Решение по делу № 2-1686/2023 от 31.03.2023 - о взыскании убытков, неустойки, штрафа и компенсации морального вреда.

Дело 2-1686/2023 (2-8759/2022;)

31 марта 2023 года

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

Московский районный суд Санкт-Петербурга в составе

председательствующего судьи Бурыкиной Е.Н.

при секретаре Грант Д.А.

рассмотрев в открытом судебном заседании дело по иску ФИО1 к ООО "Деловые линии", ПАО "Группа ренессанс Страхование" о взыскании убытков, неустойки, штрафа и компенсации морального вреда,

установил:

ФИО1 обратился в суд с иском к ООО "Деловые линии", ПАО "Группа ренессанс Страхование" о взыскании убытков, неустойки, штрафа и компенсации морального вреда.

Просит взыскать с ООО «Деловые Линии» в его пользу 176286 рублей (стоимость причиненного ущерба), неустойку в размере 5288,58 рублей в день за период с ДД.ММ.ГГГГ по дату вынесения решения суда, 100 000 рублей в счет компенсации морального вреда и штраф в размере 50 % от суммы удовлетворенных требований.

Свои требования мотивирует тем, что в начале января по телефону горячей линии компании «Деловые Линии» заказал квартирный переезд с услугой двух грузчиков как на заборе груза, так и на выгрузке по прибытию. Оператор при оформлении заявки озвучил сроки забора груза в <адрес> ДД.ММ.ГГГГг.. а прибытие в <адрес> ДД.ММ.ГГГГ<адрес> загрузки, при подписании документов с водителем, была заказана и отмечена в накладной экспедитора: № от ДД.ММ.ГГГГ дополнительная услуга: комплекс обрешётка + амортизация». Всего получилось 72 места, 10 из которых – обрешетка + амортизация. Срок доставки груза ответчик неоднократно переносил. Груз был доставлен ДД.ММ.ГГГГ. Он оплатил услугу перевозку груза в сумме 35391 рублей. Услуга комплекс «обрешётка + амортизация» не была оказана. При выгрузке вещей были выявлены повреждения. Порча груза была им зафиксирована на видео и фото: на столешнице имелись многочисленные царапины, подъемный механизм ножки не работал, поцарапана ножка письменного стула, отсутствовало колесико, в письменном столе отломан кусок столешницы, кофемашина протекала и не выполняла свою функцию, упаковка частично отсутствовала, под ней была вода. Стол с подъемным механизмом и стул являются его рабочим местом, так как он работает удаленно, поэтому его этого лишили. Дальнейшая эксплуатация вещей невозможна. С торговым представителем компании составили коммерческий акт на порчу груза 8 мест, при этом последний отказался в бланке подробно описать повреждения груза. ДД.ММ.ГГГГ направил претензию, на которую поступил ответ из страховой компании. ДД.ММ.ГГГГ был получен отказ со ссылкой на то, что в коммерческом акте не зафиксирована информация о состоянии груза. В результате порчи имущества оно стало непригодно для пользования. Размер причиненных ему убытков составляет 176 286 рублей, что подтверждается чеками об оплате и стоимости аналогичного товара на сегодняшний день.

Впоследствии истец уточнил иск, уменьшив сумму взыскания. В связи с выплатой в ходе рассмотрения дела страховой компанией 5366 рублей 70 коп. Уменьшил взыскиваемую стоимость причиненного ущерба до 170919 рублей 30 коп.

В судебное заседание истец ФИО1 не явился, извещен надлежащим образом. Представил отзыв на возражения ответчиков, иск поддержал в полном объёме.

Представитель ответчика ООО «Деловые линии» ФИО3 иск не признал. Пояснил, что груз принимался без осмотра вещей, актом установлено повреждение его части. Страховая компания оплатила сумму, превышающую ущерб. Полагает, что страховой компанией ущерб возмещен в полном объеме, право истца в части ущерба восстановлено в полном объеме. Производные требования также не признал. Считает, что ответственность необходимо возложить на соответчика, поскольку они частично признали случай страховым. Просит применить ст. 333 ГК РФ.

Представитель ответчика ПАО «Группа Ренессанс Страхование» в судебное заседание не явился, надлежащим образом извещен о месте и времени рассмотрения дела. Представлены возражения на иск, согласно которым исковые требования не признают, просят применить положения ст. 333 ГК РФ.

Выслушав явившихся участников процесса, изучив материалы дела, суд считает, что исковые требования подлежат частичному удовлетворению.

При этом суд исходит из следующего.

Согласно ст. 15 Гражданского кодекса Российской Федерации лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков. При этом под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества, а так же неполученные доходы, которое это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено.

В силу ст. 1064 Гражданского кодекса Российской Федерации вред, причиненный имуществу гражданина, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.

В соответствии с ч. 1 ст. 796 Гражданского кодекса Российской Федерации перевозчик несет ответственность за несохранность груза, происшедшую после принятия его к перевозке и до выдачи грузополучателю, управомоченному им лицу, если не докажет, что повреждение (порча) багажа произошли вследствие обстоятельств, которые перевозчик не мог предотвратить или устранение которых от него не зависело.

В силу ст. 7 Закона Российской Федерации № от ДД.ММ.ГГГГ «О защите прав потребителей» потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя.

Согласно ст. 14 этого же закона вред, причиненный имуществу потребителя вследствие недостатков услуг, подлежит возмещению в полном объеме. При этом право требовать возмещения ущерба признается за любым потерпевшим, независимо от того, состоял ли он в договорных отношениях с исполнителем или нет. Вред, причиненный вследствие недостатков работ или услуг, подлежит возмещению исполнителем.

На основании ст. 7 п. 6 Федерального закона № от 30.06.2003г. «О транспортно-экспедиционной деятельности» «действительная (документально подтвержденная) стоимость груза определяется исходя из цены, указанной в договоре или счете продавца, а при ее отсутствии исходя из средней цены на аналогичный товар, существовавшей в том месте, в котором груз подлежал выдаче, в день добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно удовлетворено не было, в день принятия судебного решения».

Пунктом 1 ст. 7 №87-ФЗ данного закона установлено, что экспедитор несет ответственность перед клиентом в виде возмещения реального ущерба за утрату, недостачу или повреждение (порчу) груза после принятия его экспедитором и до выдачи груза получателю, указанному в договоре транспортной экспедиции, либо уполномоченному им лицу, если не докажет, что утрата, недостача или повреждение (порча) груза произошли вследствие обстоятельств, которые экспедитор не мог предотвратить и устранение которых от него не зависело, в следующих размерах:

за повреждение (порчу) груза, принятого экспедитором для перевозки с объявлением ценности, в размере суммы, на которую понизилась объявленная ценность, а при невозможности восстановления поврежденного груза в размере объявленной ценности.

Согласно п. 7 ст. 34 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 259-ФЗ «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта» перевозчик возмещает ущерб, причиненный при перевозке груза, багажа, в размере:

доли объявленной стоимости груза, багажа, соответствующей недостающей или поврежденной (испорченной) части груза, багажа, в случае недостачи, повреждения (порчи) груза, багажа, сданных для перевозки с объявленной ценностью.

По договору имущественного страхования одна сторона (страховщик) обязуется за обусловленную договором плату (страховую премию) при наступлении предусмотренного в договоре события (страхового случая) возместить другой стороне (страхователю) или иному лицу, в пользу которого заключен договор (выгодоприобретателю), причиненные вследствие этого события убытки в застрахованном имуществе либо убытки в связи с иными имущественными интересами страхователя (выплатить страховое возмещение) в пределах определенной договором суммы (страховой суммы).

Согласно п.1.2. Генерального Договора страхования грузов № Р1С 541696/2021 от ДД.ММ.ГГГГ страховщик обязуется за обусловленную Договором плату (страховую премию) при наступлении предусмотренного в настоящем Договоре события (страхового случая) возместить Страхователю либо иному лицу, в пользу которого заключен Договор, причиненные вследствие этого события убытки в застрахованном имуществе (грузе) в пределах согласованной сторонами суммы (страховой суммы).

В соответствии с п. 10.1 Договора страхования выплата страхового возмещения (страховая выплата) осуществляется Страховщиком в соответствии с условиями Договора, положениями Правил страхования и действующего законодательства на основании письменного заявления Страхователя о выплате страхового возмещения и представленных Страхователем (Выгодоприобретателем) документов, удостоверяющих факт, причины и обстоятельства наступления страхового случая, размер ущерба и имущественные права Выгодоприобретателя на застрахованный груз.

В силу и.8.1.3. Правил комплексного страхования грузов, утвержденных приказом № от ДД.ММ.ГГГГ Выгодоприобретатель обязан предоставить документы, подтверждающие действительную стоимость застрахованного груза: товарные накладные, инвойсы, спецификации, документы, подтверждающие оплату и порядок оплаты товара, и/или иные документы, позволяющие достоверно установить действительную стоимость груза.

Согласно п.5.4. Договора страхования для конкретных грузов, являющихся имуществом (товаром / сырьем), принадлежащим физическому лицу, предназначенным для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью и стоимость которого не может быть подтверждена документально, установлен лимит возмещения (максимальная сумма выплаты страхового возмещения) в размере 50,00 (пятьдесят) рублей за один килограмм утраченного, погибшего или поврежденного груза, но в любом случае не более 50 000,00 (пятидесяти тысяч) рублей по одному грузу, и не более суммы, заявленной Выгодоприобретателем в претензии к Страхователю.

В соответствии с Дополнительным соглашением № б/н к Договору страхования Договор дополнен п. 10.28, согласно которому в случае утраты, гибели или повреждения груза, когда из представленных документов, необходимых для определения размера убытка невозможно достоверно установить, какое именно имущество было передано Страхователю для перевозки / экспедирования по приемной накладной (экспедиторской расписке) и в дальнейшем застраховано в рамках настоящего Договора, Стороны договорились, что размер страхового возмещения определяется в размере 50,00 (пятьдесят) рублей за 1 (один) килограмм отправленного и в дальнейшем утраченного, погибшего или поврежденного груза, но в любом случае не более страховой суммы, установленной в отношении этого груза.

В силу п.8.3.3. Правил страхования сумма страхового возмещения при повреждении груза устанавливается в размере утраченной стоимости груза или затрат на восстановление поврежденного груза до состояния, в котором он находился до момента наступления страхового случая.

В случае полной гибели или утраты части груза размер страхового возмещения устанавливается в размере действительной стоимости погибшей либо утраченной части застрахованного груза, подтвержденной документально, за вычетом стоимости годных остатков, если Договором страхования не предусмотрено иное. Полная гибель всего груза или его части считается наступившей, если отсутствует техническая возможность восстановления груза, обеспечивающая устранение повреждений, возникших в результате наступления страхового случая, или стоимость выполнения восстановительных работ превышает действительную стоимость всего или части груза, подтвержденную документально, на момент наступления страхового случая.

В соответствии с п.43 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № г. «О применении судами законодательства о добровольном страховании имущества граждан» обязательство страховщика по выплате страхового возмещения возникает из договора страхования и не является ответственностью за убытки, причиненные в результате страхового случая. После вступления договора страхования в силу у страховщика возникает собственное обязательство выплатить при наступлении страхового случая определенную денежную сумму в порядке, на условиях и в сроки, которые указаны в договоре и в правилах страхования.

Как установлено судом и подтверждено материалами дела, ДД.ММ.ГГГГ Экспедитором по накладной № был принят «сборный груз» с объявленной ценностью 20 000 руб., в количестве 72 места, общим весом 966 кг, объемом 6,27 м3 по маршруту Москва-Волгоград. Груз принят без сопроводительных документов, без досмотра содержимого грузомест.

В соответствии с п. 3.1.1 договора (аналогичные положения продублированы в накладных) прием груза экспедитором производится по количеству грузомест, объему и весу, без досмотра и проверки содержимого упаковки на предмет работоспособности, внутренней комплектации, количества, качества, наличия явных или скрытых дефектов, чувствительности к температурному и механическому воздействию.

При отправке и выдаче груза отправителем и получателем сопроводительные документы на груз не представлялись, проверка внутреннего содержимого грузомест не поручалась и не осуществлялась. При принятии груза, передаче получателю документы, подтверждающие стоимость груза не передавались. Истец его передал в упакованном состоянии, без осмотра содержимого. Номенклатурные номера, наименования груза, его стоимость не указывались ни при принятии груза, ни при его отправке.

ДД.ММ.ГГГГ груз был доставлен получателю, при получении составлен коммерческий акт от ДД.ММ.ГГГГ, которым зафиксировано повреждение 8 мест, наличие заломов, царапин, следов, ударов, потертостей, следов влаги.

ДД.ММ.ГГГГ истец обратился к Экспедитору с претензией, которая была передана на рассмотрение ПАО «Группа Ренессанс Страхования», в результате рассмотрения которой страховщиком истцу выплачено страховое возмещение в размере 5 366,70 руб., что подтверждено страховым актом № GR230004969, убыток № GR230004969, расчетом суммы страхового возмещения и платежным поручением № от ДД.ММ.ГГГГ.

Груз был застрахован ПАО «Группа Ренессанс Страхование» на основании договора страхования грузов №PIC-541696/2021 от 01.10.2021г. (далее - Договор страхования) на условиях страхования, определены в Правилах комплексного страхования грузов, утверждённых приказом генерального директора ООО «Группа Ренессанс Страхование» № от ДД.ММ.ГГГГ, являющихся неотъемлемой частью Генерального договора страхования.

Согласно п.1.2. Договора страхования Страховщик обязуется за обусловленную Договором плату (страховую премию) при наступлении предусмотренного в настоящем Договоре события (страхового случая) возместить Страхователю либо иному лицу, в пользу которого заключен Договор, причиненные вследствие этого события убытки в застрахованном имуществе (грузе) в пределах согласованной сторонами суммы (страховой суммы).

В приемной накладной № указано наименование груза «Сбор груз», груз был принят счетом мест, без досмотра внутритарного содержания, без товаросопроводительных документов. Услуга по досмотру внутреннего содержания и состояния груза не заказывалась, что подтверждается отсутствием соответствующей отметки в приемной накладной.

Суд соглашается с доводом ответчика о том, что определить, какой именно груз и какой стоимостью был отправлен грузоотправителем в адрес истца, не представляется возможным. Доказательство вложения в тару именно конкретного (по артикулу, марке, стоимости) содержимого истцом не предоставлено.

В нарушение ст. 56 ГПК РФ истцом относимых и допустимых доказательств отправки товара указанного истцом в основании иска, не предоставлено.

Ввиду вышеизложенного, невозможно однозначно установить наименование перевозимого товара.

Наименование и характеристики груза, переданного экспедитору, могут быть подтверждены документами, составленными в момент передачи груза для доставки получателю. Однако таких доказательств истцом в материалы дела не было представлено.

Документы, представленные истцом в подтверждение стоимости груза, нельзя соотнести с транспортировкой, поскольку указанные документы не передавались Экспедитору в качестве сопроводительных документов на груз.

На данных документах отсутствуют какие-либо сведения, указывающие на то, что именно этот груз и этой стоимостью был принят ООО «Деловые линии» к экспедированию.

Изложенное не позволяет считать представленные документы, составленные без участия и/или без отметок Экспедитора, допустимым, относимым и достоверным доказательством действительной стоимости груза, перевозимого по приемной накладной.

В сою очередь, согласно п. 10.27. Договора страхования в случае утраты, гибели или повреждения груза, когда из представленных документов, необходимых для определения размера убытка невозможно достоверно установить, какое именно имущество было передано Страхователю для перевозки / экспедирования по приемной накладной (экспедиторской расписке) и в дальнейшем застраховано в рамках настоящего Договора, Стороны договорились, что размер страхового возмещения определяется в размере 50,00 (пятьдесят) рублей за 1 (один) килограмм отправленного и в дальнейшем утраченного, погибшего или поврежденного груза, но в любом случае не более страховой суммы, установленной в отношении этого груза.

С учетом того, что доказательство вложения в тару и передачи ООО «Деловые линии» именно конкретного (по артикулу, ассортименту, марке, стоимости) товара истцом не предоставлено, Страховщик произвел выплату страхового возмещения в размере 5 366,70 руб., исходя из следующего расчета: 966 кг (общий вес груза) / 72 места (количество мест, принятых к перевозке) х 8 мест (количество поврежденных мест) х 50 руб.

Таким образом, размер заявленного истцом ущерба не подтверждается имеющимися в деле доказательствами.

Суд проверил расчет страховой выплаты истцу и признал его верным. Страховщик полностью исполнил свою обязанность по выплате страхового возмещения. Выплата страхового возмещения произведена с учетом условий Договора страхования грузов №PIC-541696/2021 от ДД.ММ.ГГГГ

Истцом не представлено относимых, допустимых и достоверных доказательств, подтверждающих невозможность восстановления груза, его полной гибели, поэтому оснований для взыскания стоимости всего груза не имеется.

Основания для взыскания ущерба в большем объеме, как указал истец, отсутствуют.

В соответствии с пунктом 1 статьи 31 Закона о защите прав потребителей требования потребителя о возмещении убытков подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Пунктом 3 данной статьи установлено, что за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона, т.е. 3 % от суммы причиненных убытков.

ФИО1 ко взысканию предъявлена сумма неустойки в размере 5288,58 рублей в день, что суд считает несостоятельным.

Сумма заявленной неустойки в размере 5 288,58 руб. в день за период с ДД.ММ.ГГГГ по дату вынесения решения суда не может превышать цену оказания услуги страхования в размере 1 794 руб.

Согласно положениям п. 1 ст. 954 ГК РФ под страховой премией понимается плата за страхование, которую страхователь (выгодоприобретатель) обязан уплатить страховщику в порядке и в сроки, которые установлены договором страхования.

В соответствии с п. 13 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 20 "О применении судами законодательства о добровольном страховании имущества граждан" цена страховой услуги определяется размером страховой премии.

Таким образом, ценой выполнения услуги по договору страхования является страховая премия, определенная сторонами при заключении договора страхования и оплаченная страховщику для оказания услуг по страхованию.

Как следует из приемной накладной № страховая премия составляет 1 794 руб.

В соответствии с Постановлением Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 20 "О применении судами законодательства о добровольном страховании имущества граждан" отношения по добровольному страхованию имущества граждан регулируются нормами главы 48 "Страхование ГК РФ, Законом Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 4015-1 "Об организации страхового дела в Российской Федерации" (далее - Закон об организации страхового дела) и Законом Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей) в части, не урегулированной специальными законами.

На договоры добровольного страхования имущества граждан Закон о защите прав потребителей распространяется лишь в случаях, когда страхование осуществляется исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Согласно п. 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Таким образом, размер неустойки, подлежащей взысканию со Страховщика, не может превышать 1 794 рубля.

Учитывая, что требование потребителя не было удовлетворено в установленный законом срок, с ответчика ПАО «Группа Ренессанс Страхование» в пользу ФИО1 следует взыскать неустойку в размере 1794 рубля.

Также подлежит взысканию штраф.

Согласно ч. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с исполнителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50 % от суммы, присужденной в пользу потребителя.

Таким образом, размер штрафа, подлежащего взысканию в пользу ФИО1 с ответчика АО «Группа Ренессанс Страхование» составляет 3580,35 рублей (5366,70+1794=7160,70), 50% -3580,35 рублей.

Оснований для применения ст. 333 Гражданского кодекса Российской Федерации не имеется, так как ответчиком не представлено доказательств, свидетельствующих о наличии исключительных обстоятельств, позволяющих снизить размер подлежащего взысканию штрафа.

В соответствии со ст. 15 закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Размер компенсации суд определяет на основании ст.151, 1101 ГК РФ с учетом характера причиненных потерпевшему нравственных страданий, степени вины причинителя вреда, требования разумности и справедливости, фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

Сумму компенсации суд определяет в 10000 рублей.

Компенсацию морального вреда надлежит взыскать с ответчика ООО «Деловые линии». Факт повреждения груза доказан, следовательно имеет место нарушение прав потребителя, что в силу закона является основанием для взыскания компенсации морального вреда.

С ответчика ПАО «Группа Ренессанс Страхование» в доход бюджета Санкт-Петербурга подлежит взысканию государственная пошлина в размере 400 рублей, с ООО «Деловые линии» -300 рублей.

На основании изложенного и руководствуясь ст. ст. 194-199 Гражданского процессуального кодекса российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

исковые требования ФИО1 –– удовлетворить частично.

Взыскать с ПАО "Группа Ренессанс Страхование" ИНН <***> в пользу ФИО1 неустойку в размере 1794 рубля, штраф в сумме 3580 рублей 35 коп.

Взыскать с ООО "Деловые линии" в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в сумме 10000 рублей.

В удовлетворении остальной части иска отказать.

Взыскать с ПАО «Группа Ренессанс Страхование» государственную пошлину в доход бюджета Санкт-Петербурга в сумме 400 рублей.

Взыскать с ООО «Деловые линии» государственную пошлину в доход бюджета Санкт-Петербурга в сумме 300 рублей.

На решение может быть подана апелляционная жалоба в Санкт-Петербургский городской суд через Московский районный суд Санкт-Петербурга в течение одного месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Председательствующий: Е.Н. Бурыкина