2-2821/2023
74RS0003-01-2023-002517-60
ЗАОЧНОЕ Решение
Именем Российской Федерации
г. Челябинск
29 сентября 2023 года
Тракторозаводский районный суд г. Челябинска в составе председательствующего судьи Кузнецова А.Ю.,
при секретаре судебного заседания Алексеевой М.В.,
рассмотрев в открытом судебном заседании в помещении суда гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «ГИКБРЕИНС» о защите прав потребителя,
УСТАНОВИЛ:
ФИО1 обратился в суд с иском к ООО «ГИКБРЕИНС» о защите прав потребителя – просил взыскать с ответчика уплаченные по договору от 02.01.2023 денежные средства 129 057 руб. 50 коп., неустойку 129 057 руб. 50 коп. за нарушение срока возврата уплаченных денежных средств, компенсацию морального вреда 10 000 руб. и штраф за отказ в добровольном удовлетворении требований потребителя (с учетом заявления об увеличении размера исковых требований, принятого судом к своему производству в судебном заседании 12.09.2023).
В обосновании иска указано, что между сторонами заключен договор от 02.01.2023, по которому истец уплатил ответчику денежные средства. Истец отказался от договора, однако ответчик уплаченные деньги не возвратил, что является основанием для взыскания неустойки и штрафа, а также компенсации морального вреда.
Истец ФИО1 и ответчик ООО «ГИКБРЕИНС» в судебном заседании участия не приняли.
Ответчик ООО «ГИКБРЕИНС» представило в суд письменные объяснения о несогласии с иском.
Гражданское дело рассмотрено в порядке заочного производства в отсутствии не явившихся лиц, так как они извещены о месте и о времени судебного заседания.
Суд, исследовав письменные материалы дела, приходит к следующему.
Согласно п. 1 ст. 779 Гражданского кодекса РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
В судебном заседании установлено, что между сторонами заключен договор от 02.01.2023 №, по условиям которого ответчик обязался предоставить истцу удаленный доступ к мультимедийному продукту – информационной системе «<данные изъяты>», предназначенному для организации процесса обучения истца по программе «<данные изъяты> а истец обязался оплатить услуги ответчика.
Так как сторонами данного договора являются гражданин, приобретающий услуги для личных нужд, и юридическое лицо, оказывающее услуги по возмездному договору, отношения сторон регулируются Законом РФ «О защите прав потребителей».
Как видно из справки АО «ТИНЬКОФФ БАНК», истец исполнил обязательство по оплате услуг на сумму 163 020 руб.
На основании п. 1 ст. 782 Гражданского кодекса РФ и ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
В своем письме от 12.05.2023 истец заявил об отказе от договора и потребовал возвратить уплаченные деньги. Доказательствами удовлетворения данного требования суд не располагает.
Договор заключен 02.01.2023 на срок до 2 лет. С требованием об отказе от услуг истец обратился 12.05.2023, то есть в период действия договора, ответчик не представил в суд доказательства размера расходов, которые он понес в ходе исполнения договора, поэтому истец в силу приведенных выше положений закона вправе был отказаться от услуг до окончания срока его действия и потребовать возврата денег в сумме 129 057 руб. 50 коп.
Истец со ссылкой на п. 1 ст. 31, п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» просил взыскать с ответчика неустойку за нарушение срока удовлетворения требований потребителя о возврате уплаченных денежных сумм (за период с 23.05.2023 по 31.08.2023).
Согласно п. 1 ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные п. 1 ст. 28 и п.п. 1 и 4 ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей», подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. В силу п. 3 той же статьи за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей».
На основании п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере 3% цены выполнения работы (оказания услуги).
Названные нормы дают право потребителю на неустойку в связи с выявлением недостатков работы (услуги). В рассматриваемом же случае обязательство по возврату истцу уплаченных денежных сумм обусловлено не недостатками оказываемой услуги, а желанием истца отказаться от договора.
При таких обстоятельствах неустойка, предусмотренная п. 1 ст. 31, п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», с ответчика взыскана быть не может.
В рассматриваемом случае обязанность ответчика по возврату денежных сумм обеспечена положениями ст. 395 Гражданского кодекса РФ – универсальной нормы об ответственности за неисполнение денежного обязательства.
Согласно п. 1 ст. 395 Гражданского кодекса РФ в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды.
Проценты за пользование чужими денежными средствами за период с 23.05.2023 по 31.08.2023 составят 3 026 руб. 66 коп. исходя из следующего расчета:
за период с 23.05.2023 по 23.07.2023 проценты составляют 1 644 руб. 16 коп. из расчета: 129 057 руб. 50 коп. сумма долга * 7,5% процентная ставка ? 365 количество дней в году * 62 количество дней в периоде;
за период с 24.07.2023 по 14.08.2023 проценты составляют 661 руб. 20 коп. из расчета: 129 057 руб. 50 коп. сумма долга * 8,5% процентная ставка ? 365 количество дней в году * 22 количество дней в периоде;
за период с 15.08.2023 по 31.08.2023 проценты составляют 721 руб. 31 коп. из расчета: 129 057 руб. 50 коп. сумма долга * 12% процентная ставка ? 365 количество дней в году * 17 количество дней в периоде.
Как указано в ст. 151 Гражданского кодекса РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.
На основании ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.
Как разъяснено в п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», достаточным условием для удовлетворения требования о компенсации морального вреда является установленный факт нарушения прав потребителя.
Отказав в возврате уплаченных по договору сумм, ответчик нарушил потребительские права истца. Из обоснования иска следует, что данными действиями истцу был причинен моральный вред.
При таких обстоятельствах суд приходит к выводу о том, что истец вправе потребовать от ответчика компенсацию морального вреда.
Решая вопрос о размере компенсации, суд принимает во внимание следующие обстоятельства.
Как указано в ст. 151 Гражданского кодекса РФ, при определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.
В силу п. 2 ст. 1101 Гражданского кодекса РФ размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.
При определении размера компенсации суд учитывает установленные в судебном заседании обстоятельства причинения вреда, особенности истца (в том числе пол и возраст), имущественное положение ответчика.
Анализируя представленные доказательства в совокупности, суд находит разумным и справедливым взыскать с ответчика 5 000 руб. в качестве компенсации за причиненный истцу моральный вред.
На основании п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с исполнителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
В данном случае истец праве требовать с ответчика штраф в сумме 68 542 руб. 08 коп. (из расчета: 50% * (129 057 руб. 50 коп. + 5 000 руб. + 3 026 руб. 66 коп.)).
Как указано в п. 1 ст. 333 Гражданского кодекса РФ, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. Если обязательство нарушено лицом, осуществляющим предпринимательскую деятельность, суд вправе уменьшить неустойку при условии заявления должника о таком уменьшении.
Ответчик просил об уменьшении размера подлежащего взысканию штрафа со ссылкой на положения п. 1 ст. 333 Гражданского кодекса РФ. Суд приходит к выводу о соразмерности штрафа последствиям нарушения указанным ответчиком своих обязательств, в связи с чем оснований для его снижения не находит.
Согласно ч. 1 ст. 98 Гражданского процессуального кодекса РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.
Как разъяснено в п. 21 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 21.01.2016 № 1 «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела», положения процессуального законодательства о пропорциональном возмещении (распределении) судебных издержек не подлежат применению при разрешении иска неимущественного характера, в том числе имеющего денежную оценку требования, направленного на защиту личных неимущественных прав (например, о компенсации морального вреда).
Почтовые расходы истца на выполнение требований п. 6 ст. 132 Гражданского процессуального кодекса РФ составили 477 руб. 86 коп.
Истец требовал взыскать с ответчика 258 115 руб. (129 057 руб. 50 коп. + 129 057 руб. 50 коп.). Данные требования были удовлетворены на сумму 132 084 руб. 16 коп. (129 057 руб. 50 коп. + 3 026 руб. 66 коп.), то есть на 51,17%.
При указанных обстоятельствах почтовые расходы истца подлежат возмещению за счет ответчика на сумму 244 руб. 52 коп. (477 руб. 86 коп. * 51,17%).
На основании ч. 1 ст. 100 Гражданского процессуального кодекса РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.
По смыслу данной нормы разумные пределы являются оценочной категорией, четкие критерии их определения применительно к тем или иным категориям дел не предусматриваются. В каждом конкретном случае суд вправе определить такие пределы с учетом обстоятельств дела, сложности и продолжительности рассмотрения дела, сложившегося в данной местности уровня оплаты услуг адвокатов по представлению интересов доверителей в гражданском процессе.
Расходы истца на услуги представителя составили 15 000 руб., что подтверждается договором от 15.05.2023 с ФИО2 и распиской ФИО2 от 15.05.2023.
Исследовав и оценив представленные доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств, суд приходит к выводу о том, что с учетом объема и сложности выполненной представителем работы, расходы в размере 5 000 руб. отвечают критерию разумности и соразмерности, в связи с чем они подлежат возмещению за счет ответчика.
В общей сложности с ответчика в пользу истца взыскивается возмещение судебных расходов 5 244 руб. 42 коп. (5 000 руб. + 244 руб. 42 коп.).
В соответствии с ч. 1 ст. 103 Гражданского процессуального кодекса РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае государственная пошлина зачисляется в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством РФ.
Истец был освобожден от уплаты государственной пошлины по основаниям, предусмотренным п.п. 4 п. 2 ст. 333.36 Налогового кодекса РФ.
Так как заявленные истцом требования удовлетворены, с ответчика в пользу муниципального бюджет следует взыскать государственную пошлину в сумме 4 141 руб. 68 коп.
На основании изложенного,
РЕШИЛ:
Исковые требования ФИО1 удовлетворить частично.
Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «ГИКБРЕИНС» в пользу ФИО1 уплаченные по договору от 02.01.2023 денежные средства 129 057 руб. 50 коп., проценты за пользование чужими денежными средствами 3 026 руб. 66 коп., компенсацию морального вреда 5 000 руб., штраф за отказ в добровольном порядке удовлетворить требования потребителя 68 542 руб. 08 коп., возмещение судебных расходов 5 244 руб. 42 коп., а всего взыскать 210 870 руб. 76 коп.
В удовлетворении остальной части исковых требований ФИО1 отказать.
Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «ГИКБРЕИНС» в пользу муниципального бюджета государственную пошлину 4 141 руб. 68 коп.
Идентификаторы лиц, участвующих в деле:
ФИО1 – паспорт гражданина Российской Федерации <данные изъяты>
общество с ограниченной ответственностью «ГИКБРЕИНС» – основной государственный регистрационный №.
Ответчик вправе требовать отмены данного решения суда путем подачи соответствующего заявления в Тракторозаводский районный суд г. Челябинска в течение 7 дней со дня вручения ему копии решения. Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.
Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, – в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.
Председательствующий: