72RS0013-01-2025-000939-78
Дело № 2-2472/2025
РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
г. Тюмень 07 июля 2025 года
Калининский районный суд г.Тюмени в составе:
председательствующего судьи Носовой В.Ю.,
при секретаре Плюхиной С.А.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «УК Спутник» о возмещении ущерба, причиненного в результате затопления жилого помещения, взыскании неустойки, компенсации морального вреда,
УСТАНОВИЛ:
ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «УК Спутник» о возмещении ущерба, причиненного в результате затопления жилого помещения, взыскании неустойки, компенсации морального вреда, мотивируя требования тем, что в результате многочисленных протечек с кровли обслуживаемого ответчиком жилого дома <адрес>, принадлежащая на праве собственности истице квартира № 34 находится в неудовлетворительном состоянии, в связи с чем с учетом уточнения требований (л.д. 73) просит взыскать с ООО «УК Спутник» стоимость ущерба, определенную отчетом ООО «Авис», в размере 626 313 руб., определенную п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» неустойку за период с 21 января 2025 года по настоящее время в сумме 626 313 руб., а также компенсацию морального вреда в сумме 100 000 руб.
Истец в судебном заседании исковые требования поддержала.
Представитель ответчика в судебное заседание не явился, о дне, времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом, в письменных возражениях на исковое заявление указывает, что приступил к обслуживанию дома 01.12.2022 г., актами от 16 и 28 марта 2023 года зафиксированы следы старых затоплений, ремонт после которых не производился. В марте 2023 года затопление произошло не по вине ответчика, так как в зимне-осенний период ответчик не мог производить какие-либо ремонтные работы на кровле дома. Более того, ущерб уже был возмещен ранее принятыми судебными актами. Взыскание неустойки по данной категории дела не предусмотрена, а размер требований о компенсации морального вреда не соответствует требованиям разумности и справедливости.
Представитель третьего лица ООО УК «Жилищный стандарт», привлеченный к участию в деле определением суда от 19 мая 2025 года, в судебное заседание не явился, о дне, времени и месте судебного разбирательства извещен надлежащим образом, сведений о причинах его неявки в суде не имеется.
Представитель Управления Роспотребнадзора по Тюменской области в судебное заседание не явился, о дне, времени и месте судебного разбирательства извещен надлежащим образом, представил в суд письменное заключение по делу, в соответствии с которым полагает возможным удовлетворить требования о возмещении ущерба, компенсации морального вреда и штрафа, требования о взыскании неустойки находит не основанными на законе.
Выслушав истицу, исследовав материалы настоящего гражданского дела, суд находит исковые требования обоснованными и подлежащими удовлетворению частично.
Судом установлено следующее:
С 2003 года по настоящее время собственником квартиры № 34, расположенной на последнем этаже дома <адрес> является ФИО1 (л.д. 13).
ООО «УК Спутник» с 01 декабря 2022 года назначена управляющей компанией вышеназванного многоквартирного дома (л.д. 71), ранее управление которым осуществляло ООО «УК Жилищный стандарт».
Актом первичного осмотра от 16 марта 2023 года, составленного ООО «УК Спутник» установлена течь в принадлежащей истице на праве собственности квартире с верхнего этажа, в результате чего произошло намокание оштукатуренного потолка в комнате, намокание коридорной стены и потолка, намокание оштукатуренного потолка и оштукатуренной стены в спальне, при этом на стенах присутствуют следы старых затоплений срок давности которых неизвестен и ремонт после которых не производился (л.д. 9).
Из акта ООО «УК Спутник» от 28 марта 2023 года снова установлена течь в квартире истицы с верхнего этажа, намокание стен в коридоре и спальне с указанием о наличии следов старых затоплений срок давности которых неизвестен и ремонт после которых не производился при этом указано о предложении произвести ремонт кровли дома <адрес> в летний период времени (л.д. 10).
Вместе с тем, актом № 1 от 01 апреля 2024 года, составленным той же управляющей компанией, проведено обследование квартиры № 34 дома <адрес> с указанием того, что в результате неисправности кровли произошло затопление данного жилого помещения, в связи с чем: в коридоре потолок покрашен водоэмульсионной краской и оштукатурен, на потолке видны вздутия, подтеки и отслоения по периметру всего потолка; в коридоре стены оштукатурены и покрашены, на стенах видны отслоения штукатурного слоя и подтеки от потолка до пола; в спальне потолок выкрашен водоэмульсионной краской, на потолке видны подтеки размером 2 кв.м.; в спальной комнате стены оштукатурены и покрашены, на стене видны отслоения и подтеки (л.д. 11).
Актом № 2 от 01 апреля 2024 года в вышеуказанный акт № 1 внесены изменения с увеличением перечня повреждений жилого помещения в результате его затопления (л.д. 12).
Статьей 15 Гражданского кодекса Российской Федерации установлено, что лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.
Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).
Согласно пункту 1 статьи 1064 Гражданского кодекса Российской Федерации вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.
Из статьи 1095 Гражданского кодекса Российской Федерации следует, что вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу гражданина либо имуществу юридического лица вследствие конструктивных, рецептурных или иных недостатков товара, работы или услуги, а также вследствие недостоверной или недостаточной информации о товаре (работе, услуге), подлежит возмещению продавцом или изготовителем товара, лицом, выполнившим работу или оказавшим услугу (исполнителем), независимо от их вины и от того, состоял потерпевший с ними в договорных отношениях или нет.
Правила, предусмотренные настоящей статьей, применяются лишь в случаях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги) в потребительских целях, а не для использования в предпринимательской деятельности.
В соответствии с пунктом 2 статьи 1096 Гражданского кодекса Российской Федерации вред, причиненный вследствие недостатков работы или услуги, подлежит возмещению лицом, выполнившим работу или оказавшим услугу (исполнителем).
Согласно пунктам 1, 2.3 статьи 161 Жилищного кодекса Российской Федерации управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме, решение вопросов пользования указанным имуществом, а также предоставление коммунальных услуг гражданам, проживающим в таком доме, или в случаях, предусмотренных статьей 157.2 настоящего Кодекса, постоянную готовность инженерных коммуникаций и другого оборудования, входящих в состав общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме, к предоставлению коммунальных услуг (далее - обеспечение готовности инженерных систем). Правительство Российской Федерации устанавливает стандарты и правила деятельности по управлению многоквартирными домами.
При управлении многоквартирным домом управляющей организацией она несет ответственность перед собственниками помещений в многоквартирном доме за оказание всех услуг и (или) выполнение работ, которые обеспечивают надлежащее содержание общего имущества в данном доме и качество которых должно соответствовать требованиям технических регламентов и установленных Правительством Российской Федерации правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, за предоставление коммунальных услуг в зависимости от уровня благоустройства данного дома, качество которых должно соответствовать требованиям установленных Правительством Российской Федерации правил предоставления, приостановки и ограничения предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, правил пользования газом в части обеспечения безопасности при использовании и содержании внутридомового и внутриквартирного газового оборудования при предоставлении коммунальной услуги газоснабжения, или в случаях, предусмотренных статьей 157.2 настоящего Кодекса, за обеспечение готовности инженерных систем.
В силу пункта 2 статьи 162 Жилищного кодекса Российской Федерации по договору управления многоквартирным домом одна сторона (управляющая организация) по заданию другой стороны (собственников помещений в многоквартирном доме, органов управления товарищества собственников жилья, органов управления жилищного кооператива или органов управления иного специализированного потребительского кооператива, лица, указанного в пункте 6 части 2 статьи 153 настоящего Кодекса, либо в случае, предусмотренном частью 14 статьи 161 настоящего Кодекса, застройщика) в течение согласованного срока за плату обязуется выполнять работы и (или) оказывать услуги по управлению многоквартирным домом, оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в таком доме, предоставлять коммунальные услуги собственникам помещений в таком доме и пользующимся помещениями в этом доме лицам или в случаях, предусмотренных статьей 157.2 настоящего Кодекса, обеспечить готовность инженерных систем, осуществлять иную направленную на достижение целей управления многоквартирным домом деятельность.
Согласно подпункту 3 пункта 1 статьи 36 Жилищного кодекса Российской Федерации собственникам помещений в многоквартирном доме принадлежит на праве общей долевой собственности общее имущество в многоквартирном доме крыши, ограждающие несущие и ненесущие конструкции данного дома, механическое, электрическое, санитарно-техническое и другое оборудование (в том числе конструкции и (или) иное оборудование, предназначенные для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов к помещениям в многоквартирном доме), находящееся в данном доме за пределами или внутри помещений и обслуживающее более одного помещения.
Пунктом 42 Постановления Правительства РФ от 13.08.2006 N 491 «Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность» установлено, что управляющие организации и лица, оказывающие услуги и выполняющие работы при непосредственном управлении многоквартирным домом, отвечают перед собственниками помещений за нарушение своих обязательств и несут ответственность за надлежащее содержание общего имущества в соответствии с законодательством Российской Федерации и договором.
В соответствии с пунктом 4.6.1.1 Постановления Госстроя РФ от 27.09.2003 N 170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда» организация по обслуживанию жилищного фонда должна обеспечить, в частности, исправное состояние конструкций чердачного помещения, кровли и системы водоотвода, защиту от увлажнения конструкций от протечек кровли или инженерного оборудования; выполнение технических осмотров и профилактических работ в установленные сроки.
В силу подпунктов б, в пункта 10 Постановления Правительства РФ от 13.08.2006 N 491 «Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность» общее имущество должно содержаться в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации (в том числе о санитарно-эпидемиологическом благополучии населения, техническом регулировании, защите прав потребителей) в состоянии, обеспечивающем: безопасность для жизни и здоровья граждан, сохранность имущества физических или юридических лиц, государственного, муниципального и иного имущества; доступность пользования жилыми и (или) нежилыми помещениями, помещениями общего пользования, а также земельным участком, на котором расположен многоквартирный дом, в том числе для инвалидов и иных маломобильных групп населения.
Поскольку истица является потребителем предоставляемых ответчиком услуг, возникшие между ними отношения регулируются, в том числе Законом РФ «О защите прав потребителей».
Согласно п. 28 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, статья 1098 ГК РФ).
Совокупность вышеназванных норм позволили суду прийти к выводу о том, что причиной затопления квартиры, принадлежащей истице, является ненадлежащее выполнение управляющей компанией принятых на себя обязательств по обслуживанию дома <адрес>
Доказательств, подтверждающих, что ремонт кровли был произведен, о чем он был поставлен в известность и указал о его необходимости в акте, не представлено, как и доказательств того, что предпринимал какие-либо попытки к данным действиях, однако они были безрезультатны, что затопление возникло не по его вине, а по вине третьих лиц.
В этой связи суд не усматривает оснований для освобождения ответчика от ответственности по возмещению истице причиненного ущерба.
В обоснование требований о размере ущерба истица ссылается на подготовленный ООО «Авис» отчет № А-24/31, в соответствии с которым рыночная стоимость работ и материалов, необходимых для устранения ущерба, причиненного в результате затопления квартиры № 34, расположенной на 9 этаже (под кровлей) дома <адрес> по состоянию на дату оценки, то есть 05 апреля 2024 года, составляет 626 313 руб., из которых: стоимость работ 419 920 руб., стоимость материалов 163 157 руб., стоимость движимого имущества 43 236 руб. (л.д. 14-57).
Суд принимает во внимание данный отчет, оснований не доверять выводам оценщика, имеющего необходимое образование, должность и стаж оценочной деятельности не имеется.
В свою очередь ответчиком не представлено доказательств, указывающих на иной размер причиненного истице ущерба, ходатайств о проведении по делу судебной оценочной экспертизы заявлено не было, отчет представленный истицей не оспорен.
Доводы ответчика, изложенные в письменном отзыве на исковое заявление, о том, что имеются прежние затопления, ремонт после которых произведен не был, суд во внимание не принимает, поскольку заочным решением Калининского районного суда г.Тюмени от 20 марта 2023 года с ООО УК «Жилищный стандарт» взыскан ущерб, причиненный в результате затопления, произошедшего 07.06.2022 г. (дело №2-2380/2023); заочным решением от 06 сентября 2018 года – в результате затопления, произошедшего в 2017 году (дело № 2-3332/2018).
Утверждения о том, что ремонт после данных затоплений произведен не был, существенного значения для рассматриваемого дела не имеет и основанием для отказа в удовлетворении требований не является, так как размер ущерба от затоплений, произошедших в 2023 и 2024 годах определен отчетом, принятым судом во внимание и, как было указано выше, ответчик отчет не оспорил, правом на ходатайство о проведении судебной экспертизы не воспользовался.
Вместе с тем, необоснованными суд находит требования в части взыскания с ответчика неустойки на основании следующего.
Так, согласно части 1 статьи 28 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В силу частей 1, 3 статьи 31 вышеназванного Закона РФ, требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления
За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.
В соответствии с частью 5 статьи 28 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).
Исходя из системного анализа приведенных норм, неустойка за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя о возмещении убытков подлежит взысканию только тогда, когда такие убытки причинены вследствие отказа исполнителя от исполнения договора.
Принимая во внимание то, что причиненный истице ущерб не связан с отказом от исполнения договора, а требование о возмещении ущерба, причиненного затоплением квартиры, не отнесено к отдельным требованиям потребителя, которые подлежат удовлетворению исполнителем в десятидневный срок и за нарушение удовлетворения которых Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» предусмотрена ответственность исполнителя в виде уплаты неустойки, неустойка в данном случае взысканию не подлежит.
Согласно положениям ст. 1101 Гражданского кодекса РФ следует, что компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.
Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.
Учитывая характер причиненных истице страданий, характер и степень вины ответчика в нарушении ее прав и бездействия в течение нескольких лет, суд считает подлежащим взысканию с ответчика в пользу истицы компенсацию морального вреда в размере 50 000 руб., поскольку данная сумма, с учетом установленных по делу обстоятельств, в наибольшей степени отвечает требованиям разумности и справедливости, а также способствует восстановлению баланса между нарушенными правами истца и мерой ответственности, применяемой к ответчику.
В соответствии с ч. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», с ответчикав пользу истца подлежит взысканию штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, в размере 338 156 руб. 50 коп., оснований для снижения либо освобождения от которого не имеется.
На основании ст. 103 ГПК РФ, с ответчика в доход муниципального образования г. Тюмени подлежит взысканию государственная пошлины в размере 20 526 руб.
На основании изложенного, руководствуясь Законом РФ «О защите прав потребителей», ст.ст.15, 1064 Гражданского кодекса Российской Федерации, ст.ст. 36, 161 Жилищного кодекса РФ, ст.ст. 12, 56,67, 94, 98, 103, 194-199 ГПК РФ суд
РЕШИЛ :
Исковое заявление ФИО1 удовлетворить частично.
Взыскать с ООО «УК Спутник» (ИНН <***>) в пользу ФИО1 (ИНН №) ущерб, причиненный в результате затопления квартиры в сумме 626 313 руб., компенсацию морального вреда в размере 50 000 руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 338 156 руб. 50 коп.
Взыскать с ООО «УК Спутник» в доход муниципального образования города Тюмени госпошлину в размере 20 526 руб.
В остальной части иска отказать.
Решение может быть обжаловано в Тюменский областной суд в течение месяца с момента вынесения в окончательной форме с подачей апелляционной жалобы через Калининский районный суд г. Тюмени.
Мотивированное решение суда изготовлено 21 июля 2025 года.
Председательствующий
судья В.Ю. Носова