Решение по делу № 2-319/2025 от 27.06.2025 | Верхнебуреинский районный суд (Хабаровский край)

Дело №2-319/2025

УИД №

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

17 июня 2025 года п. Чегдомын

Верхнебуреинский районный суд Хабаровского края в составе

председательствующего судьи Кузьминова М.Ю.,

при секретаре Косоговой М.В.,

с участием ФИО1,

рассмотрев в судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 <данные изъяты> к индивидуальному предпринимателю ФИО2 <данные изъяты> о защите прав потребителя, расторжении договоров оказания туристических услуг, взыскании уплаченной по договорам оказания туристических услуг сумм,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1. обратилась с иском к индивидуальному предпринимателю ФИО2 с иском о защите прав потребителя, взыскании уплаченной по договорам оказания туристических услуг сумм, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда.

В обоснование требований указала, что между ней (заказчик) и индивидуальным предпринимателем ФИО2 (исполнитель) были заключены договоры оказания туристических услуг № и № (далее договоры).

Согласно п.1.1 договоров, заказчик поручает, а исполнитель принимает обязательства по предоставлению и оказанию туристических услуг, в том числе:

-- приобретение ЖД билетов (плацкарт) по маршруту Ургал 1 – Владивосток – Владивосток – Ургал 1;

-- проживание в гостинице в г. Владивосток;

-- обзорная экскурсия по г. Владивосток;

-- входной билет в океанариум, шоу дельфинов;

-- обзорная автобусная экскурсия по о. Русский;

-- посещение кампуса ДВФУ;

-- посещение бухты Стеклянная;

-- горячий завтрак в г. Владивостоке в количестве 1 раз/ обед в г. Владивостоке 1 раз/ ужин в г. Владивостоке 1 раз;

-- билеты на автобус по маршруту Владивосток – Хуньчунь;

-- санитарная остановка в п. Барабаш;

-- проживание в гостинице;

-- горячий завтрак в Китае в количестве 3 раза/ обед в Китае в количестве 4 раза/ ужин в Китае в количестве 4 раза;

-- обзорная экскурсия «Огни восточной радости»;

-- трансфер Хунчунь – Яньцзы;

-- экскурсия «Стеклянный Мост ФИО3»;

-- выезд на экскурсию Пияньшань;

-- посещение национального парка;

-- экскурсия вечерний Яньцзи на заказном автобусе;

-- трансфер Яньцзы – Хуньчунь;

-- чайная церемония; прогулка по городу (шопинг);

-- отправление в г. Чаньчунь;

-- посещение национального зоопарка;

-- сокровище Китая бамбуковый медведь Панда;

-- организация педагогического сопровождения вожатого на период туристической поездки;

-- предоставление страхования жизни и здоровья;

-- предоставление фотоотчета путем направления фотографий в закрытый телеграмм канал, ссылка на который предоставляется только участникам совместного тура по желанию участника тура;

-- автобусное сопровождение по маршруту следования тура;

-- согласие на публикацию фотографий;

-- услуги экскурсовода.

Участниками тура являлись ее сыновья ФИО4 ДД.ММ.ГГГГ года рождения и ФИО5 ДД.ММ.ГГГГ года рождения.

Стоимость тура была определена в п. 4.1 договоров и составила 66 990 рублей по каждому договору.

Указала, что произвела оплату по двум договорам в размере 133 980 рублей.

Вместе с тем, указала, ИП ФИО2 принятые обязательства исполнила ненадлежащим образом, туристические услуги не были оказаны в полном объеме.

Действиями ответчика истцу причинен моральный вред.

Также указала, что обращалась к ответчику с претензией, которая не была удовлетворена.

Ссылаясь на указанные обстоятельства, просит взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО2 в свою пользу уплаченную по договорам стоимость не оказанных туристических услуг в размере 133 980 рублей, неустойку, штраф, за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя, компенсацию морального вреда в размере 50 000 рублей.

В судебном заседании 17.06.2025 года ФИО1 представила заявление об отказе от части требований в том числе о взыскании неустойки, штрафа, компенсации морального вреда. Требований уточнила, просила расторгнуть договоры об оказании туристических услуг № и № от 11.12.2024 года заключенные между ней и ИП ФИО2, взыскать в свою пользу уплаченную по договорам стоимость не оказанных туристических услуг в размере 133 980 рублей.

В судебное заседание 17.06.2025 года не явилась ответчик ИП ФИО2 о времени и месте судебного заседания извещена надлежащим образом.

В соответствии с ч. 3 ст. 167 ГПК РФ суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившегося соответчика, уведомленного о времени и месте судебного заседания надлежащим образом.

Суд, выслушав объяснения истца, изучив материалы дела, представленные доказательства, приходит к следующему.

Рассматриваемые правоотношения сторон возникли из договоров возмездного оказания услуг и регулируются ГК РФ, Федеральным законом от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", Законом РФ от ДД.ММ.ГГГГ "О защите прав потребителей", Правилами оказания услуг по реализации туристского продукта, утв. Постановлением Правительства Российской Федерации от 18 ноября 2020 г. N 1852.

В силу п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно п. 2 указанной статьи правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45,46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса.

Согласно ст. 10 ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей. Типовые формы договора о реализации туристского продукта, заключаемого между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, и договора о реализации туристского продукта, заключаемого между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком, утверждаются уполномоченным федеральным органом исполнительной власти. Сведения, содержащиеся в договоре о реализации туристского продукта, передаются туроператором (за исключением организаций, указанных в абзацах втором и третьем части пятой статьи 4.1 настоящего Федерального закона) в единую информационную систему электронных путевок в соответствии со статьей 10.4 настоящего Федерального закона.

Частями пятой и шестой статьи 10 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ предусмотрено право каждой из сторон потребовать расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора, к которым относится в том числе невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Судом установлено и следует из материалов дела, что 11.12.2024 года между ФИО1 (заказчик) и ИП ФИО2 заключены два договора об оказании туристических услуг № и №, согласно пунктам 1.1. каждого, следует, что заказчик поручает, а исполнитель принимает обязательства по предоставлению и оказанию туристических услуг, в том числе:

-- приобретение ЖД билетов (плацкарт) по маршруту Ургал 1 – Владивосток – Владивосток – Ургал 1;

-- проживание в гостинице в г. Владивосток;

-- обзорная экскурсия по г. Владивосток;

-- входной билет в океанариум, шоу дельфинов;

-- обзорная автобусная экскурсия по о. Русский;

-- посещение кампуса ДВФУ;

-- посещение бухты Стеклянная;

-- билеты на автобус по маршруту Владивосток – Хуньчунь;

-- санитарная остановка в п. Барабаш;

-- проживание в гостинице;

-- обзорная экскурсия «Огни восточной радости»;

-- трансфер Хунчунь – Яньцзы;

-- экскурсия «Стеклянный Мост ФИО3»;

-- выезд на экскурсию Пияньшань;

-- посещение национального парка;

-- экскурсия вечерний Яньцзи на заказном автобусе;

-- трансфер Яньцзы – Хуньчунь;

-- чайная церемония; прогулка по городу (шопинг);

-- отправление в г. Чаньчунь;

-- посещение национального зоопарка;

-- сокровище Китая бамбуковый медведь Панда;

-- организация педагогического сопровождения вожатого на период туристической поездки;

-- предоставление страхования жизни и здоровья;

-- автобусное сопровождение по маршруту следования тура;

-- согласие на публикацию фотографий;

-- услуги экскурсовода.

Участниками тура являлись ее сыновья ФИО4 ДД.ММ.ГГГГ года рождения и ФИО5 ДД.ММ.ГГГГ года рождения.

Стоимость тура была определена в п. 4.1 договоров и составила 66 990 рублей по каждому договору.

В подтверждение произведенного платежа по оплате комплекса туристических услуг истцом представлены чеки по операциям от 11.12.2024 года и от 13.03.2025 года на общую сумму 133 980 рублей.

В нарушение ст. 56 ГПК РФ ответчиком доказательств надлежащего выполнения принятых по договорам об оказании туристических услуг обязательств не представлено.

На основании п. 1, 2, 4 ст. 450 ГК РФ, изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором. По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только: 1) при существенном нарушении договора другой стороной; 2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором. Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора. Сторона, которой настоящим Кодексом, другими законами или договором предоставлено право на одностороннее изменение договора, должна при осуществлении этого права действовать добросовестно и разумно в пределах, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.

В соответствии с п. 1 ст. 401 ГК РФ лицо, не исполнившее обязательства либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины (умысла или неосторожности), кроме случаев, когда законом или договором предусмотрены иные основания ответственности. Лицо признается невиновным, если при той степени заботливости и осмотрительности, какая от него требовалась по характеру обязательства и условиям оборота, оно приняло все меры для надлежащего исполнения обязательства.

Согласно п. 1 и 2 ст. 393 ГК РФ должник обязан возместить кредитору убытки, причиненные неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства. Если иное не установлено законом, использование кредитором иных способов защиты нарушенных прав, предусмотренных законом или договором, не лишает его права требовать от должника возмещения убытков, причиненных неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства. Убытки определяются в соответствии с правилами, предусмотренными статьей 15 настоящего Кодекса. Возмещение убытков в полном размере означает, что в результате их возмещения кредитор должен быть поставлен в положение, в котором он находился бы, если бы обязательство было исполнено надлежащим образом.

Лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода) (п. 1 и 2 ст. 15 ГК РФ).

В настоящем случае имел место односторонний отказ истца от исполнения договора не в связи с виновным противоправным неисполнением или ненадлежащим исполнением ответчиком договорных обязательств.

Исходя из положений п. 1, 2 ст. 450.1 ГК РФ предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором. В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

По смыслу ст. 782 ГК РФ, ст. 32 ФЗ "О защите прав потребителей", заказчик (потребитель) при отказе от исполнения договора в любое время должен оплатить исполнителю фактически понесенных последним расходы.

В соответствии с положениями приведенной выше ст. 10 ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" и пунктов 21, 22 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных постановлением Правительства РФ от 18.11.2020 года N 1852 каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

С учетом изложенного, суд признает заявленные требования обоснованными, подлежащими удовлетворению в полном объеме.

Государственная пошлина в размере 5 019,40 рублей подлежит взысканию с ответчика в доход бюджета Верхнебуреинского муниципального района Хабаровского края на основании ч. 1 ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 167, 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

исковые требования ФИО1 <данные изъяты> к индивидуальному предпринимателю ФИО2 <данные изъяты> о защите прав потребителя, расторжении договоров оказания туристических услуг, взыскании уплаченной по договорам оказания туристических услуг сумм удовлетворить.

Расторгнуть договор оказания туристических услуг от ДД.ММ.ГГГГ № заключенный между ФИО1 <данные изъяты> и индивидуальным предпринимателем ФИО2 <данные изъяты>.

Взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО2 <данные изъяты> в пользу ФИО1 <данные изъяты> 133 980 рублей.

Взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО2 <данные изъяты> в доход бюджета Верхнебуреинского муниципального района Хабаровского края государственную пошлину в размере 5 019 рублей 40 копеек.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Хабаровский краевой суд через Верхнебуреинский районный суд Хабаровского края в течение одного месяца после принятия решения в окончательной форме.

Судья Кузьминов М.Ю.