66RS0020-01-2025-001256-70
Дело № 2-1355/2025
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
23 октября 2025 года пгт. Белоярский
Белоярский районный суд Свердловской области в составе председательствующего Кавыевой С.М., при секретаре судебного заседания Миллер П.Е.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «ЭдЭкс» о защите прав потребителя,
установил:
ФИО1 обратилась в суд с иском к Обществу с ограниченной ответственностью «ЭдЭкс» (далее по тексту – ООО «ЭдЭкс», ответчик) о защите прав потребителей, в котором с учетом уточнений, принятых судом в порядке ст. 39 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, просила признать действия ООО «ЭдЭкс» неправомерными, договор оказания услуг, заключенный 08.10.2024 между истцом и ответчиком недействительным; взыскать с ООО «ЭдЭкс» в пользу ФИО1 уплаченные по договору денежные средства в размере 147 550 рублей; неустойку в размере 147 550 рублей; оплаченные проценты по кредитному договору в размере 40 562 рубля по состоянию на 29.05.2025; компенсацию морального вреда в размере 200 000 рублей, а также расходы по направлению почтовой корреспонденции в размере 192 рубля.
В обоснование исковых требований истец указала следующее. 08.10.2024 между ООО «ЭдЭкс» и ФИО1 заключен договор на оказание платных услуг в сфере дополнительного образования по программе «Бизнес-аналитик». Для целей оплаты истцом 08.0.2024 оформлен кредит на сумму 147 550 рублей 05 копеек, и в этот же день переведен ответчику. Существенным условием, повлиявшим на принятие решения о заключении договора, послужило условие акции «Обучаемся. Устраиваемся на работу. Только потом платим», согласно которому ООО «ЭдЭкс» обязалось оплачивать первые 6 месяцев обучения, то есть в период с 08.11.2024 по 08.05.2025, в том числе в случае оформления кредита на обучение. Платежи ученика начинаются с 7-го месяца. В период с 08.11.2024 по 23.12.2024 истец проходила дистанционное обучение и освоение курса на базе платформы. 21.12.2024 в мессенджере Telegramm истцу поступило сообщение от менеджера ООО «ЭдЭкс» с предложением об оформлении академического отпуска в связи со снижением успеваемости. 23.12.2024 ФИО1 оформлено заявление о приостановлении образовательных услуг и направлено ответчику. 31.12.2024 истец обнаружила, что доступ к Личному кабинету на Сайте Исполнителя, к Платформе с обучающими материалами ограничен, кроме того, очередной ежемесячный платеж по кредиту ответчиком не зачислен. 10.01.2025 на обращение истца менеджер ООО «ЭдЭкс» пояснила, что ежемесячный платеж по кредиту поступит в ближайшее время, а также сообщила о возможности продолжить обучение после выхода из академического отпуска. С 12.01.2025 менеджер перестал выходить на связь, доступ к Сайту, Личному кабинету, Платформе и учебным чатам в Telegramm восстановлен не был, денежные средства также истцу не возвращены. С 31.12.2024 по настоящее время услуга ответчиком не оказывается, денежные средства удерживаются и не возвращаются. 06.03.2025 ФИО1 посредством электронной почты в адрес ООО «ЭдЭкс» была направлена досудебная претензия, однако ответа на данную претензию в адрес истца не поступало.
Истец в судебное заседание не явилась, о дате, времени и месте судебного заседания извещена надлежащим образом, в направленном в суд ходатайстве просила рассмотреть дело в ее отсутствие.
Представитель ответчика в судебное заседание не явился, надлежащим образом извещался о дате и времени судебного заседания, письменных возражений относительно заявленных требований не представил.
Исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.
В соответствии со ст. 59, 60 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд принимает только те доказательства, которые имеют значение для рассмотрения и разрешения дела. Обстоятельства дела, которые в соответствии с законом должны быть подтверждены определенными средствами доказывания, не могут подтверждаться никакими другими доказательствами.
В силу ст. 67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств, никакие доказательства не имеют для суда заранее установленной силы, суд оценивает относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности.
В соответствии со статьями 309, 310 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, при этом односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются.
В соответствии с пунктами 1 и 4 статьи 421 Гражданского кодекса Российской Федерации, граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422).
В силу пункта 1 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
В соответствии с разъяснениями, изложенными в пункте 3 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», под услугой следует понимать действие (комплекс действий), совершаемое исполнителем в интересах и по заказу потребителя в целях, для которых услуга такого рода обычно используется, либо отвечающее целям, о которых исполнитель был поставлен в известность потребителем при заключении возмездного договора.
Пунктом 1 ст. 782 Гражданского кодекса Российской Федерации установлено, что заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
Согласно п. 2 ст. 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации в случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.
Статьей 32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» предусмотрено, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Таким образом, действующее законодательство предусматривает возможность одностороннего отказа от исполнения договора заказчиком при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, при этом мотивы, по которым потребитель решил отказаться от исполнения договора, не имеют правового значения для реализации права потребителя, предусмотренного ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
Судом установлено, что 08.10.2024 между сторонами, путем принятия ФИО1 оферты ООО «ЭдЭкс», расположенной на сайте urban-university.ru, заключен договор, по условиям которого ответчик обязался предоставить истцу доступ к Платформе посредством информационно-коммуникационной сети «Интернет» в рамках общеобразовательной (общеразвивающей) программы в сфере дополнительного образования детей и взрослых (ее части) и/или программы профессиональной переподготовки (ее части) (л.д. 23).
В тот же день ФИО1 был заключен кредитный договор <***> с АО «ОТП Банк», на сумму 147 550 рублей 60 копеек сроком на 24 месяца под 25,5 % годовых (л.д. 24).
Согласно представленной АО «ОТП Банк» по запросу суда выписке по счету <номер>, 0810.2024 осуществлена выдача кредита в размере 147 550 рублей 60 копеек. 05.11.2024 и 05.12.2024 произведен частичный возврат денежных средств по договору <***> в общем размере 15 780 рублей (2 платежа по 7 890 рублей). Контрагентом по данным операциям указано ООО «ЭдЭкс».
В соответствии с вводной частью указанной оферты под Платформой в данном договоре понимается совокупность программ для электронных вычислительных машин, а также таких материалов как текст, графика, фото-, аудио-, иных, в том числе смешанных, результатов интеллектуальной деятельности, доступ к которым обеспечивается в рамках Личного кабинета, посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет, в пределах доменных зон https://urban-university.ru, https://urban-university.pro.
Под курсом понимается совокупность взаимосвязанных модулей, занятий (внутри модулей), состоящих из электронных учебных материалов (текстовых, графических, фото-, аудио-, видео-, аудиовизуальных, смешанных), объединенных единой темой, расположенных в определенной последовательности, направленных на самостоятельное приобретение заказчиком знаний и навыков по соответствующей образовательной программой.
В соответствии с п. 2.3. договора доступ к Платформе предоставляется заказчику/обучающемуся на срок освоения программы.
Вводной частью договора предусмотрено, что он вступает в силу с даты его акцепта заказчиком, т.е. с даты получения исполнителем денежных средств (в том числе заемных) в счет полной либо частичной оплаты платных образовательных услуг.
Из анализа заключенного между сторонами по делу договора следует, что заказчик вправе отказаться от оказания услуг путем направления исполнителю соответствующего уведомления, при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов, а также стоимости уже оказанных услуг (п. 5.32 договора-оферты).
Договор может быть расторгнут по инициативе заказчика, путем направления исполнителю соответствующего уведомления на адрес электронной почты, указанной в реквизитах исполнителя в рамках настоящего договора (п. 10.3.3. договора-оферты).
Возврат денежных средств осуществляется по заявлению заказчика, составленному по форме исполнителя. Форма заявления направляется заказчику исполнителем на адрес электронной почты, посредством которой осуществляется взаимодействие между заказчиком и исполнителем, в течение 10 рабочих дней с момента получения уведомления. К заявлению (скан-копии) на возврат денежных средств должны быть приложены надлежащие документов (п. 11.1. договора-оферты).
Исполнитель рассматривает заявление в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты его получения и в случае отсутствия замечаний осуществляет возврат денежных средств в размере, рассчитанном в соответствии с условиями договора. Исполнитель вправе запросить дополнительные документы и/или информацию, необходимые для осуществления возврата денежных средств, в этом случае возврат осуществляется в течение 10 (десяти) рабочих дней после получения исполнителем таких документов и/или информации (п. 11.2. договора-оферты).
Заявление на возврат денежных средств приравнивается к одностороннему отказу заказчика от оказания услуг. В этом случае исполнитель прекращает доступ заказчика/обучающегося к личному кабинету (п. 11.3. договора-оферты).
Как следует из п. 11.5. договора-оферты в случае если на момент получения исполнителем заявления на возврат денежных средств прошло более 10 (десяти) дней с момента приобретения услуги, возврат денежных средств осуществляется за вычетом стоимости каждого дня оказания услуги. Стоимость одного дня оказания услуги определяется исходя из суммы денежных средств, поступивших со стороны заказчика, разделенной на суммарное количество дней освоения соответствующей Образовательной программы, представленной на Сайте/Платформе.
Из доводов иска следует, что ФИО1 в период с 08.11.2024 по 23.12.2024 проходила дистанционное обучение и освоение курса на базе платформы. 23.12.2024 ФИО1 оформлено заявление о приостановлении образовательных услуг и направлено ответчику. 31.12.2024 истец обнаружила, что доступ к Личному кабинету на Сайте Исполнителя к Платформе с обучающими материалами ограничен. 06.03.2025 ФИО1 посредством электронной почты в адрес ООО «ЭдЭкс» была направлена досудебная претензия, ответа на которую в адрес истца не поступало.
Однако истцом в нарушение положений ст. 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации не представлено доказательств в подтверждение направления претензии в адрес ответчика, как не представлено и доказательств того, что истец посредством электронной почты или почтовой корреспонденции обращалась с заявлением к ООО «ЭдЭкс» о расторжении договора-оферты об оказании платных образовательных услуг и возврате уплаченных денежных средств, и что такое заявление было получено ответчиком.
Суд, проанализировав условия заключенного договора и правил возврата денежных средств, отмечает, что стоимость фактически оказанных образовательных услуг зависит от продолжительности фактического периода обучения, рассчитывается исходя из соотношения количества дней доступа к курсу, количества дней его продолжительности, и не зависит от прогресса истца в освоении курса.
Вместе с тем, представленные истцом доказательства не содержат сведений о периоде предоставления доступа к Платформе, а также срока освоения программы, согласованных сторонами при заключении спорного договора.
В силу ст. 166 Гражданского кодекса Российской Федерации, сделка недействительна по основаниям, установленным законом, в силу признания ее таковой судом (оспоримая сделка) либо независимо от такого признания (ничтожная сделка). Требование о признании оспоримой сделки недействительной может быть предъявлено стороной сделки или иным лицом, указанным в законе.
В соответствии со ст. 178 Гражданского кодекса Российской Федерации сделка, совершенная под влиянием заблуждения, может быть признана судом недействительной по иску стороны, действовавшей под влиянием заблуждения, если заблуждение было настолько существенным, что эта сторона разумно и объективно оценивая ситуацию, не совершила бы сделку, если бы знала о действительном положении дел. При наличии условий, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи, заблуждение предполагается достаточно существенным, в частности если: сторона допустила очевидные оговорку, описку, опечатку и т.п.; сторона заблуждается в отношении предмета сделки, в частности таких его качеств, которые в обороте рассматриваются как существенные; сторона заблуждается в отношении природы сделки; сторона заблуждается в отношении лица, с которым она вступает в сделку, или лица, связанного со сделкой; сторона заблуждается в отношении обстоятельства, которое она упоминает в своем волеизъявлении или из наличия которого она с очевидностью для другой стороны исходит, совершая сделку.
Заблуждение относительно мотивов сделки не является достаточно существенным для признания сделки недействительной.
Суд может отказать в признании сделки недействительной, если заблуждение, под влиянием которого действовала сторона сделки, было таким, что его не могло бы распознать лицо, действующее с обычной осмотрительностью и с учетом содержания сделки, сопутствующих обстоятельств и особенностей сторон.
Бремя доказывания совершения сделки под влиянием заблуждения лежит на истце.
Доводы ФИО1 о введении ее в заблуждении ответчиком относительно заключения кредитного договора и порядка его погашения не нашли своего подтверждения, поскольку финансовыми условиями оферты предусмотрена оплата услуг исполнителя в кредит.
Пунктом 4.7. Договора предусмотрено, что заказчик вправе оплатить Услуги в кредит, который предоставляется банком — партнером / иным финансовым партнером Исполнителя. Кредит предоставляется Заказчику на условиях, предусмотренных договором с банком-партнером /иным финансовым партнером Исполнителя.
Исполнитель не несет ответственность за условия предоставления кредита Заказчику банком-партнером / иным финансовым партнером Исполнителя, а также за отказ банка-партнера / иного финансового партнера Исполнителя в предоставлении кредита.
Согласно п. 4.8. Исполнитель не отвечает по обязательствам Заказчика уплатить банку-партнеру/иному финансовому партнеру Исполнителя проценты, пени, штрафы, иные денежные издержки, возникшие у Заказчика в ходе исполнения договора с банком - партнером / иным финансовым партнером Исполнителя. Любые денежные издержки, возникшие у Заказчика в ходе исполнения договора с банком - партнером / иным финансовым партнером Исполнителя, возмещению Исполнителем не подлежат.
При заключении Договора истец была ознакомлена с условиями оферты, действовала осознанно и в своих интересах, доказательств того, что при заключении договора ФИО1 была введена в заблуждение, либо что стороной ответчика было совершено понуждение истца к заключению кредитного договора с целью оплаты услуг по оспариваемому договору, суду не представлено.
Принимая во внимание изложенное суд не усматривает оснований для признания договора недействительным по основаниям заблуждения.
Рассматривая заявленные требования истца о взыскании суммы процентов, оплаченных по кредитному договору от 08.10.2024, заключенного с АО «ОТП Банк» в размере 40 562 рубля, суд считает следующее.
В соответствии с пунктом 1 статьи 15 Гражданского кодекса Российской Федерации лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.
Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода). Если лицо, нарушившее право, получило вследствие этого доходы, лицо, право которого нарушено, вправе требовать возмещения наряду с другими убытками упущенной выгоды в размере не меньшем, чем такие доходы (пункт 2 статьи 15 Гражданского кодекса Российской Федерации).
Согласно разъяснениям, изложенным в пункте 12 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 23 июня 2015 года № 25 «О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации», по делам о возмещении убытков истец обязан доказать, что ответчик является лицом, в результате действий (бездействия) которого возник ущерб, а также факты нарушения обязательства или причинения вреда, наличие убытков (пункт 2 статьи 15 Гражданского кодекса Российской Федерации). Размер подлежащих возмещению убытков должен быть установлен с разумной степенью достоверности.
Применение такой меры гражданско-правовой ответственности, как возмещение убытков, возможно при доказанности совокупности нескольких условий (основания возмещения убытков): противоправности действий (бездействия) причинителя убытков, причинной связи между противоправными действиями (бездействием) и убытками, наличия и размера понесенных убытков. При этом для удовлетворения требований истца о взыскании убытков необходима доказанность всей совокупности указанных фактов.
Материалами дела не подтверждается некачественное оказание ответчиком услуг по договору. В материалах дела отсутствуют доказательства предъявления заказчиком каких-либо претензий к ответчику с указанием конкретных причин и доводов, по которым он считает оказываемые ответчиком услуги неудовлетворительными.
Таким образом, суд отказывает в удовлетворении требований о взыскании убытков, поскольку истец выбрал самостоятельно способ оплаты услуги из заемных средств, суд исходит из недоказанности истцом причинно-следственной связи между действиями ответчика и наступлением в результате указанных действий неблагоприятных последствий в виде заявленных истцом убытков по оплате процентов по кредитному договору от 08.10.2024.
При таких обстоятельствах, исковые требования удовлетворению не подлежат.
Поскольку основные исковые требования о признании договора оказания услуг недействительным, взыскании уплаченных по спорному договору денежных средств, взыскании оплаченных процентов по кредитному договору, оснований для взыскания с ответчика неустойки, компенсации морального вреда и судебных расходов, у суда не имеется.
В соответствии с ч. 3 ст. 196 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд принимает решение по заявленным исковым требованиям. Иных требований в рамках настоящего гражданского дела сторонами не заявлено.
На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд
решил:
В удовлетворении исковых требований ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «ЭдЭкс» о защите прав потребителя – отказать.
Решение может быть обжаловано в Свердловский областной суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме, путем подачи апелляционной жалобы через Белоярский районный суд Свердловской области.
Судья С.М. Кавыева
Мотивированное решение изготовлено 07 ноября 2025 года.
Судья С.М. Кавыева