Решение по делу № 2-1033/2025 от 30.06.2025 | Крымский районный суд (Краснодарский край)

К делу № 2-1033/2025

УИД 23RS0024-01-2025-0078518

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г. Крымск Краснодарского края 30 июня 2025 года

Крымский районный суд Краснодарского края в составе:

председательствующего судьи Ломакиной И.Ю.,

при секретаре судебного заседания Лысенко Е.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к АО «ВЭР», ООО «КАР ПОМОЩЬ 24» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с иском о защите прав потребителя к АО «ВЭР», ООО «КАР ПОМОЩЬ 24» с требованиями о расторжении договора карты технической помощи на дороге от 24 сентября 2023 года, взыскании денежных средств в размере 250 000 рублей, оплаченных по договору, взыскании штрафа и убытков, а так же, о взыскании компенсации морального вреда в размере 100 000 рублей.

В обосновании исковых требований истцом указано что, 24 сентября 2023 года между истцом и ООО «СБСВ-Ключавто Лидер» заключен договор № купли – продажи автомобиля «Джили (GEELY) COOLRAY» VIN: №. При оформлении договора № купли – продажи автомобиля с ООО «СБСВ-Ключавто Лидер», автосалоном была навязана дополнительная услуга, а именно заключение с АО «ВЭР» договора на предоставление доступа технической помощи на дороге.

Цена услуги составила 250 000 (двести пятьдесят) рублей 00 копеек, которая была выплачена за счет кредитных средств, которые были получены на приобретение автомобиля. Сотрудником автосалона ООО «СБСВ-Ключавто Лидер» было пояснено, что указанный договор обязателен.

В тот же день сотрудником автосалона выдан сертификат № от 24 сентября 2023 года на круглосуточную техническую помощь на дороге. Сертификат был уже заполнен, и истца обязали поставить подпись. Указанную услугу истец не заказывал. Договор на предоставление доступа технической помощи на дороге истцу был навязан.

06 октября 2023 года истцом в АО «ВЭР» подано заявление о расторжении Договора карты технической помощи на дороге Сертификат № от 24 сентября 2023 года, и о возврате страховой премии в размере 250 000 (двести пятьдесят тысяч) рублей 00 копеек. От представителя АО «ВЭР» поступил ответ, из которого следует, что для решения вопроса о расторжении Договора карты технической помощи на дороге Сертификат № от 24 сентября 2023 года, истцу необходимо обратится в ООО «КАР ПОМОЩЬ 24».

13 ноября 2023 года истцом в ООО «КАР ПОМОЩЬ 24» направлено заявление о расторжении Договора карты технической помощи на дороге Сертификат № от 24 сентября 2023 года, и о возврате страховой премии в размере 250 000 (двести пятьдесят тысяч) рублей 00 копеек. Со стороны представителя ООО «КАР ПОМОЩЬ 24» на электронный адрес истца поступило соглашение о расторжении Договора карты технической помощи на дороге Сертификат № от 24 сентября 2023 года, которым предполагается возврат только 40 % от уплаченной сумму, то есть возврат только 100 000 (сто тысяч) рублей 00 копеек.

С данными условиями категорически истец не согласен. Считает, что заключенный между ним и АО «ВЭР» договор относится к договору возмездного оказания услуг между гражданином и юридическим лицом.

29 декабря 2024 года истцом в АО «ВЭР» направлена досудебная претензия, с требованиями о расторжении Договора карты технической помощи на дороге Сертификат № от 24 сентября 2023 года и возврате уплаченной суммы в течении 10 календарных дней, в соответствии с законом «О защите прав потребителя». Однако данное требование было проигнорировано, и ответа на досудебную претензию до настоящего времени не поступило.

Определением от 03 марта 2025 года к участию в деле в качестве государственного органа, дающего заключение по делу, привлечено Управление Роспотребнадзора по Краснодарскому краю.

Ответчиком АО «ВЭР» заявлено ходатайство о привлечении в качестве соответчика ООО «КАР ПОМОЩЬ 24».

Истец ФИО1 заявил письменное ходатайство о замене ненадлежащего ответчика, в качестве надлежащего ответчика просил привлечь ООО «КАР ПОМОЩЬ 24», от исковых требований к АО «ВЭР» отказался.

Определением от 29 мая 2025 года ООО «КАР ПОМОЩЬ 24» привлечено в качестве соответчика по данному делу.

Истец ФИО1 в судебном заседании участия не принимал, просил о рассмотрении дела в своё отсутствие.

Ответчик ООО «КАР ПОМОЩЬ 24» уведомлен надлежащим образом, в судебное заседание не явился, представил отзыв на исковое заявление.

Представитель Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю ФИО2 уведомлен надлежащим образом, в судебное заседание не явился, просил рассмотреть дело в его отсутствие, представил заключение по делу.

Суд в силу ч. 2.1 ст. 113, ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации определил рассмотреть дело в отсутствие не явившихся лиц.

Исследовав материалы дела, суд приходит к выводу о частичном удовлетворении исковых требований ввиду следующего.

24 сентября 2023 года между истцом и ООО «СБСВ-Ключавто Лидер» заключен договор № купли – продажи автомобиля «Джили (GEELY) COOLRAY» VIN: №. При оформлении договора № купли – продажи автомобиля с ООО «СБСВ-Ключавто Лидер», автосалоном была навязана дополнительная услуга, а именно заключение с АО «ВЭР» договора на предоставление доступа технической помощи на дороге.

Представитель ответчика ООО «КАР ПОМОЩЬ 24» представил возражения на иск, в которых в удовлетворении требований ФИО1 отказать, а в случае их удовлетворения применить положения ст. 333 ГК РФ и снизить размер санкций. Указывает, что с истцом был заключен абонентский договор в соответствии со ст.429.4 ГК РФ путем присоединения истца к публичной оферте договора посредством заполнения формы на сайте владельца агрегатора и внесения абонентского платежа. Согласно п.1.6 договора стороны признают договор договором с исполнением по требованию (абонентским договором), по которому клиент является абонентом, внесшим абонентскую плату при приобретении абонентской карты и имеющим право обратиться к компании за получением предусмотренных наполнением карты услуг и работ. Абонент обязан вносить платежи независимо от того было ли затребовано исполнение от исполнителя, если иное не предусмотрено законом или договором. Поскольку договор носит абонентский характер, оплата по нему производится вне зависимости от объема оказанных услуг. Абонент платит именно за возможность обратиться неограниченное количество раз к исполнителю в период действия договора, т.е. за его постоянное «состояние готовности». Согласно п.3.6 публичной оферты в случае немотивированного отказа абонента от исполнения договора абонент обязан уплатить исполнителю плату за отказ от исполнения договора в размере 60% от стоимости всех абонентских периодов. Права истца как потребителя ответчиком не нарушены, поэтому сопутствующие требования о взыскании морального вреда, штрафа не подлежат удовлетворению. В случае удовлетворения требований просит применить ст.333 ГК РФ и снизить размер санкций.

В заключении, представленном государственным органом, территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю в Северском, Абинском, Крымском, Белореченском, Апшеронском районах, г. Горячий Ключ просит Крымский районный суд удовлетворить исковые требования ФИО1 о признании опционного договора «Карта технической помощи на дороге» от 24.09.2023 года расторгнутым, о взыскании денежных средств в размере 250 000 рублей, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа.

В соответствии со ст. ст. 307, 309-310 ГК РФ в силу обязательства одно лицо (должник) обязано совершить в пользу другого лица (кредитора) определенное действие, как то: передать имущество, выполнить работу, уплатить деньги и т.п., либо воздержаться от определенного действия, а кредитор имеет право требовать от должника исполнения его обязанности.

Обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Согласно ч. 1 ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422).

В силу ч. 1 ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

В соответствии со ст. 780 ГК РФ если иное не предусмотрено договором возмездного оказания услуг, исполнитель обязан оказать услуги лично.

Согласно ч. 1 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В соответствии с п. 1 Постановления Пленума Верховного Суда РФ «О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей», отношения, регулируемые законодательством о защите прав потребителей, могут возникнуть из договоров, направленных на удовлетворение личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Судом установлено, что 24.09.2023 года между истцом и ООО «СБСВ –КЛЮЧАВТО ЛИДЕР» был заключен договор купли- продажи автомобиля.

24.09.2023 года истец путем осуществления платежа (акцепта) в размере 250 000 руб. был заключен договор публичной оферты возмездного оказания услуг на оказание абонентского сервиса «Техническая помощь на дороге», размещенный на официальном сайте АО «ВЭР» и был выдан сертификат № от 24.09.2023 года, в котором определен перечень услуг, которые могут быть оказаны истцу по запросу.

Как указывает истец, продавец не проинформировал о каких-либо договорных обязательствах между получателем денежных средств и исполнителем, оказывающем услугу технической помощи на дороге.

Правоотношения, возникающие из приобретения ФИО1 сертификата помощи на дорогах. регулируются положениями Оферты договора АО «ВЭР», размещенной на сайте исполнителя.

01.12.2023 года от ООО «КАР ПОМОЩЬ 24» получен ответ, в котором сообщалось, что 24.09.2023 года между истцом и ООО «КАР ПОМОЩЬ 24» заключен договор на оказание услуг по карте «Техническая помощь на дороге» № и истец присоединился к условиям договора публичной оферты, размещенной на сайте http:// garant-kontrakt/techcar. Согласно положений данного договора, подписав заявление о присоединении к оферте, стороны признают его договором присоединения, регламентируемым ст. 428 ГК РФ, по которому абонент присоединяется к условиям, изложенным в нем, без каких – либо исключений и оговорок. Также, в данном ответе ООО «КАР ПОМОЩЬ 24» сославшись на п. 3.6 договора публичной оферты сообщило, что в случае не мотивированного отказа абонента от исполнения этого договора, абонент обязан уплатить исполнителю плату за отказ от исполнения договора в размере 60 % от стоимости всех абонентских периодов. Поскольку истцом произведена предоплата, то с учетом выше указанного пункта договора публичной оферты ООО «КАР ПОМОЩЬ 24» готово вернуть ему 100 000 руб.

Вместе с тем, судом установлено, что в сети Интернет размещена публичная оферта договора об оказании услуг по картам адрес «Техническая помощь на дорогах».

При этом, в оферте указано, что настоящая оферта Договора является официальным предложением (публичной офертой) АО «КАР ПОМОЩЬ 24» в адрес любого физического или юридического лица, обладающего дееспособностью и необходимыми полномочиями, заключить договор (далее «Договор») с АО «КАР ПОМОЩЬ 24» на условиях и в порядке, установленном Договором, и действующим законодательством Российской Федерации; и содержит все существенные условия Договора и порядок оказания услуг.

Согласно п. 1.1 Оферты ООО «ВЭР», если в тексте настоящего Договора не указано иное, термины и определения имеют следующее значение: Компания – ООО «КАР ПОМОЩЬ 24», ИНН <***>, ОГРН <***>, юридический адрес: 117198, <...>, эт. 1, пом. ХIХ, ком. IV, оф. 4-7.

- Клиент Компании (Абонент) - лицо, совершившее Акцепт условий настоящей Оферты путем оплаты цены Договора.

- Карта Технической помощи – документ в бумажной, пластиковой или электронной форме, подтверждающий право Абонента на получение от Компании работ и услуг по Договору.

В соответствии с п. 2.1 Оферты ООО «КАР ПОМОЩЬ 24», по договору, заключаемом на основании условий настоящей оферты, Компания за плату обязуется предоставить Абоненту доступ к сервису по заказу работ (услуг), включенных в Тариф по запросу Абонента. Доступ к Сервису считается предоставленным Абоненту в момент заключения договора. Объем работ (услуг), оказываемых Абоненту, содержится в Карте и зависит от выбранного Тарифа. Описание всех возможных (услуг) содержится в разделе 3 Оферты. (п.2.2). Работы (услуги) могут оказываться как самой Компанией, так и привлеченными Компанией третьими лицами. Абонент обязан принять исполнение по Договору от привлекаемых Компанией третьих лиц. (п. 2.3). Телефон круглосуточной единой диспетчерской службы: 8 (800) 333-04-52.

В соответствии с п. 1.2 ст. 9 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I "О защите прав потребителей" владелец агрегатора обязан довести до сведения потребителей информацию о себе и продавце (исполнителе) (фирменное наименование (наименование), место нахождения (адрес), режим работы, государственный регистрационный номер записи о создании юридического лица, фамилию, имя, отчество (если имеется), государственный регистрационный номер записи о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя), а также об имеющихся изменениях в указанной информации. Владелец агрегатора доводит до сведения потребителей информацию о себе и продавце (исполнителе) посредством ее размещения на своих сайте и (или) странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет". Информацию о продавце (исполнителе) владелец агрегатора вправе довести до сведения потребителей посредством размещения на своих сайте и (или) странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" ссылки на сайт продавца (исполнителя) в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".

Со стороны ответчика ООО «КАР ПОМОЩЬ 24» не было представлено доказательств, объективно опровергающих требований истца, истец, воспользовавшись своим правом, отказался от договора с ООО «КАР ПОМОЩЬ 24».

Пунктом 1 ст. 168 ГК РФ закреплено, что за исключением случаев, предусмотренных п. 2 данной статьи или иным законом, сделка, нарушающая требования закона или иного правового акта, является оспоримой, если из закона не следует, что должны применятся другие последствия нарушения, не связанные с недействительностью сделки.

Сделка, нарушающая требования закона или иного правового акта и при этом посягающая на публичные интересы либо права и охраняемые законом интересы третьих лиц, ничтожна, если из закона не следует, что такая сделка оспорима или должны применятся другие последствия нарушения, не связанные с недействительностью сделки.

Как разъяснено п. 76 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 23.06.2015 № 25 «О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации», ничтожными являются условия сделки, заключенной с потребителем, не соответствующие актам, содержащим нормы гражданского права, обязательные для сторон при заключении и исполнении публичных договоров (ст.3, п.п.4 и 5 ст. 426 ГК РФ), а также условия сделки, при совершении которой был нарушен явно выраженный законодательный запрет ограничения прав потребителей.

В силу п. 1 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

С учетом приведенных норм права суд приходит к выводу о том, что условия п.п.1 п.2 п.6.2 договора оферты на оказание технической помощи на дорогах, заключенный между ООО «КАР ПОМОЩЬ 24» и ФИО1, согласно которого при расторжении договора возврату Абоненту подлежит сумма равная 60% от Абонентского платежа, что противоречит требованиям ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» и ущемляет права потребителя, поскольку лишает возможности вернуть внесенную плату за вычетом фактически понесенных исполнителем расходов.

В связи с изложенным, суд признает положения указанного пункта не соответствующим требованиям ст.ст. 16,32 Закона РФ «О защите прав потребителей», признает их недействительными.

Исследовав и оценив в совокупности по правилам статьи 67 ГПК РФ обстоятельства по делу и имеющиеся в деле доказательства, суд исходит из того, что договор был заключён 24.09.2023 года, а отказ от его исполнения последовал 06.10.2023 года, ответчиками не представлено каких-либо доказательств оказания услуг по договору, какие-либо акты о выполнении работ (оказании услуг) по договору сторонами не подписывались, принимая во внимание, что именно ООО «КАР ПОМОЩЬ 24» является исполнителем по договору оказания услуг по карте, реализованной истцу, приходит к выводу о взыскании денежных средств, уплаченных по договору в сумме заявленной истцом 250 000 руб. с ООО «КАР ПОМОЩЬ 24».

С учетом установленных обстоятельств и заявленных истцом требований по периоду просрочки с 23.01.2024 года (дата получения претензии) по 03.03.2025 года дата подачи иска) = 403 дня.

Расчет неустойки следующий: 250 000 х3%х403 дня = 3 022 500 рублей, которая в порядке пункта 5 статьи 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» подлежит взысканию. С учетом снижения размера неустойки в соответствии со ст. 333 ГК РФ подлежит взысканию в размере 250 000 рублей.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Из разъяснений, данных в п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 г. № 12 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", усматривается, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Установив, что истцом нарушены прав истца как потребителя, суд, на основании ст. 15 Закона «О защите прав потребителей», взыскивает с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб., исходя из принципа разумности и справедливости.

В силу п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В соответствии с положениями указанных выше норм с ответчика подлежит взысканию штраф в размере 50% от взысканных по настоящему решению сумм за не удовлетворение в добровольном порядке требований потребителя, из расчета: (250 000 руб.+250 000 + 10 000 руб.): 2 = 255 000 руб.

В силу ст. 103 ГПК РФ с ответчика ООО «КАР ПОМОЩЬ 24» в доход местного бюджета подлежит взысканию госпошлина в размере 20 300 руб.

Руководствуясь ст. ст.194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к ООО «КАР ПОМОЩЬ 24» о расторжении договора карты технической помощи на дороге от 24 сентября 2023 года №, взыскании денежных средств и компенсации морального вреда, - удовлетворить частично.

Расторгнуть договор абонентского обслуживания по карте «Техническая помощь на дороге» сертификат от 24 сентября 2023 года № заключенный между ФИО1 и ООО «КАР ПОМОЩЬ 24».

Взыскать с ООО «КАР ПОМОЩЬ 24», ИНН <***>, ОГРН <***>, юридический адрес: 117198, <...>, эт. 1, пом. ХIХ, ком. IV, оф. 4-7 в пользу ФИО1, <данные изъяты>, денежные средства, оплаченные по договору оферты об оказании услуг по картам «Техническая помощь на дорогах» в размере 250 000 руб., компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб., проценты в порядке п. 5 ст. 28 ЗПП в размере 250 000 руб., штраф в размере 255 000 руб. В остальной части иска отказать.

Взыскать с ООО «КАР ПОМОЩЬ 24», ИНН <***>, ОГРН <***>, юридический адрес: 117198, <...>, эт. 1, пом. ХIХ, ком. IV, оф. 4-7 в доход местного бюджета госпошлину в размере 20 300 руб.

Решение суда может быть обжаловано в судебную коллегию по гражданским делам Краснодарского краевого суда путем подачи апелляционной жалобы через Крымский районный суд Краснодарского края в течение месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме.

Судья: И.Ю. Ломакина

Решение суда изготовлено в окончательной форме 09 июля 2025г.