УИД: 16RS0042-03-2025-002605-81
Дело №2-11727/2025
РЕШЕНИЕ
именем Российской Федерации
28 октября 2025 года г. Набережные Челны
Республика Татарстан
Набережночелнинский городской суд Республики Татарстан в составе председательствующего судьи Исмагиловой Г.А.
при секретаре Салимовой И.М.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Маркетплейс», ООО «НР-Центр» о взыскании убытков, штрафа, неустойки, компенсации морального вреда, суд
установил:
ФИО1 обратился в суд с иском к ООО «Маркетплейс», ООО «НР-Центр» о взыскании убытков, штрафа, неустойки, компенсации морального вреда. В обоснование указав, что 05.11.2024 между ним и ООО «Маркетплейс», ООО «НР-Центр» заключен договор купли-продажи ноутбука ... (...) в количестве 3 штук, общей стоимостью 174 000 рублей, посредством приобретения через маркетплейс ООО «Маркетплейс». 05.11.2024 заказ был отменен продавцом.13.11.2024 истцом подана претензия с требованием выплаты разницы стоимости товара в размере 954 945 рублей. 20.11.2024 претензия получена ООО «Маркетплейс», ООО «НР-Центр» претензия не получена. Истец просит взыскать солидарно с ответчиков в его пользу убытки в виде разницы стоимости товара в размере 124 500 рублей, компенсацию морального вреда 15 000 рублей, штраф, неустойку 281 36 рублей.
На основании статьи 39 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации истец увеличил исковые требования и просит взыскать в солидарном порядке с ответчиков убытки в виде разницы стоимости товара в размере 1 173 000 рублей, компенсацию морального вреда 15 000 рублей, штраф, неустойку 2 236 020 рублей.
Впоследствии истец в лице своего представителя по доверенности ФИО2 отказался от части исковых требований о взыскании неустойки 2 236 020 рублей. Определением Набережночелнинского городского суда Республики Татарстан от ... производство по делу в данной части исковых требований прекращено.
Представитель истца в судебное заседание не явился, просил рассмотреть дело без его участия.
Ответчики в судебное заседание не явились, извещены.
Представитель ответчика ООО «Маркетплейс» представил возражения, в которых просит отказать в удовлетворении иска. Ссылаясь на то, что что неисполнение договора произошло из-за действий покупателя или в силу непреодолимых обстоятельств, ссылается на то, что из материалов дела следует, что в личном кабинете ответчика на площадке Маркетплейса заказ истца имеет статус "Отменен покупателем", что является непреодолимым обстоятельством, поскольку, получив сообщение о том, что заказ отменен покупателем, любой продавец не будет его направлять. Указывает, что заказанные истцом товары приобретались не для личных нужд, поскольку он является индивидуальным предпринимателем, а количество заказанного товара также однозначно свидетельствует о его приобретении не для личных нужд. В действиях истца имеются признаки злоупотребления правом, поскольку ФИО1 и ФИО5 являются истцами по другим шести делам, связанным с покупкой товаров на платформе ООО "Маркетплейс" у разных продавцов.
Суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся лиц.
Исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.
05.11.2024 между истцом и ООО «Маркетплейс», ООО «НР-Центр» заключен договор купли-продажи ноутбука ...) в количестве 3 штук, общей стоимостью 174 000 рублей, посредством приобретения через маркетплейс ООО «Маркетплейс». 05.11.2024 заказ был отменен продавцом.13.11.2024 истцом подана претензия с требованием выплаты разницы стоимости товара в размере 954 945 рублей. 20.11.2024 претензия получена ООО «Маркетплейс», ООО «НР-Центр» претензия не получена.
Кассовый чек №... от 05.11.2024 выдан истцу ООО "Маркетплейс", ИНН ..., адрес ... электронный почты отправителя чека указан ....
Правоотношения между потребителем и ООО "Маркетплейс" урегулированы Условиями заказа и доставки. Условия заказа и доставки опубликованы в разделе "информация" на сайте, а также по адресу https.... Потребитель поименован в указанных условиях как "Пользователь".
ООО "Маркетплейс" является владельцем агрегатора информации о товарах, обеспечивает техническую возможность передачи информации об оформленном пользователем заказе соответствующему продавцу (пункт 1.1. Условий заказа и доставки), принимает денежные средства от пользователя в счет погашения обязательства пользователя перед продавцом по договору купли-продажи товара, заключаемого между продавцом и пользователем (пункты 3.2. и 3.2.1 Условий заказа и доставки), может оказывать пользователям информационную поддержку, связанную с рассмотрением претензий пользователей (пункт 3.7. Условий заказа и доставки).
Согласие пользователя с Условиями заказа и доставки предоставляется пользователем в момент оформления заказа на сайте в соответствии с установленным интерфейсом сайта "чекбоксом" с Условиями заказа и доставки. Согласно пункту 1.3. Условий заказа и доставки полное согласие и соблюдение пользователем условий, закрепленных в настоящих Условиях заказа и доставки, является обязательным условием оказания Маркетплейс услуги доставки товара.
В соответствии с Условиями заказа и доставки пользователь понимает, соглашается и принимает, что продавцы самостоятельно размещают свои товарные предложения на сайте как адресованную пользователям публичную оферту продавца о заключении розничных договоров купли-продажи товара. ООО "Маркетплейс" не является продавцом товара по указанным договорам купли-продажи. Все взаимоотношения, связанные с куплей-продажей товара, возникают непосредственно между продавцом и покупателем товара, и продавец несет ответственность перед покупателем товара в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Маркетплейс не является уполномоченным лицом продавца в смысле законодательства о защите прав потребителей (пункт 1.2. Условий заказа и доставки).
ООО "Маркетплейс" не является продавцом товаров, в том числе в случае, когда в предусмотренных законодательством Российской Федерации случаях Маркетплейс был от своего имени выдан кассовый чек пользователю при приеме денежных средств от пользователя.
Продавец самостоятельно урегулирует с пользователем все вопросы, связанные с возвратом товара и денежных средств, в том числе в случаях, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей (пункт 3.5. Условий заказа и доставки).
Согласно абзацу 4 раздела "Общие положения" Правил, ООО "Маркетплейс" предоставляет продавцам возможность самостоятельно размещать товарные предложения в сети Интернет в целях заключения с покупателями розничных договоров купли-продажи товаров. Продавец поручает Маркетплейс осуществить сбор у покупателей денежных средств в оплату товаров, приобретенных покупателями у продавца на основании договоров купли-продажи (пункт 4.3.3.1 Условий). При этом за оказание услуг продавец обязуется выплачивать Маркетплейс вознаграждение (пункт 8.1. Условий).
Заказ на приобретение товара был оформлен истцом у продавца - ООО «НР-Центр», что подтверждается скриншотом информации о продавце. Указанное обстоятельство подтверждается, в том числе, выданным истцу кассовым чеком ... от 05.11.2024 09:12 (предоплата), согласно которому поставщиком товара является - ООО «НР-Центр».
В силу пунктов 3.1.3, 3.1.4 Условий заказа и доставки продавец в течение одного часа с момента оформления заказа должен подтвердить заказ, изменив статус на "Подтвержден Продавцом", и представить третьему лицу уникальный код заказа.
Сервисом "МегаМаркет" (ООО "Маркетплейс") был указан срок доставки 10.11.2024, однако товар не был доставлен.
05.12.2024 истцом ответчику ООО "Маркетплейс" направлена досудебная претензия, претензия ответчику направлена посредством электронной почты 22.11.2024 и 05.12.2024.
Ответов ответчиков на претензию не последовал.
Из кассового чека №... от 05.11.2024 следует, что истцу возвращены денежные средства в размере 174 000 рублей, чек оформлен ООО "Маркетплейс", в данном чеке указан ИНН ..., адрес ... электронный почты отправителя чека указан ....
Согласно статье 454 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).
На основании статьи 500 Гражданского кодекса Российской Федерации покупатель обязан оплатить товар по цене, объявленной продавцом в момент заключения договора розничной купли-продажи, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не вытекает из существа обязательства. В случае, когда договором розничной купли-продажи предусмотрена предварительная оплата товара (статья 487), неоплата покупателем товара в установленный договором срок признается отказом покупателя от исполнения договора, если иное не предусмотрено соглашением сторон.
Согласно ст. 492 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.
Договор розничной купли-продажи является публичным договором (ст. 426 Гражданского кодекса Российской Федерации ).
К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются закон о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
В соответствии с п. 2 ст. 497 Гражданского кодекса Российской Федерации договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара).
Порядок продажи товаров дистанционным способом, отношения между покупателем и продавцом при продаже товаров дистанционным способом и оказании в связи с такой продажей услуг регулируется также Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 (далее - Правила).
В соответствии с п. п. 12 - 18 Правил при дистанционном способе продажи товара продавец обязан заключить договор розничной купли-продажи с любым лицом, выразившим намерение приобрести товар на условиях оферты.
Обязательства продавца по передаче товара и иные обязательства, связанные с передачей товара, возникают с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи, если оферта продавца не содержит иного условия о моменте возникновения у продавца обязательства по передаче товара потребителю.
Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи продавцом потребителю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи.
При дистанционном способе продажи товара с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее - сеть "Интернет") и (или) программы для электронных вычислительных машин продавец предоставляет потребителю подтверждение заключения договора розничной купли-продажи на условиях оферты, которая содержит существенные условия этого договора, после получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи.
Указанное подтверждение должно содержать номер заказа или иной способ идентификации заказа, который позволяет потребителю получить информацию о заключенном договоре розничной купли-продажи и его условиях.
Продавец или уполномоченное им лицо вправе ознакомить потребителя, заключившего договор розничной купли-продажи дистанционным способом продажи товара, с приобретаемым товаром до его передачи потребителю.
При дистанционном способе продажи товара с использованием сети "Интернет" продавец обязан обеспечить возможность ознакомления потребителя с офертой путем ее размещения на сайте и (или) странице сайта в сети "Интернет" и (или) в программе для электронных вычислительных машин, если соглашением между продавцом и владельцем агрегатора не предусмотрен иной порядок исполнения такой обязанности.
При дистанционном способе продажи товара продавец предоставляет потребителю полную и достоверную информацию, характеризующую предлагаемый товар, посредством ее размещения на сайте и (или) странице сайта в сети "Интернет", и (или) в программе для электронных вычислительных машин, и (или) в средствах связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и др.), и (или) в каталогах, буклетах, проспектах, на фотографиях или в других информационных материалах.
Обязанность продавца, предусмотренная п. 3 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителе", признается исполненной также в случае предоставления потребителю информации с помощью электронных и иных технических средств.
Руководствуясь Правилами № 2463, суд исходит из того, что в приложении маркетплейса ОО "Мегамаркет" имеется несколько стадий структуры подтверждения/отмены товара либо покупателем, либо продавцом, и, поскольку доказательств того, что на какой-либо из данных стадий истец изъявил желание отказаться от товара, в материалы дела не представлено, пришел к выводу, что с момента получения продавцом оплаченного интернет-заказа, у него возникла обязанность по передаче истцу товара, между тем, в установленную в заказе дату доставки до 10.11.2024 товар ответчиком истцу не передан, а денежные средства возвращены истцу, продажа отменена.
Установив факт получения продавцом сообщения (заказа) покупателя о намерении заключить договор и оплаты им товара на данных условиях Интернет-магазина, а также принимая во внимание отсутствие доказательств тому, что неисполнение договора произошло из-за действий покупателя или в силу непреодолимых обстоятельств, суд апелляционной инстанции пришел к выводу, что ответчик не вправе расторгать договор купли-продажи в одностороннем порядке. Заказ истца в день его оформления был передан продавцу, что подтверждается сведениями из личного кабинета приобретение товара был оформлен истцом у продавца - ООО «НР-Центр» на сайте ООО "Маркетплейс", согласно которым заказу присвоен номер продавца. При этом, истцом заказ оплачен, в подтверждение чего выдан кассовый чек ... от 05.11.2024, в котором поставщиком товара указан - ООО «НР-Центр». Согласно соглашению, заключенному между ответчиками на условиях Единой оферты, продавец ООО «НР-Центр» поручает ООО "Маркетплейс", руководствуясь статьей 1005 Гражданского кодекса Российской Федерации, осуществлять сбор у покупателей денежных средств в оплату товаров, приобретенных покупателями у продавца на основании договоров купли-продажи. Поскольку истцу выдан кассовый чек об оплате заказанного товара уполномоченным продавцом лицом, договор между истцом и продавцом считается заключенным.
Отмена заказа не освобождает ответчика ООО «НР-Центр» от обязанности передать покупателю предварительно оплаченный товар, при этом не имеет значения, по вине кого из ответчиков произошел указанный технический сбой. Сам по себе возврат уплаченных за товар денежных средств не является основанием, предусмотренным законом, для отказа от исполнения обязательства.
Таким образом, поскольку предложение о продаже товара, размещенное на сайте ООО "Маркетплейс" продавца ООО «НР-Центр» и обращенное к неопределенному кругу лиц, содержало все существенные условия договора, в том числе подробную информацию о товаре и его цене, в связи с чем являлось публичной офертой, которую принял истец, между ООО «НР-Центр»и истцом сложились правоотношения по розничной продаже товаров дистанционным способом, а следовательно, с момента выдачи кассового чека, подтверждающего оплату интернет-заказа, договор купли-продажи считается заключенным, и у ответчика возникла обязанность по передаче товара покупателю, которая не была исполнена. Кроме того, ответчиком не было представлено доказательств отсутствия в наличии оплаченных покупателем товаров и невозможности выполнения условий договора вследствие обстоятельств непреодолимой силы.
В пункте 21 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 25 декабря 2018 г. N 49 "О некоторых вопросах применения общих положений Гражданского кодекса Российской Федерации о заключении и толковании договора" разъяснено, что по смыслу пункта 2 статьи 310, пункта 3 статьи 426, статьи 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации не связанный с нарушением со стороны потребителя односторонний отказ лица, обязанного заключить публичный договор, от исполнения публичного договора не допускается, в том числе в случаях, предусмотренных правилами об отдельных видах договоров, например статьей 782 Гражданского кодекса Российской Федерации.
При определении разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения.
Как следует из открытых источников сайтов интернет-магазинов, стоимость ноутбука ... составляет не менее 197 550 рублей, что подтверждается скриншотами сайтов интернет-магазинов, представленными в материалы дела.
Разрешая спор по существу и частично удовлетворяя исковые требования, с учетом того, что разница между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент вынесения решения, установлена в размере 418 500 рублей (197 500*3 шт=592 500 рублей, 59500-174000=418 500), принимая во внимание установленные обстоятельства по делу и руководствуясь приведенными требованиями действующего законодательства, регулирующего спорные правоотношения, суд пришел к выводу о необходимости взыскания в пользу истца с ответчика ООО «НР-Центр» убытков в сумме 418 500 рублей.
Установив факт нарушения прав истца как потребителя, суд, руководствуясь статьей 15 Закона о защите прав потребителей, пришел к выводу о взыскании с ответчика ООО «НР-Центр» в пользу истца компенсации морального вреда, определив ее размер с учетом характера допущенного нарушения и объема нарушенных прав истца, а также требований разумности и справедливости в сумме 1 000 рублей.
На основании статьи 6 Закона о защите прав потребителе" размер штрафа, подлежащего взысканию составляет: 209 750 рублей (418 500+1000)/50%.
На основании ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации с ответчика подлежит взысканию госпошлина. От уплаты, которой истец был освобожден.
На основании изложенного и руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд
решил:
исковые требования ФИО1 к ООО «Маркетплейс», ООО «НР-Центр» о взыскании убытков, штрафа, неустойки, компенсации морального вреда удовлетворить частично.
Взыскать с ООО «НР-Центр» (... ... ...) в пользу ФИО1 (паспорт ... ...) убытки в сумме 418 500 рублей, компенсацию морального вреда в размере 1000 рублей, штраф в размере 209 750 рублей.
В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.
Взыскать с ООО «НР-Центр» (...) в доход соответствующего бюджета, согласно нормативам отчислений установленным бюджетным законодательством Российской Федерации, государственную пошлину в размере 15 963 рубля.
На решение суда может быть подана апелляционная жалоба в Верховный Суд Республики Татарстан через Набережночелнинский городской суд Республики Татарстан в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.
Мотивированное решение изготовлено: ....
Судья подпись Исмагилова Г.А.