Решение по делу № 2-1504/2023 от 30.05.2023 - о признании отказа от перелета вынужденным, расторжении договора, взыскании денежных средств.

70RS0003-01-2023-002045-24

№2-1504/2023

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

30 мая 2023 года Октябрьский районный суд г. Томска в составе:

председательствующего судьи Вылегжанина М.А.,

при секретаре Буриловой А.Н.,

с участием истца ФИО1,

помощник судьи Горбунова Т.Н.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в г.Томске гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Авиакомпания «Победа» о признании отказа от перелета вынужденным, расторжении договора, взыскании денежных средств,

установил:

ФИО1 обратился в Октябрьский районный суд г.Томска с иском к обществу с ограниченной ответственностью «Авиакомпания «Победа» (далее ООО «Авиакомпания «Победа», в котором просит признать отказ от перелета вынужденным вследствие внезапной инфекционной болезни сына, расторгнуть договор авиаперевозки, заключенный 11.02.2022 с ответчиком по маршруту: Новосибирск-Сочи в связи с вынужденным отказом от перелета, взыскать с ответчика в пользу истца денежные средства в размере 68662,60 рублей уплаченные по договору авиаперевозки по маршруту: Новосибирск-Сочи-Новосибирск в следующие даты: вылет в Сочи ..., перелет обратно – ..., взыскать с ответчика в пользу истца неустойку в размере 68662,60 рублей в соответствии с п.5 ст. 28 Закона «О защите прав потребителей», взыскать с ответчика в пользу истца моральный вред в размере 68662,60 рублей, взыскать с ответчика в пользу истца штраф в соответствии с п.6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей», взыскать с ответчика в пользу истца почтовые расходы, связанные с направлением претензии и иска ответчика, а также иска в суд.

В обоснование заявленных требований указано, что ... между истцом и ответчиком заключен договор авиаперевозки по маршруту: Новосибирск-Сочи-Новосибирск в следующие даты: вылет в Сочи – ..., перелет обратно – .... Согласно условиям договора пассажирам являются: ФИО1, ФИО2, ФИО3, ФИО4 По договору истцом оплачена стоимость перевозки в размере 68662, 60 рублей, что подтверждается электронным кассовым чеком. Таким образом, свои обязательства по договору истец исполнил в полном объеме. Согласно информации, предоставленной авиаперевозчиком при заключении договора, приобретенные истцом билеты не подлежат возврату, что указано в маршрутной квитанции электронных билетов. В день вылета младший сын истца ...., ... г.р., заболел, у него поднялась высокая температура, в связи, с чем вся семья была вынуждена вернуться в город Томск из аэропорта города Новосибирска и обратиться за медицинской помощью в ... ...», куда истца с сыном поместили в стационар. Следовательно, внезапная инфекционная болезнь малолетнего сына истца является основанием для признания отказа истца от перелета вынужденным. ... в 06:05 час. и в 06:06. час., т.е. за 2 часа 35 мин. до завершения регистрации на рейс, в соответствий с п. 227 Приказ Минтранса России от 28.06.2007 N 82 (ред. от 15.09.2020) "Об утверждении Федеральных авиационных правил "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей" (Зарегистрировано в Минюсте России ... ...) истец звонил в колл-центр ООО «Авиакомпания «Победа» по тел. ... в целях уведомления о вынужденном отказе от воздушной перевозки вследствие внезапной болезни младшего сына. Попытки дозвониться до колл-центра ООО «Авиакомпания «Победа» в день вылета с целью уведомления о вынужденном отказе от перелета не увенчались успехом. ... истец письменно обратился к ответчику с заявлением о расторжении договора перевозки и о возврате уплаченных за авиабилеты денежных средств в связи с вынужденным отказом от перелета. Полагает отказ необоснованным, нарушающим права истца и законные интересы как потребителя. Сроки, как рассмотрения претензии, так и удовлетворения требований потребителя ответчиком был нарушен (ст. 22 Закона о защите прав потребителей - 10 дней).

Истец ФИО1 в судебном заседании исковые требования поддержал в полном объеме.

Представитель ответчика ООО «Авиакомпания «Победа» будучи надлежащим образом извещенными о времени и месте судебного заседания, в суд не явились, о причинах неявки не известили, в возражениях на исковое заявление просили рассмотреть гражданское дело в свое отсутствие.

... от представителя ответчика поступили письменные возражения на исковое заявление исходя из которых следует, что исковые требования не подлежат удовлетворению исходя из того, истцом были приобретены билеты у ООО «Авиакомпания «Победа» на рейс по невозвратному тарифу. Из искового заявления следует, что истец не смог совершить перелет указанным рейсом по причине заболевания, что подтверждается справкой. При принятии решения о вынужденном возврате ООО «Авиакомпания «Победа» руководствуется приказом Министерства транспорта Российской Федерации от ... ... об утверждении федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», в котором прямо написано, что для вынужденного возврата денежных средств необходимо наличие противопоказаний к полету на дату отправления воздушного судна. Решение о возврате или отказе в возврате денежных средств принимается работниками ООО «Авиакомпания «Победа» исключительно в соответствии с требованиями нормативных и законодательных документов, а именно пункта 227 приказа Министерства транспорта Российской Федерации от ... ... «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», в соответствии с положениями которого «Требования к таким медицинским документам, подлежащим предоставлению в связи с болезнью пассажира, члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующего с ним на воздушном судне, определяются правилами перевозчика». Применение Правил авиакомпании является обязательным. Требования, предъявляемые к предоставляемым медицинским документам в соответствии с правом, предоставленным действующим законодательством (п.227 ФАЛ ...), требует наличия листка нетрудоспособности на дату вылета и (дополнительно) справку с противопоказаниями на дату вылета. Данные документы не должны противоречить друг другу, что имеет место в рассматриваемом случае. Для ответчика листок нетрудоспособности, является документом строгой отчетности и необходимым для проведения финансовых операций, в частности, таких как вынужденный возврат денежных средств. Медицинская справка не обладает для ответчика указанными характеристиками в части достоверности и серьезности. Она не может являться основанием для проведения финансовых операций. Суд не должен обязывать хозяйствующий субъект проводить операции не применяя правила, применять которые он уполномочен законом. Справка не содержит также ни противопоказаний к полету, также к полету определенным рейсом и даты ограничений к полету. В этой связи ООО «Авиакомпания «Победа» рассматривает данный медицинский документ, как не содержащий противопоказания к полету на определенную дату, как того требует действующее законодательство, а также Правила авиакомпании. Принимая во внимание, что отказ истца от договора воздушной перевозки не относится к категории вынужденного отказа, предусмотренного пунктом 227 ФАП-82, данный отказ расценивается ООО «Авиакомпания «Победа», как добровольный. Согласно подпункту 4 части 1 статьи Воздушного кодекса РФ, если пассажиром заключен договор воздушной перевозки пассажира, предусматривающий условие о не возврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира, уплаченная за воздушную - перевозку пассажира провозная плата не возвращается, а требование истца о взыскании с ООО «Авиакомпания «Победа» стоимости билетов является необоснованным и неподлежащим удовлетворению. Поскольку удовлетворение основного требований истца ООО «Авиакомпания «Победа» считает неправомерным и противоречащим действующему законодательству, то таким образом не подлежат удовлетворению прочие требования истца, поскольку они являются производными от основного требования. Тем не менее, на случай удовлетворения требования истца, ООО «Авиакомпания «Победа» просит суд применить положение статьи 333 ГК РФ и снизить размер неустойки и штрафа, поскольку запрашиваемая Истцом сумма явно несоразмерна и приводит не к возмещению реальных или хотя бы реалистично ожидаемого убытка истца, связанного с временной невозможностью пользоваться денежными средствами, а к обогащению без какого- либо разумного основания. Поскольку в рассматриваемом случае ООО «Авиакомпания «Победа» соблюдало требования законодательства, а также установленные федеральные авиационные правила ООО «Авиакомпания «Победа» считает, что требование истца о компенсации морального вреда является необоснованным и неподлежащим удовлетворению в связи с отсутствием вины ООО «Авиакомпания «Победа».

В соответствии со ст. 167 Гражданского процессуального кодекса РФ суд считает возможным рассматривать дело при настоящей явке.

Выслушав пояснения истца, исследовав письменные доказательства, суд приходит к следующему.

Согласно п. 1 ст. 1 Закона РФ от 07.02.1993 № 2300-1 «О защите прав потребителей» отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, данным Законом, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Правоотношения сторон по договору перевозки регулируются Воздушным кодексом РФ и Законом «О защите прав потребителей».

Между тем, пунктом 227 Федеральных авиационных правил установлено, что вынужденным отказом пассажира от перевозки признается отказ в случае отмены или задержки рейса, указанного в билете. При этом перевозчик может признать отказ пассажира от перевозки вынужденным и в других случаях.

В соответствии с ч.1 ст.784 ГК РФ перевозка грузов, пассажиров и багажа осуществляется на основании договора перевозки. Общие условия перевозки определяются транспортными уставами и кодексами, иными законами и издаваемыми в соответствии с ними правилами. Условия перевозки грузов, пассажиров и багажа отдельными видами транспорта, а также ответственность сторон по этим перевозкам определяются соглашением сторон, если настоящим Кодексом, транспортными уставами и кодексами, иными законами и издаваемыми в соответствии с ними правилами не установлено иное.

В соответствии с пунктами 1,2 ст. 786 ГК РФ по договору перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира в пункт назначения, а в случае сдачи пассажиром багажа также доставить багаж в пункт назначения и выдать его управомоченному на получение багажа лицу; пассажир обязуется уплатить установленную плату за проезд, а при сдаче багажа и за провоз багажа. Заключение договора перевозки пассажира удостоверяется билетом, а сдача пассажиром багажа багажной квитанцией. Формы билета и багажной квитанции устанавливаются в порядке, предусмотренном транспортными уставами, кодексами и иными законами.

В пунктах 1,2 ст. 790 ГК РФ указано, что за перевозку грузов, пассажиров и багажа взимается провозная плата, установленная соглашением сторон, если иное не предусмотрено законом или иными правовыми актами. Плата за перевозку грузов, пассажиров и багажа транспортом общего пользования определяется на основании тарифов, утверждаемых в порядке, установленном транспортными уставами и кодексами.

Согласно пунктам 1, 1.1 ст. 103 Воздушного кодекса РФ по договору воздушной перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира воздушного судна в пункт назначения с предоставлением ему места на воздушном судне, совершающем рейс, указанный в билете, а в случае сдачи пассажиром воздушного судна багажа обязуется доставить багаж в пункт назначения и выдать пассажиру воздушного судна или управомоченному им на получение багажа лицу пассажир вправе заключить с перевозчиком договор воздушной перевозки пассажира, предусматривающий условие о возврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира, или договор воздушной перевозки пассажира, предусматривающий условие о невозврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира. Перевозчик или уполномоченное им лицо обязаны информировать пассажира об условиях договора воздушной перевозки пассажира, в том числе об условии о возврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира или невозврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира, а также об условиях возврата уплаченной за воздушную перевозку провозной платы до заключения договора воздушной перевозки пассажира. Порядок информирования пассажиров об условиях договора воздушной перевозки пассажира, в том числе об условии о возврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира или невозврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира, а также об условиях возврата уплаченной за воздушную перевозку провозной платы устанавливается федеральными авиационными правилами. В случае непредставления информации об условиях договора воздушной перевозки пассажира, в том числе об условии о возврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира или невозврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира, а также об условиях возврата уплаченной за воздушную перевозку пассажира провозной платы перевозчик или уполномоченное им лицо несет ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Часть 2 статьи 105 Воздушного кодекса РФ предусматривает, что договор воздушной перевозки пассажира, договор воздушной перевозки груза или договор воздушной перевозки почты удостоверяется соответственно билетом и багажной квитанцией в случае перевозки пассажиром багажа, грузовой накладной, почтовой накладной.

На основании ч.1 ст.793 ГК РФ в случае неисполнения либо ненадлежащего исполнения обязательств по перевозке стороны несут ответственность, установленную настоящим Кодексом, транспортными уставами и кодексами, а также соглашением сторон.

В соответствии с п. 1 ст. 450 ГК РФ договор может быть изменен или расторгнут по соглашению сторон, если иное не предусмотрено законом или договором.

Допускается расторжение договора по требованию одной из сторон при существенном изменении обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа. Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях (п. 1 ст. 451 ГК РФ). При этом по смыслу п. 2 ст. 451 ГК РФ речь идет об обстоятельствах, неизбежное наступление которых нельзя было предвидеть, а преодолеть их стороны договора не в силах.

Порядок возврата уплаченной пассажиром провозной платы зависит от тарифа перевозки - возвратный/невозвратный - и времени оповещения перевозчика о расторжении договора воздушной перевозки - до или после окончания регистрации на рейс, указанный в билете. При этом в случае вынужденного отказа пассажира от воздушной перевозки ему возвращается уплаченная провозная плата. Таким вынужденным отказом могут стать предусмотренные федеральными авиационными правилами действия перевозчика, влекущие за собой неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору воздушной перевозки.

Согласно пункту 227 Приказа Минтранса России от 28.06.2007 N 82 (ред. от 15.09.2020) "Об утверждении Федеральных авиационных правил "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей" вынужденным отказом пассажира от перевозки признается отказ в случае болезни пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующего с ним на воздушном судне, является основанием для вынужденного отказа пассажира от перевозки при наличии подтверждаемых медицинскими документами противопоказаний к полету на дату отправления воздушного судна, указанную в билете.

Требования к таким медицинским документам, подлежащим предоставлению в связи с болезнью пассажира, члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующего с ним на воздушном судне, определяются правилами перевозчика;

Под членами семьи понимаются супруги, родители и дети (усыновители и усыновленные), под близкими родственниками - дедушки, бабушки и внуки, полнородные и неполнородные братья и сестры.

Согласно правилам перевозки ООО «Авиакомпания «Победа», размещенных на его официальном сайте https: //www.pobeda.aero/ в пункте 8.2. в случае вынужденного отказа от полета по причине болезни либо болезни совместно следующего с Клиентом члена семьи, медицинским документом, подтверждающим болезнь, является выписка из листка нетрудоспособности сформированного в форме электронного документа, оформленного в порядке, установленном Приказом Минздрава России от 23.11.2021 № 1089н, с приложением медицинского документа о противопоказаниях к полету и сроке их действия. Результаты лабораторных и других медицинских исследований без интерпретации врача не могут рассматриваться в качестве подтверждения вынужденности причин возврата. Допускается предоставление выписки из электронного листка нетрудоспособности. Клиентом из числа граждан, перечисленных в н. 33 и п. 49 Приказа Минздрава России от 23.11.2021 N 1089н, без указания сведений о работодателе. При невозможности получения листка нетрудоспособности неработающим Клиентом предоставляется выписка из листка нетрудоспособности по уходу за неработающим Клиентом, сформированного в форме электронного документа, с приложением медицинского документа о противопоказаниях к полету и сроке их действия. Допускается предоставление неработающим пенсионером, неработающим студентом, военнослужащим иного медицинского документа, подтверждающего диагноз, наличие медицинских противопоказаний к полету и срок их действия, при условии подтверждения принадлежности Клиента к соответствующей группе граждан и предоставления справки о том, что Клиент не работает (для неработающих). Документы указанные в настоящем пункте, предоставляются в виде оригинала и должны содержать четкое и читабельное название медицинской организации, выдавшей документ (наличие) штампа либо оформление на бланке медицинской организации (при наличии), реквизиты медицинской организации, должность и фамилию лица, выдавшего документ, печать медицинской организации, дату выдачи. Документы, указанные в настоящем пункте предоставляются в виде оригинала и должны содержать четкое и читабельное название медицинской организации, выдавшей документ (наличие штампа либо оформление на бланке медицинской организации (при наличии), реквизиты медицинской организации должность и фамилию лица, выдавшего документ, печать медицинской организации, дату выдачи. К рассмотрению принимаются медицинские документы российского образца или иностранные медицинские документы с нотариально заверенным переводом на русский язык. Медицинские документы должны быть направлены заказным письмом по почтовому адресу авиакомпании: ... домовладение 4 на имя ООО «Авиакомпания «Победа».

В судебном заседании установлено, что истцом 11.02.2022 для себя и членов его семьи: ФИО2, ФИО3, ФИО4 были приобретены билеты в ООО «Авиакомпания «Победа» на рейс DP312 по направлению Новосибирск- Сочи, дата вылета ... в ... часов, на рейс ... по направлению Сочи- Новосибирск, дата вылета ... в ... часов на общую сумму 68662, 60 рублей, что подтверждается электронным кассовым чеком: фискальный документ 66505, дата выдачи ... (л.д.10-14).

Согласно маршрутным квитанциям электронного билета, билеты не подлежат возврату (л.д.6-9).

Как следует из свидетельства о рождении ... ... от ... у ФИО1 и ФИО5 имеется несовершеннолетний ребенок ФИО3

В обосновании исковых требований истец указывает, что в день вылета младший сын истца ФИО4, ... г.р., заболел, поднялась высокая температура, в связи с чем вся семья была вынуждена вернуться в ... из аэропорта ... и обратиться за медицинской помощью в ... ...», в связи с чем истца с несовершеннолетним сыном ФИО4, поместили в лечебное учреждение на стационарное лечение. Данные обстоятельства подтверждаются справкой от ... ...», а также выпиской из ... (л.д.15, 16).

Более того, истец указывает, что пытался дозвониться до колл-центра ООО «Авиакомпания «Победа» по номеру телефона: ... в день вылета с целью уведомления о вынужденном отказе от воздушной перевозки вследствие внезапной болезни несовершеннолетнего сына истца ФИО4, что подтверждается скриншотами смартфона истца, но дозвонится истцу не удалось (л.д.17-18).

... истцом было направлено в адрес ответчика заявление о возврате денежных средств, уплаченных за авиабилеты, по причине внезапной болезни клиента, в которой истец просил расторгнуть договор авиаперевозки заключенный ... по маршруту: Новосибирск-Сочи-Новосибирск в связи с вынужденным отказом от перелета, а также перечислить денежные средства в размере 68662, 60 рублей в течении 10 дней по реквизитам истца, с приложением билетов, фискального документа ... от ... об оплате билетов, подлинник справки ... ...», а также скриншот мобильного телефона.

... от ответчика истцу на электронную почту, поступил ответ на обращение о вынужденном возврате денежных средств, из которого следует, что по результатам обращения истца о вынужденном возврате денежных средств сообщают следующее, что одним из условий оформления возврата денег за перелет или вынужденном отказе от воздушной перевозки в связи с внезапной болезнью клиента или болезнью члена его семьи, совместно следующего с ним на воздушном судне является направление уведомления об этом перевозчику до окончания времени регистрации на рейс, указанный в билете (п.227 Федеральных авиационных правил, утв. Приказом Минтранса России от 28.06.2007 №82). Снятие мест без возврата денежных средств можно произвести одним из следующих способов: не позднее, чем за 40 минут до вылета, обратиться в контакт-центр по номеру телефона <***>, не позднее, чем за 40 минут до вылета, заполнить на сайте форму обратной связи https://feedback.pobeda/aero, выбрав раздел возврат. По сведениям ООО «Авиакомпания «Победа» истец не обращался в авиакомпанию «Победа» до окончания регистрации на рейс, указанный в бронировании ..., в отношении которого заявлено требование о возврате денег. С учетом этого ответчики сочли, что отказ от договора воздушной перевозки носит добровольный характер (пп.4 п. 1 ст. 108 Воздушного кодекса РФ), при котором не предусматривается возврат денег в связи с прекращением договора перевозки.

Более того, как следует из скриншотов истец пытался осуществить звонок в контакт-центр по номеру телефона ..., ... часов, а также в ... часов, но дозвониться до контакт- центра с целью уведомления о вынужденном отказе не получилось.

Также в указанном ответе, сторона ответчика не ссылается на факт того, что истцом представлена ненадлежащая медицинская документация, требования к которой содержатся в правилах перевозки ООО «Авиакомпания «Победа», размещенных на его официальном сайте ...

Как следует из ответа на судебный запрос от ... ФИО6» ... от ... следует, что ФИО4, ... г.р., действительно находился на госпитализации с .... ФИО6» в период с ... по ... с диагнозом ......... Острые респираторные вирусные инфекции (далее ОРВИ) – группа острых инфекционных вирусных болезней дыхательных путей. Источником инфекции является больной человек, наиболее заразный в острый период заболевания на фоне выраженных катаральных явлений. Механизм передачи – капельный, основной путь передачи – воздушно капельный, в редких случаях контактно –бытовой путь заражения. При поступлении в ДИБ согласно медицинской карты стационарного больного у пациента ... были жалобы на температуру 38,0 С, слабость, вялось, боль в горле (острый период заболевания). В связи с вышеизложенным, учитывая возраст ребенка, наличия клиники ОРВИ, осуществлять, переелет на самолете с учетом установленного диагноза, а также являясь источником инфекции для других пассажиров не мог.

На основании выше изложенного, суд признает отказ истца и пассажиров: ФИО2, ФИО3, ФИО4 от перелета вынужденным вследствие внезапной инфекционной болезни несовершеннолетнего сына ФИО4, в связи с чем договор авиаперевозки, заключенный ... с ответчиком, по маршруту: Новосибирск-Сочи-Новосибирск подлежит расторжению, а денежные средства уплаченные истцом по договору авиаперевозки по данному маршруту подлежит взысканию в размере 68662, 60 рублей.

Разрешая требования истца о взыскании с ответчика в пользу истца неустойку в размере 68662, 60 рублей в соответствии с п.5 ст. 28 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) "О защите прав потребителей", суд учитывает следующее.

В соответствии с пунктом 1 статьи 450 Гражданского кодекса Российской Федерации изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.

По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только: при существенном нарушении договора другой стороной (подпункт 1 пункт 2 статьи 450 Гражданского кодекса Российской Федерации); в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором (подпункт 2 пункт 2 статьи 450 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Согласно пункта 5 статьи 28 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) "О защите прав потребителей" предусмотрено взыскание неустойки в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги).

Из вышеизложенного следует, что названными нормами права не предусмотрено взыскание неустойки за неисполнение требований потребителя о возврате денежных средств, в связи с отказом потребителя от исполнения условий договора об оказании услуг.

В соответствии с пунктом 1 статьи 395 Гражданского кодекса Российской Федерации в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

В таком случае на сумму удержанных ответчиком денежных средств могут быть начислены проценты в соответствии со статьей 395 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Поскольку отказавшись от исполнения договора, истец был вправе рассчитывать на возврат суммы, внесенной по договору, однако, его законные требования в добровольном порядке ответчиком удовлетворены не были, ответчик неправомерно пользовался указанной суммой и уклонялся от ее возврата, суд полагает о наличии оснований для взыскания с ответчика в пользу истца процентов за пользование чужими денежными средствами, предусмотренные пунктом 1 статьи 395 Гражданского кодекса Российской Федерации, за период просрочки с 24.10.2022 года по 31.03.2023 года (как просит истец), в размере 2243, 29 рублей.

При сумме задолженности 68662, 60 руб. проценты за пользование чужими денежными средствами составляют:

Рассчитывается по формуле: сумма долга ? ставка Банка России (действующая в период просрочки) / количество дней в году ? количество дней просрочки

68662, 60 руб. х7,5%/365х159=2243, 29 рублей.

Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 2243,29 рублей.

Разрешая требования истца о взыскании с ответчика в пользу истца морального вреда в размере 68662, 60 рублей, суд приходит к следующему.

Согласно ст. 151 ГК РФ если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

Согласно ст. 15 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Таким образом, по смыслу Закона «О защите прав потребителя», сам по себе факт нарушения прав потребителя резюмирует обязанность ответчика компенсировать моральный вред.

Учитывая обстоятельства причинения вреда истцу как потребителю, с учетом степени вины ответчика, требований разумности и справедливости, а также степень перенесенных физических и нравственных страданий, суд считает необходимым определить размер компенсации морального вреда, подлежащий возмещению истцу ответчиком, в размере 1 000 рублей, и не находит оснований для взыскания его в большем размере.

Разрешая требования истца о взыскании с ответчика в пользу истца штрафа в соответствии с п.6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) "О защите прав потребителей".

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В соответствии с п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

В силу вышеизложенного, штраф составляет 35953,09 руб. (исходя из следующего расчета: 68662,60 рублей (сумма уплаченная по договору авиаперевозки)+ 2243,29 рублей (неустойка) + 1000 рублей (моральный вред)/50%).

Из разъяснений, данных в пункте 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 27.06.2013 N 20 "О применении судами законодательства о добровольном страховании имущества граждан", следует, что применение статьи 333 Гражданского кодекса Российской Федерации для уменьшения штрафа возможно лишь в исключительных случаях, когда подлежащий уплате штраф явно несоразмерен последствиям нарушенного обязательства, по заявлению ответчика с указанием мотивов, по которым суд полагает, что уменьшение размера штрафа является допустимым.

Принимая во внимание заявление представителя ответчика о применении положений ст. 333 Гражданского кодекса Российской Федерации, в обоснование которых указано, что заявленная сумма приводит не к возмещению реальных или реалистично ожидаемого убытка истца, связанного с временной невозможностью пользоваться денежными средствами, а к обогащению без какого-либо разумного основания, а также обстоятельств дела, указанный размер штрафа соответствует разумному пределу ответственности за неисполнение обязательств перед потребителем, соблюдает баланс интересов сторон, восстанавливает нарушенные права истца и не отразится на деятельности ответчика.

Разрешая требования истца о взыскании с ответчика судебных расходов, суд приходит к следующему.

В соответствии с ч. 1 ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований.

Как следует из п.4 ч.2 ст.333.36 Налогового кодекса Российской Федерации истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины.

С учетом частичного удовлетворения исковых требований с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 3745, 6 рублей (3964,50 рублей- за требования имущественного характера, 900 рублей - за требования неимущественного характера).

Разрешая требования о взыскании с ответчика в пользу истца почтовых расходов суд исходит из следующего.

В силу положений ст.94 Гражданского процессуального кодекса РФ к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся также иные расходы, признанные судом необходимыми.

В п.2 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 21.01.2016 «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела» указано, что к судебным издержкам относятся расходы, которые понесены лицами, участвующими в деле. Перечень судебных издержек, предусмотренный ГПК РФ, не является исчерпывающим. Так, расходы, понесенные истцом, административным истцом, заявителем в связи с собиранием доказательств до предъявления искового заявления, административного искового заявления, заявления в суд, могут быть признаны судебными издержками, если несение таких расходов было необходимо для реализации права на обращение в суд и собранные до предъявления иска доказательства соответствуют требованиям относимости, допустимости.

Как следует из кассовых чеков истцом были понесены судебные расходы по направлению претензии ответчику в размере 79,40 рублей, что подтверждается кассовым чеком от 03.10.2022, по направлению искового заявления с приложенными документами в размере 73,12 рублей, что подтверждается кассовым чеком от 23.03.2023, по направлению искового заявления с приложенными документами в Октябрьский районный суд г.Томска в размере 103,12 рублей, что подтверждается кассовым чеком от 23.03.2023.

Таким образом, с учетом частичного удовлетворения исковых требований (77%) с ответчика в пользу истца подлежит взысканию судебные расходы по оплате почтовых расходов в размере 196,84 рублей.

Руководствуясь ст. 194-199 ГПК РФ, суд

решил:

исковые требования ФИО1 удовлетворить частично.

Признать отказ ФИО1 от перелета вынужденным вследствие внезапной инфекционной болезни несовершеннолетнего сына ... ... г.р.

Расторгнуть договор авиаперевозки, заключенный ... между ФИО1 и обществом с ограниченной ответственностью «Авиакомпания «Победа», в связи с вынужденным отказом ФИО1 от перелета.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Авиакомпания «Победа» в пользу ФИО1 денежные средства в размере 68662, 60 рублей уплаченные по договору авиаперевозки по маршруту: Новосибирск-Сочи-Новосибирск в следующие даты: вылет в Сочи 09.07.2022, перелет обратно 26.07.2022, неустойку в размере 2243, 29 рублей, моральный вред в размере 1000 рублей, штраф в размере 35952,8 рублей, почтовые расходы в размере 196,84 рублей.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Авиакомпания «Победа» в доход бюджета муниципального образования «Город Томск» государственную пошлину, от уплаты которой истец освобожден, в размере 3745, 6 рублей.

Решение может быть обжаловано в Томский областной суд в течение месяца со дня изготовления решения в окончательной форме через Октябрьский районный суд г. Томска.

Председательствующий М.А. Вылегжанин

Мотивированный текст решения изготовлен 06 июня 2023 года.

Подлинный документ подшит в деле № 2-1504/2023 в Октябрьском районном суде г.Томска.

УИД: 70RS0003-01-2023-002045-24