Решение по делу № 2-1450/2025 от 03.02.2025

копия 16RS0050-01-2024-005737-45

Дело № 2-1450/2025

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

03.02.2025 года город Казань

Приволжский районный суд г. Казани Республики Татарстан в составе

председательствующего - судьи Р.З. Хабибуллина,

при секретаре Шепеллевой А.С.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к ООО «СУДОХОДНАЯ КОМПАНИЯ «АКВИЛОН» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Истица обратилась в суд с иском к ответчиков с требование о защите прав потребителя, просила о взыскании уплаченных по договору о реализации туристического продукта денежных средств в уточненном размере 114800 руб., неустойки за нарушение срока возврата уплаченных по договору денежных средств, компенсации морального вреда в размере 500000 руб., штрафа, в обоснование указав, что 05.10.2022 между сторонами был заключен договор о реализации туристического продукта, в состав которого входил круиз по морю «Волшебный Восток» на лайнере Астория Гранде с отправлением из г. Сочи 18.11.2023 с возвращением 02.12.2023 в г. Сочи. За один день до отправления в туристический круиз истец отказался от туристического продукта, направив соответствующее уведомление в адрес ответчика 17.11.2023, которая была получена ответчиком 29.11.2023. 12.12.2023 ответчик возвратил часть платы за круиз в общей сумме 114800 руб. В дальнейшем 16.05.2024 ответчик возвратил часть стоимости тура в размере 150080 руб. Таким образом, невозвращенная часть платы по договору составила сумму в размере 114800 руб.

Стороны извещены.

Ответчик возражал иску, указывая, что требование истца о возврате денежных средств было получено ответчиком по истечению 12 дней с момента начала тура, за 4 дня до окончания срока оказания услуги. Не смотря на указанное обстоятельство, ответчик возвратил истцу большую часть стоимости туристического продукта, тогда как не имел возможности реализовать тур иным лицам. Вины ответчика в невозможности истцов воспользоваться туристическим продуктом не имеется. Отказ заявлен после начала оказания услуг по договору. Размер возвращенной платы по договору определен исходя из фактических расходов ответчика по договору, удержанных непосредственным исполнителем услуг, входящих в туристический продукт (иностранным туроператором, владельцем судна). Задержка возврата части платы по договору была связана с необходимостью согласования с иностранным туроператором, владельцем судна, подлежащей возврату стоимости туристического продукта.

Суд, исследовав письменные материалы дела, приходит к следующему.

Согласно статье 421 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

В силу статей 309 и 310 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

В соответствии со статьей 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В силу части 1 статьи 781 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

В силу ст. 27 Закона о ЗПП исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.

Срок выполнения работы (оказания услуги) может определяться датой (периодом), к которой должно быть закончено выполнение работы (оказание услуги) или (и) датой (периодом), к которой исполнитель должен приступить к выполнению работы (оказанию услуги).

В соответствии со статьей 1 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

Реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей (статья 10 названного Федерального закона).

В силу статьи 9 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками. Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги). Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо. Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, как от имени туроператора, так и от своего имени.

Согласно пунктам 1 и 2 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при рассмотрении гражданских дел судам следует учитывать, что отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей", другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права (например, договор участия в долевом строительстве, договор страхования, как личного, так и имущественного, договор банковского вклада, договор перевозки, договор энергоснабжения), то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами.

В соответствии с частью 1 статьи 1 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (в редакции от 28 декабря 2016 г.) туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

Туроператорская деятельность - деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом (далее - туроператор);

Турагентская деятельность - деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, сведения о которых внесены в единый федеральный реестр турагентов, субагентов в порядке, предусмотренном настоящим Федеральным законом (далее - турагент)

Согласно положениям статьи 9 названного закона туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Туроператор отвечает перед туристами или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Установлено, что 05.10.2022 между сторонами был заключен договор о реализации туристического продукта, в состав которого входил круиз по морю «Волшебный Восток» на лайнере Астория Гранде с отправлением из г. Сочи 18.11.2023 с возвращением 02.12.2023 в г. Сочи.

За один день до отправления в туристический круиз истец отказался от туристического продукта, направив соответствующее уведомление в адрес ответчика 17.11.2023, которая была получена ответчиком 29.11.2023.

12.12.2023 ответчик возвратил часть платы за круиз в общей сумме 114800 руб.

В дальнейшем 16.05.2024 ответчик возвратил часть стоимости тура в размере 150080 руб.

Таким образом, невозвращенная часть платы по договору составила сумму в размере 114800 руб.

Принимая во внимание, что требование истца о возврате уплаченных за турпродукт денежных средств не связано с ненадлежащим качеством оказываемых услуг, входящих в туристический продукт, и было заявлено после начала оказания входящих в туристический продукт услуг по истечению 12 дней с момента начала тура, и за четыре дня до окончания срока оказания услуг, ответчик был лишен возможности реализовать тур истца иным лицам, а также сократить свои расходы связанные с исполнением услуг по договору, такие как приобретение необходимых продуктов питания и иных товаров, необходимых для исполнения обязательств по договору исходя из фактического количества проданных туров и туристов, которые должны были воспользоваться услугами, находясь на лайнере, суд соглашается с позицией ответчика об отсутствии задолженности по возврату платы по договору. Исходя из количества оставшихся к моменту получения ответчиком уведомления истца о расторжении договора дней путешествия, ответчик был вправе вовсе не возвращать плату за тур, поскольку тур фактически состоялся, вины ответчика в том, что истцы не воспользовались услугами тура не имеется. Несмотря на это, ответчик осуществил возврат часть платы за тур исходя из пропорции оставшихся дней тура к моменту получения требования истца об отказе от договора, возвращенная ответчиком 12.12.2023 первая часть платы по договору в размере 114800 руб. соответствовала количеству дней тура, оставшихся к моменту получения уведомления истца о расторжении договора.

При таких обстоятельствах, суд дав оценку доказательствам в соответствии со ст. 67 ГПК РФ в пределах обстоятельств, приведенных в обоснование заявленных требований, приходит к выводу о том, что ответчиком нарушений прав истца, подлежащих судебной защите не допущено, в связи с чем исковые требования ФИО1 к ООО «СУДОХОДНАЯ КОМПАНИЯ «АКВИЛОН» о защите прав потребителей подлежат оставлению без удовлетворения, в том числе в часи компенсации морального вреда, неустойки и штрафа.

На основании вышеизложенного и руководствуясь статьями 12, 56, 67, 194 – 199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

Иск ФИО1 к ООО «СУДОХОДНАЯ КОМПАНИЯ «АКВИЛОН» о защите прав потребителей оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Верховный Суд Республики Татарстан в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме через Приволжский районный суд г. Казани РТ.

Судья «подпись»

копия

Судья Приволжского

районного суда г. Казани Р.З. Хабибуллин