РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

28 июня 2023 годагород Москва

Кузьминский районный суд города Москвы в составе председательствующего судьи Орлянской И.А., при секретаре Тороповой О.С., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-600/23 по иску ФИО1 к ООО «Зорини» о защите прав потребителя, обязании устранить недостатки, взыскании неустойки, штрафа, компенсации морального вреда, судебных расходов,

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО1 обратился в суд с иском к ООО «Зорини» о защите прав потребителя, обязании устранить недостатки, взыскании неустойки, штрафа, компенсации морального вреда, судебных расходов.

В обоснование иска указал, что 29.07.2020 г. между ФИО1 и ООО «Зорини» заключен договор № …, в соответствии с которым ответчик взял на себя обязательство по выполнению работ по заданию истца по изготовлению, доставке, сборке и монтажу изделия: стенки, витрины, секретера, тумбы, лесенки, а истец в свою очередь обязался принять результат работы и оплатить в общей стоимости 1 102 780 руб. Как следует из п. 1.4 договора материал, используемый для изготовления изделия: МДФ в шпоне Ореха, Массив Ореха, ЛДСП. Пунктом 1.5 договора сторонами предусмотрено, что выбор цвета изделия, модели, декора, отделки комплектующих изделий, а также дополнительно используемый при изготовлении изделия материал, в том числе декоративный, определяется заказчиком по образцам, предоставленным исполнителем. Стороны допускают, что при изготовлении изделия оттенок цвета в зависимости от строительного материала (сырья) и используемых окрашиваемых средств, а также факторов может отличаться от цвета, представленного в образцах, оттенок цвета комплектующих изделия и дополнительно используемого материала, в том числе декоративного, также может отличаться от цвета, представленного в образцах. Срок изготовления и монтажа изделия составляет 90 рабочих дней после подписания проекта с указанием даты подписи, срок доставки изделия 7 рабочих дней после получения от заказчика уведомления о готовности принять изготовленное изделие и возможности его сборки и монтажа в помещении по указанному в договоре адресу. В соответствии с п.3.3 договора исполнитель перед началом изготовления изделия обязан подготовить проект на заказанное изделие и согласовать его с заказчиком, срок изготовления проекта 14 календарных дней после подписания договора. Однако ответчик в нарушение указанного пункта договора подготовил и согласовал проект изделия с истцом только 08.09.2020 г. Кроме того, ответчиком нарушен срок изготовления, доставки и монтажа изделия, который предполагался 21.12.2020 г. Истцом произведена оплата по договору в размере 1 090 000 руб., сумма пени за нарушение срока исполнения обязательств по договору в размере 12 780 руб., рассчитанная ответчиком, вычтена из суммы оплаты по договору. Вместе с тем, истцом после сборки и монтажа изделия выявлены следующие недостатки: значительное различие цвета материала каждого элемента в гарнитуре (каждый элемент отличается по цвету от другого), царапины на поверхности изделия, не соответствие объема материала и комплектующих, указанных в спецификации, объемам фактически примененных материалов и комплектующих. Из условия договора следует, что исполнитель обязан устранить выявленные недостатки в течение 45 рабочих дней с момента получения письменной претензии от заказчика. Истец обратился к ответчику с требованием об устранении недостатков 14.05.2021 г., которое до настоящего времени в добровольном порядке ответчиком не удовлетворено.

Основываясь на изложенном, с учетом уточненных исковых требований, истец просит возложить на ответчика обязанность устранить выявленные недостатки, выявленные в изготовленном по договору изделии, а именно различия цвета в элементах гарнитура, выполнить регулировку фурнитуры, взыскать с ответчика неустойку за просрочку устранения недостатков за период с 15.10.2021 г. по 04.12.2022 г. в размере 1 090 000 руб., расходы по оплате юридических услуг в размере 500 000 руб., расходы по оплате государственной пошлины в размере 9 850 руб., компенсацию морального вреда в размере 200 000 руб., а также штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке.

Истец в судебное заседание не явился, извещен судом надлежащим образом, направил в суд своих представителей по доверенности ФИО2, ФИО3, которые в судебном заседании заявленные требования поддержали в полном объеме.

Представитель ответчика по доверенности ФИО4 в судебном заседании возражал против удовлетворения исковых требований по основаниям, изложенным в письменных возражениях.

Принимая во внимание изложенное, а также исходя из принципа диспозитивности гражданского процесса, в соответствии с которым стороны самостоятельно и по своему усмотрению распоряжаются предоставленными им процессуальными правами, в том числе правом на непосредственное участие в судебном разбирательстве, с учетом положений ч. 4 ст. 167 ГПК РФ суд считает возможным рассмотреть дело в данном судебном заседании в отсутствие истца.

Суд, выслушав стороны, исследовав письменные материалы дела, оценив представленные доказательства в их совокупности по правилам ст.67 ГПК РФ, находит требования подлежащими удовлетворению частично по следующим основаниям.

В соответствии с п. 1 и 3 ст. 730 ГК РФ по договору бытового подряда подрядчик, осуществляющий соответствующую предпринимательскую деятельность, обязуется выполнить по заданию гражданина (заказчика) определенную работу, предназначенную удовлетворять бытовые или другие личные потребности заказчика, а заказчик обязуется принять и оплатить работу; к отношениям по договору бытового подряда, не урегулированным ГК РФ, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

Статьей 739 ГК РФ предусмотрено, что в случае ненадлежащего выполнения или невыполнения работы по договору бытового подряда заказчик может воспользоваться правами, предоставленными покупателю в соответствии со ст. 503 – 505 ГК РФ, в том числе, отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной суммы.

Согласно п. 1 и 2 ст. 469 ГК РФ, а также п. 1 и 2 ст. 4 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи; при отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

В силу ч. 1 ст. 29 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В соответствии с п. 1 ст. 5 Закона РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» на товар (работу), предназначенный для длительного использования, изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать срок службы - период, в течение которого изготовитель (исполнитель) обязуется обеспечивать потребителю возможность использования товара (работы) по назначению и нести ответственность за существенные недостатки на основании пункта 6 статьи 19 и пункта 6 статьи 29 настоящего Закона.

Согласно п. 6 ст. 19 Закона РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» в случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю в случае не установления срока службы. Если указанное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный им недостаток товара является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) иные предусмотренные п. 3 ст. 18 настоящего Закона требования или возвратить товар изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.

В соответствии с п. 1 ст. 31 Закона РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

В силу п. 3 ст. 31 Закона РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

Судом установлено и следует из материалов дела, что 29.07.2020 г. между ООО «Зорини» (исполнитель) и ФИО1 (заказчик) заключен договор № …, в соответствии с которым исполнитель обязуется выполнить по заданию заказчика работу по изготовлению, доставке, сборке и монтажу изделия, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его на условиях настоящего договора.

Наименование заказанного (изготовляемого) изделия: Стенка, Витрина, Секретер, Тумба, Лесенка (п. 1.2).

Изделие изготавливается из материала исполнителя по индивидуальным проектам, согласованным сторонами, по размерам (параметрам), предоставленным заказчиком либо по размерам, произведенным исполнителем. Проект изготавливается исполнителем, который является Приложением № 1 к настоящему договору и неотъемлемой его частью (п. 1.3).

Материал, используемый для изготовления изделия: МДФ в шпоне Ореха, Массив Ореха, Ольха ЛДСП (п. 1.4).

В соответствии с п. 1.5 договора выбор цвета изделия, модели, декора, отделки комплектующих изделий, а также дополнительно используемый при изготовлении материал, в том числе декоративный, определяется заказчиком по образцам, предоставленным исполнителем. Стороны допускают, что при изготовлении изделия оттенок цвета в зависимости от строительного материала (сырья) и используемых окрашиваемых средств, а также иных комплектующих изделия и дополнительно используемого материала, в том числе декоративного, также может отличаться от цвета, представленного в образцах.

Общая стоимость по договору составляет 1 102 780 руб. (п.2.1). Стоимость строительного материала, используемого для изготовления изделия, составляет 300 000 руб. (п. 2.3). Стоимость работ по изготовлению изделия составляет 699 800 руб. (п.2.4).

Оплата заказчиком общей стоимости договора производится в следующем порядке: в день подписания договора заказчик обязан произвести предварительную оплату (аванс) в размере 500 000 руб. Вторая часть оплаты производится после изготовления изделия, в размере 602 780 руб.

Истец свои обязательства по оплате цены договора исполнил, уплатив 29.07.2020 г. сумму в размере 500 000 руб., 10.04.2021 г. в размере 590 000 руб.

Истец указывает, что после доставки и сборки товара выявлены недостатки: значительное различие цвета материала каждого элемента в гарнитуре (каждый элемент отличается по цвету от другого), царапины на поверхности изделия, не соответствие объема материала и комплектующих, указанных в спецификации, объемам фактически примененных материалов и комплектующих.

В соответствии с п. 3.8 договора, в случае выявления заказчиком дефектов изготовленного изделия исполнитель обязан их устранить в срок 45 рабочих дней на основании письменной претензии или акта выполненных работ содержащего данные о дефектах изделия.

Истец 14.05.2021 г. обратился к ответчику с требованием об устранении недостатков в виде царапин и разницы цвета, на которую ответчиком 24.05.2021 г. дан ответ о готовности устранения заявленных недостатков в виде царапин, относительно претензии о разнице цвета дан мотивированный отказ.

Определением суда от 08.02.2023 г. по ходатайству стороны ответчика назначена судебная экспертиза, проведение которой поручено АНО «Центр Судебных Исследований «РиК».

Согласно заключению эксперта № 227/23 от 04.05.2023 г., в приобретенном ФИО1 у ответчика товаре имеются недостатки, а именно отсутствие ряда деталей, указанных на эскизе витрины-секретера (п.1), неравномерные зазоры (от 3 до 8 мм.), необходима регулировка всех фасадов и ящиков (п.2), использование для всей мебели фурнитуры марки Blum вместо Hettich, указанной в заказе (п.4), расстояние до края тумбы от верхней надстраиваемой полки по эскизу – 538 мм., фактически – 570 мм. (п.5);

особенности, обусловленные характеристиками материалов мебели: торцы горизонтальных полок, которые при эксплуатации находятся под фасадными плитами имеют разнотон с остальной плиткой, на которую при эксплуатации попадает прямой солнечный свет, также как на торце боковых плит, прикрытых фасадом. Данное изменение оттенка плиты обусловлено воздействием внешних эксплуатационных факторов, а именно солнечных лучей, при попадании которых на поверхность плиты, не закрытую фасадом, происходит изменение ее оттенка (оттенок становится более «теплым»), на участках изделия прикрытых фасадами плита первоначального оттенка – более холодного, сероватого. Данные изменения оттенка под прямым воздействием солнечного цвета относятся к характерным, нормальным свойствам древесины и древесных материалов. Поверхность участка плиты тумбы, расположенного под стойкой телевизора, также имеет светлое пятно, что обусловлено изменением оттенка древесных материалов под воздействием солнечных лучей, при том, что под стойку телевизора их попадание исключено. В этой связи вся остальная плоскость под воздействием солнечных лучей стала более коричневого (теплого) оттенка, а под стойкой осталась светлого, серого (первоначального) оттенка (п.3), отличие оттенка цвета шпонированных деталей корпуса от фасадов. На корпусных деталях с основой ЛДСП и МДФ нанесен шпон, фасады изготовлены отдельно – представляют собой детали из натурального дерева. Отличие фасадов распашных с филёнкой от фасадов ящиков, отличие оттенка филёнки от рамки (распашной фасад) обусловлено тем, что фасады сборные и состоят из рамки и филёнки, а фасады ящика – сплошная деталь из дерева (п.6), на некоторых элементах изделий имеются локальные потемнения, сучки, прожилки и текстура дерева (п. 8);

а также механические повреждения – царапины, потертости на поверхностях некоторых элементов мебели, не зафиксированные в актах при передачи мебели (п.7), установить давность образования которых не представляется возможным по причине отсутствия утвержденной и апробированной экспертной методики.

Производственные дефекты под номерами № 1, 2, 4, 5 относятся к малозначительным, устранимым. Вопрос о рыночной стоимости устранения дефектов (недостатков производственного характера № 1, 2, 4, 5) мебели решить не представляется возможным по причине отсутствия в открытом доступе достоверной информации о стоимости восстановительного ремонта (цене заменяемых деталей, монтажных работ) исследуемой мебели.

Исследуемый товар имеет несоответствия условиям договора, указанные под номерами № 1, 2, 4, 5, установить соответствие/несоответствие цвета мебели по образцам, примененным при заключении договора, не представляется возможным, по причине их отсутствия на момент проведения осмотра.

Отличие текстуры, оттенка цвета на изделиях из древесных материалов предусмотрено согласованным договором, допустимо, является отличительной чертой натуральных древесных материалов, которые могут обладать идентичными свойствами.

Следы воздействия внешних условий в виде попадания прямых солнечных лучей на мебель имеются. Следы воздействия влажности, сухости, температурных режимов на приобретенный истцом у ответчика товар отсутствуют.

Суд, оценивая данное заключение эксперта, приходит к выводу, что оно оформлено надлежащим образом, соответствует требованиям ст. 86 ГПК РФ, научно обосновано, выводы эксперта представляются суду ясными и понятными. Экспертное исследование полностью соответствует требованиям гражданско-процессуального закона и ФЗ «О государственной судебно-экспертной деятельности в Российской Федерации», удостоверено подписью проводившего его эксперта, стаж работы и квалификация которого, не вызывает у суда сомнений в части компетенции, и скреплено печатью учреждения, в котором оно проводилось, эксперт предупрежден об уголовной ответственности за дачу заведомо ложного заключения, допрошенный в судебном заседании эксперт ФИО5, проводивший экспертное исследование по определению суда, сделанные выводы поддержал в полном объеме.

Как указано выше, согласно заключению эксперта АНО «Центр Судебных Исследований «РиК», отличие текстуры, оттенка цвета на изделиях из древесных материалов предусмотрено согласованным договором, допустимо, является отличительной чертой натуральных древесных материалов, которые могут обладать идентичными свойствами, также установлены следы воздействия внешних условий в виде попадания прямых солнечных лучей на мебель, а механические повреждения в виде царапин, потертостей на поверхностях некоторых элементов мебели, не зафиксированы в актах при передачи мебели, в связи с чем доводы истца о том, что недостатки являются производственными и что ответственность за их устранение должна быть возложена на ответчика, не нашли своего подтверждения в ходе судебного разбирательства.

Поскольку отсутствуют объективные доказательства, подтверждающие вину исполнителя при выявленных в процессе эксплуатации недостатков товара, а выявленные истцом в процессе эксплуатации недостатки не могут быть признаны существенными, оснований для удовлетворения требований истца не имеется.

В соответствии с ч. 1 ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случая, когда действия, подлежащие оплате, были осуществлены по инициативе суда; при неполном (частичном) удовлетворении имущественных требований, подлежащих оценке, судебные издержки присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику – пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

Поскольку в удовлетворении требований истца отказано, оснований для взыскания с ответчика в пользу истца неустойки за просрочку устранения недостатков, расходов по оплате юридических услуг, компенсации морального вреда, а также штрафа, также не имеется.

На основании изложенного и руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований ФИО1 (паспорт серии … №…) к ООО «Зорини» (ИНН …) о защите прав потребителя, обязании устранить недостатки, взыскании неустойки, штрафа, компенсации морального вреда, судебных расходов - отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд через Кузьминский районный суд города Москвы в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

СудьяИ.А. Орлянская

Решение в окончательной форме принято 5 июля 2023 г.