ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
адрес 27 октября 2025 года
Бутырский районный суд адрес в составе председательствующего судьи Игнатовой Е.А., при помощнике фио, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-5502/2025 по иску ФИО1 к ИП ФИО2 о защите прав потребителей,
УСТАНОВИЛ:
ФИО1 обратилась в суд с иском к ИП ФИО2 о защите прав потребителей, мотивируя свои требования тем, что 17 августа 2024 года истец обратилась в салон «Кухонный двор», расположенный по адресу: адрес, ТЦ «Черемушки», 3 этаж, пав. 3Б-02, 3В-01 (ИП ФИО2) для приобретения услуги по изготовлению, установке кухонного гарнитура и монтажу бытовой техники для личного использования, заключив с ответчиком договор № 18-СЗ-12-06-24-02. Согласно приложению № 1 от 17 августа 2024 года к договору от 17 августа 2024 года сторонами определен размер мебели для последующей установки. Истец оплатила ответчику стоимость договора в размере сумма После оплаты истцом стоимости договора за мебель и ее изготовление, была произведена ее доставка силами ответчика, также было согласовано время сборки мебели, однако явившиеся для сборки мебели сотрудники ответчика отказались осуществлять сборку по неизвестным причинам, в результате чего было назначено новое время для сборки мебели с другими сборщиками. При сборке мебели были выявлены недостатки мебели: царапины и прочие недостатки, также было выявлено, что в мебель установит встраиваемую технику не возможно, а именно стиральную машину Smeg LBI 147, посудомоечную машину Asko DF1746U, тогда как размеры бытовой техники были заранее сообщены истцом ответчику. После чего были составлены акты об обнаружении недостатков и иные акты в которых указаны недостатки оказанной услуги. Истцом не был подписан акт об исполнении договора. По мнению истца услуги согласно договору были оказаны ответчиком некачественно и с недостатками 30 ноября 2024 года истец направила ответчику претензию об устранении недостатков, установки бытовой техники, в ответ на которую 19 декабря 2024 года ответчик отказала истцу в удовлетворении требований. Истец просит обязать ответчика устранить недостатки, указанные в акте приема-сдачи товаров в эксплуатацию от 27 октября 2024 года, акте осмотра по договору; устранить недостатки, препятствующие установке бытовой техники в мебель, установить бытовую технику истца в мебель; взыскать с ответчика в пользу истца неустойку за нарушение сроков выполнения работ и оказания услуг в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф.
В судебное заседание истец не я вилась, извещена, о причинах неявки не уведомила.
Ответчик в судебное заседание не явилась, извещена, о причинах неявки не сообщила, ходатайств по делу, не заявила.
Поскольку участие в судебном заседании является правом, а не обязанностью лица, участвующего в деле, но каждому гарантируется право на рассмотрение дела в разумные сроки, суд, руководствуясь ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, счет возможным рассмотреть настоящее гражданское дело по существу при данной явке.
Вместе с тем, суд полагает возможным рассмотреть гражданское дело в соответствии со ст.233 ГПК РФ в порядке заочного производства.
Председательствующий, изучив доводы искового заявления, исследовав письменные материалы гражданского дела и установив значимые для дела обстоятельства, приходит к следующему.
В силу ст. 18 Конституции РФ суды призваны обеспечивать права и свободы человека и гражданина, путем применении норм, направленных на защиту прав потребителей, действующих в качестве превентивной меры, заставляющей организацию (индивидуального предпринимателя) исключить нарушение прав потребителей, а если оно допущено - восстановить права в добровольном порядке.
Для правильного разрешения споров, связанных с применением законодательства о защите прав потребителей, необходимо учитывать, что потребитель независимо от того, в какие правоотношения он намерен вступить, какой вид договора им заключен с продавцом (изготовителем, исполнителем), имеет право: на качество товара (работы, услуги); на безопасность товара (работы, услуги); на информацию об изготовителе (исполнителе, продавце) и о товарах (работах, услугах); на возмещение вреда, причиненного вследствие недостатков товара (работы, услуги); на компенсацию морального вреда, причиненного нарушением прав потребителя; на судебную защиту.
Согласно п. 1 ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора.
В соответствии с п. 3 ст. 492 ГК РФ к отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным Гражданским кодексом Российской Федерации, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
В соответствии со ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей», продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
Согласно п. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатка, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Как разъяснено в п. 28 постановления Пленума ВС РФ "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" от 28 июня 2012 года N 17 при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или индивидуальном предпринимателе, импортере), т.е. на истце, как потребителе, лежит обязанность представить доказательства ненадлежащего исполнения ответчиком обязательства по договору, а на ответчике - обязанность доказать обстоятельства, освобождающие от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее выполнение работ.
Из письменных материалов дела следует, что 17 августа 2024 года между истцом и ответчиком заключен договор № 18-С3-12-06-24-02 (в редакции дополнительных соглашений от 12 июня 2024 года) на выполнение работ по изготовлению и установке кухонного гарнитура, монтажу бытовой техники и иных товаров.
Согласно условиям договора, исполнитель обязался непосредственно от своего имени по поручению заказчика осуществить действия по организации сборки и установке товаров в соответствии с требованиями заказчика (наименование, количество, качественные характеристики), указанными в Приложениях № 1, 1В, 1К, 1У, 2К, 2М, к настоящему договору, по адресу, указанному заказчиком, а заказчик обязался оплатить расходы исполнителя и агентское вознаграждение в размере, определенном договором (п.п. 1.1., 1.2 договора).
Согласно п. 1.3. договора, каждый предмет (услуга), приобретаемый в интересах заказчика, указанный в Приложениях №№ 1, 2М, 1В, 1К, 2К, 1У, выступает по настоящему договору отдельным самостоятельным товаром (услугой); данные товары не являются комплектом; действие договора применяется к каждому товару, указанному в данных Приложениях как к отдельному предмету (единице товара/услуге), как к самостоятельному поручению.
Согласно п. 2.1. договора, вознаграждение исполнителя составляет сумма и включает в себя: консультирование заказчика, совершение действий по приобретению товаров для заказчика, по доставке, сборке и установке товаров; порядок оплаты установлен в порядке, определенном п. 2.5. договора.
Согласно п. 3.1.2. договора, срок выполнения работ – не позднее 38-й недели 2024 года, при условии своевременного внесения заказчиком предоплаты в размере и порядке, определенном п. 2.5. договора.
Согласно п. 6.3. договора, заказчик вправе предъявить требования, связанные с недостатками товаров (услуг), если эти недостатки обнаружены в течение гарантийного срока, за исключением случаев, предусмотренных п. п. 6.4., 6.6. настоящего договора.
Как указал истец в своем иске, ответчик получил от истца в счет исполнения указанного договора денежные средства на общую сумму сумма После уплаты денежных средств и доставке товаров, ответчик от сборки мебели и технике отказался по неизвестным причинам, назначено другое время выполнения работ. Далее, в день сборки мебели были выявлены недостатки в виде царапин, невозможности установления встраиваемой техники (стиральная и посудомоечная машины), о чем составлены соответствующие акты. Поскольку услуги по договору были оказаны ответчиком ненадлежащим образом, некачественно и с недостатками, истец потребовал их устранения в течении 15 календарных дней. От получения данного требования ответчик уклонился.
Таким образом, в судебном заседании установлено, что истец исполнила условия договора в части оплаты товаров полностью, а ответчик произвел товары и оказал услуги ненадлежащим образом, некачественно, с недостатками, от их устранения уклонился.
Изложенные обстоятельства подтверждаются приобщенными к материалам дела письменными доказательствами и ответчиком, вопреки требованиям ч. 1 ст. 56 ГПК РФ, не опровергнуты.
Оценив все представленные по делу доказательства в их совокупности по правилам ст. 67 ГПК РФ, руководствуясь положениями указанных выше правовых норм, суд считает, что в ходе судебного разбирательства нашел свое подтверждение факт нарушения ответчиком условий договора на выполнение работ по изготовлению и установке кухонного гарнитура, монтажу бытовой техники и иных товаров, в части изготовления изделий надлежащего качества, недостатки работы обнаружены в период гарантийного срока, при этом ответчиком не доказано наличие обстоятельств, освобождающих его от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в связи с чем, приходит к выводу об обоснованности заявленных истцом требований, считает необходимым обязать ИП ФИО2 собственными силами и за свой счет устранить недостатки, указанные в акте приема-сдачи товаров в эксплуатацию от 27 октября 2024 года, акте осмотра по договору от 20 октября 2024 года, а также устранить недостатки, препятствующие установке бытовой техники в мебель, установить бытовую технику истца в мебель в соответствии с договором № 18-С3-12-06-24-02 от 17 августа 2024 года (в редакции дополнительных соглашений от 12 июня 2024 года), заключенным между ИП ФИО2 и ФИО1
В силу п. 1 ст. 330 ГК РФ неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения.
Согласно п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
Истцом заявлена к взысканию неустойка за нарушение сроков выполнения работ и оказания услуг в размере сумма, согласно представленному расчету, который суд признает верным, поскольку он произведен в соответствии с положениями п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», не превышает стоимость оплаченных товаров и услуг.
При таком положении, суд взыскивает с ответчика в пользу истца неустойку за нарушение сроков выполнения работ и оказания услуг в размере сумма О применении ст. 333 ГК РФ ответчиком не заявлено, в связи с чем, оснований для снижения размера неустойки не имеется.
Согласно ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Установив факт нарушения прав истца как потребителя, с ответчика подлежит взысканию компенсация морального вреда, размер которой, с учетом характера и степени нравственных страданий истца, принципа разумности и справедливости, суд определяет в сумме сумма
При удовлетворении требований истца, установленных законом, суд по правилам п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» взыскивает с ответчика штраф в размере сумма (сумма+ сумма)*50%), учитывая, что о применении ст. 333 ГК РФ ответчиком не заявлено.
В силу ч. 1 ст. 103 ГПК РФ, с ответчика в доход бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере сумма, исходя из удовлетворения требований имущественного и неимущественного характера.
На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 193, 233-235 ГПК РФ,
РЕШИЛ:
Исковые требования ФИО1 к ИП ФИО2 о защите прав потребителей удовлетворить частично.
Обязать ИП ФИО2 (ИНН <***>) собственными силами и за свой счет устранить недостатки, указанные в акте приема-сдачи товаров в эксплуатацию от 27.10.2024 года, акте осмотра по договору от 26 октября 24 года, а также устранить недостатки, препятствующие установке бытовой техники в мебель, установить бытовую технику истца в мебель в соответствии с договором № 18-С3-12-06-24-02 от 17 августа2024 года (в редакции дополнительных соглашений от 12 июня 2024 года), заключенным между ИП ФИО2 и ФИО1.
Взыскать с ИП ФИО2 (ИНН <***>) в пользу ФИО1 (паспортные данные) неустойку за нарушение сроков выполнения работ и оказания услуг в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере сумма
В удовлетворении остальной части исковых требований, отказать.
Взыскать с ИП ФИО2 (ИНН <***>) в доход бюджета государственную пошлину в размере сумма
Ответчик вправе обратиться в суд, принявший заочное решение, с заявлением об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.
Заочное решение суда может быть обжаловано ответчиком в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.
Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.
Заочное решение в мотивированной форме изготовлено 10 октября 2025 года.
Судья Е.А. Игнатова