Дело №
РЕШЕНИЕ
именем Российской Федерации
06 мая 2025 года <адрес>
Центральный районный суд <адрес> в составе:
председательствующего Евдокимовой М.А.
при секретаре Бессоновой О.А.
рассмотрев в открытом судебном заседании в <адрес> гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «АВТОГАРАНТ» о защите прав потребителей
установил:
Истец обратился в суд с иском о защите прав потребителей, мотивировав свои требования тем, что между ней и ООО «АВТОГАРАНТ» был заключен договор от ДД.ММ.ГГГГ возмездного оказания услуг.
Согласно условиям договора, исполнитель предоставляет заказчику услуги по помощи на дороге в зависимости от вида сервисной программы (п.1.1 договора). Комплекс консультационных и аналитических услуг по приобретению транспорта (п. 1.2). Услуги, перечисленные в акте приема-сдачи оказанных услуг, не соответствуют рыночной стоимости услуг и нарушают нормы антимонопольного законодательства и права гражданина как потребителя данных услуг, поскольку потребитель был вынужден заключить данный договор для оформления основного кредитного договора на приобретение транспортного средства.
Услуги фактически на данную сумму в 300000 рублей не были оказаны. Все перечисленные услуги, не являются дополнительными услугами и входят в оформление договора купли-продажи с помощью кредитных средств.
ДД.ММ.ГГГГ. ей было направлено заявление о расторжении договора и возврате денежных средств ответчику, однако денежные средства не были возвращены, ответ не поступил.
Просит расторгнуть договор от ДД.ММ.ГГГГ. на возмездное оказание услуг, взыскать с ответчика 300 000 рублей.
Взыскать с ответчика 10000 рублей в качестве компенсации морального вреда.
Взыскать с ответчика штраф.
Представитель истца ФИО2, действующий на основании доверенности, настаивал на удовлетворении исковых требований.
Представитель ответчика в суд не явился, надлежащим образом извещен о времени и месте рассмотрения дела.
Суд, выслушав представителя истца, исследовав письменные материалы дела, приходит к следующему.
Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом и АО «Альфа-Банк» был заключен автокредитный договор № № в целях приобретения автомобиля № №.
Одновременно, между истцом и ООО «АВТОГАРАНТ» был заключен абонентский договор и договор оказания услуг от ДД.ММ.ГГГГ, согласно условий которого, в рамках договора ответчик оказывает услуги по помощи на дороге в зависимости от вида сервисной программы (п.1.1) и обязуется предоставить комплекс консультационных и аналитических услуг по приобретению транспортного средства (п.1.2).
Общая стоимость услуг составляет 300000 руб. (п.2), из которых стоимость абонентского обслуживания по п.1.1 составляет 24000 руб., стоимость комплекса консультационных и аналитических услуг по п.1.2 составляет 276000 руб.
Согласно заявлению от ДД.ММ.ГГГГ о предоставлении дополнительных услуг, предоставленное в АО «Альфа-Банк», ФИО1 выразила свое согласие на приобретение дополнительных услуг, в том числе на заключение договора с ООО «АВТОГАРАНТ» на срок 12 мес. стоимостью 300000 руб.
Из п.1 заявления следует, что заявитель вправе отказаться от дополнительных услуг в течение 30 календарных дней со дня выражения согласия на ее оказание посредством обращения к лицу, с которым заключен договор об оказании дополнительных услуг, с заявлением об отказе от дополнительных услуг и потребовать возврата стоимости такой услуги. Поставщик услуги должен возвратить денежные средства, уплаченные за оказание такой дополнительной услуги, за вычетом стоимости части этой дополнительной услуги, фактически оказано до получения заявления об отказе.
ДД.ММ.ГГГГ истец направил в адрес ответчика заявление о расторжении договора об оказании услуг с требованием возврата уплаченных по договору денежных средств; требования, изложенные в претензии, ответчиком не исполнены.
Факт получения оплаты по договору в сумме 300000 руб. ответчиком не оспаривается, подтверждается выпиской по счету АО «Альфа-Банк».
В силу статьи 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.
В соответствии со статьей 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.
Согласно пункту 1 статьи 450.1 ГК РФ предоставленное данным кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено правомочной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено этим кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.
В абзаце 1 преамбулы Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" конкретизировано, что данный Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.
Потребителем в соответствии с абзацем 3 преамбулы Закона, является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Согласно статье 32 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" и пункту 1 статьи 782 ГК РФ, потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Таким образом, право потребителя отказаться от договора об оказании услуг прямо предусмотрено законом.
В соответствии со ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора.
Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.
Стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами. К договору, не предусмотренному законом или иными правовыми актами, при отсутствии признаков, указанных в пункте 3 настоящей статьи, правила об отдельных видах договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами, не применяются, что не исключает возможности применения правил об аналогии закона (пункт 1 статьи 6) к отдельным отношениям сторон по договору.
Стороны могут заключить договор, в котором содержатся элементы различных договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами (смешанный договор). К отношениям сторон по смешанному договору применяются в соответствующих частях правила о договорах, элементы которых содержатся в смешанном договоре, если иное не вытекает из соглашения сторон или существа смешанного договора.
Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422).
В случаях, когда условие договора предусмотрено нормой, которая применяется постольку, поскольку соглашением сторон не установлено иное (диспозитивная норма), стороны могут своим соглашением исключить ее применение либо установить условие, отличное от предусмотренного в ней. При отсутствии такого соглашения условие договора определяется диспозитивной нормой.
Если условие договора не определено сторонами или диспозитивной нормой, соответствующие условия определяются обычаями, применимыми к отношениям сторон.
В соответствии со ст. 422 ГК РФ договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения.
Если после заключения договора принят закон, устанавливающий обязательные для сторон правила иные, чем те, которые действовали при заключении договора, условия заключенного договора сохраняют силу, кроме случаев, когда в законе установлено, что его действие распространяется на отношения, возникшие из ранее заключенных договоров.
В соответствии со ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
В соответствии со ст. 781 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.
В соответствии со ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.
Разрешая исковые требования в части возврата оплаченных по договору денежных средств в сумме 300000 руб., суд исходит из того, что истец имеет право в соответствии с положениями ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 782 ГК РФ отказаться от исполнения договора оказания услуг в любое время (заявление об отказе от исполнения договора было направлено истцом ответчику через 7 дней после заключения договора), поскольку плата по договору была получена в полном объеме ответчиком (что ответчиком не оспаривается), то ответчик должен возвратить полученную сумму потребителю, и, учитывая отсутствие доказательств, подтверждающих несение ответчиком каких-либо расходов в связи с исполнением договора, то взысканию в пользу истца подлежит сумма оплаченная им по п.1.2 договора в размере 276000 рублей (с учетом возврата истцу 24000 руб. ДД.ММ.ГГГГ), что также предусмотрено условиями опционного договора.
Поскольку потребитель на основании ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» вправе отказаться от исполнения договора в любое время, а п. 2 заявления о предоставлении дополнительных услуг от ДД.ММ.ГГГГ предусмотрено право отказа от дополнительных услуг, то требования истца о расторжении договора подлежат удовлетворению.
Само по себе подписание истцом заявления на предоставление дополнительных услуг и самого договора, не может служить безусловным доказательством того, что истец добровольно выразил свое согласие на получение дополнительных услуг и получил полную информацию об оказываемых за плату дополнительных услугах.
При этом, истцом подписан предоставленный банком стандартный бланк договора и подписан предоставленный стандартный бланк договора и заявления о предоставлении дополнительных услуг, что свидетельствует о том, что потребитель не имел возможности повлиять на соответствующие условия предоставления кредита и отказаться от навязываемых ему дополнительных услуг.
Установив факт нарушения прав истца как потребителя, суд на основании ст. 15 Закона о защите прав потребителей, приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца компенсации морального вреда, определив ее размер с учетом фактических обстоятельств дела, степени и характера причиненных истцу нравственных страданий, а также исходя из требований разумности и справедливости в сумме 10000 рублей.
В силу п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» с ответчика подлежит взысканию штраф.
На основании ст. 103 ГПК РФ с ответчика подлежит взысканию госпошлина.
Руководствуясь ст. 194-198 ГПК РФ
решил:
Взыскать с ООО «АВТОГАРАНТ» (ИНН <***>) в пользу ФИО1 денежные средства в сумме 276000 руб., компенсацию морального вреда 10000 руб., штраф 143000 руб.
В удовлетворении остальной части требований отказать.
Взыскать с ООО «АВТОГАРАНТ» в доход местного бюджета госпошлину 9580 руб.
Решение может быть обжаловано в Кемеровский областной суд в течение 1 месяца с момента изготовления решения в окончательной форме.
Решение в окончательной форме изготовлено ДД.ММ.ГГГГ.
Судья: Евдокимова М.А.