УИД 77RS0022-02-2022-017886-44
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
17 апреля 2023 года адрес
Преображенский районный суд адрес в составе председательствующего судьи Сакович Т.Н., при секретаре фио, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-1909/2023 по иску ФИО1 к ООО «Туризм Плюс», ООО РСО «ЕВРОИНС» о защите прав потребителей, о взыскании сумм, уплаченных по договору, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда, судебных расходов,
УСТАНОВИЛ:
Истец ФИО1 обратилась в суд с данным иском к ответчику ООО РСО «ЕВРОИНС» о взыскании суммы, уплаченной по договору, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда, судебных расходов.
Требования мотивированы тем, что 31 декабря 2021 года, между ФИО1 и ООО «Туризм Плюс»» был заключен Договор о реализации туристического продукта № 15327 от 31.12.2021г. В этот же день была приобретена страховка у СК адрес Туристическое Страхование» от невыезда, стоимостью сумма на человека. Как указывает истец, она 30.01.2022г. заболела. 03.02.2022г. врач выдала истцу справку о запрете перелетов, а также и то, что заболевание у истца тяжелое. Из-за заболевания истец не смогла вылететь по путевке, подала документы в страховую компанию для получения страховой выплаты, но получила отказ, т.к. болела амбулаторно, а по договору возмещение возможно только при госпитализации. Как указывает истец, при оформлении страховки ей была предоставлена недостоверная информация, что повлекло причинение убытков, а именно отказ в выплате страхового возмещения в размере сумма согласно калькуляции, предоставленной ООО «Туризм Плюс». Направленная в адрес ответчика осталась без удовлетворения. В связи с чем, истец просит суд взыскать с ответчика в свою пользу понесенные убытки в размере сумма; компенсацию морального вреда в сумме сумма; неустойку в размере 1% за каждый день просрочки с 23.08.2022 года по день фактического исполнения обязательства включительно; нотариальные расходы, штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу истца.
В порядке ст. 44 ГПК РФ произведена замена ненадлежащего ответчика СК адрес Туристическое Страхование» на надлежащего ООО РСО «ЕВРОИНС».
Определением Преображенского районного суда адрес от 17 апреля 2023г. исковые требования к ООО РСО «ЕВРОИНС» оставлены без рассмотрения по основаниям, предусмотренным ст. 222 ГПК РФ.
Истец фио в судебное заседание явилась, уточненные исковые требования поддержала в полном объеме, в том числе и по доводам иска, полагала иск подлежащим удовлетворению.
Представитель ответчика ООО «Туризм Плюс» в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, ходатайствовал о рассмотрении дела в свое отсутствие, представил письменные возражения, согласно которым в удовлетворении иска просил отказать.
Представитель ответчика ООО РСО «ЕВРОИНС» по доверенности фио в судебное заседание явилась, возражала против иска, просила в удовлетворении требований отказать по доводам письменных возражений, которые в судебном заседании поддержала.
Дело рассмотрено при данной явке в порядке ст. 167 ГПК РФ.
Суд, выслушав участников процесса, изучив и исследовав письменные материалы дела, оценив представленные сторонами доказательства в отдельности и в их совокупности, приходит к следующему.
В соответствии с п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
В силу ст. 9 ФЗ от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", при продвижении и реализации туристского продукта туроператор и турагент взаимодействуют при предъявлении к ним претензий туристов или иных заказчиков по договору о реализации туристского продукта, а также несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.
Независимо от того, от чьего имени заключался договор оказания туристических услуг, статья 9 вышеуказанного Закона предусматривает ответственность туроператора перед туристом или иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта. Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативно-правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.
Согласно пункта 2 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных постановлением Правительства РФ от 18 ноября 2020 г. N 1852, под исполнителем в настоящих Правилах понимаются заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта туроператор, а также турагент, действующий по поручению и на основании договора с туроператором, сформировавшим туристский продукт, или субагент, которому турагентом передано исполнение поручения туроператора, сформировавшего туристский продукт, в порядке, предусмотренном Федеральным законом "Об основах туристкой деятельности в Российской Федерации".
В пункте 50 постановления Пленума ВС РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что, применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (ст. 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности").
Из содержания ч. 5 ст. 10 ФЗ "Об основах туристской деятельности" следует, что каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.
В соответствии с п.п. 1, 2 ст. 4 Закона "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.
Согласно ст. ст. 10, 12 Закона РФ "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.
Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
В соответствии со ст.ст. 6, 9 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
Туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик).
Туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.
Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.
По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.
Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.
Согласно ч. 1 ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В силу ч. 2 ст. 29 данного Закона цена выполненной работы (оказанной услуги), возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги), определяется в соответствии с пунктами 3, 4 и 5 статьи 24 настоящего Закона.
Как установлено судом и подтверждается материалами дела, 31декабря 2021 года между ООО «Туризм Плюс» и ФИО1 был заключен договор о реализации туристического продукта № 15327 от 31.12.2021г., согласно условиям которого, истец приобрела платный тур на Кубу, Cayo Coco , Tryp Cayo Coco 4*, AL на три человека, на 12 ночей с 11.02.2022г.-23.02.2022г., туроператором выступил ООО «ПЕГАС», стоимостью сумма
Истец 31.12.2021г., 22.01.2022г. оплатила в полном объеме туристический продукт, что подтверждается банковской справкой (л.д. 21,22).
31.12.2021г. адрес Туристическое Страхование» в пользу Истца, а также фио и фио, был оформлен Страховой полис (Информация по страхованию) № БРОНИ А007-6244393, по программе страхования «III. Полное покрытие + Невыезд 1000», в соответствии с требованиями действующего законодательства РФ, на основании и на условиях с «Общими правилами страхования имущественных интересов граждан, выезжающих за пределы постоянного места жительства», действующих с 01.01.2021 года.
Согласно п. 1 ст. 942 ГК РФ, при заключении договора имущественного страхования между страхователем и страховщиком должно быть достигнуто соглашение:
1)об имущественном интересе, являющемся объектом страхования;
2)о характере события, на случай наступления которого осуществляется страхование (страхового случая);
3)о размере страховой суммы;
4)о сроке действия договора.
Согласно ст. 943 ГК РФ, условия, на которых заключается договор страхования, могут быть определены в стандартных Правилах страхования соответствующего вида, принятых, одобренных или утвержденных страховщиком либо объединением страховщиков.
Условия, содержащиеся в правилах страхования и не включенные в текст договора страхования (страхового полиса), обязательны для страхователя (выгодоприобретателя), если в договоре (страховом полисе) прямо указывается на применение таких правил и сами правила изложены в одном документе с договором (страховым полисом) или на его оборотной стороне либо приложены к нему. В последнем случае вручение страхователю при заключении договора правил страхования должно быть удостоверено записью в договоре.
Условия и порядок осуществления добровольного страхования, предусмотренного частью первой настоящей статьи, определяются правилами страхования, разрабатываемыми страховщиком или объединением страховщиков с учетом требований международных договоров Российской Федерации и законодательства Российской Федерации о страховании.
Пунктом 3 ст. 3 Закона РФ от 27.11.1992 N 4015-1 «Об организации страхового дела в Российской Федерации», предусмотрено, что добровольное страхование осуществляется на основании договора страхования и правил страхования, определяющих общие условия и порядок его осуществления. Правила страхования принимаются и утверждаются страховщиком или объединением страховщиков самостоятельно в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, настоящим Законом и федеральными законами и содержат положения о субъектах страхования, об объектах страхования, о страховых случаях, о страховых рисках, о порядке определения страховой суммы, страхового тарифа, страховой премии (страховых взносов), о порядке заключения, исполнения и прекращения договоров страхования, о правах и об обязанностях сторон; об определении размера убытков или ущерба, о порядке определения страховой выплаты, о сроке осуществления страховой выплаты, а также исчерпывающий перечень оснований отказа в страховой выплате и иные положения.
Согласно ч. 1 ст. 8 ГК РФ, гражданские права и обязанности возникают из договоров и иных сделок, предусмотренных законом, а также из договоров и иных сделок, хотя и не предусмотренных законом, но не противоречащих ему.
Из содержания ч. 2 ст. 1 ГК РФ, ч.1 и ч.2 ст. 943 ГК РФ, а также п. 3 ст. 3 Закона №4015-1 от 27.11.1992 года «Об организации страхового дела в РФ» следует, что Договор страхования, а так же все условия страхования, в том числе, содержащиеся в Правилах страхования, обязательны к выполнению Заявителем в полном объеме.
25.04.2022 года в адрес адрес Туристическое Страхование» поступило заявление с приложенными документами от ФИО1 на получение страхового возмещения, в связи с вынужденной отменой запланированной поездки в адрес в период с 11.02.2022г. по 22.02.2022г.
Вместе с тем, в представленных Страховщику документах, указано, что запланированную поездку Истцу пришлось отменить по причине заболевания и прохождением лечения амбулаторного типа с 03.02.2023г. с диагнозом «ОРВИ», согласно Справке Городской поликлиники № 5 Департамента здравоохранения адрес и с 07.02.2022г. находилась на амбулаторном лечении с диагнозом: «Острый бронхит», что подтверждается Протоколом Заседания врачебной комиссии ГБУЗ Городская поликлиника № 64 Департамента здравоохранения адрес» Филиал 1 от 28.02.2022г., Выпиской из медицинской карты амбулаторного больного.
В свою очередь, согласно п.п. «а» п. 32.2. Правил страхования, страховым случаем признается вынужденный отказ от запланированной поездки вследствие смерти, внезапного заболевания (ПРИ УСЛОВИИ экстренной госпитализации и дальнейшего прохождения лечения в стационаре, кроме дневного стационара и амбулаторных случаев, закончившихся экстренной госпитализацией в период запланированной Поездки), травмы любой сложности (при наличии медицинских показаний по заключению КЭК (клинико-экспертной комиссии), препятствующих совершению Поездки в указанные сроки Поездки), опасных заболеваний, а так же «детских инфекций», возникших у Застрахованного лица или его близкого родственника.
Согласно условиям оформленного в пользу Истца страхового полиса по риску «Страхование от невыезда», в страховое покрытие не входит риск отмены поездки, в связи с заболеванием: «Острый бронхит» и дальнейшим прохождением лечения амбулаторного типа.
Кроме того, диагноз «Острый бронхит» не относится к опасным заболеваниям, согласно п. 2.25. Правил страхования, которым установлен исчерпывающий перечень заболеваний, которые относятся к опасным заболеваниям.
Условия договора страхования доведены до сведения Истца, что отражено непосредственно в страховом полисе.
Соответственно, условия договора страхования, Правил страхования, согласно ч.2 ст. 943 ГК РФ, становятся обязательными для Страхователя с момента заключения договора страхования.
При этом, ч. 3 ст. 943 ГК РФ позволяет лицам при заключении договора страхования договориться об изменении или исключении отдельных положений правил страхования и о дополнении правил, данным правом истец также не воспользовалась.
23 мая 2022г. адрес Туристическое Страхование» по вышеуказанным обстоятельствам отказала истцу в выплате страхового возмещения ввиду того, что данное событие не подпадает под страховое покрытие по условиям договора (л.д. 28).
Как усматривается из листа бронирования, являющегося приложением № 1 к договору о реализации туристического продукта № 15327 от 31.12.2021г., туроператором является ООО «ПЕГАС» (л.д. 19), в связи с чем, ответчиком ООО «Туризм Плюс» было отказано в возврате уплаченной по договору денежной суммы, с разъяснением истцу ее права на обращение с данными требованиями к туроператору- ООО «ПЕГАС». Аналогичная позиция изложена в письменных возражениях ответчика ООО «Туризм Плюс».
Пределы ответственности агентов перед принципалами и третьими лицами определены ст. 1005 ГК РФ, которой предусмотрено, что по сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по сделке.
Из разъяснений, данных в п. 50 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", следует, что применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор, если ФЗ и иными нормативными правовыми актами РФ не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.
В п. 48 названного постановления Пленума Верховного Суда РФ разъяснено, что по сделкам с участием граждан-потребителей агент (посредник) может рассматриваться самостоятельным субъектом ответственности в силу ст. 37 Закона РФ "О защите прав потребителей", п. 1 ст. 1005 ГК РФ, если расчеты по такой сделке совершаются им от своего имени.
Оценив изложенное, суд приходит к выводу о том, что в удовлетворении исковых требований к ООО «Туризм Плюс» надлежит отказать, поскольку исходя из заявленных исковых требований, истец просит взыскать сумму убытков в размере сумма, что составляет сумму страховой выплаты по договору от 31.12.2021г. № БРОНИ А007-6244393, заключенный между адрес Туристическое Страхование» ФИО1, стороной которой ООО «Туризм Плюс» не является, а потому не несет ответственность за исполнение/ненадлежащее исполнение условий названного договора.
Отказывая в удовлетворении исковых требований к ООО «Туризм Плюс» о взыскании суммы убытков, суд не находит оснований для удовлетворения производных требований о компенсации морального вреда, неустойки, штрафа, судебных расходов, т.к. права истцом ответчиком не нарушены.
На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 35, 56, 193-199 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
В удовлетворении исковых требований ФИО1 к ООО «Туризм Плюс», ООО РСО «ЕВРОИНС» о защите прав потребителей, о взыскании сумм, уплаченных по договору, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда, судебных расходов – отказать в полном объеме.
Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд через Преображенский районный суд адрес в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.
Судья Т.Н. Сакович