Решение по делу № 2-1663/2025 от 09.06.2025 | Кировский районный суд г. Новосибирска (Новосибирская область)

Краткое содержание дела Все четыре части решения кратко

Вводная частькто, когда и о чём судился

<ФИО> обратился в суд с указанным иском к ООО «ЭДЭКС», в котором просил расторгнуть договор оказания услуг, заключенный <дата> между ним и ответчиком, взыскать с ответчика уплаченные денежные средства по договору в размере 121

Описательная частьчто требовал истец и что отвечал ответчик

Судом установлено и из материалов дела следует, что <дата> между <ФИО> (заказчик) и ООО «ЭДЭКС» (исполнитель) в офертно-акцептной форме был заключен договор оказания услуг, по условиям которого исполнитель обязуется

Мотивировочная частьчем суд руководствовался и почему так решил

При таких обстоятельствах суд признал указанное уведомление ответчика надлежащим. Исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующим выводам. Суд учитывает, что целью приобретения истцом

Резолютивная частьитоговое решение суда

Исковые требования <ФИО> удовлетворить частично.

Дело № 2-1663/2025

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

13 мая 2025 года г. Новосибирск

Кировский районный суд г.Новосибирска в лице судьи Акуловой Н.А.,

при секретаре судебного заседания Дейковой А.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «ЭДЭКС» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с указанным иском к ООО «ЭДЭКС», в котором просил расторгнуть договор оказания услуг, заключенный ДД.ММ.ГГГГ между ним и ответчиком, взыскать с ответчика уплаченные денежные средства по договору в размере 121 888 руб. 70 коп., убытки в виде уплаченных процентов по договору потребительского займа за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 10 703 руб. 99 коп., убытки в виде начисленных процентов по договору потребительского займа за период с ДД.ММ.ГГГГ по день принятия судом решения, проценты за пользование чужими денежными средствами за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 5 763 руб. 19 коп., проценты за пользование чужими денежными средствами за период с ДД.ММ.ГГГГ по день принятия решения, указать в решении, что взыскание процентов за пользование чужими денежными средствами производится до момента фактического исполнения обязательства, компенсацию морального вреда в размере 20 000 руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50%.

В обоснование иска указано, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и ООО «ЭДЭКС» был заключен договор оказания услуг путем присоединения к публичной оферте на заключение договора от ДД.ММ.ГГГГ, предметом которого является предоставление доступа к Платформе посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет в рамках реализации дополнительной общеобразовательной (общеразвивающей) программы в сфере дополнительного образования детей и взрослых (ее части) и/или программы профессиональной переподготовки (ее части). Истец произвел оплату в размере 137 648 руб. 70 коп. рублей посредством оформления ДД.ММ.ГГГГ займа в банке-партнере ответчика ООО МФК «Т-ФИНАНС» сроком на 24 месяца. Все предложение было ограничено телефонным звонком, соответственно времени для детального ознакомления с условиями публичной оферты на заключение договора оказания услуг, а также с условиями предоставления образовательных услуг - не было, также не было подписано физически ни одного документа. К обучению истец не приступал и после ознакомления с отзывами (а именно - ДД.ММ.ГГГГ) было принято решение об отказе от исполнения договора, о его расторжении и возврате денежных средств в виду нецелесообразности и невозможности дальнейшего обучения, о чем в порядке установленном п. 10.3.3 Договора со своей электронной почты направлены уведомление об отказе от исполнения договора, содержащее требование о возврате денежных средств, на электронную почту Ответчика admin@urban-university.ru, указанную в Договоре. Ответ о получении от Ответчика поступил ДД.ММ.ГГГГ. Впоследствии в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ Истец неоднократно обращался по электронной почте к Ответчику касательно возврата денежных средств, но в ответ получал лишь отписки. Кроме того, ДД.ММ.ГГГГ в адрес Ответчика была направлена досудебная претензия. Согласно п. 1 1.4. Договора при расторжении Договора, в срок, до 10 (десяти) дней после его заключения, возврат денежных средств осуществляется в полном объеме. В соответствии с п. 11.1. Договора возврат денежных средств осуществляется в течение 10 рабочих дней с момента получения уведомления. Следовательно, Ответчик должен был вернуть денежные средства в срок до ДД.ММ.ГГГГ. Однако в указанную дату возврат денежных средств произведен не был. Частичный возврат денежных средств был осуществлен Ответчиком ДД.ММ.ГГГГ на сумму 7 880 руб.00 коп. и ДД.ММ.ГГГГ на сумму 7 880 руб.00 коп.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом, просил рассматривать дело в его отсутствие.

Представитель ответчика ООО «ЭДЭКС» в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом почтовым уведомлением, которое ответчиком не получено и возвращено в суд за истечением срока хранения в виду неявки адресата за его получением.

В силу пункта 3 статьи 54 Гражданского кодекса РФ юридическое лицо несет риск последствий неполучения юридически значимых сообщений (статья 165.1), доставленных по адресу, указанному в едином государственном реестре юридических лиц, а также риск отсутствия по указанному адресу своего органа или представителя. Сообщения, доставленные по адресу, указанному в едином государственном реестре юридических лиц, считаются полученными юридическим лицом, даже если оно не находится по указанному адресу.

В соответствии с пунктом 1 статьи 165.1 Гражданского кодекса РФ заявления, уведомления, извещения, требования или иные юридически значимые сообщения, с которыми закон или сделка связывает гражданско-правовые последствия для другого лица, влекут для этого лица такие последствия с момента доставки соответствующего сообщения ему или его представителю.

Сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним.

Таким образом, юридическое лицо должно обеспечить получение почтовой корреспонденции по адресу своего места нахождения. Риск неполучения корреспонденции несет само юридическое лицо.

При таких обстоятельствах суд признал указанное уведомление ответчика надлежащим.

Представитель третьего лица ООО МФК «Т-ФИНАНС» в судебное заседание не явился, о месте и времени рассмотрения дела извещен надлежащим образом, о причинах неявки не сообщил.

Исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующим выводам.

Судом установлено и из материалов дела следует, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 (заказчик) и ООО «ЭДЭКС» (исполнитель) в офертно-акцептной форме был заключен договор оказания услуг, по условиям которого исполнитель обязуется предоставить заказчику/обучающемуся доступ к платформе посредством информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" в рамках реализации дополнительной общеобразовательной (общеразвивающей) программы в сфере исполнительного образования детей и взрослых (ее части) и/или программы профессиональной подготовки (ее части) (п. 1.1 договора).

Договором оказания услуг (публичной офертой) в редакции от ДД.ММ.ГГГГ предусмотрено, что оферта считается акцептованной, а договор заключенным и вступившим в силу в дату получения исполнителем денежных средств в счет полной или частичной оплаты услуги по предоставлению доступа к платформе посредством информационно-коммуникационной сети Интернет в рамках реализации дополнительной образовательной (общеразвивающей) программы в сфере дополнительного образования детей и взрослых (ее части) и/или программы профессиональной подготовки (ее части), акцепт является полным, безоговорочным и безусловным.

Платформой является совокупность программ для электронных вычислительных машин, а также таких материалов как текст, графика, фото-, аудио-, видео-, иных, в том числе смешенных, результатов интеллектуальной деятельности, доступ к которым обеспечивается в рамках личного кабинета, посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет, в пределах доменных зон http://urban-university.ru, http://urban-university.pro.

Согласно п. 4.2 договора заказчик производит оплату в порядке 100% предоплаты (до даты начала прохождения курса) в безналичной форме, в рублях Российской Федерации, по реквизитам исполнителя, указанным в настоящем договоре. Обязательства заказчика по оплате считаются исполненными с момента зачисления денежных средств на расчетный счет исполнителя в полном объеме.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 был оплачен доступ к обучающей платформе в онлайн-университете Urban в размере 137 648,70 руб., что подтверждается кассовым чеком №.

ДД.ММ.ГГГГ истец направил претензию в ООО «ЭДЭКС» с требованием расторгнуть договор и вернуть уплаченные средства. ООО «ЭДЭКС» получило претензию ДД.ММ.ГГГГ.

В этот же день, ДД.ММ.ГГГГ, ООО «ЭДЭКС» направило в адрес истца ответ, в котором содержалось указание на передачу документов в отдел возвратов для дальнейшей работы.

Из представленной истцом переписки следует, что он неоднократно впоследствии обращался к ответчику с требованием возврата денежных средств, на что получал ответы, что его обращение будет направлено на рассмотрение.

ДД.ММ.ГГГГ истец обратился к ответчику с досудебной претензией.

В силу статьи 421 Гражданского кодекса РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

В силу п. 3 ст. 450 Гражданского кодекса РФ в случае одностороннего отказа от исполнения договора полностью, когда такой отказ допускается законом или соглашением сторон, договор считается соответственно расторгнутым.

В соответствии со ст. 779 Гражданского кодекса РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса.

Согласно ч. 1 ст. 782 Гражданского кодекса РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

При рассмотрении гражданских дел судам следует учитывать, что отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации (далее - ГК РФ), Законом Российской Федерации от 07.02.1992 N2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон о защите прав потребителей), другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации (п. 1 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей").

Суд учитывает, что целью приобретения истцом услуг ответчика являлось удовлетворение личных, семейных, бытовых нужд гражданина.

Таким образом, на данные правоотношения распространяется законодательство о защите прав потребителей.

Согласно ст. 32 Закон о защите прав потребителей, потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.В соответствии с п. 11.1 заключенного между сторонами договора, возврат денежных средств осуществляется по заявлению заказчика, составленному по форме исполнителя. Форма заявления направляется заказчику исполнителем на адрес электронной почты, посредством которой осуществляется взаимодействие между заказчиком/обучающимся и исполнителем, в течение 10 рабочих дней с момента получения уведомления.

Пунктом 11.4 договора установлено, что, принимая условия настоящего договора, заказчик соглашается с тем, что при расторжении договора в срок до 10 дней после его заключения, возврат средств осуществляется в полном объеме.

Как указано истцом, ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ ответчиком возвращены истцу денежные средства в размере 15 760 руб. (по 7 880 руб.).

Из материалов дела следует, что ФИО1 обратился к ответчику ООО «ЭДЭКС» с требованием о расторжении договора и возврате уплаченных по нему денежных средств ДД.ММ.ГГГГ, доказательств несения ответчиком каких-либо расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору материалы дела не содержат, в связи с чем ФИО1 имеет право на возврат уплаченных по нему денежных средств в полном объеме, с ответчика в пользу истца подлежат взысканию денежные средства в размере 121 888,70 руб.

Разрешая требования истца о взыскании с ответчика убытков в виде уплаты процентов по договору потребительского, который был им получен с целью оплаты заключенного с ООО «ЭДЭКС» договора, суд приходит к следующему.

Из материалов дела следует, что ДД.ММ.ГГГГ между ООО МФК «Т-ФИНАНС» и ФИО1 был заключен договор потребительского займа № на сумму 137 648,70 руб. на срок 24 месяца. Целью использования потребительского займа указано - для оплаты услуг, предоставляемых ООО «ЭДЭКС».

Пунктом 1 статьи 15 Гражданского кодекса РФ предусмотрено, что лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Если лицо, нарушившее право, получило вследствие этого доходы, лицо, право которого нарушено, вправе требовать возмещения наряду с другими убытками упущенной выгоды в размере не меньшем, чем такие доходы (пункт 2 статьи 15 Гражданского кодекса РФ).

Условия заключенного между сторонами договора не содержат обязательных условий заключения заказчиком кредитного договора для оплаты услуг по договору, истец самостоятельно, по собственной инициативе, принял решение об оплате договора с ООО «ЭДЭКС» за счет кредитных средств и заключения для этих целей договора займа с ООО МФК «Т-ФИНАНС».

Кроме того, решение истца об отказе от договора, заключенного с ответчиком, также не являлось следствием ненадлежащего качестве оказанных услуг.

На основании изложенного суд приходит к выводу, что возникновение на стороне истца убытков в виде уплаченных по договору потребительского займа процентов находятся в причинно-следственной связи с действиями самого истца, оснований для взыскания с ООО «ЭДЭКС» таких убытков у суда не имеется.

Однако, ненадлежащее исполнение ответчиком обязательства по возврату уплаченной истцом стоимости обучения не лишает истца права на получение процентов за неосновательное пользование его денежными средствами (статья 395 Гражданского кодекса Российской Федерации).

В силу положений ст. 395 ГК РФ в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

Проценты за пользование чужими средствами взимаются по день уплаты суммы этих средств кредитору, если законом, иными правовыми актами или договором не установлен для начисления процентов более короткий срок.

Из разъяснений пункта 48 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 7 (ред. от ДД.ММ.ГГГГ) "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств" следует, что сумма процентов, подлежащих взысканию по правилам статьи 395 ГК РФ, определяется на день вынесения решения судом исходя из периодов, имевших место до указанного дня. Проценты за пользование чужими денежными средствами по требованию истца взимаются по день уплаты этих средств кредитору. Одновременно с установлением суммы процентов, подлежащих взысканию, суд при наличии требования истца в резолютивной части решения указывает на взыскание процентов до момента фактического исполнения обязательства (пункт 3 статьи 395 ГК РФ). При этом день фактического исполнения обязательства, в частности уплаты задолженности кредитору, включается в период расчета процентов.

Расчет процентов, начисляемых после вынесения решения, осуществляется в процессе его исполнения судебным приставом-исполнителем, а в случаях, установленных законом, - иными органами, организациями, в том числе органами казначейства, банками и иными кредитными организациями, должностными лицами и гражданами (часть 1 статьи 7, статья 8, пункт 16 части 1 статьи 64 и часть 2 статьи 70 Закона об исполнительном производстве).

К размеру процентов, взыскиваемых по пункту 1 статьи 395 ГК РФ, по общему правилу, положения статьи 333 ГК РФ не применяются (пункт 6 статьи 395 ГК РФ).

Поскольку материалами дела подтверждается необоснованное удержание ответчиком денежных средств, суд приходит о правомерности требований истца о взыскании с ответчика процентов за пользование чужими денежными средствами за заявленный истцом период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (день вынесения судом решения), и далее с ДД.ММ.ГГГГ до даты фактического возврата денежных средств взыскание процентов за пользование чужими денежными средствами производить исходя из размера задолженности 121 888,70 руб. по действующей ставке ЦБ РФ.

Расчет процентов за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ составил 14 178,52 руб., исходя из следующего расчета:

Задолженность, руб.

Период просрочки

Оплата

Ставка

Дней в году

Проценты, руб.

по

дни

сумма, руб.

дата

[1]

<данные изъяты>

Согласно ст. 450 ГК РФ изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.

По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только:1) при существенном нарушении договора другой стороной; 2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Суд полагает необходимым удовлетворить требование истца о расторжении договора об оказании услуг от ДД.ММ.ГГГГ.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

При рассмотрении вопроса о компенсации морального вреда суд учитывает конкретные обстоятельства дела, длительность неисполнения ответчиками обязательств по возврату денежных средств, и полагает, что с ответчика подлежит взысканию в пользу истца в счет компенсации морального вреда сумма в размере 10 000 руб.

В силу п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В данной связи в пользу ФИО1 также подлежит взысканию штраф в размере 73 033,61 руб. (50% х (121 888,70 + 14 178,52 + 10 000))

Учитывая, что истец как потребитель в силу закона был освобожден от уплаты государственной пошлины при подаче иска, то на основании статьи 103 Гражданского процессуального кодекса РФ с ответчика также подлежит взысканию в доход местного бюджета государственная пошлина, пропорционально удовлетворенной части исковых требований, в сумме 11 082 руб. (5 082 руб. за требования имущественного характера + 3 000 руб. за требование о взыскании морального вреда + 3 000 руб. за расторжение договора).

Руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса РФ, суд

РЕШИЛ :

Исковые требования ФИО1 удовлетворить частично.

Расторгнуть договор об оказании услуг от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между ФИО1 и ООО «ЭДЭКС».

Взыскать с ООО «ЭДЭКС» в пользу ФИО1 денежные средства, уплаченные по договору, в размере 121 888 руб. 70 коп., проценты за пользование чужими денежными средствами за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 14 178 руб. 52 коп., компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб., штраф в размере 73 033 руб. 61 коп., а всего 219 100 (двести девятнадцать тысяч сто) руб. 83 коп.

Взыскивать с ООО «ЭДЭКС» в пользу ФИО1 проценты за пользование чужими денежными средствами в размере ставки рефинансирования ЦБ РФ, установленной на соответствующий период времени, исходя из суммы задолженности в размере 121 888 руб. 70 коп., начиная с ДД.ММ.ГГГГ по день фактической уплаты суммы задолженности.

В удовлетворении остальной части заявленных требований отказать.

Взыскать с ООО «ЭДЭКС» в доход бюджета государственную пошлину в размере 11 082 (одиннадцать тысяч восемьдесят два) руб.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Новосибирский областной суд через Кировский районный суд <адрес> в течение одного месяца со дня его вынесения в окончательной форме.

Решение вынесено в окончательной форме ДД.ММ.ГГГГ.

Судья (подпись) Н.А. Акулова

Подлинник решения находится в гражданском деле № Кировского районного суда <адрес> (уникальный идентификатор дела 54RS0№-74). По состоянию на ДД.ММ.ГГГГ решение не вступило в законную силу.