Решение по делу № 02-4648/2022~М-2514/2022 от 14.09.2022 | Кунцевский районный суд (Город Москва)

УИД 77RS0013-02-2022-005317-10

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

14 сентября 2022 года

Кунцевский районный суд адрес в составе:

судьи Кругликовой А.В.,

при секретаре фио,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-4648/22 по иску ФИО1 к ООО «Анекс Туризм» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Истец обратился в суд с иском к ответчику, в котором просит признать расторжение договора о реализации туристского продукта от 19 февраля 2022 года, взыскать оплаченную стоимость туристского продукта в размере сумма, неустойку за период с 20 марта 2022 года (первый день начисления неустойки) по день вынесения решения суда в размере сумма, штраф в размере 50% присужденной судом суммы, судебные расходы истца, включая расходы на юридическое сопровождение истца сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, проценты за пользование чужими денежными средствами за период с 09 марта 2022 года (первый день начисления процентов) по день вынесения решения суда.

Иск мотивирован тем обстоятельством, что 19 февраля 2022 года между сторонами посредством подачи электронной заявки на бронирование в системе сайта был заключен публичный договор реализации туристского продукта, условия которого размещены на сайте ответчика, согласно которому туристу оказывался комплекс услуг по маршруту путешествия: Москва-Шарм-Эль-Шейх-Москва, даты путешествия с 11.03.2022 по 20.03.2022 продолжительность путешествия 10 дней, размещение: Jaz Fayrouz Resort 4*, 9 ночей, 2 взрослых + 1 ребенок, питание: FB Plus, перевозка авиакомпанией Azur Air, трансфер в стране пребывания, групповой, медстраховка.

Комплексу услуг присвоен номер заявки 8621986 в системе туроператора. Заявку подтвердил туроператор ООО «Анекс Туризм».

Туроператором по заявке является ООО «Анекс Туризм».

Начиная с 27 февраля 2022 года официальными СМИ опубликована информация о закрытии воздушного пространства стран Евросоюза, в том числе на сайте в сети интернет российской газеты Известия https://iz.ru/1297806/2022-02-27/u-rossiiskikh-aviakompanii-nachali-zabirat-samolety-iz-za- tcii-es, из которой следует, что Совет Европейского союза в качестве санкционных мер запретил продажу и поставки, в том числе в лизинг, воздушных судов и запчастей к ним для отечественных авиакомпаний, а также оказание любых страховых или перестраховочных услуг на самолеты. Кроме того, Евросоюз ввел запрет на проведение ремонта и модификацию этих судов, в документе ЕС уточнено, что такая мера распространяется на любые самолеты, независимо от того, произведены ли они на территории стран Евросоюза или нет. Так же Федеральное Агентство по туризму сообщила, что у Граждан России, находящихся за рубежом, могут возникать сложности. Информация о странах, ограничивших полеты с Российской Федерацией размещена публично на сайте Федерального Агентства Воздушного Транспорта i://favt.gov.ru/novosti-novosti/?id=8963.

06 марта 2022 года Туроператор ООО «Анекс Туризм» аннулировал заявку №8621986, сообщив об этом электронным уведомлением.

09 марта 2022 года, исходя из объективных и подтвержденных причин невозможности совершения поездки по независящим от заказчика обстоятельствам, заказчик тура принял решение расторгнуть договор с туроператором, направив последнему досудебное заявление с требованием о возврате внесенных им в счет оплаты договора денежных средств.

18 марта 2022 года в 11:08 претензия с трек-номером 11518469007028 вручена ответчику.

03 апреля 2022 года в 13:24 ответчику вручена повторная досудебная претензия.

До настоящего времени денежные средства не возвращены истцу.

В судебное заседание истец не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен, причины неявки суду не сообщил.

В судебное заседание представитель ответчика не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен, причины неявки суду не сообщил.

В судебное заседание представители третьих лиц не явились, о времени и месте рассмотрения дела извещены, причины неявки суду не сообщили.

В порядке ст.167 ГПК РФ суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие сторон, извещенных о времени и месте рассмотрения дела.

Суд, изучив материалы дела, приходит к следующим выводам.

В соответствии со ст.779 п.1 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии со ст.4 Закона о защите прав потребителей, продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

2. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

3. Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями.

4. При продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию.

5. Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям.

Положениями ст. 10 Закона об основах туристской деятельности и пунктами 13, 14 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 18.07.2007 № 452, определены существенные условия заключаемого между туроператором (турагентом) и туристом договора о реализации туристского продукта, наличие которых обязательно в силу требований, установленных п. 1 ст. 422 и п. 1 ст. 432 ГК РФ.

В соответствии со ст. 10 ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Порядок и условия изменения или расторжения договора реализации туристского продукта в связи с существенными изменениями обстоятельств, из которых стороны исходили при его заключении, а также последствия для сторон такого изменения или расторжения (в том числе распределение между сторонами расходов, понесенных ими в связи с исполнением такого договора), определяются, в том числе, гражданским законодательством Российской Федерации.

Из материалов дел следует, что 19 февраля 2022 года между сторонами посредством подачи электронной заявки на бронирование в системе сайта был заключен публичный договор реализации туристского продукта, условия которого размещены на сайте ответчика, согласно которому туристу оказывался комплекс услуг по маршруту путешествия: Москва-Шарм-Эль-Шейх-Москва, даты путешествия: с 11.03.2022 по 20.03.2022 продолжительность путешествия 10 дней, размещение: Jaz Fayrouz Resort 4*, 9 ночей, 2 взрослых + 1 ребенок, питание: FB Plus, перевозка авиакомпанией Azur Air, трансфер в стране пребывания: групповой, медстраховка.

Туроператором по заявке является ООО «Анекс Туризм».

18 марта 2022 года в 11:08 претензия с трек-номером 11518469007028 вручена ответчику. 03 апреля 2022 года в 13:24 ответчику вручена повторная досудебная претензия.

До настоящего времени денежные средства не возвращены истцу.

Истец ставит перед судом требование о возврате уплаченных по договору денежных средств.

Согласно ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Учитывая отказ ответчиков от оказания услуг, то требования истца расторжении договора и о возврате уплаченной по договору денежной сумме подлежат удовлетворению в полном объеме в заявленном размере.

В пункте 50 постановления Пленума ВС РФ № 17 от 28.06.2012 «О рассмотрении гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» дано разъяснение о том, что применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем они были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности").

Таким образом, ответственность за возврат денежных средств, уплаченных по договору о реализации туристских услуг, должна быть возложена на туроператора – ООО «Анекс Туризм» и с указанного ответчика в пользу истца подлежат взысканию денежные средства, в размере сумма, уплаченные по договору.

Истец ставит перед судом требование о взыскании неустойки за период с 20 марта 2022 года (первый день начисления неустойки) по день вынесения решения суда в размере сумма

В порядке ст.28 п.5 Закона о защите прав потребителей с ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка в заявленном размере, согласно представленного расчета, который является арифметически верным.

В соответствии со ст.15 Закона о защите прав потребителей с ответчика в пользу истца подлежит взысканию моральный вред в размере сумма

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В порядке ст. ст.13 п.6 «О защите прав потребителей», с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере сумма (сумма + 174 946,98 + 5 000)х50%)

Данный размер штрафа, определенный ко взысканию, отвечает его задачам, установленный Законом о защите прав потребителей, соответствует обстоятельствам дела, характеру спорных правоотношений, и, исходя из степени недобросовестности ответчика, не нарушает баланс интересов сторон.

Согласно п. 8 Положения, утвержденного Постановлением Правительства № 1073, Туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в случаях, предусмотренных пунктами 5-7 настоящего Положения, обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования.

Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежат взысканию проценты за пользование чужими денежными средствами в размере сумма за период с 09.03.2022 по 14.09.2022, согласно нижеприведенного расчета.

Задолженность,руб.

Период просрочки

Процентнаяставка

Днейвгоду

Проценты,руб.

по

дни

[1]

[2]

[3]

[4]

[5]

[6]

[1]×[4]×[5]/[6]

174 946

09.03.2022

10.04.2022

20%

365

3 163,41

174 946

11.04.2022

03.05.2022

17%

365

1 874,08

174 946

04.05.2022

26.05.2022

14%

365

1 543,36

174 946

27.05.2022

13.06.2022

11%

365

949,02

174 946

14.06.2022

24.07.2022

9,50%

365

1 866,89

174 946

25.07.2022

14.09.2022

365

1 993,91

Итого:

190

12,51%

11 390,67

В соответствии со ст.98 ГПК РФ с ответчика в пользу истца подлежат взысканию судебные расходы в размере сумма

В соответствии со ст.103 ГПК РФ с ответчика ООО «Анекс Туризм» подлежит взысканию госпошлина, размер которой в соответствии со ст.ст.333.19, 333.20 НК РФ составляет сумма

Исходя из положений ст.61.2 ч.2 Бюджетного кодекса РФ, госпошлина подлежит зачислению в бюджет адрес.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст.194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования удовлетворить.

Взыскать с ООО «Анекс Туризм» (ИНН <***>) в пользу ФИО1 денежные средства оплаченную стоимость туристского продукта в размере сумма, неустойку сумма, штраф в размере сумма, расходы на юридическое сопровождение истца сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, проценты за пользование чужими денежными средствами в размере сумма

Взыскать с ООО «Анекс туризм» в доход бюджета адрес госпошлину в размере сумма.

Решение может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в Московский городской суд через Кунцевский районный суд адрес в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме

Судья

Мотивированное решение

изготовлено 19 сентября 2022 года