УИД 77RS0008-02-2023-002691-21
Дело №2-1478/2023
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
(заочное)
22 июня 2023 года г. Москва
Зеленоградский районный суд города Москвы в составе председательствующего судьи Абалакина А.Р., при секретаре судебного заседания Леоновой Е.А.., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-1478/2023 по иску ФИО1 ... к ООО «ГОЛДЕН РИВЕР» о защите прав потребителя,
установил:
Истец ФИО1 обратилась в Зеленоградский районный суд города Москвы с исковым заявлением к ООО «ГОЛДЕН РИВЕР» о защите прав потребителя. В обосновании иска указала, что 24.10.2022 между истцом и ответчиком, в лице Индивидуального предпринимателя фио был заключен договор купли-продажи № В-112. В соответствии с п. 1.1 Договора Продавец обязуется передать Покупателю комплект товаров, а Покупатель обязуется принять товары и оплатить их в порядке и на условиях, установленных Договором. Наименование, количество, цена, другие характеристики товаров, входящих в комплект, согласовываются Сторонами и указываются в Заказе. Под товарами, входящими в комплект и приобретаемыми по настоящему Договору, подразумеваются изготавливаемые по индивидуальному заказу Покупателя предметы мебели, а также относящиеся к ним аксессуары, бытовая техника и т.п. Продавец вправе передавать товары Покупателю как в разобранном, так и в частично или полностью собранном виде. Согласно п. 2.1 Договора общая стоимость Товаров, продаваемых Продавцом Покупателю, составляет ... (сумма прописью) сумма. В соответствии с пп. 2.2, 2.3 Договора в течение 5 (пяти) дней со дня заключения Договора Покупатель обязуется оплатить не менее 50 (Пятидесяти) процентов стоимости товаров, относящихся к предметам мебели. Доплату оставшейся стоимости товаров Покупатель обязан осуществить не позднее 3 (трех) дней со дня направления ему Продавцом на номер мобильного телефона, указанный, в Приложении №1 Договора, СМС сообщения с уведомлением о поступлении заказанных товаров на склад Продавца й необходимости совершать доплату. В соответствии со сроками, установленными пп. 2.2, 2.3 Договора, 24.10.2022:Истцом была внесена предоплата в размере 155 000 (сумма прописью) сумма, что подтверждается квитанцией от 24.10.2022, 16.12.2022 - была внесена оставшаяся часть стоимости комплекта товаров в размере ... (сумма прописью) сумма, что подтверждается квитанцией от 16.12.2022. По условиям п. 3.6 Договора Продавец обязуется доставить приобретаемые по настоящему Договору товары на свой склад в течение 35 (тридцати пяти) календарных дней с даты поступления ему предоплаты за них, т.е. не позднее 28.11.2022. О поступлении товаров на свой склад и необходимости осуществить доплату их стоимости Продавец уведомляет Покупателя посредством направления ему соответствующего СМС сообщения на номер мобильного телефона, указанный последним в Приложении № 1 к Договору (п. 3.7 Договора). Ответчик уведомил Истца о необходимости осуществления доплаты 16.12.2022, а также проинформировал Истца, что товар будет доставлен на склад Продавца только после осуществления Покупателем доплаты в размере 171 301 (сумма прописью) сумма, что является нарушением п. 2.3 Договора. Согласно п. 3.9 Договора в случае передачи товаров по адресу, указанному Покупателем, он обязуется в течение 3 (трех) дней с момента направления ему уведомления согласовать с Поставщиком дату доставки, заполнив и подписав соответствующее заявление. После подписания Сторонами указанного заявления оно становится неотъемлемой частью Договора. В нарушение указанного пункта Договора Ответчик не подписывал с Истцом заявление о согласованной дате доставки товара, а лишь вел телефонные переговоры с Истцом, а также направлял СМС и аудио сообщения на номер телефона Истца, указанный в Приложении № 1 к Договору. 24.12.2022 Ответчик частично поставил кухонный гарнитур по адресу Истца, однако фактически комплект товаров в полном объеме был поставлен Истцу лишь 20.02.2023, таким образом просрочка исполнения обязательств по Договору составила 84 календарных дня. Таким образом, неустойка за нарушение срока выполнения работы по договору от 24.10.2022 № В-112 составляет ... (сумма прописью) сумма. В период отсутствия кухни Истец был вынужден покупать готовую еду поскольку возможность готовить дома самостоятельно отсутствовала вплоть до 25.12.2022. В связи с чем Истец понес убытки в размере ... (сумма прописью) сумма. Помимо изложенного, как указано в пп. 3.11, 3.12 Договора передача товаров или их части оформляется подписанием Сторонами или их уполномоченными представителями Акта приема-передачи товаров. Продавец считается исполнившим свою обязанность по передаче товаров с момента подписания Продавцом либо его представителем соответствующего Акта в процессе передачи товаров по адресу, указанному Покупателем. Однако акт приема-передачи комплекта товаров так и не был подписан Сторонами Договора поскольку Ответчик неоднократно уклонялся от предоставления и подписания указанного акта. Ведение с Ответчиком безрезультатных переговоров привело к чрезмерным переживаниям Истца и сказалось на его моральном и психическом состоянии. Указанные выше нарушения привели к потерянному времени Истца (более 3 месяцев), за период которого не было получено должного качественного результата. Это проявилось в сильных эмоциональных переживаниях Истца (бессонные ночи, стресс из-за невозможности пользоваться кухней надлежащим образом). В соответствии со ст. 4 Закона продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует Договору. А учитывая, что в соответствии с пп. 3.1, 3.2, 3.3 Договора Комплект товаров изготавливался на основании дизайн-проекта, включающего в себя требования и пожелания Покупателя относительно цвета, материалов, отделки, размеров, количества, фурнитуры и т.д., Истец рассчитывал получить комплект товаров, соответствующий указанному дизайн-проекту и утвержденному Сторонами в Приложении № 2 к Договору. Таким образом, своими действиями Ответчик причинил нравственные страдания Истцу, то есть нанес моральный вред, в размере сумма. На основании изложенного истец просит суд взыскать с ООО «ГОЛДЕН РИВЕР» в пользу ФИО1 ... ...сумма . - сумму неустойки; сумма - сумму компенсации за причиненные убытки; сумма - сумму компенсации за причиненный моральный вред; штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50% (Пятьдесят процентов) от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Истец ФИО1 в судебное заседание не явилась, извещена.
заседании исковые требования поддержал в полном объеме, просил удовлетворить.
Ответчик ООО "ГОЛДЕН РИВЕР", извещенный надлежащим образом, в судебное заседание не явилась.
Третье лицо Роспотребнадзор по г.Москве по ЗелАО, Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве извещенные надлежащим образом, явку своего представителя в судебное заседание не обеспечили.
В соответствии со ст.167 ГПК РФ суд определил рассмотреть дело по существу без участия представителя истца, в отсутствие ответчика, в порядке заочного производства в соответствии со ст.233 ГПК РФ.
Исследовав письменные материалы дела, оценив представленные доказательства в их совокупности, с учетом требований, предусмотренных ст. 56 ГПК РФ, и по правилам, установленным ст. 67 ГПК РФ, суд приходит к следующему.
Согласно ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).
В соответствии со ст. 455 ГК РФ товаром по договору купли-продажи могут быть любые вещи с соблюдением правил, предусмотренных статьей 129 настоящего Кодекса. Договор может быть заключен на куплю-продажу товара, имеющегося в наличии у продавца в момент заключения договора, а также товара, который будет создан или приобретен продавцом в будущем, если иное не установлено законом или не вытекает из характера товара. Условие договора купли-продажи о товаре считается согласованным, если договор позволяет определить наименование и количество товара.
Согласно ст.457 ГК РФ срок исполнения продавцом обязанности передать товар покупателю определяется договором купли-продажи, а если договор не позволяет определить этот срок, в соответствии с правилами, предусмотренными статьей 314 настоящего Кодекса.
В соответствии со ст.458 ГК РФ если иное не предусмотрено договором купли-продажи, обязанность продавца передать товар покупателю считается исполненной в момент: вручения товара покупателю или указанному им лицу, если договором предусмотрена обязанность продавца по доставке товар.
Согласно ст. 469 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется. Если продавец при заключении договора был поставлен покупателем в известность о конкретных целях приобретения товара, продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями.
В соответствии со ст. 503 ГК РФ, покупатель вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Согласно ст. 450.1. ГК РФ предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором. В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным. Сторона, которой настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором предоставлено право на отказ от договора (исполнения договора), должна при осуществлении этого права действовать добросовестно и разумно в пределах, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.
Как следует из п.1 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», если одной из сторон выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации и Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей".
В соответствии со ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей исполнитель несет ответственность, предусмотренную законом или договором.
Согласно ст. 4 закона «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.
Статьей 18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" (далее –Закон) предусмотрено, что потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе, в том числе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Судом установлено, что 24.10.2022 между истцом и ответчиком, в лице Индивидуального предпринимателя фио был заключен договор купли-продажи № В-112.
В соответствии с п. 1.1 Договора Продавец обязуется передать Покупателю комплект товаров, а Покупатель обязуется принять товары и оплатить их в порядке и на условиях, установленных Договором. Наименование, количество, цена, другие характеристики товаров, входящих в комплект, согласовываются Сторонами и указываются в Заказе. Под товарами, входящими в комплект и приобретаемыми по настоящему Договору, подразумеваются изготавливаемые по индивидуальному заказу Покупателя предметы мебели, а также относящиеся к ним аксессуары, бытовая техника и т.п. Продавец вправе передавать товары Покупателю как в разобранном, так и в частично или полностью собранном виде.
Согласно п. 2.1 Договора общая стоимость Товаров, продаваемых Продавцом Покупателю, составляет ...сумма
В соответствии с п.п. 2.2, 2.3 Договора в течение 5 дней со дня заключения Договора Покупатель обязуется оплатить не менее 50% стоимости товаров, относящихся к предметам мебели.
Доплату оставшейся стоимости товаров Покупатель обязан осуществить не позднее 3 дней со дня направления ему Продавцом на номер мобильного телефона, указанный, в Приложении №1 Договора, СМС сообщения с уведомлением о поступлении заказанных товаров на склад Продавца.
В соответствии со сроками, установленными п.п. 2.2, 2.3 Договора, 24.10.2022 Истцом была внесена предоплата в размере сумма, что подтверждается квитанцией от 24.10.2022, 16.12.2022 - была внесена оставшаяся часть стоимости комплекта товаров в размере ...сумма, что подтверждается квитанцией от 16.12.2022.
По условиям п. 3.6 Договора Продавец обязуется доставить приобретаемые по настоящему Договору товары на свой склад в течение 35 календарных дней с даты поступления ему предоплаты за них, т.е. не позднее 28.11.2022.
О поступлении товаров на свой склад и необходимости осуществить доплату их стоимости Продавец уведомляет Покупателя посредством направления ему соответствующего СМС сообщения на номер мобильного телефона, указанный последним в Приложении № 1 к Договору (п. 3.7 Договора).
Ответчик уведомил Истца о необходимости осуществления доплаты 16.12.2022, а также проинформировал Истца, что товар будет доставлен на склад Продавца только после осуществления Покупателем доплаты в размере сумма, что является нарушением п. 2.3 Договора.
Согласно п. 3.9 Договора в случае передачи товаров по адресу, указанному Покупателем, он обязуется в течение 3 дней с момента направления ему уведомления согласовать с Поставщиком дату доставки, заполнив и подписав соответствующее заявление. После подписания Сторонами указанного заявления оно становится неотъемлемой частью Договора.
В нарушение указанного пункта Договора Ответчик не подписывал с Истцом заявление о согласованной дате доставки товара, а лишь вел телефонные переговоры с Истцом, а также направлял СМС и аудио сообщения на номер телефона Истца, указанный в Приложении № 1 к Договору.
24.12.2022 Ответчик частично поставил кухонный гарнитур по адресу Истца, однако фактически комплект товаров в полном объеме был поставлен Истцу лишь 20.02.2023, таким образом просрочка исполнения обязательств по Договору составила 84 календарных дня.
Таким образом, неустойка за нарушение срока выполнения работы по договору от 24.10.2022 № В-112 составляет ...сумма.
В период отсутствия кухни Истец был вынужден покупать готовую еду поскольку возможность готовить дома самостоятельно отсутствовала вплоть до 25.12.2022. В связи с чем Истец понес убытки в размере ...сумма.
Своими действиями Ответчик причинил нравственные страдания Истцу, то есть нанес моральный вред, в размере сумма.
Таким образом, стороны вступили в гражданско-правовые отношения в результате заключения договора розничной купли-продажи товара. Указанные отношения сторон законодательно урегулированы ГК РФ, а также к отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным Гражданским кодексом, согласно ст.492 ГК РФ применяются законы о защите прав потребителей.
На основании вышеизложенного, руководствуясь вышеуказанными нормами действующего законодательства, ст. 196 ГПК РФ, требование истца подлежат удовлетворению в полном объеме.
Согласно ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
В соответствии со ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей», за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
Истец просит взыскать с ответчика неустойку за нарушение сроков удовлетворения законных требований потребителя по договору купли-продажи №В-112 от 24.10.2022 за период с 29.11.2022 по 20.02.2023 за 84 дня в размере ...сумма Расчет ответчиком не оспорен.
Принимая во внимание вышеизложенное, суд полагает возможным требование истца о взыскании с ответчика неустойки за нарушение сроков удовлетворения законных требований потребителя, удовлетворить, взыскать с ответчика в пользу истца неустойку за нарушение сроков удовлетворения законных требований потребителя по договору купли-продажи №В-112 от 24.10.2022 за период с 29.11.2022 по 20.02.2023 за 84 дня в размере ...сумма
В период отсутствия кухни Истец был вынужден покупать готовую еду поскольку возможность готовить дома самостоятельно отсутствовала вплоть до 25.12.2022. В связи с чем Истец понес убытки в размере ... (сумма прописью) сумма.
Согласно пп. 1,2 ст. 13 Закона за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.
Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.
В соответствии с п. 31 постановления Пленума Верховного Суда РФ № 17 от 28.06.2012 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителе» указано, что убытки, причиненные потребителю в связи с нарушением изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) его прав, подлежат возмещению в полном объеме, кроме случаев, когда законом установлен ограниченный размер ответственности. При этом следует иметь в виду, что убытки возмещаются сверх неустойки (пени), установленной законом или договором, а также что уплата неустойки и возмещение убытков не освобождают лицо, нарушившее право потребителя, от выполнения в натуре возложенных на него обязательств перед потребителем (пп. 2, 3 ст. 13 Закона).
В связи с вышеизложенным суд взыскивает с ответчика в пользу истца убытки в размере сумма.
Согласно ст. 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения продавцом прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
На основании ст. 151 ГК РФ при определении размера компенсации морального вреда принимаются во внимание степень вины нарушителя и иные, заслуживающие внимания обстоятельства.
При этом, по смыслу закона, при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворении иска является установленный факт нарушения его прав.
Судом установлен факт нарушения прав истца как потребителя.
С учетом характера нарушения прав истца как потребителя, конкретных обстоятельств дела, требований разумности и справедливости, суд полагает возможным определить размер компенсации морального вреда, подлежащий взысканию с ответчика, в сумме сумма
Пункт 6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» обязывает суд при удовлетворении требований истца взыскать с продавца (исполнителя) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы удовлетворяемых судом требований о защите прав потребителя.
Таким образом, с учетом удовлетворяемых исковых требований о защите прав потребителя штраф, подлежащий взысканию с ответчика в пользу истца в порядке ст. 13 Закона, составляет сумма (...сумма +5 000+2409 руб.): 100*50).
На основании ст. 98, ст.103 ГПК РФ, ст. 333.19 НК РФ, с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в доход бюджета г. Тулы пропорционально удовлетворенной части исковых требований в размере сумма, от уплаты которой, освобожден истец.
На основании изложенного и руководствуясь Законом Российской Федерации № 2300-1 от 7 февраля 1992 года «О защите прав потребителей», ст. ст. 454 ГК РФ, ст. 333.19 НК РФ, ст. ст. 12, 57, 98, 103, 167,193-199,233 ГПК РФ, суд-
решил:
Исковые требования ФИО1 ... к ООО «ГОЛДЕН РИВЕР» о защите прав потребителя – удовлетворить.
Взыскать с ООО «ГОЛДЕН РИВЕР» в пользу ФИО1 ... ...сумма - сумму неустойки; сумма - сумму компенсации за причиненные убытки; сумма - сумму компенсации за причиненный моральный вред; штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 166 855 рубллей.
Взыскать с ООО «ГОЛДЕН РИВЕР» государственную пошлину в доход бюджета города Москвы в размере сумма.
Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.
Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.
Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.
Судья А.Р. Абалакин