№
Дело №
РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
<адрес> ДД.ММ.ГГГГ года
Калининский районный суд <адрес> в составе:
председательствующего судьи Ереминой О.М.,
при секретаре Большаковой И.Ю.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Мебель-Дизайн» о защите прав потребителей,
установил:
ФИО1 обратился в суд с иском к ООО «Мебель-Дизайн» о защите прав потребителей. Исковые требования мотивированы тем, что истец обратился в ООО «Мебель-Дизайн» с заказом на изготовление кухонной мебели. ДД.ММ.ГГГГ ответчик составил заказ на изготовление кухни, цвет белый, стоимостью 91 000,00 рублей. Дополнительно у продавца был заказан, привезен и собран силами продавйа боковой нижний шкаф стоимостью 6000,00 рублей. Общая стоимость заказа составила 97 000,00 рублей. Заказ исполнен ООО «Мебель-дизайн» путем поставки в квартиру покупателя по адресу: <адрес> мебели и ее сборки силами продавца. Стоимость заказа оплачена покупателем в размере 97 000,00 рублей. В процессе эксплуатации кухни были выявлены недостатки, снижающие потребительские ее свойства, в том числе эстетические, влияющие на надежность и долговечность. Обращения к менеджерам ООО «Мебель-дизайн» не привели к ожидаемому результату. ДД.ММ.ГГГГ ответчику направлена претензия об устранении недостатков в течение 10 дней с даты направления претензии, приложено описание недостатков, фотографии. Срок на добровольное удовлетворение продавцом претензии покупателя окончился ДД.ММ.ГГГГ (10 дней со дня получения претензии ДД.ММ.ГГГГ). Претензия оставлена без удовлетворения. ДД.ММ.ГГГГ продавец уведомлен о проведении экспертизы качества товара. ДД.ММ.ГГГГ произведен экспертный осмотр кухонной мебели и подготовлено экспертное заключение о несоответствии товара требованиям ГОСТ 16371-2014 «Мебель. Общие технические условия», ГОСТ 9.301-86 «Единая система защиты от коррозии и старения». Экспертом сделаны выводы о наличии в кухонной мебели дефектов производственного характера, которые существенно снижают потребительские свойства товара. Истец имеет право на получение неустойки за просрочку удовлетворения требований потребителя, размер которой за 221 ден (с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ) составляет 217 370,00 рублей. В связи с указанным, истец просит обязать ООО «Мебель-Дизайн» устранить недостатки кухонной мебели, установленной в <адрес>; взыскать с ответчика неустойку за просрочку исполнения требований об устранении недостатков в размере 214 370,00 рублей за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, взыскать неустойку с ДД.ММ.ГГГГ до дня устранения недостатков, исходя из стоимости 97 000,00 рублей, взыскать штраф в размере 48 500,00 рублей, расходы на оплату услуг эксперта 25 000,00 рублей, расходы на оплату юридических услуг 40 000,00 рублей, почтовые расходы 600,44 рубя, компенсацию морального вреда 50 000,00 рублей.
Впоследствии истец уточнил исковые требования в части возложения на ответчика обязанности устранить недостатки кухонной мебели и просит обязать ООО «Мебель-Дизайн» утранить недостатки кухнной мебели следующим образом:
в отношении - Шкаф навесной модульный расположенный над плитой за двумя распашными дверцами (модуль №); детали модуля: фасад (правое открывание), фасад (левое открывание), полка, корпус левая боковая часть, корпус нижняя часть, корпус правая боковая часть, корпус верхняя часть, устранить недостатки следующим образом:
выполнить повторное кромление детали «Полка» модуля; в случае невозможности выполнения кромления без ухудшения качества и (или) потребительских свойств детали, по требованию ФИО1 или уполномоченного им лица в установленный срок заменить некачественно выполненную деталь на новую деталь;
выполнить заделку повреждений на видимой поверхности детали «Полка» модуля по краю детали;
выполнить замену детали «Фасад (правое открывание)» модуля;
выполнить надлежащее кромление внутренней видимой поверхности детали «Корпус нижняя часть» модуля; в случае невозможности выполнения кромления без ухудшения качества и (или) потребительских свойств детали, по требованию ФИО1 в установленный срок заменить некачественно выполненную деталь на новую деталь;
выполнить заделку повреждений на видимой поверхности детали «Корпус правая боковая часть» модуля в месте крепления полкодержателей в отделении за распашными дверцами;
выполнить замену мебельных подвесов.
выполнить замену детали «Корпус левая боковая часть» модуля и установить защитнодекоративное покрытие крепежной фурнитуры;
в отношении - Шкаф навесной модульный за распашной дверцей, правое открывание (модуль №); детали модуля: фасад (правое открывание), полка, корпус левая боковая часть, корпус нижняя часть, корпус правая боковая часть, корпус верхняя часть, устранить недостатки следующим образом:
выполнить замену детали «Фасад (правое открывание)» модуля;
выполнить надлежащее кромление детали «Полка» модуля; в случае невозможности выполнения кромления без ухудшения качества и (или) потребительских свойств детали, по требованию ФИО1 в установленный срок заменить некачественно выполненную деталь на новую деталь.
выполнить надлежащее кромление детали «Корпус левая боковая часть» модуля; в случае невозможности выполнения кромления без ухудшения качества и (или) потребительских свойств детали, по требованию ФИО1 в установленный срок заменить некачественно выполненную деталь на новую деталь.
выполнить надлежащее кромление детали «Корпус левая боковая часть» модуля; в случае невозможности выполнения кромления без ухудшения качества и (или) потребительских свойств детали, по требованию ФИО1 в установленный срок заменить некачественно выполненную деталь на новую деталь.
выполнить заделку повреждений на видимой поверхности детали «Корпус правая боковая часть» модуля в месте крепления полкодержателей.
выполнить заделку повреждений на видимой поверхности детали «Полка» модуля по краю детали.
выполнить установку защитно-декоративного покрытия детали «Корпус левая боковая часть» модуля поверх дополнительного просверленного отверстия в месте крепления полки.
выполнить заделку повреждений на видимой поверхности детали «Фасад» модуля в месте крепления мебельной ручки.
выполнить заделку повреждений на видимой поверхности детали «Корпус верхняя часть» модуля по краю детали.
в отношении - Шкаф навесной модульный за двумя дверцами с механизмом газовый лифт, открывание вверх (модуль №); детали модуля: фасад (верхнее открывание вверх), фасад (нижнее открывание вверх), корпус левая боковая часть, корпус нижняя часть, корпус правая боковая часть, корпус средняя часть, корпус верхняя часть, устранить недостатки следующим образом:
выполнить замену механизмов - газовых лифтов, необходимых для подъема закрепленных на нем деталей «Фасад (верхнее открывание вверх)» и «Фасад (нижнее открывание вверх)» модуля на механизмы, соответствующие назначению детали для устранения перекоса фасадов;
выполнить очистку загрязнений в месте крепления мебельной фурнитуры детали «Корпус левая боковая часть» модуля;
выполнить замену деформированных мебельных петель на детали «Корпус средняя часть» модуля на соответствующие качеству;
выполнить замену механизмов - газовых лифтов, необходимых для подъема закрепленных на нем деталей «Фасад (верхнее открывание вверх)» и «Фасад (нижнее открывание вверх)» модуля на соответствующие назначению деталей для устранения перекоса фасадов и выполнить замену деформированных мебельных петель на соответствующие качеству;
выполнить заделку повреждений в отделениях за распашными дверцами детали «Корпус нижняя часть» модуля по краю деталей.
в отношении - Шкаф навесной модульный с отделением для сушки посуды, за двумя распашными дверцами (модуль №); детали модуля: фасад (левое открывание), фасад (правое открывание), корпус левая боковая часть, корпус нижняя часть, корпус правая боковая часть, корпус верхняя часть, устранить недостатки следующим образом:
выполнить замену детали «Фасад (левое открывание)» модуля;
выполнить замену детали «Фасад (правое открывание)» модуля;
выполнить заделку повреждений на видимой поверхности детали «Фасад (правое открывание)» модуля по краю детали;
выполнить заделку повреждений в отделениях за распашными дверцами детали «Корпус левая боковая часть» модуля по краю детали;
выполнить заделку повреждений в отделениях за распашными дверцами детали «Корпус нижняя часть» модуля по краю детали;
выполнить заделку повреждений на видимой поверхности детали «Корпус нижняя часть» модуля;
выполнить заделку повреждений на видимой поверхности детали «Корпус правая боковая часть» модуля;
в отношении - Шкаф напольный модульный с отделением для духового шкафа и выдвижным ящиком (модуль №); детали модуля: корпус левая боковая часть, нижний выдвижной ящик, корпус правая боковая часть, корпус нижняя часть, цоколь, устранить недостатки следующим образом:
выполнить замену детали «Фасад» модуля;
выполнить кромление детали «Корпус левая боковая часть» модуля;
выполнить установку защитно-декоративного покрытия на крепежную фурнитуру на лицевой поверхности детали «Корпус левая боковая часть» модуля;
выполнить надлежащее кромление детали «Нижний выдвижной ящик» модуля; в случае/ невозможности выполнения кромления без ухудшения качества и (или) потребительских свойств детали, по требованию ФИО1 или уполномоченного им лица в установленный срок заменить некачественно выполненную деталь на новую деталь.
выполнить заделку повреждений на видимой поверхности детали «Корпус правая боковая часть» модуля под крепежной фурнитурой;
выполнить замену детали «Корпус нижняя часть» модуля;
выполнить замену детали «Корпус левая боковая часть» модуля на деталь соответствующего размера для установки духового шкафа;
выполнить замену детали «Корпус правая боковая часть» модуля на деталь соответствующего размера для установки духового шкафа;
выполнить установку детали «Цоколь» модуля с торца модуля;
выполнить замену детали «Корпус нижняя часть» модуля;
в отношении - Шкаф напольный модульный с тремя выдвижными ящиками с системой плавного закрывания (модуль №); детали модуля: верхний выдвижной ящик, средний выдвижной ящик, нижний выдвижной ящики, устранить недостатки следующим образом:
выполнить замену детали «Средний выдвижной ящик» модуля;
выполнить замену мебельной фурнитуры (направляющие) на фурнитуру подходящую для данного вида ящиков (вес, размер) на деталях «Верхний выдвижной ящик», «Средний выдвижной ящик», «Нижний выдвижной ящик» модуля;
выполнить надлежащее кромление деталей «Верхний выдвижной ящик», «Средний выдвижной ящик», «Нижний выдвижной ящик» модуля; в случае невозможности выполнения кромления без ухудшения качества и (или) потребительских свойств деталей, по требованию ФИО1 или уполномоченного им лица в установленный срок заменить некачественно выполненные детали на новые детали;
выполнить заделку повреждений и установки защитно декоративного покрытия на видимой поверхности детали «Нижний выдвижной ящик» модуля на месте крепления крепежных элементов наличие повреждений и отсутствие защитнодекоративного покрытие.
в отношении - Шкаф напольный модульный под мойкой с отделением за одной распашной дверцей (модуль №); детали модуля: фасад (правое открывание), корпус левая боковая часть, корпус правая боковая часть, корпус нижняя часть, фальш-панель правая, устранить недостатки следующим образом:
выполнить заделку повреждений от небрежно выполненных выпилов и выполнить надлежащее кромление детали «Корпус правая боковая часть» модуля; в случае невозможности выполнения кромления без ухудшения качества и (или) потребительских свойств детали, по требованию ФИО1 или уполномоченного им лица в установленный срок заменить некачественно выполненную деталь на новую деталь;
выполнить повторную сборку детали «Фасад» модуля;
выполнить заделку повреждений облицовочного покрытия под крепежной фурнитурой в отделении за распашной дверцей детали «Фальш-панель правая» модуля, выполнить замену деформированной мебельной петли и закрепить мебельную петлю надлежащим образом.
выполнить заделку повреждений облицовочного покрытия под крепежной фурнитурой в отделении за распашной дверцей детали «Фальш-панель правая» модуля и выполнить замену деформированной мебельной петли.
выполнить заделку повреждений облицовочного покрытия под крепежной фурнитурой в отделении за распашной дверцей детали «Корпус нижняя часть» модуля, и закрепить мебельную петлю надлежащим образом.
выполнить замену детали «Корпус левая боковая часть» модуля;
выполнить замену детали «Корпус нижняя часть» модуля;
выполнить замену детали «Фасад (правое открывание)» модуля;
выполнить замену детали «Правая фальш-панель» модуля;
1.8. в отношении - Шкаф напольный модульный с отделением за двумя распашными дверцами (модуль №); детали модуля: фасад (правое открывание), фасад (левое открывание), полка, корпус левая боковая часть, корпус правая боковая часть, корпус нижняя часть, корпус верхняя ближняя часть, корпус верхняя дальняя часть, корпус задняя стенка, устранить недостатки следующим образом:
выполнить замену детали «Корпус правая боковая часть» модуля;
выполнить повторную сборку детали «Корпус задняя стенка» модуля;
выполнить замену детали «Корпус правая боковая часть» модуля;
выполнить замену детали «Корпус левая боковая часть» модуля;
выполнить заделку повреждений под крепежной фурнитурой лицевой поверхности детали «Корпус правая боковая часть» модуля и выполнить установку защитно-декоративного покрытия крепежной фурнитуры;
выполнить заделку повреждений на внутренней видимой поверхности детали «Корпус верхняя ближняя часть» модуля по краю детали;
выполнить замену детали «Полка» модуля;
выполнить заделку повреждений на месте крепления крепежных элементов детали «Корпус верхняя ближняя часть» модуля и выполнить установку защитно-декоративного покрытия крепежной фурнитуры;
выполнить заделку повреждений на месте крепления крепежных элементов детали «Корпус верхняя дальняя часть» модуля и выполнить установку защитно-декоративного покрытия крепежной фурнитуры;
выполнить надлежащее кромление детали «Корпус верхняя дальняя часть» модуля; в случае невозможности выполнения кромления без ухудшения качества и (или) потребительских свойств детали, по требованию ФИО1 или уполномоченного им лица вустановленный срок заменить некачественно выполненную деталь на новую деталь;
в отношении - Рабочей поверхности столов (столешниц) (модуль №); детали модуля: столешница 1, столешница 2, столешница 3, устранить недостатки следующим образом:
выполнить повторное кромление торцевой поверхности детали «ФИО2» модуля; в случае невозможности выполнения кромления без ухудшения качества и(или) потребительских свойств детали, по требованию ФИО1 или уполномоченного им лица в установленный срок заменить некачественно выполненную деталь на новую деталь;
выполнить замену детали «Столешница 2» модуля;
выполнить замену детали «Столешница 1» модуля;
выполнить установку бортика (плинтуса) детали «Столешница 3» модуля;
выполнить кромление торцевой поверхности детали «Столешница 3» модуля; в случае невозможности выполнения кромления без ухудшения качества и(или) потребительских свойств детали, по требованию ФИО1 или уполномоченного им лица вустановленный срок заменить некачественно выполненную деталь на новую деталь;
выполнить снятие транспортировочной пленки с рабочей поверхности детали «Столешница 2» модуля;
выполнить повторную сборку деталей «Столешница 1», «Столешница 2», «Столешница 3» модуля с использованием угловых и соединительных планок;
выполнить заделку повреждений на рабочей поверхности детали «Столешница 1» модуля от небрежно выполненного выпила под варочную панель;
выполнить замену детали «Столешница 1» модуля;
выполнить замену детали «Столешница 2» модуля;
выполнить замену детали «Столешница 2» модуля;
1.10. в отношении - Стеновая панель (модуль №); деталь модуля: Стеновая панель, устранить недостатки следующим образом:
выполнить кромление торцевой поверхности детали «Стеновая панель» модуля; в случае невозможности выполнения кромления без ухудшения качества и(или) потребительских свойств детали, по требованию ФИО1 или уполномоченного им лица вустановленный срок заменить некачественно выполненную деталь на новую деталь;
выполнить повторную сборку детали «Стеновая панель» модуля для устранения неравномерного зазора между стеной и деталью «Стеновая панель» модуля (л.д.215).
Истец ФИО1, представитель ответчика ООО «Мебель-Дизайн», третье лицо ФИО3 в судебное заседание не явились, о времени и месте судебного заседания извещены надлежащим образом.
Суд, исследовав материалы дела, находит исковые требования подлежащими частичному удовлетворению.
В судебном заседании установлено следующее.
ДД.ММ.ГГГГ между ООО «Мебель-Дизайн» и ФИО1 заключен договор на изготовление и установку комплекта кухонной мебели, стоимостью 91 000,00 рублей. 80 000,00 рублей оплачено истцом в день оформения заказа путем перевода денежных средств на карту руководителя общества (л.д.7-11). Факт оплаты истцом кухонной мебели в полном объеме представитель ответчика не оспаривал в судебном заседании.
ДД.ММ.ГГГГ истец направил в адрес отвечика претензию с требованием об устранении недостатков, перечень дефектов указан в приложении к претензии (л.д.11-37).
Ответ на претензию ответчиком дан не был, недостатки, указанные в претензии, ответчиком не устранены.
Истцом организовано проведение экспертизы в ООО «Арбитр» Центр независимых экспертиз, которым ДД.ММ.ГГГГ произведен осмотр кухонной мебели, установленной в квартире по адресу: <адрес> (л.д.149) и ДД.ММ.ГГГГ подготовлено экспертное заключение № А-027/2024 (л.д.98-175).
Согласно экспертному заключению, набор корпусной мебели состоит из 8 модулей, коорые выполнены из мебельных щитов ЛДСП, фасадные поверхности напольных и навесных шкафов выполнены из МДФ. Набор корпусной мебели также включает в себя столешницу из ДСП с облицовкой из пластика, состоит из трех частей, и стеновую панель (фартук), которая выполнена из МДФ.
Во всех элементах набора кухонной мебели выявлены дефекты, которые являются устранимыми, определен способ устранения недостатков. По заключению эксперта, в предъявленном к экспертизе наборе корпусной мебели для кухни, выявленные дефекты относятся к дефектам производственного характера, недопустимым требованиям ГОСТ 16371-2014 «Мебель. Общие технические условия» и ГОСТ 9.301-86 «Единая система защиты от коррозии и старения. Покрытия металлические и неметаллические неорганические. Общие требования», а также дефекты приобретенного характера.
Выявленные дефекты производственного характера существено снижают потребительские свойства иследуемой мебели, в том числе эстетические, а также влияют на надежность и долговечность.
Рыночная стоимость устранения недостатков определена в размере 52 000,00 рублей (л.д.98-175).
Учитывая, что заказ предусматривал изготовление и передачу потребителю набора корпусной мебели по индивидуальным размерам заказчика, между сторонами заключен договор, обладающий признаками договора бытового подряда.
В соответстви с п. 1 ст. 702 ГК РФ, по договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его.
Согласно п. 1 ст. 730 ГК РФ, по договору бытового подряда подрядчик, осуществляющий соответствующую предпринимательскую деятельность, обязуется выполнить по заданию гражданина (заказчика) определенную работу, предназначенную удовлетворять бытовые или другие личные потребности заказчика, а заказчик обязуется принять и оплатить работу.
К отношениям по договору бытового подряда, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними (п. 3 ст. 730 ГК РФ).
Нормы п. 1, п. 2 ст. 4 Закона «О защите прав потребителей» предусматривают, что продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.
Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы определены в ст. 29 Закона «О защите прав потребителей», которая предусматривает, что потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: 1) безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); 2) соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); 3) безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы; 4) возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Бремя доказывания причин возникновения недостатов возложено на потребителя или исполнителя в зависимости от того, установлен или нет гарантийный срок на результат работы.
Из товарного чека следует, что на кухонный гарнитур установлена гарантия 18 месяцев (л.д.7).
Требования ФИО1 относительно дефектов мебельного гарнитура предъявлены ООО «Мебель-Дизайн» по истечении гарантийного срока.
Норма п. 3 ст. 29 Закона «О защите прав потребителей» предусматривает, что требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), могут быть предъявлены при принятии выполненной работы (оказанной услуги) или в ходе выполнения работы (оказания услуги) либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии выполненной работы (оказанной услуги), в течение сроков, установленных настоящим пунктом.
Пункт 3 ст. 29 Закона «О защите прав потребителей» устанаваливает, что потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги).
Согласно пункту 5 ст. 29 закона, в случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки работы (услуги) обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить требования, предусмотренные пунктом 1 настоящей статьи, если докажет, что такие недостатки возникли до принятия им результата работы (услуги) или по причинам, возникшим до этого момента.
Учитывая, что в мебельном гарнитуре выявлены недостатки, которые большей степени классифицированы экспертом как производственные, суд находит требования истца о возложении на ответчика обязанности по устранению недостатков кухонного гарнитура обоснованными.
Между тем, суд учитывает, что мебельный гарнитур истца подвергся затоплению, что подтверждается объяснениями ответчика, данными в судебном заседании от ДД.ММ.ГГГГ, фотографиями гарнитура (л.д.146), экспертным заключением, которое в числе производственных недостатков выявило также приобретенные недостатки, вызванные воздействием влаги.
Суд исключает из числа недостатков, подлежащих устранению ответчиком:
1) недостатки, которые могли быть обнаружены при приемке работ (явные недостатки) (вмятина, сколы, отсутствие защитно-декоративного покрытия, царапина, наличие загрязнений, отсутствие плинтуса и т.п);
2) недостатки, классифицированные экспертом как приобретенные, поскольку в качестве причины возникновения недостатка эксперт указывает на внешее контактное механическое воздействие, однако основания, по которым эксперт делает вывод, что механическое воздействие произошло по время транспортировки или установки мебели, не приведены и в описательной части заключения не описаны;
3) недостатки, связанные с габаритами модулей (под духовой шкаф, под посудомоечную машинку), так как габаритные размеры модулей определены в заказе покупателя, какие-либо замеры модулей и техники экспертом не производились, в описательной части заключения указания на их размеры отсутствуют, в связи с чем, указания на габаритные размеры модулей как на недостатки кухонного гарнитура являются необоснованными.
Суд пришел к выводу, что относительно вышеуказанных недостатков истцом не доказано, как это предусмотрено п. 5 ст. 29 Закона «О защите прав потребителей», что недостатки возникли до принятия им результата работы (услуги) или по причинам, возникшим до этого момента.
При таких обстоятельствах, исковые требования ФИО1 в части возложения на ответчика обязанности по устранению недостатков следует удовлетворить частично, возложить на ООО «Мебель-Дизайн» обязанность устранить недостатки кухонного гарнитура:
- Шкаф навесной модульный, расположенный над плитой за двумя распашными дверцами (модуль 1): произвести замену детали фасада (правое открывание); произвести замену мебельных подвесов;
- Шкаф навесной модульный за распашной дверцей, правое открывание (модуль 2): произвести замену детали фасада, произвести кромление деталей;
- Шкаф навесной модульный за двумя дверцами с механизмом газовый лифт, открывание вверх (модуль 3): произвести замену газовых лифтов и мебельной петли;
- Шкаф навесной модульный с отделением для сушки посуды, за двумя распашными дверцами (модуль 4): произвести замену детали фасада (левое открывание) дверцы с правым открыванием;
- Шкаф напольный модульный с отделением для духового шкафа и выдвижным ящиком (модуль 5): произвести замену детали фасада; произвести кромление деталей, произвести замену модуля с трещиной и следами разбухания;
- Шкаф напольный модульный с тремя выдвижными ящиками с системой плавного закрывания (модуль 6): проивести замену детали фасада (средний ящик), произвести замену фурнитуры на фурнитуру (направляющие), подходящие для данного вида ящиков, произвести кромление деталей;
- Шкаф напольный модульный под мойкой за одной распашной дверцей (модуль 7): произвести повторную сборку модуля, произвести замену мебельной петли;
- Шкаф напольный модульный с отделением за двумя распашными дверцами (модуль 8): произвести замену деталей и повторную сборку модуля, с кромлением деталей:
- Рабочая поверхность столов (столешница): произвести замену деталей с трещинами, выполнить надлежащее кромление и кромление в цвет;
- Стеновая панель (фартук): произвести кромление торцевой поверхности.
В соответствии со ст. 30 Закона «О защите прав потребителей», недостатки работы (услуги) должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем.
Назначенный потребителем срок устранения недостатков товара указывается в договоре или в ином подписываемом сторонами документе либо в заявлении, направленном потребителем исполнителю.
За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.
Согласно п. 5 ст. 28 закона, в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).
Птерензия об устранении недостатков в десятидневный срок направлена истцом ответчику ДД.ММ.ГГГГ. С учетом положения ст. 165.1 ГК РФ, и даты доставки отправления ДД.ММ.ГГГГ нелостатки должны быть устранены ответчиком в срок до ДД.ММ.ГГГГ. С ДД.ММ.ГГГГ имеет место просрочка исполнения обязательства, которая на момент рассмотрения дела составила 352 дня. Сумма неустойки, с учетом стоимости отдельного вида работ по устранению недостатков и ограничения размера неустойки указанной суммой, составляет 52 000,00 рублей. Указанная сумма неустойки подлежит взысканию с ответчика в пользу истца. Исковые требования о взыскании с ответчика неустойки следует удовлетворить частично.
Требования о взыскании неустойки на будущее время удовлевоорению не подлежат, так как судом с ответчика взыскана неустойка в максимальном размере.
На основании ст. 15 Закона «О защите прав потребителей» с ответчика в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда, размер которой, с учетом продолжительности нарушения обязательства, а также с учетом требований разумности и справедливости, суд определяет в 10 000,00 рублей. При определении размера компенсации морального вреда суд учитывает период нарушения ответчиком обязательства (около года), стоимость неисполненного обязательства, а также то, что часть недостатков являются приобретенными.
В силу пункта 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей», с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 31 000,00 рублей.
В соответствии со ч. 1 ст. 98 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.
Имущественные требования истца удовлетворены судом на 24,26%.
За проведение экспертизы истцом оплачено 25 000,00 рублей (л.д83-87).
При распределении расходов на проведение эспертизы суд учитывает, что доказательство получено для доказывания юридически значимых обстоятельств по требованиям об утранении недостатков.
В пункте 21 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 1 «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела» разъяснено, что положения процессуального законодательства о пропорциональном возмещении (распределении) судебных издержек не подлежат применению при разрешении иска имущественного характера, не подлежащего оценке.
При таких обстоятельствах, на основании ст. 98 ГПК РФ, с ответчика в пользу истца подлежат взысканию расходы на проведение экспертизы в полном объеме – в сумме 25 000,00 рублей.
За направление претензии истцом оплачено 276,44 рубля (л.д.37), за направление ответчику копии иска – 182,24 рубля (л.д.94). Учитывая частичное удовлетворение исковых требований как неимущественного характера, так и имущественного характера, в соответствии со ст. 94, 98 ГПК РФ, с ответчика в пользу истца следует взыскать почтовые расходы в сумме 389,67 руб. (276,44 руб. + (182,24 руб. / 2 = 91,12 руб.) + 91,12 руб. х 24,26%).
В соответствии со ст. 103 ГПК РФ с ответчика в доход бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 7000,00 рублей (4000,00 руб. + 3000,00 руб.).
Руководствуясь ст.ст. 12, 702, 730 Гражданского Кодекса РФ, Законом «О защите прав потребителей», ст.ст.3, 56, 67, 68, 98, 103, 194-199 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования ФИО1 (паспорт №) к ООО «Мебель-Дизайн» (ОГРН №) о защите прав потребителей удовлетворить частично.
Возложить на ООО «Мебель-Дизайн» обязанность по устранению недостатков кухонного гарнитура, установленного в квартире, расположенной по адресу: <адрес>, корпус 2, <адрес>:
Шкаф навесной модульный, расположенный над плитой за двумя распашными дверцами (модуль 1): произвести замену детали фасада (правое открывание); произвести замену мебельных подвесов;
Шкаф навесной модульный за распашной дверцей, правое открывание (модуль 2): произвести замену детали фасада, произвести кромление деталей;
Шкаф навесной модульный за двумя дверцами с механизмом газовый лифт, открывание вверх (модуль 3): произвести замену газовых лифтов и мебельной петли;
Шкаф навесной модульный с отделением для сушки посуды, за двумя распашными дверцами (модуль 4): произвести замену детали фасада (левое открывание) дверцы с правым открыванием;
Шкаф напольный модульный с отделением для духового шкафа и выдвижным ящиком (модуль 5): произвести замену детали фасада; произвести кромление деталей, произвести замену модуля с трещиной и следами разбухания;
Шкаф напольный модульный с тремя выдвижными ящиками с системой плавного закрывания (модуль 6): проивести замену детали фасада (средний ящик), произвести замену фурнитуры на фурнитуру (направляющие), подходящие для данного вида ящиков, произвести кромление деталей;
Шкаф напольный модульный под мойкой за одной распашной дверцей (модуль 7): произвести повторную сборку модуля, произвести замену мебельной петли;
Шкаф напольный модульный с отделением за двумя распашными дверцами (модуль 8): произвести замену деталей и повторную сборку модуля, с кромлением деталей:
Рабочая поверхность столов (столешница): произвести замену деталей с трещинами, выполнить надлежащее кромление и кромление в цвет;
Стеновая панель (фартук): произвести кромление торцевой поверхности.
Взыскать с ООО «Мебель-Дизайн» в пользу ФИО1 неустойку за просрочку исполнения требования об устранения недостатков в размере 52 000,00 рублей, компенсацию морального вреда 10 000,00 рублей, штраф в размере 31 000,00 рублей, расходы на проведение экспертизы 25 000,00 рублей, почтовые расходы 389,67 рублей, всего 118 389,67 рублей.
В остальной части иска отказать.
Взыскать с ООО «Мебель-Дизайн» в доход бюджета муниципального образования городской округ <адрес> государственную пошлину в размере 7000,00 рублей.
Решение может быть обжаловано в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме в Тюменский областной суд путем подачи апелляционной жалобы через Калининский районный суд <адрес>.
Председательствующий судья О.М.Еремина
Мотивированное решение изготовлено ДД.ММ.ГГГГ.