УИД 11RS0001-01-2025-004488-31

Дело № 2-4197/2025

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

Сыктывкарский городской суд Республики Коми

в составе председательствующего судьи Докукиной А.А.,

при секретаре Стеблиной Е.П.,

с участием представителя истца ФИО1,

рассмотрев в открытом судебном заседании в г. Сыктывкаре

22 мая 2025 года гражданское дело по иску ФИО2 к ООО «ЭдЭкс» о взыскании уплаченных по договору денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа,

установил:

ФИО2 обратился в суд с иском к ООО «ЭдЭкс» о взыскании уплаченных по договору денежных средств в размере 139 932 руб., компенсации морального вреда в размере 30 000 руб., штрафа за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя.

В обоснование иска указано, что ** ** ** между истцом и ответчиком был заключен договор оказания услуг посредством акцепта истцом публичной оферты на сайте ответчика в сети «Интернет», предметом которого являлось предоставление истцу доступа к образовательной платформе; стоимость услуг составляла 139 932 руб. и была оплачена истцом за счет кредитных средств по договору с ООО МФК «ОТП Финанс». ** ** ** истец направил ответчику заявление о расторжении договора, поскольку истец не нуждался в услугах ответчика, каких-либо услуг не получал; ** ** ** в адрес истца поступило гарантийное письмо, которым ответчик обязался возвратить денежные средства, уплаченные по договору, в полном объеме, при этом денежные средства до настоящего времени ответчиком не возвращены.

Определением суда от 28.03.2025 к участию в деле в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельные требования относительно предмета спора, привлечено ООО МФК «ОТП Финанс».

В судебном заседании представитель истца заявленные требования поддержал в полном объеме.

Представитель ответчика и представитель третьего лица в судебном заседании отсутствуют, о месте и времени рассмотрения дела извещены надлежащим образом, письменный отзыв не представили.

Истец в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, обеспечил явку своего представителя, суд определял рассмотреть дело в отсутствие истца.

С учетом мнения представителя истца суд определил рассмотреть дело в их отсутствие в порядке заочного производства.

Заслушав доводы представителя истца, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии со статьей 421 Гражданского кодекса РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора, условия которого в силу статьи 422 Гражданского кодекса РФ определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами.

В соответствии с пунктом 1 статьи 779 Гражданского кодекса РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется эти услуги оплатить.

Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса.

Установлено, что ** ** ** между ООО «ЭдЭкс» (исполнитель) и ФИО2 (заказчик) заключен договор оказания услуг, по условиям которого исполнитель обязуется предоставить заказчику/обучающемуся доступ к Платформе посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет в рамках реализации дополнительной общеобразовательной (общеразвивающей) программы в сфере дополнительного образования детей и взрослых (ее части) и/или программы профессиональной переподготовки (ее части) (пункт 1.1 договора).

Согласно пункту 1.2 договора реализация образовательных программ осуществляется в очной форме обучения с применением дистанционных образовательных технологий, в частности интерактивной Платформы электронного обучения, либо без применения дистанционных образовательных технологий.

Заказчик/обучающийся обязуется пройти обучение по выбранной образовательной программе в срок, определенный конкретной образовательной программой, принять и оплатить услуги на условиях договора (пункт 1.3).

Согласно разделу 4 договора «Стоимость услуг и порядок расчетов» стоимость услуги определяется исполнителем в одностороннем порядке; заказчик производит оплату в порядке 100% предоплаты (до даты начала прохождения курса) в рублях Российской Федерации по реквизитам исполнителя; обязательства заказчика по оплате считаются исполненными с момента направления денежных средств на расчетный счет исполнителя в полном объеме; заказчик вправе оплатить услуги в кредит, который предоставляется банком – партнером/иным финансовым партнером исполнителя.

** ** ** между ФИО2 (заемщик) и ООО МФК «ОТП Финанс» заключен договор целевого займа №..., по условиям которого ООО МФК «ОТП Финанс» предоставил заемщику займ в размере 139 932 руб. сроком на 36 месяцев.

Платежным поручением от ** ** ** №... подтверждается перечисление ООО МФК «ОТП Финанс» на счет ООО «ЭдЭкс» денежных средств в размере 139 932 руб. по договору займа №... за приобретенную ФИО2 услугу.

Пунктом 5.32 договора оказания услуг, заключенного между истцом и ответчиком, определено, что заказчик/обучающийся вправе отказаться от оказания исполнителем услуги путем направления исполнителю соответствующего уведомления, при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов, понесенных в связи с оказанием услуги, а также стоимости уже оказанных услуг на условиях, указанных в разделе «Возврат денежных средств» настоящего договора.

Разделом 10 «Расторжение договора» предусмотрены основания, по которым договор может быть расторгнут:

- по соглашению сторон;

- по инициативе исполнителя в одностороннем внесудебном порядке путем направления заказчику соответствующего уведомления через средства электронной связи, посредством которых осуществляется взаимодействие между заказчиком/обучающимся и исполнителем, или в личном кабинете в установленных договором случаях;

- по инициативе заказчика путем направления исполнителю соответствующего уведомления на адрес электронной почты, указанный в реквизитах исполнителя в рамках настоящего договора;

- в иных случаях, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.

** ** ** ФИО2 направил заказным письмом в ООО «ЭдЭкс» заявление о расторжении договора-оферты с требованием вернуть уплаченные по договору денежные средства (трек-№...).ООО «ЭдЭкс» гарантийным письмом от ** ** ** гарантировало истцу возврат денежных средств.

При этом доказательств возврата денежных средств ответчиком не представлено, а стороной истца оспаривается.

В силу пункта 2 статьи 782 Гражданского кодекса РФ, а также статьи 32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Согласно разделу 11 заключенного между сторонами договора возврат денежных средств осуществляется в рамках установленных законодательством РФ сроков по заявлению заказчика, составленному по форме исполнителя. Форма заявления направляется заказчику исполнителем на адрес электронной почты, посредством которой осуществляется взаимодействие между заказчиком/обучающимся и исполнителем. К заявлению (скан-копии) на возврат денежных средств должны быть приложены надлежащие документы.

Заявление на возврат денежных средств приравнивается к одностороннему отказу заказчика от оказания услуг. В этом случае исполнитель прекращает доступ заказчика/обучающегося к личному кабинету.

Заказчик соглашается с тем, что при расторжении договора в срок до 10 дней после его заключения возврат денежных средств осуществляется в полном объеме. При расторжении договора по истечении 10 дней со дня его заключения, возврат денежных средств осуществляется за вычетом фактически понесенных расходов исполнителя, за исключением случаев, порядок действий при которых оговорен законодательством Российской Федерации.

В случае если на момент получения исполнителем заявления на возврат денежных средств прошло более 10 дней с момента приобретения услуги, возврат денежных средств осуществляется за вычетом стоимости каждого дня оказания услуги. Стоимость одного дня оказания услуги определяется исходя из суммы денежных средств, поступивших со стороны заказчика, разделенной на суммарное количество дней освоения соответствующей образовательной программы, представленной на сайте/платформе.

Таким образом, истец вправе отказаться от услуг, оплатив ответчику фактически понесенные им расходы.

С учетом того, что истец отказался от исполнения договора через 4 дня после его заключения, при этом какие-либо услуги по договору не получал, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию сумма в размере 139 932 руб.

Статьей 15 Закона о защите прав потребителей предусмотрена компенсация морального вреда, причиненного потребителю нарушением его прав, размер которой определятся судом.

В силу пункта 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Поскольку ответчиком в связи с не возвратом денежных средств по договору были нарушены права истца как потребителя, то требования истца о взыскании компенсации морального вреда являются обоснованными.

Определяя размер компенсации, суд учитывает степень понесенных истцом нравственных страданий, требования разумности и справедливости, период времени, в течение которого ответчиком нарушались права истца, и считает необходимым удовлетворить исковые требования о взыскании компенсации морального вреда в размере 30 000 руб.

В соответствии с частью 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Согласно пункту 71 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24.03.2016 № 7 «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств» если должником является коммерческая организация, индивидуальный предприниматель, а равно некоммерческая организация при осуществлении ею приносящей доход деятельности, снижение неустойки судом допускается только по обоснованному заявлению такого должника, которое может быть сделано в любой форме (пункт 1 статьи 2, пункт 1 статьи 6, пункт 1 статьи 333 ГК РФ).

Ходатайство о снижении суммы штрафа ответчиком не заявлялось.

Таким образом, применяя по аналогии к штрафу вышеуказанный пункт постановления Пленума, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, то есть 84 966 руб. / (139 932 + 30 000) / 50% /.

В силу статьи 103 ГПК РФ с ответчика в доход бюджета следует взыскать 8 197,96 руб. государственной пошлины (5 197,96 руб. – по требованиям имущественного характера и 3 000 руб. по требованию о взыскании компенсации морального вреда).

Руководствуясь статьями 194-198, 235 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

исковые требования ФИО2 удовлетворить.

Взыскать с ООО «ЭдЭкс» (ИНН <***>) в пользу ФИО2 (...) денежные средства в размере 139 932 рубля, компенсацию морального вреда в размере 30 000 рублей, штраф в размере 84 966 рублей.

Взыскать с ООО «ЭдЭкс» в доход бюджета 8 197 рублей 96 копеек государственной пошлины.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Верховный Суд Республики Коми через Сыктывкарский городской суд в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Мотивированное решение составлено 23.05.2025.

Председательствующий А.А. Докукина