Дело № 2-4764/2023

УИД 77RS0022-02-2023-005678-18

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

адрес 14 июня 2023 года

Преображенский районный суд адрес в составе председательствующего федерального судьи Трофимовича К.Ю.,

при секретаре фио,

Рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-4764/2023 по иску ФИО1 к ООО АЙ СИ ЭС (АЙ СИ ЭС Групп), ООО адрес о защите прав потребителей, расторжении договора, взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафных санкций, суд

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО1 обратилась в Преображенский районный суд адрес с исковым заявлением к ответчикам ООО АЙ СИ ЭС (АЙ СИ ЭС Групп), ООО адрес, в котором просила суд расторгнуть договор реализации туристского продукта №20L1902986 от 16 января 2020 года, взыскать с ответчиков денежные средства, уплаченные в счет стоимости туристского продукта в сумме сумма; проценты за пользование чужими денежными средствами в сумме в сумме сумма; компенсацию морального вреда в размере сумма; штраф в порядке ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителя в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, ссылаясь на неисполнение ответчиками условий договора туристического продукта, в части возврата денежных средств в связи с невозможностью реализации туристического продукта по независящим от сторон обстоятельствам.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явилась, извещена надлежащим образхом, просила суд рассмотреть дело в своё отсутствие, исковые требования поддержала и настаивала на их удовлетворении в полном объеме, по доводам, приведенным в иске.

Представители ответчиков ООО АЙ СИ ЭС (АЙ СИ ЭС Групп), ООО адрес, в судебное заседание не явились, о дате, времени и месте рассмотрения гражданского дела по существу неоднократно извещались судом надлежащим образом по месту регистрации юридических лиц, фактическое местонахождение ответчиков суду неизвестно, возражений по существу предъявленного иска в суд не направили, уважительных причин неявки суду не сообщили.

Поскольку участие в судебном заседании является правом, а не обязанностью лица, участвующего в деле, но каждому гарантируется право на рассмотрение дела в разумные сроки, суд, руководствуясь ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, счел возможным рассмотреть настоящее гражданское дело по существу в отсутствии сторон.

Суд, изучив и исследовав письменные материалы гражданского дела, установив значимые для дела обстоятельства, приходит к следующему:

В силу ст. 15 ГК РФ Лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Согласно ст.309 ГК РФ Обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований – в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. В соответствии со ст.310 ГК РФ, односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

В силу п. п. 1, 2 ст. 12 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

В соответствии со ст.29 Закона РФ «О защите прав потребителей», Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе потребовать соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги).

В соответствии со ст. 10 Федерального закона № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Согласно ст. 6 Федерального закона № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на: необходимую и достоверную информацию о правилах въезда в страну (место) временного пребывания и пребывания там, об обычаях местного населения, о религиозных обрядах, святынях, памятниках природы, истории, культуры и других объектах туристского показа, находящихся под особой охраной, состоянии окружающей среды; свободу передвижения, свободный доступ к туристским ресурсам с учетом принятых в стране (месте) временного пребывания ограничительных мер; обеспечение личной безопасности, своих потребительских прав и сохранности своего имущества, беспрепятственное получение неотложной медицинской помощи; обеспечение в соответствии с настоящим Федеральным законом экстренной помощи за счет средств компенсационного фонда объединения туроператоров в сфере выездного туризма; возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации; содействие органов власти (органов местного самоуправления) страны (места) временного пребывания в получении правовой и иных видов неотложной помощи; беспрепятственный доступ к средствам связи.

Согласно ст. 9 Закона Российской Федерации N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению, исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта.

Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Туроператор отвечает перед туристами и (или) иными заказчиками также за действия (бездействие), совершенные от имени туроператора его турагентами в пределах своих обязанностей (полномочий).

Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом, - от своего имени.

Таким образом, ответственность за качество исполнения обязательств по договору о реализации турпродукта возложена на туроператора.

Материалами гражданского дела установлено, что 16 января 2020 года между турагентом ООО адрес (турагент / ответчик) и заказчиком ФИО1 (истец / заказчик) был заключен договор реализации туристского продукта №20L1902986, в соответствии с которым, агент по заданию заказчика и в соответствии с его требованиями, обязался оказать последнему (заказчику) услуги по бронированию и оплате туристского продукта в порядке и сроки, установленные договором, а заказчик обязался оплатить эти услуги в сумме и порядке установленном договором. Задания и требования заказчика к туристическому продукту были отражены в заявке на бронирование туристического продукта, являющегося неотъемлемой частью договора.

Согласно приложению №1 к вышеуказанному договору ФИО1 и её сыну фио, паспортные данные были забронированы услуги, включающие в себя: авиаперелет по маршруту Москва – Лиссабон – Москва, датами отправления 3 апреля 2020 года и 11 апреля 2020 года, трансфер туристов от аэропорта к отелю временного проживания, проживания туристов в отеле 3* по программе, номер Standart Room, 1 взрослый + 1 ребенок сроком проживания с 3 апреля 2020 года по 11 апреля 2020 года, питание по программе «Вed end Вreakfast», и страховка туристов на период пребывания за переделами РФ. Полная стоимость туристического продукта, оплаченного потребителем, составила сумма.

Из приложения №2 того же договора следует, что туроператором по договору является ООО АЙ СИ ЭС.

При бронировании указанного туристского продукта было определено, что компания (ответчик) принимает на себя обязательство реализовать клиенту (потребителю) туристский продукт в сроки, указанные в заявке №858476 и на условиях заключенного договора, а клиент предоставляет оформленные в соответствии с требованиями компании документы и сведения о себе, необходимые для оказания услуг.

Так, условиями договора реализации туристического продукта, было предусмотрено, что с момента составления заявки клиентом последний обязуется оплатить тур, а компания осуществляет комплекс мероприятий, направленных на бронирование туристского продукта у туроператора. Для реализации забронированного истцом туристского продукта, необходимо подтверждение со стороны туроператора. При наличии такого подтверждения у истца возникает обязанность полностью оплатить забронированный туристский продукт, а у компании обязанность реализовать его клиенту на условиях, предусмотренных Договором на реализацию туристского продукта.

Обязательства по оплате тура исполнены ФИО1 в полном объеме двумя платежами, что подтверждается кассовым чеком от 16 января 2020 года на сумму сумма, оставшаяся сумма была внесена в феврале 2020 года, кассовый чек, как указал истец, был утерян.

Туроператор ООО АЙ СИ ЭС (АЙ СИ ЭС Групп) после получения денежных средств, подтвердило забронированный турагентом и потребителем тур.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 31.01.2020 № 66 «О внесении изменения в перечень заболеваний, представляющих опасность для окружающих» коронавирусная инфекция (2019-nCoV) внесена в перечень заболеваний, представляющих опасность для окружающих, утвержденный Постановлением Правительства Российской Федерации от 01.12.2004 № 715 «Об утверждении перечня социально значимых заболеваний и перечня заболеваний, представляющих опасность для окружающих».

11 марта 2020 года всемирная организация здравоохранения объявила о всемирной пандемии коронавирусной инфекции (2019 nCoV).

Впоследствии, 19 марта 2020 года на официальном информационном портале Федерального агентства по туризму» в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», размещено сообщение «Рекомендации о выезде», в котором Ростуризм рекомендовал гражданам России, по возможности, временно воздержаться от поездок за пределы Российской Федерации до нормализации эпидемиологической обстановки.

25 марта 2020 года на официальном информационном портале Правительства РФ в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», размещен документ «О решениях по итогам заседания президиума Координационного совета при Правительстве Российской Федерации по борьбе с распространением новой коронавирусной инфекции на адрес 25 марта 2020 года», в котором было заявлено: «В связи с объявленной Всемирной организацией здравоохранения пандемией новой коронавирусной инфекции и ускорением темпов ее распространения в 170 странах мира, включая Российскую Федерацию, а также введением отдельными государствами режима чрезвычайной ситуации и запрета международного авиасообщения: Росавиация (фио) Обеспечить прекращение с 00 ч. 00 мин. 27.03.2020 года регулярного и чартерного авиасообщения, осуществляемого из российских аэропортов в аэропорты иностранных государств и в обратном направлении».

В результате тур был отменен туроператором.

07 июля 2020 года истцом от туроператора ООО «АЙ СИ ЭС ГРУПП» было получено гарантийное обязательство от 15 июня 2020 года по заявке №858476 о том, что указанное Общество принимает на себя гарантийные обязательства на сумму в валютном эквиваленте сумма, срок действия гарантийных обязательств до 31.12.2021 года и подтверждает предоставление равнозначных туристских услуг на указанную сумму. При этом обязательным условием нового бронирования является сохранение страны отдыха и основного состава туристов по первоначальной заявке №858476.

19 августа 2020 года истцом от турагента ООО адрес получено уведомление от 31 июля 2020 года о предоставлении равнозначного турпродукта (услуги), срока и порядке возврата денежных средств, указав, что договор реализации туристского продукта, который истец заключила до 31 марта 2020 года подпадает под действие Постановления Правительства РФ №1073 от 20.07.2020 года. В данном уведомлении предлагалось принять одно из решений: перенести даты совершения путешествия на более поздний срок, но не ранее 10 января 2021 года либо оплаченные денежные средства использовать для приобретения тем же туристом любого туристского продукта в срок с 10.01.2021 года до 31.12.2021 года по актуальной цене на дату бронирования. Также разъяснялось, что в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, возврат уплаченных за туристский продукт денежных средств производится не позднее 31 декабря 2021 года.

02 сентября 2020 года от туроператора ООО «АЙ СИ ЭС ГРУПП» истцу поступило уведомление о предоставлении равнозначного туристского продукта по заявке №858476.

14 января 2022 года истец обратилась к турагенту ООО адрес с претензией в порядке досудебного урегулирования, в которой содержалась просьба о возврате денежных средств за несостоявшийся тур, однако денежные средства турагентом (ответчиком) до настоящего времени возвращены не были.

24 апреля 2022 года истцом было получено от туроператора ООО «АЙ СИ ЭС ГРУПП» дополнение к уведомлению от 21 апреля 2022 года о предоставлении равнозначного туристского продукта по заявке №858476, указав о возможности предоставления равнозначного туристского продукта по взаимному соглашению сторон в срок до 31 декабря 2022 года включительно, а в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от предоставленного равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных средств в срок не позднее 31 декабря 2022 года.

25 апреля 2022 года истцом по электронной почте было направлено туроператору ООО «АЙ СИ ЭС ГРУПП» заявление о расторжении договора №20L1902986 от 16 января 2020 года, об отказе от равнозначного туристского продукта и возврате денежных средств, которое ответчиком исполнено не было.

Повторные требования истца о выплате стоимости договора реализации туристского продукта, турагентом и туроператором также исполнены не были. Никаких доказательств обратного, ответчиками в суд не представлено.

Изучив собранные по делу письменные доказательства, суд, проанализировав доводы истца, последовательно изложенные в исковом заявлении в части неисполнения требований потребителя о расторжении договора и возврата денежных средств, находит их состоятельными и заслуживающими должного внимания в силу следующего.

Правоотношения по оказанию гражданину-потребителю услуг по реализации туристского продукта и гражданско-правовая ответственность в связи с ненадлежащим оказанием туристических услуг регулируются общими положениями Гражданского кодекса Российской Федерации о возмездном оказании услуг (Глава 39), специальными нормами Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», а также подзаконными нормативно-правовыми актами, в том числе, Постановлением Правительства Российской Федерации от 18 июля 2007 года № 452 «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта».

В силу статьи 1 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристская деятельность - туроператорская и турагентская деятельность, а также иная деятельность по организации путешествий; туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта; туроператорская деятельность - деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом (далее - туроператор); турагентская деятельность - деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (далее - турагент); заказчик туристского продукта - турист или иное лицо, заказывающее туристский продукт от имени туриста, в том числе законный представитель несовершеннолетнего туриста; реализация туристского продукта - деятельность туроператора или турагента по заключению договора о реализации туристского продукта с туристом или иным заказчиком туристского продукта, а также деятельность туроператора и (или) третьих лиц по оказанию туристу услуг в соответствии с данным договором.

Согласно пункту 2 Постановлением Правительства Российской Федерации от 18 июля 2007 года № 452 под потребителем понимаются заказчик туристского продукта, имеющий намерение заказать или заказывающий и использующий туристский продукт исключительно для личных, семейных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта, а также турагент, действующий на основании договора со сформировавшим туристский продукт туроператором и по его поручению заключающий договоры о реализации сформированного туроператором туристского продукта в соответствии с Федеральным законом «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и Гражданским кодексом Российской Федерации.

Из приведенного правового регулирования следует, что предметом договора о реализации туристического продукта является турпродукт, а именно комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену.

Предприятия туристской отрасли в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 3 апреля 2020 года № 434 «Об утверждении перечня отраслей российской экономики, в наибольшей степени пострадавших в условиях ухудшения ситуации в результате распространения новой коронавирусной инфекции» отнесены к наиболее пострадавшим отраслям.

Согласно статье 307.1 ГК РФ К обязательствам, возникшим из договора (договорным обязательствам), общие положения об обязательствах (настоящий подраздел) применяются, если иное не предусмотрено правилами об отдельных видах договоров, содержащимися в настоящем Кодексе и иных законах.

Законодателем был принят специальный Федеральный закон от 08.06.2020 № 166-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в целях принятия неотложных мер, направленных на обеспечение устойчивого развития экономики и предотвращение последствий распространения новой коронавирусной инфекции», которым внесены изменения в Федеральный закон «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций», пункт 2 статьи 194 которого, определяет: «Установить, что Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности: исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации турпродукта, заключенного до 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим турпродукт, сформированный таким туроператором, включая основания порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельства, указанных в ст. 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Таким образом, законодателем установлено, что Правительство Российской Федерации устанавливает особенности исполнения, изменения или расторжения договора, основания, порядок, сроки и условия возврата денежных средств.

20 июля 2020 года Правительством Российской Федерации было исполнено положение закона, издано Постановление Правительства Российской Федерации № 1073 «Об утверждении положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Указанным Постановлением, вступившим в законную силу 24 июля 2020 года, утверждены порядок и сроки возврат денежных средств по договорам о реализации туристского продукта, заключенным по 31 марта 2020 года включительно и данное постановление имеет регулирующее правовое действие для рассматриваемого судом дела.

Юридически значимым фактом является то, что Постановление Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 года №1073 имеет обратную силу, так как распространяется на правоотношения, возникшие до его введения в действие. Специальная процедура расторжения договоров и возврата денежных средств распространяется на все туристские продукты, в том числе, если сроки туристских продуктов уже наступили (п.3 Положения) и предполагает исключительной порядок расторжения/изменения договора о реализации туристского продукта и возврата денежных средств: в срок до 22 сентября 2020 года (60 календарных дней с момента опубликования Постановления и вступления его в силу) туроператор вправе принять решение о предоставлении туристу равнозначного туристского продукта с исполнением такого турпродукта в новые сроки, до 31 декабря 2021 года, о чём должен уведомить турагента или заказчика (пункты 2 и 3 Положения). Турагент, заключивший с туристом договор, обязан в течение одного рабочего дня передать уведомление туроператора туристам. Заказчик имеет право согласиться с предложением туроператора или отказаться от него. В случае расторжения договора по требованию заказчика после получения уведомления туроператора, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 года.

Постановлением Правительства РФ №577 от 2 апреля 2022 года, вступившего в законную силу 08 апреля 2022 года, определены сроки возврата денежных средств не позднее 31 декабря 2022 года.

Названный, специальный нормативный правовой акт Правительства Российской Федерации, необходимый к применению по настоящему делу, предполагает четко определенные основания и сроки возврата денежных средств, уплаченных по договорам реализации туристического продукта заключенным до 31 марта 2020 года.

Туристический продукт, являющийся предметом настоящего иска, был приобретен стороной истца до 31 марта 2020 года. Срок использования туристского продукта по заключенному истцом договору о реализации туристского продукта наступал 03 апреля 2020 года, но после введения ограничения на перевозку пассажиров. Постановление Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 года №1073 вступило в законную силу до вынесения судебного акта по делу и распространяется на правоотношения сторон договора о реализации туристского продукта, заключенного истцом.

Вместе с тем, суд отмечает, что согласно разъяснениям, содержащихся в ответе на вопрос 7 Обзора по отдельным вопросам судебной практики, связанным с применением законодательства и мер по противодействию распространению на адрес новой коронавирусной инфекции (COVID-19) N 1, утвержденного Президиумом Верховного Суда Российской Федерации 21.04.2020, следует, что признание распространения новой коронавирусной инфекции обстоятельством непреодолимой силы не может быть универсальным для всех категорий должников, независимо от типа их деятельности, условий ее осуществления, в том числе региона, в котором действует организация, в силу чего существование обстоятельств непреодолимой силы должно быть установлено с учетом обстоятельств конкретного дела (в том числе срока исполнения обязательства, характера неисполненного обязательства, разумности и добросовестности действий должника и т.д.).

В рассматриваемом деле поездка истца не состоялась по причине введения ограничений из-за распространения коронавирусной инфекции, аннулирование тура произведено до начала поездки, истец в установленном законом порядке обратилась к ответчикам с заявлением о расторжении договора и возврате уплаченных по договору денежных средств, которые с учетом требований Постановления Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 года №1073, подлежали удовлетворению в полном объеме, независимо от производимых взаиморасчетов между турагентом и туроператором или наличия между турагентом и туроператором агентского договора предусматривающего комиссии по договору.

Согласно ст. 10 Федерального Закона РФ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от 24.11.1996 г. № 132-ФЗ Турист вправе потребовать изменения или расторжения договора в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора. К таким условиям относятся ухудшение условий путешествия, указанных в договоре, а также невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам.

В соответствии с п. 1 ст. 451 ГК РФ Существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его расторжения. Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях.

В судебном заседании установлено, что истец не согласен на замену тура, требует расторжения договора и возврата денежных средств, как уплаченных в счет стоимости туристского продукта в сумме сумма, так и процентов за пользование чужими денежными средствами в сумме сумма, компенсации морального вреда в размере сумма, ; штрафа в порядке ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителя в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, ссылаясь на неисполнение ответчиками условий договора туристического продукта, в части возврата денежных средств в связи с невозможностью реализации туристического продукта по независящим от сторон обстоятельствам.

Таким образом, с учетом установленных по делу обстоятельств, суд, руководствуясь требованиями действующего законодательства РФ полагает возможным расторгнуть договор реализации туристического продукта №20L1902986 от 16 января 2020 года, заключенный между истцом и ответчиком ООО адрес.

Рассматривая требования истца о взыскании денежные средств уплаченных по договору реализации туристического продукта, суд с учетом приведенных ранее требований закона регулирующих спорные правоотношения, исходит из следующего.

По общему правилу, предусмотренному ст.19 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 22.12.2020) "О защите прав потребителей", потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

Поскольку в рамках настоящих правоотношений урегулированных специальными нормами Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», Постановлением Правительства Российской Федерации от 18 июля 2007 года № 452 «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта», и в части исполнения обязательств по договору урегулированных положениями Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 22.12.2020) "О защите прав потребителей", истец является потребителем оказываемых ответчиком услуг – реализации туристического продукта, именно на ответчика как на туроператора возложенная обязанность по возмещению истцу полной стоимости договора, которая была определена исходя из подобранного и представленного туроператором туристического продукта.

При этом, Законом РФ от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», а также Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 22.12.2020) "О защите прав потребителей", предусмотрена возможность потребителя обращаться с требованиями о расторжении туристического договора и взыскании денежных средств, как турагенту, так и непосредственно к туроператору.

Как судом указывалось ранее, в соответствии с вышеприведенными Постановлениями Правительства РФ от 20 июля 2020 года №1073 и №577 от 2 апреля 2022 года, на туроператора возложена обязанность по требованию заказчика, осуществить возврат уплаченных заказчиком денежной суммы за туристский продукт, при этом каких-либо условий об ограничении размера возврата денежных средств полученной туроператором от турагента оплатой не содержится, согласно заявке на бронирование общая цена туристского продукта составила сумма.

С учетом указанных обстоятельств, а также установленных Постановлениями Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 года N1073 и №577 от 2 апреля 2022 года особенностей исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, согласно которому в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31.12.2022 года, в связи с чем, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика ООО АЙ СИ ЭС (ООО «АЙ СИ ЭС ГРУПП») стоимости туристического продукта оплаченного за туристический продукт в сумме сумма.

Оценив собранные по делу доказательства в соответствии со ст. 67 ГПК РФ, принимая во внимание, что на данную категорию споров распространяется действие Закона РФ «О защите прав потребителей», ответчиком было нарушено право истца как потребителя, при этом истец был лишен того, на что он был вправе рассчитывать, учитывая, что представленные стороной истца доказательства стороной ответчика не опровергнуты, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика ООО АЙ СИ ЭС (ООО «АЙ СИ ЭС ГРУПП») в пользу истца неустойки в сумме сумма и с ООО адрес в пользу истца неустойки в сумме сумма.

Согласно ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими правоотношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

При определении размера компенсации морального вреда суд учитывает обстоятельства, при которых он был причинен, характер причиненных истцу нравственных страданий, степень вины ответчика, поэтому полагает возможным определить размер компенсации морального вреда для истца в размере сумма с ООО ООО АЙ СИ ЭС (ООО «АЙ СИ ЭС ГРУПП») и сумма с ООО адрес, с учетом требований разумности и справедливости, в остальной части исковые требования о взыскании компенсации морального вреда - удовлетворению не подлежат.

Кроме того, в силу п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с продавца за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной в пользу потребителя.

Поскольку судом были установлены обстоятельства нарушения прав истца как потребителя, при этом ответчиками требования истца в досудебном порядке исполнено не было, суд взыскивает в пользу истца сумму штрафа в размере сумма с ООО АЙ СИ ЭС (ООО «АЙ СИ ЭС ГРУПП») и в размере сумма с ООО адрес, что полностью отвечает требованиям разумности и справедливости не влечет за собой обогащение потребителя.

В части требований истца о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами, суд полагает необходимым отказать, поскольку в рассматриваемом случае с ответчиков в пользу истца была взыскана неустойка, предусмотренная законом за нарушение прав истца как потребителя, между тем, действующим законодательством не предусмотрена двойная мера ответственности по взысканию неустойки и процентов за пользование чужими денежными средствами по требованию вытекающему из договора оказания услуг.

В соответствии с ч. 1 ст. 103, ч. 1 ст. 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, ст. 333.19 Налогового кодекса Российской Федерации, с учетом того, что истец был при подаче был освобожден от уплаты судебных расходов по госпошлине в силу Закона, то с ответчика в доход бюджета адрес подлежит взысканию госпошлина пропорционально удовлетворенным требованиям в размере сумма с ООО АЙ СИ ЭС (ООО «АЙ СИ ЭС ГРУПП») и сумма с ООО адрес.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 35, 56, 67, 113, 117, 167, 193-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

иск ФИО1 к ООО АЙ СИ ЭС (ООО «АЙ СИ ЭС ГРУПП», ООО адрес о защите прав потребителей, взыскании денежных средств – удовлетворить частично.

Расторгнуть договор реализации туристского продукта №20L1902986 от 16 января 2020 года, заключенный между ООО адрес и ФИО1.

Взыскать с ООО АЙ СИ ЭС (ООО «АЙ СИ ЭС ГРУПП» в пользу ФИО1 денежные средства, уплаченные по договору реализации туристического продукта в сумме сумма, неустойку в сумме сумма, штраф в размере сумма, компенсацию морального вреда в сумме сумма.

Взыскать с ООО адрес в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в сумме сумма, штраф в размере сумма и неустойку в сумме сумма.

В удовлетворении остальной части исковых требований – отказать.

Взыскать с ООО АЙ СИ ЭС (ООО «АЙ СИ ЭС ГРУПП») в доход бюджета адрес государственную пошлину в сумме сумма.

Взыскать с ООО адрес в доход бюджета адрес государственную пошлину в сумме сумма.

Решение может быть обжаловано в Мосгорсуд через Преображенский районный суд адрес в течение месяца.

Судья К.Ю. Трофимович