Дело № 2-1393/2025
УИД 77RS0018-02-2024-009955-25
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
04 июля 2025 годаг. Москва
Никулинский районный суд г. Москвы в составе председательствующего судьи Самороковской Н.В., при секретаре Артёмовой М.А., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-1393/2025 по иску ФИО1 к ООО «Виктория окна» о защите прав потребителей,
УСТАНОВИЛ:
Истец ФИО1 обратилась в суд с исковым заявлением, уточненным в ходе судебного разбирательства, к ООО «Виктория окна» о защите прав потребителя, указав, что 19.07.2022 между сторонами был заключен договор на изготовление и монтаж конструкций №472/1 . Цена договора составила 987 000,00 руб., которая была оплачена истцом полностью. Всего по договору было изготовлено конструкций из профиля ПВХ для остекления оконных и дверных проемов в количестве 20 изделий, согласно приложению №1 к договору. 06.09.2022 в жилом доме по адресу: КП «Зеленые холмы», <...> изделия были установлены. В процессе эксплуатации конструкций стали проявляться недостатки, устранить которые сотрудники ответчика не смогли. 21.05.2024 истцом в адрес ответчика направлена претензия об устранении недостатков, 17.06.2024 претензия получена ответчиком. На день обращения в суд с иском, недостатки не устранены. Обращаясь в суд с иском, уточняя исковые требования с учетом проведенной по делу судебной экспертизы, истец просит взыскать с ответчика в свою пользу стоимость работ и материалов, необходимых для устранения недостатков в размере 128 240,30 руб., неустойку в размере 128 240,30 руб., компенсацию морального вреда в размере 50 000,00 руб., штраф.
Истец ФИО1 в судебное заседание не явилась, обеспечила явку представителей, которые в судебном заседании исковые требования с учетом уточнений поддержали по доводам, изложенным в исковом заявлении.
Представитель ответчика ООО «Виктория окна» в судебном заседании исковые требования не признал, в случае удовлетворения требований, просил применить ст. 333 ГК РФ.
Суд, счел возможным рассматривать дело при данной явке, в соответствии со ст. 167 ГПК РФ.
Суд, выслушав явившихся участников судебного разбирательства, исследовав письменные материалы дела, приходит к следующему.
В силу ст.309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.
В силу ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.
Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение имущества (реальный ущерб), а также не полученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).
В соответствии со ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» (далее Закон) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
В соответствии с ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или)артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В соответствии со статьей 13 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей продавец, исполнитель, несет ответственность, предусмотренную законом или договором.
Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме.
В силу ст.29 Закона потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Судом установлено и подтверждается материалами дела, 19.07.2022 между сторонами был заключен договор на изготовление и монтаж конструкций №472/1 .
Цена договора составила 987 000,00 руб., которая была оплачена истцом полностью, что подтверждается платёжными документами, представленными в материалы дела.
Всего по договору было изготовлено конструкций из профиля ПВХ для остекления оконных и дверных проемов в количестве 20 изделий, согласно приложению №1 к договору.
06.09.2022 по условиям договора в жилом доме по адресу: КП «Зеленые холмы», <...> изделия были установлены.
Обращаясь в суд с иском, истец ссылается на наличие недостатков установленных конструкций, которые стали проявляться в процессе их эксплуатации конструкций.
По заявке истца сотрудниками ответчика производился выезд на место установки конструкций, которые устранить недостатки на месте не смогли.
Ответчик возражает против того, что они имеются.
Истцом в ходе судебного разбирательства заявлено ходатайство о назначении судебной экспертизы.
Определением суда от 23.12.2024 по делу назначена судебная экспертизы.
Заключением судебной экспертизы, составленным ООО «Межрегиональное бюро судебных экспертиз», №74-СТЭ от 16.04.2025, установлено следующее:
1) Работы по установке оконных конструкций их профиля ПВХ в жилом доме по адресу: <...> КП «Зеленые холмы» условиям Договора № 472/1 от 19.07.2022 не соответствуют. Выявленные недостатки не соответствуют СП и СНиП, указанным в Таблице 2 заключения «Нормативное обоснование дефектов»;
2) Недостатки, перечень которых приведен в Таблице 2 «Сводная ведомость недостатков», являются устранимыми и могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, следовательно, не являются существенными. Стоимость работ и материалов, необходимых для устранения имеющихся недостатков, составляет 128 240,30 руб.
Суд не находит оснований сомневаться в правильности выводов экспертов в заключении судебной экспертизы, будучи предупрежденных об уголовной ответственности за дачу заведомо ложного заключения, поскольку они подтверждают документами соответствующее образование и квалификацию. Сделанные ими выводы основаны на результатах произведенных ими исследований, аргументированы, согласуются с письменными материалами дела, в связи с чем, указанное заключение принимается в качестве обоснования выводов суда о стоимости устранения недостатков установленных конструкций.
Иного сторонами суду не представлено. Заключение судебной экспертизы от представленными в материалы дела документами каждой из сторон не опровергается.
Таким образом, в ходе судебного разбирательства достоверно установлено нарушений требований в качеству установленных конструкций.
В соответствии с ч. ч. 1, 2 ст. 4 Закона РФ от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.
В силу ст.22 Закона о защите прав потребителей требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
Оценивая представленные доказательства, суд считает, что наличие установленных судебными экспертами недостатков в товаре свидетельствует об их несоответствии основным техническим характеристикам, поэтому приходит к выводу об обоснованности заявленных истцом исковых требований о взыскании стоимости расходов на устранение выявленных недостатков.
В силу ч.5 ст.28 Закона о защите прав потребителей, в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
Истцом заявлено требование о взыскании неустойки в размере 3% цены выполнения работы за каждый день просрочки до дня фактического исполнения обязательств, начиная с 28.06.2024 по 04.07.2025 в размере 128 240,30 руб., не превышающем цену выполнения работы.
Суд разрешая заявленные требования в данной части, применяя норму ст. 333 ГК РФ по ходатайству ответчика, приходит к выводу о снижении размера взыскиваемой неустойки до 50 000,00 руб.
В силу ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Согласно ст. 1101 ГК РФ, компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда. При определении размера компенсации должны учитываться требования разумности и справедливости.
Поскольку факт нарушения прав потребителя сам по себе презюмирует обязанность компенсировать моральный вред с ответчика суд взыскивает компенсацию морального вреда в пользу истца в размере 10 000,00 руб., с учетом конкретных обстоятельств настоящего дела, существа нарушения прав истца в качестве потребителя, степени и характера физических и нравственных страданий истца, требований разумности, добросовестности и справедливости.
Согласно ч. 1 п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
При удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 46 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации № 17 от 28.06.2012 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»).
Суд разрешая заявленные требования в данной части, применяя норму ст. 333 ГК РФ по ходатайству ответчика, приходит к выводу о снижении размера взыскиваемого штрафа до 50 000,00 руб.
Таким образом исковые требования подлежат частичному удовлетворению.
В силу ст. 103 ГПК РФ, 333.19 НК РФ с ответчика подлежит взысканию госпошлина в доход бюджета г.Москвы в размере 4847,00 руб.
На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 56, 103, 194-198 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования удовлетворить частично.
Взыскать с ООО «Виктория окна» (ОГРН <***>) в пользу ФИО1 (паспорт РФ ХХХХХХ) стоимость работ и материалов, необходимых для устранения недостатков в размере 128 240,30 руб., неустойку в размере 50 000,00 руб., компенсацию морального вреда в размере 10 000,00 руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50 000,00 руб.
В удовлетворении остальной части иска – отказать.
Взыскать с ООО «Виктория окна» (ОГРН <***>) в доход бюджета города Москвы государственную пошлину в размере 4847,00 руб.
Решение суда может быть обжаловано в Московский городской суд через Никулинский районный суд г. Москвы в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме.
Судья: Самороковская Н.В.
Решение суда изготовлено в окончательной форме 15 августа 2025 г.
Судья: Самороковская Н.В.