Дело № 2-3061/2022 изготовлено 28.09.2022г.

76RS0016-01-2022-002932-97

РЕШЕНИЕ

(заочное)

Именем Российской Федерации

29 августа 2022 г. г. Ярославль

Дзержинский районный суд г. Ярославля в составе

председательствующего судьи Симоненко Н.М.,

при секретаре Щербаковой А.С.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Компания ТЕЗ ТУР», ИП ФИО2 о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «Компания ТЕЗ ТУР», ФИО2 о защите прав потребителя, просила расторгнуть договор о реализации туристского продукт № 9752 от 10 февраля 2020 года, взыскать с ответчиков денежные средства, уплаченные по договору в размере 332 234,76 руб., компенсацию морального вреда в размере 50 000 руб., проценты за пользование денежными средствами за период с 26.03.2020 по 07.06.2022 года в сумме 51 103,82 руб., а также по день фактического исполнения решения суда, штраф, а также расходы на оплату услуг представителя 50 000 руб.

Требования мотивированы тем, что 10.02.2020 года между ФИО1 и ИП ФИО2 был заключен договор о реализации туристского продукта № 9752, в соответствии с которым турагент взял на себя обязательства по подбору и реализации заказчику туристского продукта в Болгарию. В счет оплаты стоимости туристского продукта истцом внесена оплата в размере 332234,76 руб. Туристский продукт истцу не предоставлен в связи с тем, что авиасообщение по указанному направлению было приостановлено с целью предотвращения распространения новой коронавирусной инфекции (COVID-19). Истец обратился к ответчику с претензией об отказе от договора и возвращении уплаченных денежных средств. Данное требование истца ответчиком не исполнено.

В судебном заседании представитель истца ФИО3 требования поддержала по основаниям, изложенным в иске.

Представитель ответчика ООО «Компания ТЕЗ ТУР» в судебное заседание не явился, направил в адрес суда письменные возражения на иск, в которых против удовлетворения требований возражал, указал, что не является стороной возникших правоотношений, поскольку ИП ФИО2 к туроператору по поводу приобретения тура для истца не обращался, денежные средства за тур не оплачивал. Само по себе указание в договоре в качестве туроператора ООО «Компания ТЕЗ ТУР» при отсутствии договорных отношений между турагентом и туроператором основанием для возложения материальной ответственности на ООО «Компания ТЕЗ ТУР» не является.

ИП ФИО2 в судебное заседание не явился, возражений по заявленным требованиям в адрес суда не направил.

В соответствии со ст. 167 ГПК РФ дело рассмотрено судом при имеющейся явке в порядке заочного производства.

Заслушав объяснения представителя истца, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующим выводам.

Согласно ст. ст. 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

В соответствии с частью 1 статьи 7 Закона РФ от 07 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке.

По смыслу части 5 статьи 7 данного Закона исполнитель обязан приостановить или прекратить оказание услуги (если невозможно устранить причины), если она причиняет или может причинить вред, здоровью и имуществу потребителя.

Статьей 1 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности» туристский продукт определен как комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта. Реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.

По смыслу положений ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.

Таким образом, туроператор несет ответственность перед туристом, за надлежащее оказание услуг, включенных в туристский продукт.

Согласно абз. 5 ст. 6 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

В пункте 48 названного Постановления Пленума Верховного Суда РФ разъяснено, что по сделкам с участием граждан-потребителей агент (посредник) может рассматриваться самостоятельным субъектом ответственности в силу ст. 37 Закона РФ «О защите прав потребителей», п. 1 ст. 1005 ГК РФ, если расчеты по такой сделке совершаются им от своего имени. При этом размер ответственности посредника ограничивается величиной агентского вознаграждения, что не исключает права потребителя требовать возмещения убытков с основного исполнителя (принципала).

На основании ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

В договоре, заключаемом между туроператором и турагентом, должна содержаться взаимная ответственность туроператора и турагента, а также ответственность каждой из сторон перед туристом и (или) иным заказчиком за непредставление или представление недостоверной информации о туристском продукте, за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Из оценки совокупности приведенных норм следует, что положения Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» не исключают ответственности турагентов в случае нарушения права туриста и возмещения убытков, причиненных по его вине потребителю.

Судом установлено, что 10.02.2020 года между ФИО1 и ИП ФИО2 был заключен договор о реализации туристского продукта № 9752, в соответствии с которым турагент взял на себя обязательства по подбору и реализации заказчику туристского продукта в Болгарию. В счет оплаты стоимости туристского продукта истцом внесена оплата в размере 332234,76 руб. Факт произведенной истцом оплаты по договору подтверждается квитанциями от 07.02, 10.02 и 28.02.2020 года (л.д. 17).

Согласно приложению № 1 к договору туроператором по договору указано ООО «Компания ТЭЗ ТУР» (л.д. 15).

Из письменных возражений ООО «Компания ТЕЗ ТУР» следует, что ИП ФИО2 не обращался к туроператору за приобретением турпродукта для истца, денежные средства в счет оплаты турпродукта не перечислял.

Каких-либо доказательств, подтверждающих произведение оплаты за турпродукт турагентом туроператору ответчиком ИП ФИО2 суду не представлено, как и не представлен заключенный между турагентом и туроператором агентский договор, в соответствии с которым осуществлял свою деятельность ИП ФИО2

С учетом изложенного, суд пришел к выводу о том, что надлежащим ответчиком по заявленным истцом требованиям является ИП ФИО2

В силу положений статьи 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» федеральный орган исполнительной власти в сфере туризма информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания.

В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Согласно пункту 1 статьи 451 ГК РФ существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа.

Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях.

Из материалов дела следует, что со стороны ответчика обязательства не были выполнены, туристский продукт истцу не предоставлен, в том чичле, в связи с началом действия ограничений на въезд туристов в иностранные государства с целью предотвращения распространения новой коронавирусной инфекции (COVID-19).

Согласно статье 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» данные обстоятельства квалифицируются как угроза безопасности туристов.

При таких обстоятельствах дела в силу перечисленных выше норм истец вправе отказаться от договора и требовать возврата уплаченных по договору денежных средств.

В соответствии со ст. 19.4 Федерального закона от 01 апреля 2020 г. № 98-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций» Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Постановлением Правительства РФ от 20 июля 2020 г. № 1073 утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Пунктом 2 Положения установлено, что при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2021 г.

Согласно п. 5 указанного Положения в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 года, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

Таким образом, согласно указанному Постановлению Правительства РФ, возврат истцу денежных средств, уплаченных ею за турпродукт, вследствие отказа истца от договора по причине временного ограничения авиасообщения должен быть осуществлен туроператором не позднее 31 декабря 2021 года.

Названное Положение применяется к договорам о реализации туристского продукта, заключенным по 31 марта 2020 года включительно. Следовательно, подлежит применению к договору от 10 февраля 2020 г. № 9752 о реализации туристского продукта, заключенного между ИП ФИО2 и ФИО1

26 марта 2020 года истец обратились с заявлением об отказе от предоставленного продукта и возврате денежных средств, оплаченных за туристский продукт. В ответ на претензию истцу было предложено перебронировать тур на 2021 год.

В повторной претензии от 23.03.2022 года ФИО1 подтвердила намерение отказаться от тура. Кроме того, из представленной переписки между ФИО1 и ИП ФИО2 истец неоднократно в течение 2021 года обращалась к ответчику с требованием о возврате денежных средств, которые до настоящего времени оставлены без удовлетворения.

С учетом изложенного, исходя из размера заявленных истцом требований с ответчика ИП ФИО2 пользу истца следует взыскать денежные средства в размере 332 234,76 руб., уплаченные за турпродукт.

В силу абз. 8 Постановления Правительства РФ туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в случаях, предусмотренных пунктами 5 - 7 настоящего Положения, обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы.

Ключевая ставка ЦБ РФ, действующая на дату вступления в силу указанного постановления, составляла 4,5 %.

Таким образом, с ИП ФИО2 в пользу ФИО1. подлежат взысканию проценты за пользование денежными средствами за период с 26.03.2020 года по день возврата денежных средств. Расчет процентов за период с 26.03.2020 по день принятия судом решения составит:

332 234,76 руб. х 807 дней х 4,5 % /366 = 33 055,08 руб.

Указанные проценты также подлежат взысканию за период с 30.08.2022 года по день фактического исполнения обязательства.

Руководствуясь положениями п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", а также ст. 15 Закона "О защите прав потребителей", учитывая степень вины ответчика, обращения истца с досудебной претензией, длительности неисполнения обязательств, исходя из принципов разумности и справедливости, а также с учетом фактических обстоятельств дела, с ИП ФИО2 подлежит взысканию компенсация морального вреда в размере 15 000 руб.

Согласно п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" и с учетом разъяснений, данных в п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" от 28 июня 2012 года N 17, при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд, независимо от того, заявлялось ли такое требование суду, взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф в размере 50% от присужденной в пользу потребителя суммы.

В силу указанной статьи, с ответчика ИП ФИО2 подлежит взысканию штраф в размере 190 144,92 руб. ((332 234,76 + 33055,08 руб. +15 000)/2). При этом основания для снижения размера штрафа, предусмотренные ст. 333 ГК РФ, отсутствуют.

Согласно ч. 1 ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.

Поскольку судом частично удовлетворены требования ФИО1, она имеет право на возмещение судебных расходов по данному спору.

На основании ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение, суд по ее письменному ходатайству присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

В соответствии с абз. 2 п. 12 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 21.01.2016 N 1 "О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела" при неполном (частичном) удовлетворении требований расходы на оплату услуг представителя присуждаются каждой из сторон в разумных пределах и распределяются в соответствии с правилом о пропорциональном распределении судебных расходов (статьи 98, 100 ГПК РФ, статьи 111, 112 КАС РФ, статья 110 АПК РФ).

Принимая во внимание незначительную сложность дела, количество и продолжительность судебных заседаний, в которых участвовал представитель (два), объем произведенной представителем работы (консультирование, ознакомление с материалами дела, подача иска в суд, участие в двух судебных заседаниях), доказательства, подтверждающие расходы на оплату услуг представителя, разумность таких расходов, суд определяет размер данных расходов в 20 000 руб., которые подлежат взысканию в пользу истца пропорционально удовлетворенной части требований (365 289,84 руб. от заявленных 383 338,58 руб., что составляет 95,3%), то есть в сумме 19060 руб. Данную сумму суд полагает соответствующей объему оказанных представителем юридических услуг.

На основании ч. 1 ст. 103 ГПК РФ с ответчика в доход бюджета города Ярославля следует взыскать государственную пошлину, от уплаты которой был освобожден истец при подаче иска, в размере 7153 руб. на основании расчета: (6853 руб. +300 руб.).

Руководствуясь ст.ст. 194-199, 233-237 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 ) к ООО «Компания ТЕЗ ТУР» (), ИП ФИО2 () о защите прав потребителей удовлетворить частично.

Взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО2 в пользу ФИО1 оплаченные по договору от 10.02.2020 года №9752 денежные средства в размере 332 234,76 руб., проценты за пользование денежными средствами за период с 26.03.2020 по 29.08.2022 года в сумме 33 055,08 руб., проценты за пользование денежными средствами в размере 1/365 ставки рефинансирования ЦБ РФ в размере 4,5% за период с 30.08.2022 года по день возврата сумм в размере 332234,76 руб., компенсацию морального вреда 15 000 руб., штраф в пользу потребителя – 190 144,92 руб., расходы по оплате услуг представителя 19060 руб.

Взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО2 в бюджет г.Ярославля государственную пошлину 7153 руб.

Ответчик вправе подать в Дзержинский районный суд г. Ярославля заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья Н.М. Симоненко