Копия
89RS0№-17
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
<адрес> 16 февраля 2023 г.
Пуровский районный суд <адрес> в составе:
председательствующего – судьи Слюсаренко А.В.,
при секретаре судебного заседания Абдуллаевой А.А.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № по исковому заявлению ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью (далее – ООО) ТК «ИнтерКонтакт-Сервис», ООО «АЙ СИ ЭС ГРУПП» о защите прав потребителя, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, процентов,
УСТАНОВИЛ:
ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 обратилась в Пуровский районный суд с указанным иском (л.д. 5-6). Заявленные требования мотивировала тем, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ООО ТК «ИнтерКонтакт-Сервис» был заключен договор о реализации туристического продукта №, согласно которому ответчик обязался оказать истцу комплекс услуг по перевозке, трансферу, размещению и медицинской страховке на период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ по маршруту: Москва-Лимассол и Протарас (Кипр). В соответствии с договором истцом оплачена стоимость туристического продукта в размере 273 294,36 рублей. В связи с распространением новой коронавирусной инфекции COVID-19 до начала путешествия возникли обстоятельства, угрожающие безопасности жизни и здоровью истца и его семьи, что подтверждается Постановлением Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О внесении изменения в перечень заболеваний, представляющих опасность для окружающих», коронавирусная инфекция была внесена в перечень заболеваний, представляющих опасность для окружающих. Данная ситуация предусмотрена п. 5.6 договора, также произошло закрытие границ в <адрес> и России. В момент заключения договора истец и ее семья исходили из того, что путешествие не будет связано с риском для жизни и здоровья. Истец неоднократно обращался к ответчикам с заявлением о возврате денежных средств, но денежные средства не были возращены. Согласно гарантийному обязательству истцом было принято решение провести с семьей летний отдых 2021 года в России и потратить денежные средства, хранящиеся на депозите у ООО ТК «ИнтерКонтакт-Сервис». Но и этого ответчик предоставить не смог прислав ДД.ММ.ГГГГ.21 информационное письмо о невозможности предоставления тура по другому направлению. ДД.ММ.ГГГГ истец обратилась в ООО «АЙ СИ ЭС ГРУПП» с заявлением о возврате денежных средств, так как в личном кабинете истцу было направо письмо о смене исполнителя по договору с ООО ТК «ИнтерКонтакт-Сервис» на ООО «АЙ СИ ЭС «ГРУПП». На основании изложенного и руководствуясь п. 1 ст. 17 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите право потребителей», п. 2 и п. 7 Постановления Правительства Российской Федерации № от ДД.ММ.ГГГГ «Об утверждении Положения об особенностях на 2020 - 2022 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по ДД.ММ.ГГГГ включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», ст. 395 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ), п. 46 Постановления Пленума Верховного суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» истец просит взыскать с ответчиков денежные средства оплаченные по договору о реализации туристического продукта в размере 273 294,30 рублей, проценты за пользование денежными средствами в размере 29 414,70 рублей, компенсации морального вреда в размере 10 000 рублей.
Определением Пуровского районного суда от ДД.ММ.ГГГГ исковое заявление принято к производству и возбуждено производство по гражданскому делу № (л.д. 2-4).
Определением Пуровского районного суда от ДД.ММ.ГГГГ к участию в деле в качестве соответчика привлечено - ООО «АЙ СИ ЭС ГРУПП» (л.д. 52-53).
Заочным решением Пуровского районного суда от ДД.ММ.ГГГГ удовлетворено исковое заявление ФИО1 к ООО «АЙ СИ ЭС ГРУПП» о защите прав потребителя, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда и судебных расходов: с ООО «АЙ СИ ЭС ГРУПП» в пользу ФИО1 взысканы денежные средства в размере 454 356 рублей 15 копеек, в том числе стоимость товара (услуги) в размере рублей 273 294 рублей 30 копеек, компенсация морального вреда в размере 10 000 рублей, штраф в размере 141 647 рублей 15 копеек, проценты за пользование денежными средствами в размере 29 414 рублей 70 копеек. Кроме того, с ООО «АЙ СИ ЭС ГРУПП» в доход бюджета муниципального округа <адрес> взыскана государственная пошлина в размере 10 665 рублей 89 копеек.
ДД.ММ.ГГГГ в Пуровский районный суд поступило заявление ответчика ООО «АЙ СИ ЭС ГРУПП» об отмене указанного выше заочного решения суда от ДД.ММ.ГГГГ. Ссылаясь на абз. 10 п. 2(1) постановления Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О внесении изменений в постановление Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ №», установлен срок для возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее ДД.ММ.ГГГГ. Полагает, что неисполнение обязательств связано с возникшими обстоятельствами непреодолимой силы – пандемией коронавируса. Правительством Российской Федерации принято решение № № от ДД.ММ.ГГГГ с 00:00 часов по московскому времени с ДД.ММ.ГГГГ, ограничивающее осуществление пассажирских авиаперевозок с территории Российской Федерации на территорию иностранных государств и обратно, для всех иностранных и российских авиаперевозчиков. В связи чем, аннулирование турпродукта и расторжение договора должно производиться в соответствии с условиями п.п. 7.3, 7.5 заключённого агентского договора и на основании п. 3 ст. 781 ГК РФ, где в случае отказа туриста от туристского продукта по причине, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесённые расходы. В соответствии с п. 8.5 агентского договора туроператор не несет ответственность за материальный ущерб, причинённый туристам турагента в случае невозможности получения туристских услуг по причинам, не связанным в невыполнением туроператором своих обязательств. В случае наступления таких обстоятельств туроператор считается полностью и качественно выполнившим свои обязательства. ООО «АЙ СИ ЭС ГРУПП» оплатило стоимость всех забронированных услуг в интересах истца. Невозможность исполнения обязательств ответчика ООО «АЙ СИ ЭС ГРУПП» по своевременному возврату денежных средств наступила ввиду их правомерного удержания иностранным партнёром ответчика CHECKINN TRAVEL SERVICE LTD. Ссылаясь на положения ст.ст. 401, 405, 406, 417 ГК РФ, ответчик просит отказать в удовлетворении исковых требований, в том числе взыскании штрафных санкций в виде неустоек и штрафа.
Определением Пуровского районного суда <адрес> от ДД.ММ.ГГГГ указанное выше заочное решение суда от ДД.ММ.ГГГГ отменено, производство по делу возобновлено.
В судебное заседание истец ФИО1, уведомленная надлежащим образом о дате, месте и времени судебного разбирательства, не явилась. Просила рассмотреть дело без её участия.
ДД.ММ.ГГГГ в Пуровский районный суд поступило заявление истца ФИО1, в котором указала, что ДД.ММ.ГГГГ на её банковский счёт от ООО «АЙ СИ ЭС ГРУПП» поступили денежные средства в размере 273 294, 35 рублей. Просила взыскать с ответчика в свою пользу компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, штраф в размере 141 647,15 рублей, проценты за пользование денежными средствами в размере 29 414,70 рублей согласно принятого ранее заочного решения суда от ДД.ММ.ГГГГ.
Ответчик ООО ТК «ИнтерКонтакт-Сервис» и соответчик ООО «АЙ СИ ЭС ГРУПП», уведомленные надлежащим образом о дате, месте и времени судебного разбирательства, в судебное заседание своего представителя не направили, о причинах неявки суду не сообщили, ходатайств об отложении судебного разбирательства не направили.
На основании ст. 167 ГПК РФ дело рассмотрено в отсутствие сторон.
Исследовав письменные доказательства, судом установлены следующие обстоятельства.
ДД.ММ.ГГГГ истец заключила с ООО ТК «ИнтерКонтакс-Сервис» договор реализации туристского продукта №, предметом которого является комплекс услуг по авиаперелету, предоставлению трансфера, медицинскому страхованию, визе по маршруту Москва – Лимассол и Протарас (Кипр) на 4-х человек с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. Общая стоимость продукта составила 273 294,35 рублей (л.д. 8-17).
Согласно п. 2.2 договору оплата осуществляется заказчиком до 18 часов 00 минут ДД.ММ.ГГГГ.
Стоимость продукта полностью уплачена истцом, что подтверждается квитанцией от ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 17), выпиской со счета истца (л.д. 15-17).
Осуществить поездку не удалось в связи с объявлением пандемии по коронавирусной инфекции (COVID19).
В соответствии с п. 5.6 договора, при расторжении договора до начала путешествия в связи с наступлением обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания, угрозы безопасности жизни и здоровья туристу, а равно опасности причинения вреда его имуществу, заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристического продукта, а после начала путешествия – ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг, входящих в туристический продукт.
В связи с этим истец ДД.ММ.ГГГГ направила на электронную почту ответчика претензию (л.д. 25) возвратить уплаченные денежные средства в связи с существенным изменением обстоятельств, исходя из которых истец заключала данный договор.
В личном кабинете ICS менеджер сообщил истцу, что денежные средства будут возвращены ей в течение двух месяцев, что подтверждается скриншотом с сайта (л.д. 25).
Исследовав письменные доказательства, суд приходит к следующим выводам.
На основании ст. 307 ГК РФ обязательство возникает, в том числе, из договора, в силу которого должник обязан совершить в пользу кредитора определенные действия, как то: передать имущество, выполнить работу, оказать услугу, уплатить деньги и т.п., либо воздержаться от определенного действия, а кредитор имеет право требовать от должника исполнения его обязанности.
В соответствии со ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора.
Стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами. При этом в п. 4 указанной статьи определено, что условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами.
Федеральный закон от ДД.ММ.ГГГГ № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» определяет принципы государственной политики, направленной на установление правовых основ единого туристского рынка в Российской Федерации, и регулирует отношения, возникающие при реализации права граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства на отдых, свободу передвижения и иных прав при совершении путешествий, а также определяет порядок рационального использования туристских ресурсов Российской Федерации.
В соответствии с абз. 13 ст. 1 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», туристский продукт включает в себя комплекс услуг по перевозке и размещению туристов.
Частью 1 ст. 10 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 132-ФЗ установлено, что реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных названным Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.
При этом, согласно правовой позиции Верховного Суда Российской Федерации, изложенной в п. 2 постановления Пленума от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права (например, договор участия в долевом строительстве, договор страхования, как личного, так и имущественного, договор банковского вклада, договор перевозки, договор энергоснабжения), то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закон Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» применяется в части, не урегулированной специальными законами.
Постановлением Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О внесении изменений в перечень заболеваний, представляющих опасность для окружающих», коронавирусная инфекция (2019-nCoV) признана представляющей опасность для населения.
ДД.ММ.ГГГГ Всемирной организацией здравоохранения была объявлена пандемия по коронавирусной инфекции (COVID19).
Согласно ст. 3.1 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» к полномочиям органов государственной власти Российской Федерации в сфере туризма относятся: обеспечение безопасности туризма, защита прав и законных интересов туристов на территории Российской Федерации и за пределами ее территории; информирование туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания.
Принимая во внимание данные обстоятельства, в связи с возникновением опасности для жизни и здоровья в стране отдыха (Кипр), обусловленной тяжелой эпидемиологической обстановкой, а так же закрытием границ между государствами, истец приняла решение об отказе от услуг.
Разрешая по существу заявленные истцом требования, суд учитывает, что в соответствии со ст. 9 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» именно туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками. Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.
В силу положений ст. 44 ГПК РФ, в случаях выбытия одной из сторон в спорном или установленном решением суда правоотношении (смерть гражданина, реорганизация юридического лица, уступка требования, перевод долга и другие случаи перемены лиц в обязательствах), суд допускает замену этой стороны ее правопреемником. Все действия, совершенные до вступления правопреемника в процесс, обязательны для него в той мере, в какой они были бы обязательны для лица, которое правопреемник заменил.
При указанных обстоятельствах, поскольку ООО ТК «ИнтерКонтакт-Сервис» передал все права и обязанности по договору о реализации туристического продукта от 31.003.2020 № заключенному с истцом, в полном объёме ООО «АЙ СИ ЭС ГРУПП» в рассматриваемом случае суд не может признать ООО ТК «ИнтерКонтакт-Сервис» надлежащим ответчиком по заявленному спору, надлежащим ответчиком является ООО «АЙ СИ ЭС ГРУПП».
Между тем, как указано в ст. 309 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.
Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом (ст. 310 ГК РФ).
Так, в соответствии с ч. 3 ст. 401 ГК РФ, если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.
Признание распространения новой коронавирусной инфекции обстоятельством непреодолимой силы не может быть универсальным для всех категорий должников, независимо от типа их деятельности, условий ее осуществления, в том числе региона, в котором действует организация, в силу чего существование обстоятельств непреодолимой силы должно быть установлено с учетом обстоятельств конкретного дела (в том числе срока исполнения обязательства, характера неисполненного обязательства, разумности и добросовестности действий должника и т.д.).
Если указанные выше обстоятельства, за которые не отвечает ни одна из сторон обязательства и (или) принятие актов органов государственной власти или местного самоуправления привели к полной или частичной объективной невозможности исполнения обязательства, имеющей постоянный (неустранимый) характер, данное обязательство прекращается полностью или в соответствующей части на основании ст.ст. 416 и 417 Гражданского кодекса Российской Федерации (Обзор по отдельным вопросам судебной практики, связанным с применением законодательства и мер по противодействию распространению на территории российской федерации новой коронавирусной инфекции (COVID-19) №).
В п. 9 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств» разъяснено, что наступление обстоятельств непреодолимой силы само по себе не прекращает обязательство должника, если исполнение остается возможным после того, как они отпали. Кредитор не лишен права отказаться от договора, если вследствие просрочки, объективно возникшей в связи с наступлением обстоятельств непреодолимой силы, он утратил интерес в исполнении. При этом должник не отвечает перед кредитором за убытки, причиненные просрочкой исполнения обязательств вследствие наступления обстоятельств непреодолимой силы (ч. 3 ст. 401, ч. 2 ст. 405 ГК РФ).
Тем более, что ответчиками не представлено доказательств, свидетельствующих о полной и объективной невозможности исполнить обязательства перед истцом по возврату ей денежных средств, вызванной обстоятельствами непреодолимой силы.
В то же время суд учитывает, что ДД.ММ.ГГГГ был принят Федеральный закон от ДД.ММ.ГГГГ № 166-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в целях принятия неотложных мер, направленных на обеспечение устойчивого развития экономики и предотвращение последствий распространения новой коронавирусной инфекции», которым внесены изменения в Федеральный закон от ДД.ММ.ГГГГ № 98-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций», а именно, Федеральный закон от ДД.ММ.ГГГГ № 98-ФЗ дополнен ст. 19.4, предусматривающей право Правительства Российской Федерации устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности: 2) исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по ДД.ММ.ГГГГ включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в ч. 3 ст. 14 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».
В соответствии с указанными полномочиями постановлением Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по ДД.ММ.ГГГГ включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в ч. 3 ст. 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».
Постановлением Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № в указанное выше Положение дополнено пунктом 2(1).
Согласно п. 2(1) Положения, в случае возникновения в 2020 и 2021 годах обстоятельств, свидетельствующих об ограничении возможности въезда туристов в страну (место) временного пребывания (прекращение (ограничение) авиационного сообщения или принятия иностранным государством решения об ограничении въезда туристов в страну (место) временного пребывания) и невозможности в этой связи предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта, туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, или равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее ДД.ММ.ГГГГ
Перечень стран (мест) временного пребывания, куда ограничена возможность въезда туристов, размещается Федеральным агентством по туризму на официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (далее - сеть «Интернет»).
Туроператор в течение 10 рабочих дней со дня размещения перечня, указанного в абзаце втором настоящего пункта, информирует заказчика и (или) турагента, реализующего туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), об обстоятельствах, указанных в абзаце первом настоящего пункта, в письменном и (или) электронном виде, в том числе посредством размещения информации на официальном сайте туроператора в сети «Интернет».
Турагент обязан направить заказчику информацию, указанную в абзаце третьем настоящего пункта, в течение 5 рабочих дней со дня получения ее от туроператора.
Информация о прекращении обстоятельств, указанных в абзаце первом настоящего пункта, размещается Федеральным агентством по туризму на официальном сайте в сети «Интернет».
В течение 10 рабочих дней со дня размещения информации, указанной в абзаце пятом настоящего пункта, туроператор или турагент информируют заказчика о возможности предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, или равнозначного туристского продукта.
Информация, указанная в абзаце пятом настоящего пункта, также размещается туроператором на официальном сайте в сети «Интернет».
Конкретные сроки предоставления туристского продукта согласовываются туроператором или турагентом с заказчиком.
В случае нарушения туроператором или турагентом обязанности, предусмотренной абзацами третьим и четвертым настоящего пункта, или необеспечения туроператором оказания услуг в сроки, предусмотренные абзацем первым настоящего пункта, туроператор осуществляет по требованию заказчика возврат уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в течение 10 календарных дней со дня обращения заказчика с соответствующим требованием.
При расторжении договора по требованию заказчика в случае, предусмотренном абзацем первым настоящего пункта, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее ДД.ММ.ГГГГ
Поскольку в Положении, утвержденном постановлением Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ №, в п. 1 прямо указано о том, что оно устанавливает особенности на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договоров о реализации туристского продукта, заключенных по ДД.ММ.ГГГГ включительно, оно подлежит применению к возникшим правоотношениям сторон.
Согласно гарантийному обязательству (л.д. 24) ООО ТК «ИнтерКонтакс-Сервис» принял на себя гарантийные обязательства на сумму 3 673 евро по заявке №, по условиям которого оплата новых бронирований с использованием данного гарантийного обязательства производится путем переноса денежных средств с заявки №. Для направлений Россия, Абхазия, Белоруссия перенос денежных средств осуществляется в рублях. Новое бронирование, созданное в результате изменения сроков поездки туристов. Тур может быть перенесен на любые даты, доступные к бронированию и любое направление из ассортимента туроператора.
ДД.ММ.ГГГГ истец направил ООО ТК «ИнтерКонтакс-Сервис» уведомление (л.д. 27) о предоставлении равнозначного туристского продукта по гарантийному обязательству на территории Российской Федерации.
ДД.ММ.ГГГГ ООО «ИнтерКонтакт-Сервис» направило истцу уведомление, в котором указал о том, что ООО ТК «ИнтерКонтакт-Сервис» все права и обязанности по договору о реализации туристического продукта № от ДД.ММ.ГГГГ передал в полном объеме ООО «АЙ СИ ЭС ГРУПП» (л.д. 21).
Кроме того, ООО «ИнтерКонтакт-Сервис» направил информационное письмо (л.д. 22) об изменении регламента к уведомлению, в котором указал, что туроператор принял решение внести изменения в п. 3.2 «Регламента действий турагента», который является неотъемлемой частью уведомления направленного турагентом, с целью исполнения Постановления № от ДД.ММ.ГГГГ о предоставлении равнозначного продукта, а именно: в случае изменения потребительских свойств равнозначного продукта замена первоначального направления (страны) не допускается, равнозначный продукт может быть предоставлен туроператором только по направлению (стране), указанном в первоначальном бронировании.
В ходе рассмотрения дела установлено, что ДД.ММ.ГГГГ ответчиком ООО «АЙ СИ ЭС ГРУПП» произведён возврат истцу стоимости ранее приобретённого туристского продукта, перечислив на банковский счёт истца денежные средства в размере 273 294,35 рублей. В связи с изложенным, истец не поддерживала исковые требования о взыскании указанной денежной суммы, при этом настаивала на взыскании с ответчика в свою пользу компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, штраф в размере 141 647,15 рублей, проценты за пользование денежными средствами за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 29 414,70 рублей.
Истцом заявлены требования о взыскании компенсации морального вреда.
В соответствии со ст. 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Согласно п. 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.
Также истцом заявлены требования о взыскании с ответчика штрафа в пользу истца.
В силу пункта 6 статьи 13 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Согласно разъяснениям пункта 46 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).
В соответствии с п. 1 ст. 395 ГК РФ в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.
Исковые требования ФИО1 о взыскании компенсации морального вреда в размере 10 000 рублей, штрафа в размере 141 647,15 рублей и проценты за пользование денежными средствами за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 29 414,70 рублей связаны с нарушением ответчиком срока возврата стоимости туристского продукта.
Пунктом 2(1) Положения, в редакции постановления Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № срок возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы установлен – не позднее ДД.ММ.ГГГГ.
Исковое заявление предъявлено в Пуровский районный суд ДД.ММ.ГГГГ, то есть до истечения установленного срока возврата стоимости туристского продукта истцу, в связи с чем, оснований для удовлетворения заявленных требований не имелось.
Истцом не заявлялись требования о взыскании процентов за незаконное пользование денежными средствами за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ.
В соответствии с ч. 3 ст. 195 ГПК РФ суд принимает решение по заявленным требованиям.
На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
отказать в удовлетворении искового заявления ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «АЙ СИ ЭС ГРУПП», обществу с ограниченной ответственностью ТК «ИнтерКонтакт-Сервис» о защите прав потребителя, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда и судебных расходов.
На решение суда может быть подана апелляционная жалоба в суд <адрес> через Пуровский районный суд в течение месяца со дня составления решения суда в окончательной форме.
Решение суда в окончательной форме составлено ДД.ММ.ГГГГ
Председательствующий А.В. Слюсаренко
Копия верна: судья Слюсаренко А.В. ___