Решение по делу № 2-1196/2025 от 25.07.2025 | Ленинский районный суд г. Иркутска (Иркутская область)

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

11 июля 2025 года г. Иркутск

Ленинский районный суд г. Иркутска Иркутской области в составе председательствующего судьи Долбня В.А., при секретаре судебного заседания Борисове А.В., с участием истца ФИО1,, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело №2-1196/2025 (УИД:38RS0034-01-2025-000207-71) по исковому заявлению ФИО1 к ООО «Эдэкс» о расторжении договора на оказание услуг, взыскании уплаченной суммы, процентов, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов,

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО1 обратился с иском к ООО «Эдэкс» о расторжении договора на оказание услуг, взыскании уплаченной суммы, процентов, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов.

В обоснование заявленных исковых требований истцом указаны следующие обстоятельства:

19 ноября 2024 года между ФИО1 и ООО «Эдэкс» был заключен договор на оказание услуг, предметом которого является доступ к Платформе https://urban-university.ru, https://urban-university.pro. посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет в рамках реализации дополнительной общеобразовательной (общеразвивающей) программы в сфере дополнительного образования детей и взрослых.

Договор заключен путем акцепта публичной оферты (редакция от 06.11.2024), размещенной на сайте https://urbanuniversitv.ru, на сумму 142018.50 рублей, что подтверждается кассовым чеком №58 от 19.11.2024г.

Договор истцом оплачен за счет привлечения кредитных денежных средств по договору с АО «ТБанк» №0426339788 от 19.11.2024г.

В момент оформления договора (дистанционно) представители ответчика предоставили информацию, что стоимость услуги будет 132268,50, но по документам стоимость услуги оказалась выше 142018.50 рублей.

О данной разнице в цене услуги истец сообщил представителю ответчика - куратору Екатерине в переписке на телефон.

Истца ввели в заблуждение по стоимости услуги, в связи с чем, он решил расторгнуть договор.

20.11.2024г., на следующий день, ФИО1 написал заявление о расторжении договора и возврате денежных средств. Обращение направил на адрес электронной почты admin@urban-universitv.ru в соответствии с Политикой возврата денежных средств исполнителя. Обращение было получено и передано в финансовый отдел, что подтверждается скриншотом переписки по эл. почте.

Письмом от 24 ноября 2024г. представители ответчика направили следующий ответ по поводу увеличения стоимости услуги: «В ответ на ваше обращение о разнице в суммах хотим сообщить следующее. Курс был приобретён через платформу и сумма оказалась больше из-за комиссии. Тем не менее, мы гарантируем вам полный возврат средств, включая комиссию».

Однако, при заключении договора какой либо информации о комиссии предоставлено не было, что нарушает права истца, как потребителя на получение полной и достоверной информации о стоимости услуги.

В соответствии п. 11.3. договора, при расторжении договора, в срок до 10 дней после его заключения, возврат денежных средств осуществляется в полном объеме.

Однако, исполнитель в срок до ****годг., не выполнил обязательства по возврату денежных средств.

Поскольку ФИО1 оплачивал услуги исполнителю за счет кредитных средств, ему нужно было своевременно расторгнуть и кредитный договор, вернуть денежные средства в банк, чтобы не нести убытки в виде процентов, о чем неоднократно сообщал представителю исполнителя.

30 ноября 2024г. ФИО1 ответили «Приносим свои извинения за длительное ожидание возврата. В связи с проведением бухгалтерского аудита в финансовом отделе дату платежного дня сообщим Вам после 15 декабря. Чтобы Вы не переживали о ежемесячных платежах, наша компания берёт на себя ответственность за их своевременный перевод, гарантируя отсутствие просрочек, а также университет компенсирует все проценты по Вашему кредитному договору».

В договоре п. 4.7. указано, что Исполнитель не отвечает по обязательствам Заказчика уплатить банку-партнеру/иному финансовому партнеру Исполнителя проценты, пени, штрафы, иные денежные издержки, возникшие у Заказчика в ходе исполнения договора с банком — партнером / иным финансовым партнером Исполнителя. Любые денежные издержки, возникшие у Заказчика в ходе исполнения договора с банком партнером / иным финансовым партнером Исполнителя, возмещению Исполнителем не подлежат.

Однако, исполнитель перевел банку по обязательствам истца первый платеж 19.12.2025 г., в сумме 8130 рублей.

Соответственно сумма долга по договору (график платежей), составила 135750,83 рубля.

До настоящего времени денежные средства ответчиком не возвращены. Такие действия ответчика нарушают права истца, как потребителя.

Ответчик выполнил свои обязательства некачественно, предоставив истцу недостоверную информацию о цене, а при реализации права на расторжение договора не предпринял действий по возврату денежных средств.

Статьей 9 Федерального закона от 26.01.1996 № 15-ФЗ «О введении в действие части второй ГК РФ определено, что в случаях, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для личных бытовых нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации (далее - Гражданский кодекс РФ), а также правами, предоставленными потребителю Законом РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон № 2300 - 1) и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами.

В соответствии со ст. 10 Закона изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Информация о цене услуги была не достоверной.

Согласно ст. 12 Закона, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной суммы и возмещения других убытков.

В связи с чем, к убыткам относятся проценты по кредиту, которые возможно придется уплачивать истцу.

В соответствии с п.1. 395 ГК РФ в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Долг в процентах за период февраль 2025 г. и за март 2025 г., составил сумму 6845,80 рублей.

В связи с тем, что права были нарушены, истцу пришлось обратиться за помощью и заключить договор на оказание юридических услуг № 001 от 08.01.2025г., за подготовкой настоящего искового заявления и понести расходы на сумму 5000 рублей.

Моральный вред, причиненный истцу, выразился в нравственных и физических страданиях (неоднократно наблюдались головные боли, бессонница, и др.), 0т постоянных обещаниях ответчиком в удовлетворении законных требований вынужденным обращением в различные инстанции, в том числе суд. Таким образом, истец оценивает свой моральный вред в размере 5 000 рублей.

В соответствии с п. 46 Постановления Пленума №17 при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке исполнителем, суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

На основании изложенного, истец в соответствии с уточнением исковых требований просил суд:

Расторгнуть договор (оферта) на оказание услуг от 19.11.2024 года, заключенный между ФИО1 и ООО «Эдэкс»;

Взыскать с ООО «Эдэкс» в пользу ФИО1 денежные средства в размере 135750, 83 рублей оставшуюся часть долга по договору, расходы на оплату юридических услуг в размере 5000 рублей, убытки в виде процентов по кредиту за период февраль 2025 г. и за март 2025 г. в размере 6845,80 рублей, компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей, штраф в размере 50% от суммы присужденной судом, за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

В судебном заседании истец ФИО1 свои уточненные исковые требования поддержал по основаниям, изложенным в исковом заявлении, просил удовлетворить иск в полном объеме.

В судебное заседание представитель ответчика ООО «Эдэкс» не явился, о времени и месте судебного заседания извещен надлежащим образом. В материалах дела имеются сведения о направлении заказных писем в адрес ответчика.

Согласно ст. 35 Гражданского процессуального кодекса РФ, лица, участвующие в деле, должны добросовестно пользоваться всеми принадлежащими им процессуальными правами.

В соответствии со ст. 20 ГК РФ местом жительства признается место, где гражданин постоянно или преимущественно проживает. Гражданин, сообщивший кредиторам, а также другим лицам сведения об ином месте своего жительства, несет риск вызванных этим последствий.

В силу ст. 165.1 ГК РФ заявления, уведомления, извещения, требования или иные юридически значимые сообщения, с которыми закон или сделка связывает гражданско-правовые последствия для другого лица, влекут для этого лица такие последствия с момента доставки соответствующего сообщения ему или его представителю.

Сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним.

По смыслу пункта 1 статьи 165.1 ГК РФ юридически значимое сообщение, адресованное гражданину, должно быть направлено по адресу его регистрации по месту жительства или пребывания либо по адресу, который гражданин указал сам (например, в тексте договора), либо его представителю (пункт 1 статьи 165.1 ГК РФ).

При этом необходимо учитывать, что гражданин, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо несут риск последствий неполучения юридически значимых сообщений, доставленных по адресам, перечисленным в абзацах первом и втором настоящего пункта, а также риск отсутствия по указанным адресам своего представителя. Гражданин, сообщивший кредиторам, а также другим лицам сведения об ином месте своего жительства, несет риск вызванных этим последствий (пункт 1 статьи 20 ГК РФ). Сообщения, доставленные по названным адресам, считаются полученными, даже если соответствующее лицо фактически не проживает (не находится) по указанному адресу.

Юридически значимое сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено, но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним (пункт 1 статьи 165.1 ГК РФ). Например, сообщение считается доставленным, если адресат уклонился от получения корреспонденции в отделении связи, в связи с чем, она была возвращена по истечении срока хранения.

Статья 165.1 ГК РФ подлежит применению также к судебным извещениям и вызовам, если гражданским процессуальным или арбитражным процессуальным законодательством не предусмотрено иное (<...> Постановления Пленума ВС РФ от 23.06.2015г. № 25).

Обсудив причины неявки в судебное заседание представителя ответчика, надлежаще извещённого о времени и месте судебного заседания, суд, с учетом положений ст. 167 ГПК РФ и ст. 165.1 ГК РФ, полагает возможным рассмотреть дело в его отсутствие в соответствии со ст. 233 ГПК РФ, в порядке заочного производства.

Выслушав истца, исследовав представленные сторонами доказательства в их совокупности, суд приходит к следующему.

Статьей 309 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено, что обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В силу пункта 1 статьи 310 Гражданского кодекса Российской Федерации односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных данным кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

В соответствии с пунктом 1 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов (пункт 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации).

К возникшим правоотношениям применяются положения Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей", поскольку данный закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

В силу статьи 32 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В данном случае отказ истца от исполнения договора не связан с нарушением ответчиком сроков оказания услуги, а также некачественным оказанием услуг.

Судом установлено, что 19 ноября 2024 года между ФИО1 и ООО «Эдэкс» был заключен договор на оказание услуг, предметом которого является доступ к Платформе https://urban-university.ru, https://urban-university.pro. посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет в рамках реализации дополнительной общеобразовательной (общеразвивающей) программы в сфере дополнительного образования детей и взрослых.

Как пояснил истец в иске, в момент оформления договора (дистанционно) представители ответчика предоставили информацию, что стоимость услуги будет 132268,50, но по документам стоимость услуги оказалась выше 142018.50 рублей.

В связи с этим он решил расторгнуть договор. 20.11.2024г. ФИО1 написал заявление о расторжении договора и возврате денежных средств на электронную почты admin@urban-universitv. Обращение было получено и передано в финансовый отдел, что подтверждается скриншотом переписки по эл. почте.

Однако, исполнитель в срок до 30 ноября 2024г., не выполнил обязательства по возврату денежных средств.

Ответчиком не представлены доказательства фактически понесенных расходов, связанных с исполнением обязательств по договору.

При таких обстоятельствах суд считает подлежащими удовлетворению требования истца о расторжении договора (оферта) на оказание услуг от 19.11.2024 года, между ФИО1 и ООО «Эдэкс», и взыскать с ООО «Эдэкс» в пользу ФИО1 денежные средства в размере 135750, 83 рублей.

В соответствии с ч. 1 ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.

В соответствии с п. 2 ст. 1099 ГК РФ моральный вред, причиненный действиями (бездействием), нарушающими имущественные права гражданина, подлежит компенсации в случаях, предусмотренных законом.

По смыслу приведенных норм, право на компенсацию морального вреда возникает при нарушении личных неимущественных прав гражданина или посягательстве на иные принадлежащие ему нематериальные блага, и только в случаях, прямо предусмотренных законом, такая компенсация может взыскиваться при нарушении имущественных прав гражданина.

В соответствии со ст. 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Учитывая обстоятельства дела, суд полагает необходимым взыскать с ответчика ООО «Эдэкс» в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей.

Рассматривая требования истца о взыскании убытков в виде процентов по кредиту за период февраль 2025 г. и за март 2025 г. в размере 6845,80 рублей, суд учитывает, что в соответствии со ст. 15 ГР КФ лицо, право которого было нарушено может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом иди договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Судом установлено, что в соответствии с графиком платежей Тбанка за февраль и март 2025 были выплачены проценты по кредиту на сумму 6845,80 рублей. Таким образом, суд считает подлежащим удовлетворению требования истца о взыскании с ответчика убытков в сумме 6845,80 рублей.

В силу п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с исполнителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В силу разъяснения, содержащегося в п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлено ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

В связи с чем, учитывая, что требования истца удовлетворены, суд приходит к выводу, что с ответчика подлежит взысканию штраф в размере 73798,36 руб. (135 750,83 руб. + 10000 руб. +6845,80 руб.) х50%.

Согласно ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, состоящие в силу ст. 88 ГПК РФ из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

Судом установлено, что за осуществление представительства по данному гражданскому делу, истец ФИО1 понес расходы по оплате услуг представителя ФИО2 в сумме 5000 руб., что подтверждается договором об оказании юридических услуг от 08.01.2025 г., а также актом приема денежных средств от 08.01.2025 г.

Из материалов дела видно, что представитель истца участвовал в подготовке искового заявления.

Разрешая вопрос о взыскании расходов на оплату услуг представителя, учитывая характер спора, длительность судебного разбирательства, сложность гражданского дела, материальное положение сторон, удовлетворение исковых требований, суд в разумных пределах считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца расходы на оплату услуг представителей в сумме 5000 рублей. Данная сумма является разумной и может быть взыскана, поскольку размер расходов, понесенных истцом доказан.

Руководствуясь ст. ст. 193, 194-199, 233 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 (СНИЛС №) удовлетворить частично.

Расторгнуть договор (оферта) на оказание услуг от 19.11.2024 года, заключенный между ФИО1 и ООО «Эдэкс» (ИНН №).

Взыскать с ООО «Эдэкс» в пользу ФИО1 денежные средства в размере 135750, 83 рублей, расходы на оплату юридических услуг в размере 5000 рублей, убытки в виде процентов по кредиту за период февраль 2025 г. и за март 2025 г. в размере 6845,80 рублей, компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей, штраф в размере 73798,36 рублей.

В удовлетворении остальной части исковых требований ФИО1 - отказать.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления

Мотивированное решение изготовлено 25 июля 2025 года.

Судья В.А. Долбня