УИД 29RS0023-01-2024-006618-60

Дело №2-91/2025

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

31 января 2025 года

город Северодвинск

Северодвинский городской суд Архангельской области в составе

председательствующего судьи Гуцал М.В.,

при секретаре Паксадзе Т.Д.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Авто квартал» о расторжении договора на оказание услуг, взыскании денежных средств, неустойки, убытков, компенсации морального вреда, штрафа,

установил:

ФИО1 обратился в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «Авто квартал» (далее по тексту – ООО «Авто квартал») о расторжении договора на оказание услуг, взыскании денежных средств, неустойки, убытков, компенсации морального вреда, штрафа.

В обоснование заявленных требований указано, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и ООО «Динамика Архангельск РР» заключен договор купли-продажи ..... на покупку транспортного средства марки «Chery Tiggo 8 PRO MAX NEW». В рамках договора купли продажи покупатель по акту приема-передачи передал бывший в эксплуатации автомобиля Subaru Forester VIN ....., ДД.ММ.ГГГГ года выпуска, принадлежащий покупателю на праве собственности с ДД.ММ.ГГГГ стоимостью 1050000 руб. для получения скидки на покупки транспортного средства марки «Chery Tiggo 8 PRO MAX NEW» в соответствии с условиями программы «Трейд-ин» в размере 200000 руб. в том числе НДС 20% в сумме 33333 руб. 33 коп. Также для покупки автомобиля истец использовал также денежные средства полученные кредитному договору №..... от ДД.ММ.ГГГГ в размере 1721471 руб., предоставленных Банком «ВТБ» ПАО. По условиях договора купли-продажи ..... от ДД.ММ.ГГГГ продавец предоставил истцу скидку для приобретения указанного транспортного средства, при заключении договора с его партнером ООО «Авто квартал» на оказание комплекта услуг помощи на дорогах (с выдачей карты) на сумму не менее 100000 руб. Подавец предоставил ФИО1 скидку на автомобиль в размере 156854 руб. ДД.ММ.ГГГГ истец вынужден был для заключения договора купли-продажи транспортного средства дополнительно заключить договор с ООО «Авто квартал» по программе обслуживания Automobile road service «Exclusive» стоимостью 100000 руб., предметом которого является комплект технических, справочно-консультационных, юридических, а также товар – непериодическое электронное издание «Автомобильный практикум», подключение истца к абонентскому сервису по вызову автомобильного эвакуатора и технической помощи на договоре в отношении приобретаемого автомобиля. Истец полагает, что ему была навязана указанная услуга, т.к. без заключения договора с ООО «Авто квартал» на оказание услуг, банк отказал бы в выдаче кредита истцу и заключению договора купли-продажи. ДД.ММ.ГГГГ истец направил ответчику письменное заявление о расторжении договора по своей инициативе с предложением выплатить ему уплаченные по договору денежные средства. ДД.ММ.ГГГГ ответчик направил в адрес истца ответ, в котором ссылался на п. 11.4 договора публичной оферты, что приобретенный истцом товар входит в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (возврату), утвержденный Постановлением Правительства Российской Федерации ..... от ДД.ММ.ГГГГг. и произвел возврат денежных средств по договору ..... от ДД.ММ.ГГГГ в размере 5000 руб. Истец просит прекратить действие договора на оказание услуг технической помощи на дорогах в рамках договора-оферты от ДД.ММ.ГГГГг. по программе Automobile road service «Exclusive», предметом которого является подключение ФИО1 к абонентскому сервису по вызову автомобильного эвакуатора и технической помощи на дороге в отношении приобретаемого автомобиля, заключенного между ФИО1 и ООО «Авто квартал». Истец просит взыскать с ответчика сумму, уплаченную по договору на оказание услуг технической помощи на дорогах (договора-оферты от ДД.ММ.ГГГГ) по программе Automobile road service «Exclusive» в размере 95000 руб., неустойку за просрочку требований потребителя за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 39 900 руб., убытки по оплате повышенных процентов по кредиту за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 995 руб. 08 коп., компенсацию морального вреда в размере 10000 руб., штраф за отказ от добровольного удовлетворения требований потребителя, расходы за оказание юридической помощи в размере 11750 руб.

В ходе рассмотрения дела представитель истца уточнил исковые требования, просит взыскать с ответчика сумму, уплаченную по договору на оказание услуг технической помощи на дорогах в рамках договора-оферты от ДД.ММ.ГГГГ по программе Automobile road service «Exclusive» в размере 95000 руб., неустойку за просрочку требований потребителя за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 95 000 руб., убытки по оплате повышенных процентов по кредиту за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 3 704 руб. 91 коп., компенсацию морального вреда в размере 10000 руб., штраф за отказ от добровольного удовлетворения требований потребителя, расходы за оказание юридической помощи в размере 11750 руб.

Истец в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом о времени и месте судебного заседания, направил в судебное заседание своего представителя, который поддержал исковые требования с учетом увеличения исковых требований в полном объеме по основаниям, изложенным в иске.

Ответчик извещен надлежащим образом о времени и месте судебного заседания в судебное заседание не явился, своего представителя не направил.

Третье лицо, извещенное надлежащим образом о времени и мете судебного заседания в судебное заседание, не явилось.

В соответствии со ст.167 ГПК РФ суд рассмотрел дело при данной явке.

Заслушав пояснения представителя истца, исследовав письменные материалы дела суд приходит к следующему.

В соответствии с п. 1 ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

По договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги (п. 1 ст.779ГК РФ).

Согласно п. 1 ст. 426 ГК РФ публичным договором признается договор, заключенный лицом, осуществляющим предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, и устанавливающий его обязанности по продаже товаров, выполнению работ либо оказанию услуг, которые такое лицо по характеру своей деятельности должно осуществлять в отношении каждого, кто к нему обратится (розничная торговля, перевозка транспортом общего пользования, услуги связи, энергоснабжение, медицинское, гостиничное обслуживание и т.п.).

Предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (ст. 310 ГК РФ) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором (ст. 450.1 ГУ РФ).

В силу п. 1 ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и ООО«Динамика Архангельск РР» заключен договор купли-продажи ..... для приобретения транспортного средства марки «Chery Tiggo 8 PRO MAX NEW».

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 подписано заявление (оферта) о присоединении к договору публичной оферты ООО «Авто квартал» по программе обслуживания Automobile road service «Exclusive» (далее – Заявление).

В соответствии с п. 3.1 Заявления приобретаемым продуктом является карта Automobile road service «Exclusive» - идентификационный номерной документ в пластиковой форме, передаваемый клиенту при заключении договора и удостоверяющий право клиента на получения от компании услуг, со встроенным в него техническим носителем (USB flash накопителе), на котором размещено непериодическое электронное издание.

Согласно п. 3.2 Заявления программа обслуживания Automobile road service «Exclusive» включает в себя комплект технических, справочно-консультационных, юридических и иных услуг, а также товар - непериодическое электронное издание «Автомобильный практикум», размещенное на техническом носителе (USB flash накопителе).

Стоимость программы обслуживания Automobile road service «Exclusive» согласно п. 3.3 Заявления составляет 100000 руб.

Стоимость программы обслуживания (цена договора) складывается из: 5000 руб. – стоимость комплекса услуг, 95000 руб. – стоимость непериодического электронного издания «Автомобильный практикум».

Договор считается заключенным с момента подписания клиентом настоящего заявления о присоединении к договору публичной оферты ООО «Авто квартал» по программе обслуживания Automobile road service «Exclusive» и осуществления полной оплаты цены договора.

Срок действия договора (в части комплекса услуг) установлен с ДД.ММ.ГГГГг. по ДД.ММ.ГГГГ (п. 3.5 Заявления).

Ознакомившись с договором публичной оферты, перечнем услуг, входящих в программу обслуживания, содержанием и выходными данными непериодического электронного издания, убедившись в отсутствии дефектов и неисправностей технического носителя (USB flash накопителе), клиент выражает свою волю на заключение с компанией договора публичной оферты по программе обслуживания Automobile road service «Exclusive» (п. 4 Заявления).

В соответствии с п. 6 Заявления клиент своей подписью подтвердил, что с договором публичной оферты по программе обслуживания Automobile road service «Exclusive» от ДД.ММ.ГГГГ и содержанием непериодического электронного издания «Автомобильный практикум» ознакомлен; карту Automobile road service «Exclusive» ..... со встроенным техническим носителем информации, на котором размещено непериодическое электронное издание «Автомобильный практикум», получил.

Факт подписания заявления и получения карты Automobile road service «Exclusive» истцом не оспаривается, карта оплачена истцом ДД.ММ.ГГГГ в полном объеме.

Согласно п. 2.1 договора публичной оферты компания обязуется реализовать клиенту продукт – программу обслуживания Automobile road service «Exclusive», а клиент принять его и оплатить. Программа обслуживания Automobile road service «Exclusive» включает в себя комплекс технических, справочно-консультационных, юридических и иных услуг, указанных в пункте 2.2 договора, а также товар – непериодическое электронное издание «Автомобильный практикум», размещенное на техническом носителе (USB flash накопителе), указанный в пункте 2.3 настоящего договора.

Перечень услуг, оказываемых компанией клиенту в рамках программы обслуживания Automobile road service «Exclusive» приведен в п. 2.2 договора публичной оферты.

В соответствии с п. 2.3 договора публичной оферты компания обязуется передать, а клиент принять и оплатить непериодическое электронное издание «Автомобильный практикум», размещенное на техническом носителе (USB flash накопителе). Порядок передачи клиенту товара регламентируется разделом 5 договора, из которого, в том числе следует, что подписанием заявления о присоединении к договору публичной оферты клиент подтверждает, что он уведомлен о том, что непериодическое электронное издание «Автомобильный практикум» не подлежит возврату в соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденным Постановлением Правительства Российской Федерации № 2463 от 31 декабря 2020 г.

Сумма по договору в размере 100000 руб. истцом оплачена.

ДД.ММ.ГГГГ истец обратился к ответчику ООО «Авто квартал» с заявлением об отказе от услуг и возврате денежных средств.

ДД.ММ.ГГГГ4 г. договор публичной оферты в части оказания услуг расторгнут, ДД.ММ.ГГГГ истцу возвращены денежный средства в размере 5000руб.

Разрешая заявленные требования, руководствуясь ст. 421, 422, 432, 492, 799 ГК РФ, положениями Закона о защите прав потребителей, суд установил, что между сторонами заключен смешанный договор, содержащий в себе условия, как договора возмездного оказания услуг, так и договора купли-продажи, а также факт передачи товара и отсутствие претензий к качеству; не найдя достоверных, допустимых и достаточных доказательств навязанности товара и услуги клиенту со стороны ответчика, а также наличие каких-либо обстоятельств, свидетельствующих о введении потребителя в заблуждении относительно условий соглашения, исходя из того, что непериодическое издание обмену и возврату не подлежит, пришел к выводу об отсутствии оснований для признания договора недействительным, взыскании уплаченных денежных средств.

Учитывая, что каких-либо достоверных, допустимых и достаточных доказательств навязанности услуги клиенту со стороны ответчика суду не представлено, приобретенное непериодическое издание на электронном носителе входит в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержденных Постановлением Правительства Росскийской Федерации от 31 декабря 2020 г. № 2463, и в отношении такого товара потребитель имеет право отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченных денежных средств только при обнаружении недостатков; спорный договор заключен истцом добровольно, доказательств обратного суду не представлено, как и не представлено доказательств, объективно подтверждающих сообщение истцу заведомо ложной информации об условиях заключения договора купли-продажи автомобиля или оспариваемого договора, у суда оснований для удовлетворения иска не имеется.

В силу ст. 495 ГК РФ продавец обязан предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре, предлагаемом к продаже, соответствующую установленным законом, иными правовыми актами и обычно предъявляемым в розничной торговле требованиям к содержанию и способам предоставления такой информации.

Также согласно ст. 10 Закона о защите прав потребителей на продавца возлагается обязанность доводить до потребителей необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора: о цене в рублях и об условиях приобретения товаров (работ, услуг), о полной сумме, подлежащей выплате потребителем, о графике ее погашения и т.д.

Суд опровергает доводы истца о том, что ему не была доведена информация о товаре и его стоимости, поскольку в п. 3.4 заявления содержатся сведения о цене договора, а также в договоре имеется подпись истца о том, что он был ознакомлен с непериодическим электронным изданием.

Согласно п. 3.3, 3.4 заявления стоимость программы обслуживания Automobile road service «Exclusive» составляет 100000 руб. и складывается из: 5000 руб. – стоимость комплекса услуг, 95000 руб. – стоимость непериодического электронного издания «Автомобильный практикум».

Таким образом, истцу предоставлена полная информация об основных потребительских свойствах товара, цене и условиях его приобретения.

Своей подписью истец подтвердил, что с договором публичной оферты по программе обслуживания и с содержанием непериодического электронного издания «Автомобильный практикум» ознакомлен, карту со строенным техническим носителем информации, на котором размещено непериодическое электронное издание «Автомобильный практикум» получил.

Порядок передачи клиенту электронного издания регламентируется Инструкцией к субагентскому договору, а также закреплен в п. 5.1 договора публичной оферты:

- непосредственно перед подписанием заявления о присоединении к договору публичной оферты клиент обязан проверить технический носитель, встроенный в карту, на наличие внешних повреждений, а затем совместно с представителем компании, осуществляющего реализацию, ознакомиться с содержанием технического носителя путем подключения его к компьютеру или ноутбуку представителя либо убедиться в исправности и работоспособности носителя самостоятельно, с помощью личного компьютера или ноутбука

- после того, как клиент убедится в работоспособности технического носителя, ознакомится с содержанием непериодического электронного издания, он подписывает заявление о присоединении к договору публичной оферты. Подписанное клиентом заявление о присоединении к договору публичной оферты по программе обслуживания Automobile road service «Exclusive» является подтверждением предоставления компанией информации о товаре и ее получении клиентом.

Доводы истца о том, что с товаром он ознакомлен только в ходе судебного заседания опровергаются материалами дела. Карта со встроенным техническим носителем информации заводской упаковки, без вскрытия которой невозможно воспользоваться картой, не имеет, сведений о невозможности ознакомиться с ее содержанием истец не привел.

Суд приходит к выводу что оснований для взыскания уплаченных по договору денежных средств в размере 95000 руб. не имеется.

Истцом также заявлены требования о взыскании неустойку за просрочку требований потребителя за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 39900 руб.

Согласно ч. 1 ст. 31 Закона о защите прав потребителей требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона (ч. 3 ст. 31 Закона).

Согласно ч. 5 ст. 28 Закона РФ "О защите прав потребителей" в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

В связи с тем, что суд отказал во взыскании денежных средств, суд приходит к выводу, что требование о взыскании неустойки за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ за просрочку удовлетворения требований потребителей также не подлежит удовлетворению.

Также истцом заявлено требование о взыскании убытков по оплате повышенных процентов по кредиту за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 995 руб. 08 коп.

В соответствии с п. 2 ст.15 ГК РФ под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

В связи с изложенные суд приходит к выводу, что требования истца о взыскании убытков не подлежат удовлетворению.

В связи нарушением прав истца им заявлено требование о взыскании компенсации морального вреда в размере 10000 руб.

В соответствии со ст. 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Согласно разъяснениям, содержащимся в п.45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

В связи с тем, что судом не установлено нарушение прав истца, то требования о взыскании компенсации морального вреда не подлежит удовлетворению.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Суд приходит к выводу, что поскольку в удовлетворении требования истца отказано в полно объеме, то требование о взыскании штрафа не подлежит удовлетворению.

Истцом заявлены расходы за оказание юридической помощи в размере 11750руб., однако, с учетом того, что истцу в полном объеме отказано в удовлетворении требования, то в удовлетворении требований о взыскании судебных также отказано.

Руководствуясь статьями 194 – 199, 233 ГПК РФ, суд

решил:

в удовлетворении исковых требований ФИО1 (ИНН .....) к обществу с ограниченной ответственностью «Авто квартал» (Инн .....) о расторжении договора на оказание услуг, взыскании денежных средств, неустойки, убытков, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов отказать.

Решение суда может быть обжаловано в Архангельский областной суд в течение месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Северодвинский городской суд Архангельской области.

Председательствующий

М.В. Гуцал

Мотивированное решение изготовлено 14 февраля 2025 года