелет конкретным забронированным рейсом, авиасообщение между РФ и Доминиканской республикой в указанный период не прекращалось, закрыто не было, соответственно невозможность совершения рейса связанно не с объективными обстоятельствами, а коммерческими и предпринимательскими рисками туроператора, зафрахтовавшего чартерный рейс, поскольку возможность оказания услуг по авиаперелету оставалась, в том числе возможность замены авиаперевозичка, а также выполнение рейса на бортах иностранных авиакомпаний, в том числе со стыковкой, однако, было очевидно не выгодно туроператору. Коммерческие риски, а также обстоятельства, связанные с неисполнением обязательств контрагентами исполнителя, не могут расцениваться в силу положений ГК РФ как обстоятельства непреодолимой силы, в связи с чем имел место односторонний отказ исполнителя.

Кроме того, следует иметь ввиду, что обстоятельства непреодолимой силы, хоть и освобождают исполнителя от ответственности за неоказание услуг, но не освобождают его от обязанности возвратить уплаченные потребителем денежные средства за неоказанную услугу.

В силу взаимосвязанных положений ст 15 ГК РФ, п. 2 ст. 782 ГК РФ исполнитель обязан возместить заказчику возникшие вследствие отказа от исполнения договора в одностороннем порядке убытки.

/дата/.года в адрес ООО «Регион Туризм» через ООО «Ананас-Тур» была направлена претензия о возврате денежных средств, срок ответа на нее, а также предусмотренный законом срок на исполнение требования потребителя истек /дата/, однако, ни ответа, ни возврата денежных средств не последовало.

В настоящее время у ООО «Регион Туризм» отсутствуют какие-либо основания для удержания денежных средств, равно как и отсутствуют установленные законом или подзаконными актами основания для отсрочки исполнения обязательств по возврату.

С учетом изложенного, с /дата/ ООО «Регион Туризм» допускает просрочку исполнения обязательства по удовлетворению требования потребителя в добровольном порядке. Таким образом, с ООО «Регион Туризм» подлежит взысканию неустойка в соответствии со ст. 28 ФЗ «О защите прав потребителей», а также штраф в размере 50% от суммы удовлетворенных требований.

Расчет неустойки: период просрочки исполнения требования потребителя: с /дата/ по /дата/ = 20 дней.

Размер неустойки: 3% в день

Сумма неустойки: 325957*0,03*20= 195 574 рублей 20 копеек

Неустойку следует начислять до погашения суммы задолженности. Поскольку сумма неустойки не может превышать сумму задолженности, то ее размер следует ограничить суммой 325 957 рублей

Причиненный моральный вред, вызванный переживаниями по факту того, что денежные средства не возвращены в установленный законом срок, а также, что поездка не состоялась, оценивает в размере 20 000 руб.

В уточнении иска (л.д.97) истец также указала, что /дата/ ООО "Регион Туризм" произвел зачисление денежных средств на мой счет в размере 304 743 рублей 12 копеек.

С учетом уточнения (л.д.97-98) просит суд взыскать с ООО «Регион Туризм» в пользу ФИО2:

сумму недоплаты стоимости услуг по договору 21 213 рублей 88 копеек (расчет недоплаты: 325957-304743,12 = 21 213 рублей 88 копеек);

неустойку в размере 195 574 рублей 20 копеек, продолжать начисление неустойки до погашения суммы основного долга в пределах 325 957 рублей;

компенсацию морального вреда в размере 20 000 рублей;

штраф в размере 50% от суммы удовлетворенных исковых требований.

В судебном заседании истец исковые требования поддержала в полном объеме по указанным в иске основаниям с учетом уточнений.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, извещен по юридическому адресу, в возражениях на иск указал (л.д.54-55, 111), что /дата/ на основании Агентского договора-публичной оферты Турагентом (ООО "Ананас-Тур") был забронирован туристский продукт № для туристов - GLADKIKH DARIA, IVUSHKINA OLESIA, в состав которого были включены следующие услуги:

проживание в отеле Royalton Punta Cana An Autograph Collection A1 Resort & Casino 5 ***** (Пунта Кана) /дата/ - /дата/ Luxury Room (DBL), AI;

авиаперелет международными чартерными рейсами по маршруту Новосибирск-Пунта Кана-Новосибирск;

трансфер по маршруту аэропорт-отель; отель-аэропорт;

медицинская страховка.

Также туристский продукт предусматривал выбор места на рейсе (туда/обратно).

Сумма денежных средств в размере 304 743,12 руб. перечислена Туроператору платежным поручением № от /дата/ Если Туристом оплачена тур агенту большая сумма, то сумма разницы составляет агентское вознаграждение ООО "Ананас-Тур", в ООО «Регион Туризм» не перечисляется, частью цены туристского продукта не является.

При этом в силу п. 6.2.1 Агентского договора-публичной оферты вознаграждение не - выплачивается Туроператором по заявкам, аннулированным впоследствии одной из сторон. Соответственно, в данном случае речь идет о вознаграждении, оплаченном Тур агенту Истцом. В пункте 48 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 20*12 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что по сделкам с участием граждан-потребителей агент (посредник) может рассматриваться самостоятельным субъектом ответственности в силу статьи 37 Закона о защите прав потребителей, пункта 1 статьи 1005 ГК РФ, если расчеты по такой сделке совершаются им от своего имени. При этом размер ответственности посредника ограничивается величиной агентского вознаграждения, что не исключает права потребителя требовать возмещения убытков с основного исполнителя (принципала). В данном случае, сумма агентского вознаграждения не может быть взыскана с туроператора, т.к. тур не состоялся не по вине Туроператора, а по причине возникновения обстоятельств непреодолимой силы. Следовательно, взыскание суммы агентского вознаграждения с туроператора даже в качестве убытков, понесенных Истцом (ст. 15 ГК РФ), неправомерно. Кроме того, в силу п. 1.1 Договора, заключенного между Истцом и Турагентом, агентство оказывает услуги заказчику, направленные на подбор (Договор информационных услуг) и (или) бронирование и приобретение (Договор реализации туристского продукта) заказчику туристского продукта или отдельных услуг (Договор возмездного оказания услуг), потребительские свойства которых содержатся в заявке, в заказчик обязуется оплатить общую цену договора.

В разделе 2 указанного Договора Истец и Турагент согласовали перечень услуг, оказываемых Турагентом. В судебном заседании и Истец и Турагент сообщили, что услуги оказаны Турагентом в полном объеме. Истец при ответе на вопрос Ответчика подтвердил, что претензий к оказанным Турагентом услугам не имеет. Исходя из изложенного, Истец принял услуги Турагента и оснований для возврата стоимости агентского вознаграждения нет.

/дата/ авиакомпания AZUR air в связи с введением ограничений на использование воздушного пространства с /дата/ временно приостановила пассажирские рейсы из России в Мексику, Доминиканскую Республику и на Кубу.

/дата/ заявка Истца была аннулирована.

В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) - туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения (абз. 5 ст. 14 Федерального закона от /дата/ N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации").

Согласно п. 2 ст. 451 ГК РФ если стороны не достигли соглашения о приведении договора в соответствие с существенно изменившимися обстоятельствами или о его расторжении, договор может быть расторгнут, а по основаниям, предусмотренным пунктом 4 настоящей статьи, изменен судом по требованию заинтересованной стороны при наличии одновременно следующих условий:

в момент заключения договора стороны исходили из того, что такого изменения обстоятельств не произойдет;

изменение обстоятельств вызвано причинами, которые заинтересованная сторона не могла преодолеть после их возникновения при той степени заботливости и осмотрительности, какая от нее требовалась по характеру договора и условиям оборота;

исполнение договора без изменения его условий настолько нарушило бы соответствующее договору соотношение имущественных интересов сторон и повлекло бы для заинтересованной стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишилась бы того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора;

из обычаев или существа договора не вытекает, что риск изменения обстоятельств несет заинтересованная сторона.

ООО «Регион Туризм» возвратило Истцу денежные средства еще до расторжения договора Судом, что подтверждается платежным поручением № от /дата/.

Также необходимо сообщить, что в компании зафиксировано сложное финансовое положение, возникшее по нижеследующим причинам.

/дата/ Всемирная организация здравоохранения объявила о пандемии нового коронавируса SARS-CoV-2 и вызываемой им атипичной пневмонии COVID-19. Вследствие данного факта были введены ограничения на осуществление международных перевозок, соответственно, реализация туристских продуктов с условием перевозки в ряд иностранных государств была существенно ограничена или вовсе приостановлена.

В соответствии с ч. 1 ст. 9.1 Федерального закона от 26 октября 2002 года № 127-ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)» для обеспечения стабильности экономики в исключительных случаях (при чрезвычайных ситуациях природного и техногенного характера, существенном изменении курса рубля и подобных обстоятельствах) Правительство Российской Федерации вправе ввести мораторий на возбуждение дел о банкротстве по заявлениям, подаваемым кредиторами (далее для целей настоящей статьи - мораторий), на срок, устанавливаемый Правительством Российской Федерации.

В акте Правительства Российской Федерации о введении моратория могут быть указаны отдельные виды экономической деятельности, предусмотренные Общероссийским классификатором видов экономической деятельности, а также отдельные категории лиц и (или) перечень лиц, пострадавших в результате обстоятельств, послуживших основанием для введения моратория, на которых распространяется действие моратория.

Деятельность туристических агентств и прочих организаций, предоставляющих услуги в сфере туризма, была включена в перечень пострадавших отраслей российской экономики (Постановление Правительства РФ от 03.04.2020 N 434 "Об утверждении перечня отраслей российской экономики, в наибольшей степени пострадавших в условиях ухудшения ситуации в результате распространения новой коронавирусной инфекции").

Мораторий действовал в отношении ООО «Регион Туризм» с /дата/ до /дата/.

При этом полностью международное авиасообщение восстановлено не было, что является также общеизвестным фактом.

/дата/ Росавиация разместила на своем официальном сайте сообщение, согласно которому российским авиакомпаниям рекомендовано приостановить перевозку пассажиров и грузов в пункты иностранных государств.

Следуя рекомендациям органа федеральной власти, /дата/ ООО «Регион Туризм» отменило все зарубежные рейсы.

Таким образом, предпринимательская деятельность Туроператора, с целью осуществления которой изначально создавалась организация, практически полностью остановлена.

На сегодняшний день в отношении ООО «Регион Туризм» возбуждено 297 исполнительных производств о взыскании денежных средств на общую сумму 5 440 625 рублей (согласно сведениям с официального сайта ФССП РФ). Каждый день количество исполнительных производств и взыскиваемых сумм увеличивается.

Согласно абз. 13 ст. 4.1. ФЗ № 132 «Об основах туристской деятельности в РФ» на территории РФ реализацию туристского продукта, сформированного иностранным туроператором, вправе осуществлять юридические лица, имеющие финансовое обеспечение ответственности туроператора, полученное в порядке и на условиях, которые предусмотрены настоящим Федеральным законом.

В соответствии с указанной нормой права ООО «Регион Туризм» реализует на территории РФ туристский продукт, сформированный иностранным туроператором «Аnех Tourism Worldwide DMCC» на основании агентского соглашения № от /дата/ о внешней торговле услугами.

О том, что именно Иностранный туроператор формирует туристские продукты, реализуемые ООО «Регион Туризм», указано в п. 1.2. Агентского договора-публичной оферты.

До настоящего времени Иностранный туроператор не осуществил возврат денежных средств за туристские продукты, услуги в рамках которых не оказаны по тем или иным причинам.

/дата/ сторонами был подписан Акт сверки о наличии задолженности Иностранного туроператора перед ООО «Регион Туризм» на общую сумму 4490392132,16 руб.

Постановлением Правительства РФ № 497 от 28.03.2022 г. вновь введен мораторий на банкротство сроком на 6 месяцев.

В период действия моратория согласно пп. 2 п. 3 ст. 9.1, абз. 10 п. 1 ст. 63 Федерального закона от 26 октября 2002 года № 127-ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)» прекращается начисление неустоек (штрафов и пеней), иных финансовых санкций за неисполнение или ненадлежащее исполнение должником денежных обязательств и обязательных платежей по требованиям, возникшим до его введения. Этот же правовой режим распространяется и на проценты по ст. 395 ГК РФ (вопрос 10 Обзора ВС РФ от 30.04.2020 года № 2).

Как разъяснено в пункте 2 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24.12.2020 N 44 "О некоторых вопросах применения положений статьи 9.1 Федерального закона от 26.10.2002 127-ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)», в соответствии с пунктом 1 статьи 9.1 Закона о банкротстве на лицо, которое отвечает требованиям, установленным актом Правительства Российской Федерации о введении в действие моратория, распространяются правила о моратории независимо от того, обладает оно признаками неплатежеспособности и (или) недостаточности имущества либо нет.

Таким образом, мораторий распространяется на должника и в отсутствие принятого в отношении него заявления о признании его банкротом.

Тур не состоялся по причине возникновения обстоятельств непреодолимой силы. И в данной ситуации юридически значимым являлось то, что договор с силу изложенных выше норм расторгнут сторонами не был. Следовательно, оснований для взыскания штрафа за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке нет.

Кроме того, юридически значимыми действия Туроператора по возврату денежных средств до расторжения договора Судом.

Согласно п. 1 ст. 401 ГК РФ лицо, не исполнившее обязательства либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины (умысла или неосторожности), кроме случаев, когда законом или договором предусмотрены иные основания ответственности.

Лицо признается невиновным, если при той степени заботливости и осмотрительности, какая от него требовалась по характеру обязательства и условиям оборота, оно приняло все меры для надлежащего исполнения обязательства.

Как указал Конституционный Суд РФ в пункте 2 Определения № 263-О от 21.12.2000 года, положения п. 1 ст. 333 ГК РФ содержат обязанность суда установить баланс между применяемой к нарушителю мерой ответственности и оценкой действительного, а не возможного размера ущерба.

Просил суд в удовлетворении требований Истца к ООО «Регион Туризм» отказать.

В судебном заседании представитель третьего лица ООО «Ананас Тур» фио в отзыве на иск требования истца поддержала полностью (л.д.25-26).

Суд рассматривает дело в отсутствие неявившегося ответчика в соответствии со ст. 233 ГПК РФ в порядке заочного производства.

Суд, выслушав явившихся лиц, исследовав материалы дела, приходит к следующему.

Согласно ст. 6 ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" при подготовке к путешествию, во время его совершения, турист имеет право на обеспечение своих потребительских прав, возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом.

В силу положений статьи 10 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" договор о реализации туристского продукта должен быть заключен в письменной форме и содержать существенные условия, перечень которых приведен в указанной норме.

Согласно ч. 1 ст. 13 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Судом установлено, что /дата/ между истцом и турагентом ООО «Ананас-Тур» был заключен договор реализации туристского продукта в виде присоединения к оферте путем подписания приложения № к договору оферты № от /дата/. Состав туристического продукта: поездка в Доминиканскую республику для двух человек, ФИО3 и ФИО4 Олеси с /дата/ по /дата/ (л.д.4-11). Общая стоимость услуг по договору 325 957 рублей (оплачена в полном объеме, чеки, л.д.11-15). В состав услуг входили: авиаперелет чартерным рейсом a/к Азур Эйр по маршруту Новосибирск-Пунта-Кана- Новосибирск, проживание в Royalton Punta Cana An Autograph Collection A1 Resort & Casino 5*, питание «Все включено», трансферы аэропорт-отель- аэропорт, медицинская страховка - на 2х человек, номер заявки №.

Каки следует из обоснования иска, /дата/ ООО «Регион Туризм» аннулировало тур в одностороннем порядке, сославшись на невозможность совершения авиаперелета в Доминиканскую республику. Согласно позиции ответчика, указанное обстоятельство было связано в с проставлением перелетов перевозчиком.

/дата/ истцом в адрес ответчика электронно направлена претензия о возврате уплаченных денежных средств в связи с односторонним отказом от исполнения договора (л.д.15-16).

В соответствии со ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно ст. 310 ГК односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом. Односторонний отказ от исполнения обязательства, связанного с осуществлением его сторонами предпринимательской деятельности, и одностороннее изменение условий такого обязательства допускаются также в случаях, предусмотренных договором, если иное не вытекает из закона или существа обязательства.

Согласно п. 1-3 ст. 401 ГК РФ лицо, не исполнившее обязательства либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины (умысла или неосторожности), кроме случаев, когда законом или договором предусмотрены иные основания ответственности.

Лицо признается невиновным, если при той степени заботливости и осмотрительности, какая от него требовалась по характеру обязательства и условиям оборота, оно приняло все меры для надлежащего исполнения обязательства.

Отсутствие вины доказывается лицом, нарушившим обязательство.

Если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. К таким обстоятельствам не относятся, в частности, нарушение обязанностей со стороны контрагентов должника, отсутствие на рынке нужных для исполнения товаров, отсутствие у должника необходимых денежных средств.

Как усматривается из иска и не опровергнуто ответчиком, туристические продукт ответчиком реализован не был, туристические услуги не оказаны. При этом наличие обстоятельств непреодолимой силы судом не усматривается, так как туристский продукт был оформлен после введения ограничительных мер, связанных с пандемией коронавируса, нарушение обязательств контрагентами оператора не является обстоятельством, исключающим ответственность оператора (ст. 401 ГК РФ).

В соответствии с преамбулой Закона РФ «О защите прав потребителей» последний регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг). Потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Согласно п. 1 ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

В силу п. 1 ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

/дата/ ООО "Регион Туризм" произвел зачисление денежных средств на счет истца в размере 304 743 рублей 12 копеек (л.д.57).

Таким образом, судом установлено, что ответчиком не исполнены обязательства по договору в отношении истца, принимая во внимание факт нарушения ответчиком прав истца вследствие ненадлежащего исполнения договорных обязательств, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца уплаченных по договору денежных средств в заявленном истцом размере (за вычетом возвращенных) – 21 213 рублей 88 копеек.

При этом с учётом того, что в соответствии со 9 Федерального закона "Об основах туристической деятельности в Российской Федерации" по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги, именно оператора надлежит считать исполнителем по договору с туристом и отвечающим перед ним в пределах полной стоимости тура по договору.

Согласно ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В силу п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Судом установлено, что ответчик не исполнил надлежащим образом свои обязательства по договору.

При решении вопроса о размере денежной компенсации морального вреда, подлежащего взысканию с ответчика в пользу истца, суд учитывает характер правоотношений, сложившихся между истцом и ответчиком, действия ответчика, не удовлетворившего обоснованные требования истца, значимость услуги для потребителя, приходит к выводу о необходимости частичного удовлетворения исковых требований о компенсации морального вреда в пользу истца в размере 5 000 рублей.

В соответствии с пунктом 1 статьи 31 Закона «О защите прав потребителей», требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

В соответствии с пунктом 3 статьи 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона. В случае нарушения сроков, указанных в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона.

Согласно пункту 5 статьи 28 Закона «О защите прав потребителей», в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени). Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Поскольку в судебном заседании нашло свое подтверждение нарушение прав потребителя, требование истца о взыскании в его пользу неустойки в соответствии со ст. 28, 31 Закона РФ "О защите прав потребителей", подлежит удовлетворению.

Вместе с тем суд также учитывает, что Постановлением Правительства РФ № 497 от 28.03.2022 г. вновь введен мораторий на банкротство сроком на 6 месяцев (с 01.04.2022 г.). В период действия моратория согласно пп. 2 п. 3 ст. 9.1, абз. 10 п. 1 ст. 63 Федерального закона от 26 октября 2002 года № 127-ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)» прекращается начисление неустоек (штрафов и пеней), иных финансовых санкций за неисполнение или ненадлежащее исполнение должником денежных обязательств и обязательных платежей по требованиям, возникшим до его введения. Этот же правовой режим распространяется и на проценты по ст. 395 ГК РФ (вопрос 10 Обзора ВС РФ от 30.04.2020 года № 2).

Таким образом, неустойку надлежит исчислить за период с /дата/ (10 дней со дня получения претензии, л.д.16) по /дата/ то есть за 12 дней, сумма неустойки составит: 117 344,52 руб.

Представитель ответчика в возражениях просил применить положения ст.333 ГК РФ при определении размера неустойки и штрафа, подлежащего взысканию.

Согласно п. 1 данной статьи если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. Если обязательство нарушено лицом, осуществляющим предпринимательскую деятельность, суд вправе уменьшить неустойку при условии заявления должника о таком уменьшении

Принимая во внимание изложенное, ответчик обязан уплатить истцу неустойку и штраф, определенные законом, однако суд считает, что из сопоставления периода просрочки с начисленной суммой неустойки и штрафа (учитывая, что штраф по своей правовой природе носит характер законной неустойки), следует явная несоразмерность, также суд учитывает, что часть сумму турпродукта возвращена истцу, имеет место сложная экономическая ситуация для туроператоров, в связи с чем суд считает рассчитанную сумму неустойки и штрафа явно не соответствующей последствиям нарушения обязательств, и, применяя положения ст. 333 ГК РФ, полагает снижение неустойки допустимым до 45 000 руб., штрафа – до 25 000 руб.

По основаниям ст. 98, 100 ГПК РФ с ответчика в местный бюджет надлежит взыскать государственную пошлину в размере 2 486 руб. 42 коп.

Руководствуясь ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ :

Взыскать с ООО «Регион Туризм» в пользу ФИО2 сумму денежных средств в размере 21 213 рублей 88 копеек, неустойку в размере 45 000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей, штраф в размере 25 000 рублей.

В удовлетворении остальной части иска отказать.

Взыскать с ООО «Регион Туризм» в местный бюджет государственную пошлину в размере 2 486 рублей 42 копеек.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья Е.И. Котин

/подпись/

Подлинник хранится в гражданском деле № 2-3847/2022 Октябрьского районного суда г. Нов