№ 2-2054/2023
24RS0056-01-2022-007720-45
ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
06 апреля 2023 г. г. Красноярск
Центральный районный суд г.Красноярска в составе:
председательствующего судьи Горпинич Н.Н.,
при секретаре Трояковой Л.А.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Агентство деловых услуг» о защите прав потребителя,
УСТАНОВИЛ:
ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «Агентство деловых услуг» о защите прав потребителя. Требования мотивированы тем, что ФИО1 обратилась в ООО «Агентство деловых услуг» за помощью в решении проблем с кредитами и помощью в процедуре банкротства. Между ФИО1 и ООО «Агентство деловых услуг» (ранее - ООО «Агентство правовой защиты») заключен договор № № от 09.04.2022 об оказании юридических услуг, по условиям которого исполнитель обязуется оказать услуги в соответствии с заданием заказчика. По данному договору истцом уплачена сумма в размере 145 000 рублей, что подтверждается копиями чеков. При обращении в компанию истца заставили снять все денежные средства с кредитных карт, уверовав, что данный способ никак не отразится в будущем на процедуре банкротства. Спустя неделю менеджер компании позвонил истцу и пригласил в офис для подписания документации. В офисе истцу предложили подписать акты на сумму 65 000 рублей и 85 000 рублей о проделанной работе. По данным актам никакой документации истец не получала, запросы ею не подписывались, направленные в банки от ее имени запросы и справки не соответствуют организациям, в которых у истца имеются кредиты. Таким образом, услуги истцу не были оказаны. Истца неоднократно вызывали в офис компании для подписания актов, однако работы не производилось. По договору услуги оказываются в течение 6 месяцев со дня заключения договора. Однако, доверенность на разрешение и действия от имени истца компанией по осуществлению запросов, и иных действий истцом не выдавалась, поэтому компания не могла осуществить действия от имени истца без его подписи в документации. После неоднократного обращения в офис компании о пояснениях и выполнении оплаченных истцом услуг, ответчик не мог дать ответа, и истец усомнился в том, что работа будет проделана. В сентябре компания перестала отвечать на телефонные звонки. 15.09.2022 истцом была направлена претензия в адрес компании, а также по известным истцу мессенджерам, однако ответа на претензию не последовало. На данный момент компания не выходит на связь, в офисе принимать отказывается. Истец просит расторгнуть договор № № от 09.04.2022 об оказании юридических услуг, заключенный между ФИО1 и ООО «Агентство деловых услуг» (ранее - ООО «Агентство правовой защиты»); взыскать с ответчика денежные средства, оплаченные по договору в размере 145 000 рублей, неустойку за период с 15.09.2022 по 11.10.2022 в размере 36 250 рублей, расходы на оказание юридических услуг в размере 14 000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 30 000 рублей, штраф.
В судебное заседание истец ФИО1, её представитель ФИО2 не явились, просили рассмотреть дело в их отсутствие.
Ответчик ООО «Агентство деловых услуг», надлежаще извещенный о месте и времени слушания дела, в судебное заседание представителя не направил, о причинах неявки суд не уведомил, об отложении судебного заседания не просил.
Рассматривая вопрос о последствиях неявки ответчика в судебное заседание, учитывая положения ст. 35 ГПК РФ, предусматривающей обязанность лиц, участвующих в деле, добросовестно пользоваться всеми принадлежащими им процессуальным правами, суд на основании ст. 167 ГПК РФ полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие ответчика, в соответствии со ст. 233 ГПК РФ в порядке заочного производства.
Исследовав материалы гражданского дела, суд установил следующее.
В соответствии со ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.
В силу ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.
Как следует из преамбулы Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», данный Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.
В силу п. 1 ст. 1 Закона о защите прав потребителей отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, настоящим Законом, другими федеральными законами (далее - законы) и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
Согласно п. 1 ст. 779 ГК РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
Согласно п. 1 ст. 782 ГК РФ, заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
Положениями статьи 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» также предусмотрено право потребителя отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Как усматривается из материалов дела, 09.04.2022 между ООО «Агентство правовой защиты» и ФИО1 заключен договор № об оказании юридических услуг, по условиям которого исполнитель обязуется, действуя от имени и в интересах заказчика исполнить поручение, а заказчик обязуется оплатить услуги.
Согласно п. 1.2 договора, заказчик поручает, а исполнитель принимает на себя обязательство исполнить поручение заказчика по юридическому сопровождению по вопросу применения к заказчику процедуры банкротства физических лиц.
В рамках исполнения предмета настоящего договора, указанного в п. 1.2, исполнитель по поручению заказчика в том числе (но не ограничиваясь) выполняет следующие отдельные услуги, а также иные, необходимые для исполнения поручения заказчика, действия, перечень которых определяется исполнителем, исходя из необходимости оказания соответствующей услуги. Стоимость каждой отдельной услуги, оказанной исполнителем в рамках поручения, указанного в п. 1.2 настоящего договора, определяется прейскурантом, являющимся неотъемлемой частью настоящего договора: анализ представленных заказчиком документов; подбор нормативно-правовой базы; изготовление документации, необходимой при банкротстве; юридически-консультационное сопровождение по делу; заявление в суд (п. 1.3 договора).
В рамках исполнения поручения, указанного в п. 1.2 настоящего договора, услуги оказываются в срок равный 6 (шести) месяцам с момента заключения настоящего договора. Срок оказания услуг продлевается на период, в течение которого третьи лица (государственные, судебные органы и др.) к которым в силу необходимости оказания услуги обращается исполнитель, осуществляют соответствующие действия, о совершении которых просит исполнитель, как от своего имени, так и от имени заказчика включая судебное разбирательство (п. 1.4 договора).
Согласно п. 3.1 договора, стоимость оказываемых услуг на момент заключения настоящего договора с учетом скидки составляет 185 000 рублей.
Заказчик производит платеж в размере 85 000 рублей наличными или путем зачисления денежных средств на счет исполнителя. Остаток в размере 100 000 рублей заказчик оплачивает наличными или путем зачисления денежных средств на счет исполнителя по реквизитам, указанным в разделе 8 договора. Оплата заказчиком производится в соответствии с графиком платежей: 10.05.2022 – 20 000 рублей, 10.06.2022 – 20 000 рублей, 11.07.2022 – 20 000 рублей, 10.08.2022 – 20 000 рублей, 12.09.2022 – 20 000 рублей.
11.07.2022 между ООО «Агентство деловых услуг» и ФИО1 заключено дополнительное соглашение к договору № СЕ0000-000167 об оказании юридических услуг, согласно которому ООО «Агентство правовой защиты» заменено словами ООО «Агентство деловых услуг».
Сумма вознаграждения за оказываемые услуги в размере 145 000 рублей оплачена истцом, что подтверждается чеками.
Письменный акт о выполненных работах по договору оказания юридических услуг не подписан и услуги не приняты заказчиком ФИО1
15.09.2022 ФИО1 обратилась к ответчику с претензией о расторжении договора и возврате денежных средств, оплаченных по договору оказания юридических услуг в сумме 145 000 рублей.
Претензия оставлена без удовлетворения, что является основанием для удовлетворения требований ФИО1 о расторжении договора оказания юридических услуг № № от 09.04.2022, заключенного между ФИО1 и ООО «Агентство деловых услуг».
Согласно ст. 56 ГПК РФ, каждая сторона должна доказать те обстоятельства на которые ссылается и представить доказательства в обоснование своих требований.
Между тем, доказательств того, что ООО «Агентство деловых услуг» оказало ФИО1 услуги на сумму 145 000 рублей, в материалы дела не представлено, в связи с чем, суд взыскивает с ООО «Агентство деловых услуг» в пользу ФИО1 денежные средства, уплаченные по договору оказания юридических услуг № № от 09.04.2022 в размере 145 000 рублей.
Согласно п. 1, п. 3, п. 5 ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.
За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.
В соответствии с положениями п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).
Поскольку после заключения договора № от 09.04.2022 истец обратился к ответчику с претензией, которую ООО «Агентство деловых услуг» получило и в добровольном порядке требования потребителя не исполнило, с ответчика подлежит взысканию неустойка.
За период с 25.09.2022 (по истечении 10 дней с момента вручения претензии) по 11.10.2022 (дата указана истцом) неустойка составит в размере 73 950 рублей, из расчета: 145 000 рублей х 17 дней х 3%.
При таких обстоятельствах требования истца о взыскании неустойки в размере 36 250 рублей подлежат удовлетворению в полном объеме.
В силу ст. 15 Закона «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Согласно ст. 45 Постановления Пленума Верховного суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.
В ходе рассмотрения данного дела судом сделан вывод о нарушении ответчиком прав потребителя, обязанность компенсации причинителем (нарушителем прав) морального вреда в подобном случае прямо предусмотрена ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
При определении размера денежной компенсации суд, с одной стороны, учитывает степень вины ответчика, а с другой - характер причиненных истцу нравственных страданий и считает возможным взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 3 000 рублей.
В силу ч. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Таким образом, с ООО «Агентство деловых услуг» в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 92 125 рублей из расчета: (145 000 + 36 250 + 3 000) х 50%.
Разрешая требования о взыскании с ответчика расходов по оплате услуг представителя, суд учитывает, что в части первой статьи 100 ГПК РФ речь идет об обязанности суда установить баланс между правами лиц, участвующих в деле. Разумность размеров взыскиваемых расходов на оплату услуг представителей как категория оценочная определяется индивидуально, с учетом особенностей конкретного дела.
Учитывая, что представитель истца составил претензию, исковое заявление, участвовал в судебном заседании и принимая во внимание характер и категорию дела, частичное удовлетворение исковых требований, стоимость аналогичных услуг в регионе, суд считает возможным взыскать с ответчика в пользу истца сумму 12 000 рублей, оплаченную за услуги представителя и подтвержденную квитанцией от 11.11.2022.
Кроме того, в соответствии со ст. 103 ГПК РФ, ст. 333.19 НК РФ с ответчика ООО «Агентство деловых услуг» также подлежит взысканию государственная пошлина, от уплаты, которой истец освобожден при предъявлении иска, в размере: 5 125 рублей (4 825 рублей за требования материального характера + 300 рублей за нематериальное требование о компенсации морального вреда).
На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198, 233-235 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Расторгнуть договор об оказании юридических услуг № от 09.04.2022, заключенный между ФИО1 и ООО «Агентство деловых услуг».
Взыскать с ООО «Агентство деловых услуг» в пользу ФИО1 уплаченные по договору денежные средства в размере 145 000 рублей, неустойку в размере 36 250 рублей, компенсацию морального вреда в размере 3 000 рублей, расходы на оплату услуг представителя в размере 12 000 рублей, штраф в размере 92 125 рублей, всего взыскать 288 375 рублей.
В удовлетворении остальной части исковых требований ФИО1 к ООО «Агентство деловых услуг» о взыскании компенсации морального вреда, судебных расходов, отказать.
Взыскать с ООО «Агентство деловых услуг» в доход местного бюджета государственную пошлину в сумме 5 125 рублей.
Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.
Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.
Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.
Председательствующий: Н.Н. Горпинич
Мотивированное решение составлено 27.04.2023
Копия верна.
Судья: Н.Н. Горпинич