УИД 77RS0009-02-2022-010231-30
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
03 февраля 2023 года адрес
Зюзинский районный суд адрес в составе председательствующего судьи Капусто В.В., при секретаре фио, с участие представителя истца фио,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело №2-353/2023 по иску ФИО1 к ООО «Регион» о возложении обязанности возвратить устройства переданное в ремонт, взыскать денежные средства, компенсацию морального вреда, неустойку, штраф, судебные расходы,
УСТАНОВИЛ:
Истец ФИО1, с учетом уточнений, обратилась в суд с иском к ООО «Регион», в котором просит обязать ООО «Регион» осуществить возврат неотремонтированного Моноблока Microsoft Surface Studio 2; взыскать сумму оплаченной услуги по ремонту оборудования и покупке комплектующих в размере сумма, компенсации морального вреда в размере сумма, неустойку в размере сумма, штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, расходы на представителя в размере сумма
В обоснование своих требований указал, что ФИО1 заключил с ООО «Регион» договор об оказания услуг №819690 от 14.02.2022, по условиями которого ответчик по заданию истца обязуется выполнить работы по диагностике и ремонту компьютерного оборудования - Моноблока Microsoft Surface Studio 2. Истец передал указанный Моноблок ответчику по акту приемки-передачи оборудования от 14.02.2022. После проведения диагностики предоставленного оборудования ответчик произвел расчет услуги по ремонту и покупке комплектующих, которые истец оплатив в размере сумма, из которых: услуги по ремонту составили сумма, а стоимость комплектующих - сумма Срок выполнения работ по ремонту компьютерного оборудования истек 16.04.2022. В нарушение условий договора ремонт оборудования ответчиком не производился, требования истца остались без удовлетворения. Ответчик Моноблока Microsoft Surface Studio 2 не отремонтировал, а также не возвратил, денежные средства за неоказание слуги не возвратил, явилось основанием для обращения с исковым заявлением в суд.
Истец ФИО1 в судебное заседание не явилась, о месте и времени рассмотрения дела извещена, обеспечила явку своего представителя.
Представитель истца фио в судебное заседание явилась, поддержал учтенные исковые требования.
Представитель ответчика в судебное заседание не явился, извещался судом надлежащим образом о месте и времени судебного заседания по имеющемуся в материалах дела адресу, представил письменные возражения, в которых указал, что все работы были произведены в первый день, услуги не оказаны на сумму сумма по замене матрицы, а устройство на время ожидания доставки матрицы был возвращен истцу.
Представитель третьего лица Территориального отдела Роспотребнадзор в адрес в судебное заседание не явился, извещен о месте и времени рассмотрения дела, представил письменное заключение.
В соответствии с ч. 3 ст. 167 ГПК РФ судом определено рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц.
Выслушав представителя истца, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.
Судом установлено и из материалов дела следует, что ФИО1 заключил с ООО «Регион» договор об оказания услуг по ремонту №819690 от 14.02.2022, по условиям которого ответчик по заданию истца обязуется выполнить работы по диагностике и ремонту компьютерного оборудования - Моноблока Microsoft Surface Studio 2.
14.02.2022 истец передал указанный Моноблок ответчику по акту приемки-передачи оборудования от 14.02.2022.
После проведения диагностики предоставленного оборудования ответчик произвел расчет услуги по ремонту и покупке комплектующих, согласно действующему прейскуранту, что отразил в согласованном сторонами в приложении №1 к Договору.
В соответствии с Приложением № 1 к договору ответчик обязался предоставить комплектующие и услуги на общую сумму сумма, из которых: услуги на сумму сумма, которая состоит из: сумма - восстановление дежурной цепи питания, сумма - устранения короткого замыкания в слоях текстолита, сумма - перепайка микросхемы, сумма - работы по монтажу, сумма - стоимость комплектующих, сумма - коннектор изображения, сумма – матрица, 6000 – термоинтерфейс.
В соответствии с Приложением № 1 к Договору истец оплатил услуги по ремонту оборудования и покупке комплектующих в размере сумма, что подтверждается кассовым чеком от 15.02.2022.
Согласно п. 2.1 договора, срок проведения работ не превышает шестидесяти суток с момента подписания договора. По согласованию сторон сроки работ могут быть изменены при выполнении скрытых дефектов, проведения сложного ремонта и необходимости заказа запчастей.
Срок выполнения работ по ремонту компьютерного оборудования истек 16.04.2022.
В нарушение условий договора ремонт оборудования ответчиком не производился, дополнительных соглашений об изменении или перенесении сроков исполнения между сторонами не заключалось.
Ответчиком были нарушены сроки оказания услуг, и 17.05.2022 истец направил в адрес ответчика требование о выполнении обязательств по договору, выплате неустойки и компенсации морального вреда, ответчиком требования истца остались без удовлетворения.
Доводы ответчика, что все работы были произведены в первый день, и услуги не оказаны на сумму сумма по замене матрицы, а устройство на время ожидания доставки матрицы был возвращен истцу, судом признается несостоятельными, поскольку опровергаются материалами дела, так как со стороны ответчика в нарушение ст. 56 ГПК РФ, суду не представлены доказательства об оказании услуг частично, и передачу устройство истцу, поскольку подписанных между сторонами актов выполненных работ не подставлено, и акта о передаче устройства истцу также не представлено, то есть все утверждения ответчика голословны.
В соответствии с ч. 1 ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.
Правовое регулирование спорных отношений осуществляется Гражданским кодексом РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей».
В соответствии с п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
В соответствии со ст. 783 ГК РФ общие положения о подряде (ст. ст. 702 - 729) и положения о бытовом подряде (ст. ст. 730 - 739) применяются к договору возмездного оказания услуг, если это не противоречит ст. ст. 779 - 782 настоящего Кодекса, а также особенностям предмета договора возмездного оказания услуг.
Согласно п. 1 ст. 730 ГК РФ по договору бытового подряда подрядчик, осуществляющий соответствующую предпринимательскую деятельность, обязуется выполнить по заданию гражданина (заказчика) определенную работу, предназначенную удовлетворять бытовые или другие личные потребности заказчика, а заказчик обязуется принять и оплатить работу.
Пунктом 3 ст. 730 ГК РФ определено, что к отношениям по договору бытового подряда, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
Согласно ст. 27 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами (п. 1).
Срок выполнения работы (оказания услуги) может определяться датой (периодом), к которой должно быть закончено выполнение работы (оказание услуги) или (и) датой (периодом), к которой исполнитель должен приступить к выполнению работы (оказанию услуги) (п 2).
В случае, если выполнение работы (оказание услуги) осуществляется по частям (доставка периодической печати, техническое обслуживание) в течение срока действия договора о выполнении работ (оказании услуг), должны предусматриваться соответствующие сроки (периоды) выполнения таких работ (оказания услуг).
По соглашению сторон в договоре могут быть предусмотрены также сроки завершения отдельных этапов работы (промежуточные сроки) (п. 3).
Согласно п. 1 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: назначить исполнителю новый срок; поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги); отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Таким образом, исходя из установленных по делу обстоятельств, оценив в совокупности представленные доказательства, суд приходит к выводу о том, что ответчиком существенно нарушены условия договора об оказании услуг, так как нарушил сроки оказания услуг, а также отдельных требований истца по Закону РФ «О защите пра потребителя, акты приема передачи выполненных работ между сторонами не подписывался, в связи с чем, истец вправе требовать взыскание денежных средств в размере сумма
При таких обстоятельствах, требования иска о взыскании денежной суммы в размере сумма, законны и обоснованы, подлежат удовлетворению.
Пунктом 5 статьи 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрено, что в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).
Пункт 3 ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» не подлежит применению, поскольку договором купли-продажи товара не заключался.
Разрешая требования истца о взыскании неустойки, суд исходит из того, что исполнителем нарушены сроки оказания услуг, и ст. 28 Закона РФ «"О защите прав потребителей» с ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка, из расчет сумма * 122 дня (с 17.04.2022 по 18.08.2022) * 3%, составляет сумма, с учетом п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителя», как сумма неустойки не может превышать цену услуги, то с ответчик в пользу истца подлежит взысканию сумму сумма
Разрешая требования истца о взыскании компенсации морального вреда в размере сумма, суд приходит к следующим выводам.
В соответствии с ч. 1 ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.
В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
В соответствии со статьей 1101 ГК РФ компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. При определении размера компенсации морального вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.
Принимая во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства суд должен учитывать также степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред, однако, заявленный истцом размер компенсации морального вреда суд находит чрезмерно завышенным, в связи с тем, что ответчиком было нарушены сроки оказания услуг и право истца на возврат денежных средств, то суд приходит к выводу о взыскании с ответчика компенсации морального вреда в сумме сумма.
Согласно п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Разрешая требования о взыскании штрафа, суд приходит к выводу о взыскании штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требования истца, суд считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца штраф в размере сумма (сумма+сумма+сумма/2).
В соответствии со ст. 100 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.
Учитывая обстоятельства дела, принимая во внимание положения ст. 100 ГПК РФ, требование о соразмерности и справедливости, учитывая срок рассмотрения дела, суд считает разумным взыскать с ответчика в пользу истца расходы по оплате услуг представителя в размере сумма, исходя из того, что представитель истца участвовала в пяти заседаниях, которые откладывались по ходатайству ответчика об истребовании доказательств, составление иска, давление его в суд, расходы документально подтверждены.
Так, поскольку ООО «Регион» не произвело ремонт устройства Моноблока Microsoft Surface Studio 2, принадлежащий ФИО1, то требования истца о возложении обязанности на ООО «Регион» осуществить возврат неотремонтированного Моноблока Microsoft Surface Studio 2 истца, подлежит удовлетворению.
В силу ст. 103 ГПК РФ, ст. 333.19 НК РФ с ответчика в доход бюджета субъекта РФ города федерального значения Москва подлежит взысканию государственная пошлина в размере сумма
На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования ФИО1 (паспортные данные) к ООО «Регион» (ИНН <***>) о возложении обязанности возвратить устройства переданное в ремонт, взыскать денежные средства, компенсацию морального вреда, неустойку, штраф, судебные расходы – удовлетворить частично.
Обязать ООО «Регион» осуществить возврат неотремонтированного устройства Моноблока Microsoft Surface Studio 2, принадлежащий ФИО1 (паспортные данные).
Взыскать с ООО Регион» в пользу ФИО1 денежные средства сумма, неустойку в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере сумма, расходы на представителя в размере сумма
В удовлетворении остальной части исковых требований - отказать.
Взыскать с ООО «Регион» государственную пошлину в бюджет адрес в размере сумма
Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд через Зюзинский районный суд адрес в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.
Мотивированное решение составлено 03 февраля 2023 года.
Председательствующий В.В. Капусто