Решение по делу № 2-3938/2025 от 27.05.2025 - об защите прав потребителя.

Дело №2-3938/2025

УИД 03RS0003-01-2025-002933-37

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

21 мая 2025 года г. Уфа

Кировский районный суд г.Уфы Республики Башкортостан в составе: председательствующего Казбулатова И.У.,

при ведении протокола помощником судьи ФИО2,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «ЮК-КРЕДИТ» об защите прав потребителя,

установил:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «ЮК-КРЕДИТ» о расторжении договора № от ДД.ММ.ГГГГ, взыскании уплаченных денежных средств в размере 120 000 руб., неустойки за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 12 000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 25 000 руб., штраф в размере 50% от взысканной судом суммы.

Требования мотивированы тем, что ДД.ММ.ГГГГ между сторонами заключен договор, согласно условиям которого ответчик обязался оказать юридические консультационные услуги. Пунктом 4.1. договора стороны определили стоимость услуг в размере 120 000 рублей. Однако с момента заключения ответчик не исполнил своих обязательств по договору. Претензия, направленная истцом оставлена ответчиком без исполнения.

Истец, ответчик и его представитель в судебное заседание не явились, извещены надлежащим образом.

От представителя ответчика поступило ходатайство об участии посредством видеоконференц-связи (далее ВКС).

Судом организована ВКС с Железнодорожным районным судом <адрес>, между на заседание назначенное на ДД.ММ.ГГГГ 10.30 ч (09.30 ч <адрес>) представитель ответчика не явился, что следует из протокола судебного заседания и справки судьи Железнодорожного районного суда <адрес> ФИО3 от ДД.ММ.ГГГГ.

Судом был объявлен перерыв до ДД.ММ.ГГГГ, стороны не явились.

Руководствуясь статьей 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд находит возможным рассмотреть гражданское дело в отсутствие неявившихся лиц.

Исследовав материалы дела, представленные доказательства, суд приходит к следующему.

В соответствии с п. п. 1, 4 ст. 421 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422).

Согласно п. 1 ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В силу п. 1 ст. 781 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

Пунктом 1 ст. 782 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено, что заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В соответствие с ч. 1 ст. 27 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей", исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг).

На основании ст. 309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами (статья 310 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Статья 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" предусматривает право одностороннего отказа потребителя от исполнения договора об оказании услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Как следует из материалов дела, ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ответчиком заключен договор на оказание услуг № от ДД.ММ.ГГГГ (далее - Договор).

В соответствии с п. 1.1 Договора, Исполнитель принимает к исполнению поручения Заказчика об оказании консультационных услуг (далее Услуги), а Заказчик обязуется оплатить Услуги.

Согласно п.1.2. Характер Услуги: в соответствии с настоящим Договором, на основании данных полученных от Заказчика и сведений, полученных в отношении Заказчика от ФССП, ИФНС РФ, Проверка СБ, ОКБ, ККО, Скоринг, Мониторинг и других учреждений:

- выявление негативных для кредитования факторов; оценка кредитного риска Заказчика (кредитный рейтинг);

- проведение аналитической работы по результатам полученных сведений, выработка оптимальной программы кредитования, исходя из требований Заказчика, с учетом документов, предоставленных Заказчиком и полученных ответов на запросы;

- разработка и выдача рекомендаций Заказчику в форме отчета по кредитному профилю клиента, составленного Исполнителем, в отношении Заказчика, по результатам полученных сведений от Заказчика и от ФССП, ИФНС РФ, Проверка СБ, ОКБ, ККО, Скоринг, Мониторинг и других учреждений, направленных на устранение факторов способных повлиять на результат в части заключении Кредитного договора с Заказчиком;

- предварительный расчет платежей Заказчика с учетом срока, суммы, желаемой даты оплаты, суммы платежа;

- получение для Заказчика информации о финансовых продуктах региона;

Заказчик обязуется принять указанные Услуги и оплатить вознаграждение за оказанные Услуги на условиях, определенных настоящим Договором.

Согласно п. 4.1. Договора, общая стоимость услуг исполнителя, указанных в п.1.1. настоящего договора, в том числе по оказанию услуг по составлению для заказчика отчета по кредитному профилю клиента, составляет 120 000 рублей.

Согласно п. 4.2. Договора, денежная сумма, указанная в п. 4.1. настоящего договора, выплачивается заказчиком исполнителю в следующем порядке: 120 000 рублей при подписании настоящего договора, путем передачи денежных средств, либо перечисления денежных средств на расчетный счет исполнителя.

Согласно п. 6 договора срок исполнения договора составляет не более 10 рабочих дней с момента выполнения заказчиком обязательств, предусмотренных п. 4.2 договора.

Из квитанции к приходно-кассовому ордеру от ДД.ММ.ГГГГ № следует, что в ООО «ЮК-Кредит» от ФИО1 поступила оплата в размере 120 000 рублей.

В адрес ответчика истцом ДД.ММ.ГГГГ направлена претензия о расторжении договора, возврате денежных средств, уплаченных по нему, что подтверждается списком почтовых отправлений. Претензия оставлена ответчиком без ответа и исполнения, доказательств обратного суду не представлено.

Доказательств надлежащего исполнения ответчиком принятых на себя обязательств по указанному договору, не представлено.

Проверяя доводы заявителя в той части, что истцу оказана услуга, поскольку оформлен предусмотренный договором акт оказания услуг, суд отклоняет их, как несостоятельные и исходит из того, что с учетом обязанности ответчика предоставить потребителю полную информацию об услуге, а также доказать факт ее качественного оказания, наличие подобного акта в условиях отрицания истцом факта оказания ей услуг и отсутствия иных (кроме акта) доказательств оказания предусмотренных договором услуг, ответчик имел право на удержание только своих реально понесенных расходов в связи с исполнением обязательств по договору. Доказательств наличия у ответчика подобных расходов суду не представлено.

Учитывая изложенное, обстоятельства дела, суд приходит к выводу об удовлетворении исковых требований о расторжении договора, возврате уплаченных истцом по нему денежных средств в размере 120 000 руб., так как ответчиком не представлено надлежащих доказательств предоставления услуги и положительного эффекта оказания услуги для потребителя.

Истцом заявлено требование о взыскании с ответчика неустойки, в связи с неисполнением ответчиком обязательства по возврату платы за услугу.

Согласно пункту 1 статьи 31 указанного Закона РФ "О защите прав потребителей" требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

В силу пункта 3 данной нормы Закона о защите прав потребителей за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

Таким образом, ответственность в виде неустойки по пункту 3 статьи 31 указанного Закона "О защите прав потребителей", с исчислением неустойки по правилам пункта 5 статьи 28 данного Закона, возможна в случаях нарушения права потребителя на возврат уплаченной по договору суммы, если такое требование заявлено в связи с некачественным или несвоевременным оказанием предусмотренной договором услуги (статьи 28, 29 Закона о защите прав потребителей).

В настоящем деле отказ от исполнения договора имел место по инициативе истца в соответствии с положением статьи 32 Закона РФ "О защите прав потребителей". Указанное обстоятельство в качестве основания для начисления неустойки положениями статей 28, 31 Закона РФ "О защите прав потребителей" не предусмотрено.

Факт направления ответчику претензии о возврате денежных средств и невыплата указанной суммы в срок, установленной потребителем, также не является правовым основанием для начисления неустойки по правилам статей 28, 31 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Таким образом, требования истца о взыскании неустойки не связаны с нарушением сроков выполнения услуги либо предоставлением услуги ненадлежащего качества, и возникшие правоотношения не урегулированы вышеуказанными положениями Закона РФ "О защите прав потребителей".

При таких обстоятельствах исковые требования истца в данной части не подлежат удовлетворению.

В соответствии с частью 1 статьи 15 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Согласно разъяснениям, содержащимся в пункте 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска, является установленный факт нарушения прав потребителя.

Принимая во внимание характер и объем причиненных истцу нарушением его законных прав, как потребителя, нравственных страданий, а также с учетом требований разумности и справедливости, суд полагает возможным взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального в размере 10 000 рублей.

В силу п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

С учетом изложенного, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в сумме 65 000 руб. (65 000 + 10 000) * 50%) Основания для снижения штрафа в ходе рассмотрения дела не установлены.

Истцом заявлено требование о взыскании с ответчика расходов на оказание юридических услуг в размере 30 000 рублей.

В п. п. 12, 13 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела» разъяснено, что расходы на оплату услуг представителя, понесенные лицом, в пользу которого принят судебный акт, взыскиваются судом с другого лица, участвующего в деле, в разумных пределах (часть 1 статьи 100 ГПК РФ, статья 112 КАС РФ, часть 2 статьи 110 АПК РФ).

Разумными следует считать такие расходы на оплату услуг представителя, которые при сравнимых обстоятельствах обычно взимаются за аналогичные услуги. При определении разумности могут учитываться объем заявленных требований, цена иска, сложность дела, объем оказанных представителем услуг, время, необходимое на подготовку им процессуальных документов, продолжительность рассмотрения дела и другие обстоятельства.

С учётом объёма рассматриваемого дела, суд считает подлежащей взысканию с ответчика ООО «ЮК-КРЕДИТ» в пользу истца денежные средства в размере 25 000 руб. в качестве возмещения истцу расходов на оплату юридических услуг.

Согласно ст. 88 Гражданского процессуального кодекса РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

Из пункта 4 части 2 статьи 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации следует, что от уплаты государственной пошлины по делам, рассматриваемым в судах общей юрисдикции, с учетом положений п. 3 настоящей статьи освобождаются истцы - по искам, связанным с нарушением прав потребителей.

Поскольку истец освобожден от уплаты государственной пошлины, с ответчика подлежит взысканию в доход местного бюджета городского округа <адрес> государственная пошлина в размере 10 600 руб., за удовлетворенные имущественные требования и удовлетворенные два неимущественных требования.

На основании вышеизложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

решил:

Исковые требования ФИО1 (№) к ООО «ЮК-КРЕДИТ» (ИНН <***>) о защите прав потребителей, удовлетворить частично.

Расторгнуть договор на оказание услуг № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между ФИО1 и ООО «ЮК-КРЕДИТ».

Взыскать с ООО «ЮК-КРЕДИТ» в пользу ФИО1 денежные средства в размере 120 000 руб., компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, штраф в размере 65 000 рублей, расходы на оказание юридических услуг в размере 25 000 рублей.

Отказать в удовлетворение исковых требований о взыскании неустойки.

Взыскать с ООО «ЮК-КРЕДИТ» в доход местного бюджета городского округа <адрес> государственную пошлину в размере 10 600 руб.

Решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Верховный суд Республики Башкортостан в течение месяца со дня изготовления мотивированного решения в окончательной форме через Кировский районный суд города Уфы.

Председательствующий: Казбулатов И.У.

Мотивированное решение суда вынесено в окончательной форме 27.05.2025