Решение по делу № 2-222/2022 от 26.05.2023 - о защите прав потребителя.

Дело №2-9/2023 (2-222/2022)

УИД №24MS0007-01-2021-004156-06

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

26 мая 2023 г. п. Балахта

Балахтинский районный суд Красноярского края в составе:

председательствующего судьи Алексейцева И.И.,

с участием истца ФИО1,

представителя истца ФИО2,

при секретаре Сафоновой Н.Н.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 ФИО13 к ООО «ТМ-Прогресс», АО Санаторий «Красноярское Загорье», ФИО3, о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с иском (с учетом уточненных исковых требований) к ООО «ТМ-Прогресс», АО Санаторий «Красноярское Загорье», в котором просит: обязать ответчиков солидарно устранить недостатки по оказанию коммунальных услуг по поставке горячего водоснабжения, в соответствии с требованиями СанПиН 2.1.3684-21 и СанПиН 2.1.4.1074-01, требованиям Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных и жилых домах, утвержденных постановлением Правительства РФ №354 от 06.05.2011 г., в квартире истца, обязать ответчиков солидарно обеспечить бесперебойное и качественное предоставление коммунальной услуги в виде отопления (теплоснабжения) по адресу: <адрес>, в соответствии с установленными нормативами температуры воды в узле водозабора жилого помещения, установленными Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных и жилых домах, утвержденных постановлением Правительства РФ №354 от 06.05.2011 г., взыскать с АО «Санаторий «Красноярское Загорье» 85% от уплаченной суммы за теплоснабжение (отопление) в размере 123877,30 руб., взыскать с АО «Санаторий «Красноярское Загорье» неустойку за нарушение коммунальных услуг по теплоснабжению за период с 09.01.2019 г. по 31.07.2020 г. в размере 3% цены услуги за каждый день, в размере 28 137,42 руб., в соответствии с п. 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей, взыскать с АО «Санаторий «Красноярское Загорье» неустойку за нарушение коммунальных услуг по поставке горячего водоснабжения за период с 09.01.2019 г. по 31.07.2020 г. в размере 3% цены услуги за каждый день, в размере 2 555,45 руб., в соответствии с п. 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей, взыскать с ООО «ТМ-Прогресс» 85% от уплаченной суммы за теплоснабжение (отопление) в размере 11 764,54 руб., в соответствии с требованиями Закона о защите прав потребителей, взыскать с ООО «ТМ-Прогресс» неустойку за нарушение коммунальных услуг по теплоснабжению за период с 01.08.2020 г. по 29.09.2022 г. в размере 3% цены услуги за каждый день, в размере 63 527,13 руб., в соответствии с п. 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей, взыскать с ООО «ТМ-Прогресс» неустойку за нарушение коммунальных услуг по поставке горячего водоснабжения за период с 01.08.2020 г. по 29.09.2022 г. в размере 3% цены услуги за каждый день, в размере 20156,63 руб., в соответствии с п. 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей, взыскать с ответчиков солидарно сумму понесенных расходов на ремонт ванной комнаты и замену пяти окон в размере 100 000 руб., взыскать с ответчиков солидарно сумму понесенных расходов на юридические услуги по составлению исковых заявлений, согласно прейскуранту цен на услуги, в размере по 4 000 руб., взыскать с АО «Санаторий «Красноярское Загорье» расходы, связанные с приобретением и производством копий в размере 300 руб., взыскать с ООО «ТМ-Прогресс» расходы, связанные с приобретением и производством копий в размере 1600 руб., взыскать с АО «Санаторий «Красноярское Загорье» компенсацию морального вреда в размере 250 000 руб.; 14) взыскать с ООО «ТМ-Прогресс» компенсацию морального вреда в размере 250 000 руб., взыскать с ответчиков солидарно за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штрафа в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, по тем основаниям, что истец проживает в <адрес> жилом <адрес> в д. <адрес>. Данный жилой дом обслуживается ответчиком, что подтверждается договором от 09.01.2019 г. б/н, на оказание жилищно-коммунальных услуг, сводными отчетами по объекту, на основании которых истец ежемесячно вносила плату за жилищно-коммунальные услуги. Ответчик на протяжении длительного времени предоставляет некачественные коммунальные услуги по теплоснабжению в квартиру, где проживает истец. По данному поводу истец неоднократно обращалась в службу строительного надзора и контроля Красноярского края. Согласно информации данной службы от 05.05.2021 г., в рамках осуществления государственного регионального жилищного надзора рассмотрено обращение истца от 09.04.2021 г. (вх. №02-08/4541), по вопросу ненадлежащего предоставления коммунальных услуг: горячее водоснабжение и отопление, по жилому помещению № в двухквартирном доме, расположенном по адресу: <адрес>. В рамках рассмотрения данного обращения Службой 29.04.20241 г. проведена внеплановая выездная проверка в отношении ресурсоснабжающей организации ООО «ТМ-Прогресс». В ходе проверки при замерах термометром ТТЖ-М № температуры горячей воды в узле водоразбора жилого помещения, температура составила 360С, что является нарушения п. 5 Приложения 1 к Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям жилых помещений в многоквартирных домах и жилых домах, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 г. №354. При замерах термогигроанемометром Testo 410-2 температуры воздуха в жилом помещении истца в зала составила +19,20С. При замерах инфракрасным термометром КЕЛЬВИН температуры теплоносителя труб отопления на границе раздела балансовой принадлежности (в тепловом колодце в МКД), установлено: на прямом трубопроводе температура составила +46,50С, на обратном трубопроводе +36,30С, температура наружного воздуха составляла +80С. Согласно требований температурного графика котельной <адрес> при температуре наружного воздуха +80С температура теплоносителя в прямом и обратном трубопроводах должна составлять +550С и +450С соответственно. Несоответствие температуры теплоносителя в трубопроводах на границе балансовой принадлежности с температурой теплоносителя согласно температурному графику котельной <адрес> является причиной несоответствия температуры воздуха в жилом помещении и нарушением п. 15 Приложения 1 к Правилам №354. На неоднократные требования истца об устранении недостатков оказываемой услуги по теплоснабжению и произведению перерасчета платы за данную услугу ненадлежащего качества, ответчик не отреагировал, никаких мер принято не было. Считает, что она необоснованно внесла плату за оказание некачественного теплоснабжения. Кроме этого, в результате некачественного оказания коммунальной услуги по теплоснабжению, в квартире в отопительный сезон было постоянно холодно, некомфортно. В результате этого истец часто болела простудными заболеваниями, в связи с чем, истец обратилась в суд с заявленными требованиями.

Истец ФИО1, представитель истца ФИО2, действующий на основании доверенности № от 03.10.2022 г. в судебном заседании исковые требования поддержали в полном объеме.

Представители ответчиков ООО «ТМ-Прогресс», АО «Санаторий «Красноярское Загорье», ответчик ФИО3 в судебное заседание не явились, о дате и времени судебного разбирательства уведомлены надлежащим образом.

Представитель третьего лица Территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю в Балахтинском районе в судебное заседание не явился, о дате и времени судебного разбирательства уведомлен надлежащим образом, предоставил заявление о рассмотрении дела в их отсутствие.

Выслушав истца, представителя истца, исследовав материалы дела, суд находит исковые требования ФИО1 подлежащими частичному удовлетворению.

В соответствии со ст. 210 Гражданского кодекса Российской Федерации собственник несет бремя содержания принадлежащего ему имущества, если иное не предусмотрено законом или договором.

В соответствии со статьей 30 Жилищного кодекса Российской Федерации собственник жилого помещения несет бремя содержания данного помещения и, если данное помещение является квартирой, общего имущества собственников помещений в соответствующем многоквартирном доме.

Как предусмотрено частью 1 статьи 153 Жилищного кодекса Российской Федерации, граждане и организации обязаны своевременно и полностью вносить плату за жилое помещение и коммунальные услуги.

Согласно ч. 4 ст. 154 ЖК РФ плата за коммунальные услуги включает в себя плату за холодное и горячее водоснабжение, водоотведение, электроснабжение, газоснабжение (в том числе поставки бытового газа в баллонах), отопление (теплоснабжение, в том числе поставки твердого топлива при наличии печного отопления).

Согласно п. 3 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 г. №354 (далее по тексту Правил №354), предоставление коммунальных услуг осуществляется в необходимых потребителю объемах в пределах технической возможности внутридомовых инженерных систем, с использованием которых осуществляется предоставление коммунальных услуг; качество предоставляемых коммунальных услуг соответствует требованиям, приведенным в приложении №1 к настоящим Правилам.

В соответствии с подпунктом "и" пункта 31 Правил № 354, исполнитель обязан принимать в порядке и сроки, которые установленные настоящими Правилами, сообщения потребителей о факте предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, организовывать и проводить проверку такого факта с составлением соответствующего акта проверки, а при наличии вреда, причиненного нарушением качества коммунальных услуг, - также акта, фиксирующего вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя, за исключением случаев, предусмотренных подпунктами "б", "г" - "ж" пункта 17 настоящих Правил.

В соответствии с пп. «а» п. 33 данных Правил №354 потребитель имеет право получать в необходимых объемах коммунальные услуги надлежащего качества.

Расчет платы за отопление в многоквартирном доме, подключенном к системе централизованного теплоснабжения, производится в соответствии с положениями абзацев 2 - 5 пункта 42(1) названных Правил и формулами, к которым эти положения отсылают.

При предоставлении в расчетном периоде потребителю в жилом или нежилом помещении или на общедомовые нужды в многоквартирном доме коммунальной услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, а также при перерывах в предоставлении коммунальной услуги для проведения ремонтных и профилактических работ в пределах установленной продолжительности перерывов размер платы за такую коммунальную услугу за расчетный период подлежит уменьшению вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги (п. 98 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 г. №354).

Согласно подпункту «а» пункта 149 Правил №354 исполнитель несет установленную законодательством Российской Федерации административную, уголовную или гражданско-правовую ответственность, в том числе за нарушение качества предоставления потребителю коммунальных услуг.

Согласно п. 150 Правил № 354, исполнитель, допустивший нарушение качества предоставления коммунальной услуги вследствие предоставления потребителю коммунальной услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, обязан произвести в соответствии с положениями настоящих Правил перерасчет потребителю размера платы за такую коммунальную услугу в сторону ее уменьшения вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги.

Исполнитель освобождается от ответственности за нарушение качества предоставления коммунальных услуг, если докажет, что такое нарушение произошло вследствие обстоятельств непреодолимой силы или по вине потребителя. К обстоятельствам непреодолимой силы не относятся, в частности, нарушение обязательств со стороны контрагентов исполнителя или действия (бездействие) исполнителя, включая отсутствие у исполнителя необходимых денежных средств.

В соответствии с подпунктом «б» пункта 157 Правил №354, при предоставлении исполнителем потребителю коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, потребитель вправе потребовать от исполнителя уплаты неустоек (штрафов, пеней) в размере, указанном в Законе Российской Федерации «О защите прав потребителей», в случае если суммарное время перерывов в предоставлении коммунальных услуг за расчетный период превышает допустимые перерывы в предоставлении коммунальных услуг, установленные в приложении №1 к настоящим Правилам.

Согласно пункту 121 Правил ограничение или приостановление исполнителем предоставления коммунальной услуги, которое может привести к нарушению прав на получение коммунальной услуги надлежащего качества потребителем, полностью выполняющим обязательства, установленные законодательством Российской Федерации и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, не допускается, за исключением случаев, указанных в подпунктах "а", "б" и "д" пункта 115 и пункте "б" пункта 117 настоящих Правил.

Порядок установления факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность определен п. п. 104 - 113 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 г. №354, из которых следует, что такой факт устанавливается исполнителем коммунальной услуги в ходе проверки, результаты которой фиксируются в акте проверки.

Указанными положениями Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 г. №354, предусмотрено также проведение экспертизы качества коммунальной услуги, в том числе с проведением при необходимости отбора образца соответствующего коммунального ресурса.

В разделе II Приложения №1 к Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 г. № 354, установлены требования к качеству коммунальной услуги по горячему водоснабжению.

В соответствии с пунктом 5 Приложения №1 к Правилам №354 требованием является обеспечение соответствия температуры горячей воды в точке водоразбора требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании (СанПиН 2.1.4.2496-09).

На основании пункта 14 Приложения №1 к Правилам предоставления коммунальных услуг, коммунальная услуга "отопление" в течение отопительного периода должна предоставляться бесперебойно, круглосуточно, допустимой продолжительностью перерыва отопления в течение 24 часов (суммарно) в течение 1 месяца, не более 16 часов единовременно при температуре воздуха в жилых помещениях от +12°С до нормативной температуры, указанной в п. 15 Приложения N 1, согласно которому в жилых помещения должна быть не ниже +18°С (в угловых комнатах +20°С), не более 8 часов: в единовременно - при температуре воздуха в жилых помещениях от +10°С до +12°С и не более 4 часов единовременно - при температуре воздуха в жилых помещениях от +8°С до +10°С. За каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва отопления, исчисленной суммарно за расчетный период, в котором произошло указанное превышение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период снижается на 0,15 процента размера платы, определенного за такой расчетный период в соответствии с приложением №2 к этим же Правилам.

Постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 28 января 2021 года №3 утверждены СанПиН 2.1.3684-21 «Санитарно-эпидемиологические требования к содержанию территорий городских и сельских поселений, к водным объектам, питьевой воде и питьевому водоснабжению, атмосферному воздуху, почвам, жилым помещениям, эксплуатации производственных, общественных помещений, организации и проведению санитарно-противоэпидемических (профилактических) мероприятий» (далее СанПиН 2.1.3684-21).

Исходя из пункта 75 СанПиН 2.1.3684-21 качество и безопасность питьевой и горячей воды должны соответствовать гигиеническим нормативам.

Пунктом 84 СанПиН 2.1.3684-21, установлено, что температура горячей воды в местах водоразбора централизованной системы горячего водоснабжения должна быть не ниже плюс 60 °C и не выше плюс 75 °C.

Допустимое отклонение температуры горячей воды в точке водоразбора от температуры горячей воды в точке водоразбора, соответствующей требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании: в ночное время (с 0.00 до 5.00 часов) - не более чем на 5 °C;

в дневное время (с 5.00 до 00.00 часов) - не более чем на 3 °C (пункт 5 Приложения 1 Правил №354).

Согласно п. 15 приложения №1 к Правилам №354 качество коммунальной услуги отопления должно обеспечивать нормативную температуру воздуха в жилых помещениях - не ниже +18 °C (в угловых комнатах - +20 °C); в районах с температурой наиболее холодной пятидневки (обеспеченностью 0,92) -31 °C и ниже - в жилых помещениях - не ниже +20 °C (в угловых комнатах - +22 °C). При этом допустимое снижение нормативной температуры в ночное время - не более 3 °C, снижение температуры воздуха в жилом помещении в дневное время (от 5.00 до 0.00 часов) не допускается. Пунктом 15 приложения №1 предусмотрен алгоритм расчета снижения платы за некачественную услугу отопления: за каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение, размер платы за коммунальную услугу отопления за такой расчетный период снижается на 0,15% размера платы, определенного в соответствии с приложением №2 к Правилам, за каждый градус отклонения температуры, с учетом положений раздела IX Правил.

Требования к качеству подачи горячей воды установлены Правилами и нормами технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденными постановлением Госстроя России от 27 сентября 2003 г. №170 (далее Правила №170).

Согласно п. 5.3.1 названных Правил №170 качество воды, подаваемой в системы горячего водоснабжения жилого дома, должно отвечать требованиям ГОСТов. Температура воды, подаваемой к водоразборным точкам (кранам, смесителям), должна быть не менее 60°С в открытых системах горячего водоснабжения и не менее 50°С - в закрытых. Температура воды в системе горячего водоснабжения должна поддерживаться при помощи автоматического регулятора, установка которого в системе горячего водоснабжения обязательна. Температура воды на выходе из водоподогревателя системы горячего водоснабжения должна выбираться из условия обеспечения нормируемой температуры в водоразборных точках, но не более 75°С.

Как следует из разъяснений, изложенных в пункте 22 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 27 июня 2017 г. №22 «О некоторых вопросах рассмотрения судами споров по оплате коммунальных услуг и жилого помещения, занимаемого гражданами в многоквартирном доме по договору социального найма или принадлежащего им на праве собственности» при разрешении споров о перерасчете платежей за коммунальные услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, факт неоказания или ненадлежащего оказания коммунальных услуг может подтверждаться не только составленными исполнителем коммунальных услуг актом нарушения качества или превышения установленной продолжительности перерыва в оказании услуг или актом не предоставления или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества, но и любыми другими средствами доказывания, предусмотренными статьей 55 ГПК РФ (например, показаниями свидетелей, аудио- и видеозаписями, заключением эксперта).

С учетом вышеуказанных норм и разъяснений Верховного Суда Российской Федерации юридически значимыми обстоятельствами при рассмотрении спора о перерасчете начисленных платежей за предоставление коммунальных услуг являются, в том числе, установление факта предоставления конкретной коммунальной услуги ненадлежащего качества, при его доказанности - период предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества, а также обращение истца с заявлением об изменении размера платы за коммунальные услуги к уполномоченному лицу.

Согласно статье 157 Жилищного кодекса Российской Федерации размер платы за коммунальные услуги рассчитывается исходя из объема потребляемых коммунальных услуг, определяемого по показаниям приборов учета, а при их отсутствии исходя из нормативов потребления коммунальных услуг (в том числе нормативов накопления твердых коммунальных отходов), утверждаемых органами государственной власти субъектов Российской Федерации в порядке, установленном Правительством Российской Федерации. При расчете платы за коммунальные услуги для собственников помещений в многоквартирных домах, которые имеют установленную законодательством Российской Федерации обязанность по оснащению принадлежащих им помещений приборами учета используемой воды и помещения которых не оснащены такими приборами учета, применяются повышающие коэффициенты к нормативу потребления соответствующего вида коммунальной услуги в размере и в порядке, которые установлены Правительством Российской Федерации.

В соответствии со статьей 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В пункте 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» закреплено, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

В соответствии со статьей 13 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Согласно пункту 1 статьи 330 ГК РФ неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения.

Пунктом 5 статьи 28 Закона «О защите прав потребителей» предусмотрено, что в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Таким образом, неустойка является мерой гражданско-правовой ответственности, которая применяется только в случае нарушения исполнителем установленных законом или договором сроков выполнения работы (оказания услуги).

На основании ст. 67 ГПК РФ суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств. Никакие доказательства не имеют для суда заранее установленной силы. Суд оценивает относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности.

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ, содержание которой следует рассматривать в контексте п. 3 ст. 123 Конституции РФ и ст. 12 ГПК РФ, закрепляющих принцип состязательности гражданского судопроизводства и принцип равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В судебном заседании установлено, что ФИО1 на основании договора мены от 17.04.2008 г. принадлежит на праве собственности квартира и земельный участок, расположенные по адресу: <адрес>, что подтверждается свидетельством о государственной регистрации права от 29.04.2008 г.

Согласно уведомления ЗАО Санаторий «Красноярское Загорье», ФИО1 уведомили о расторжении договора на оказание коммунальных услуг с 31.12.2007 г., в связи с передачей жилищно-коммунальных услуг с 01.01.2008 г. в ООО «Управляющая компания жилищным комплексом».

ФИО1 неоднократно обращалась в адрес АО «Санаторий «Красноярское Загорье» о ненадлежащем качестве коммунальных услуг по подаче горячей воды и теплоснабжения, с просьбой устранить проблемы, что подтверждается заявлениями от 26.04.2011 г., 10.06.2011 г.

09.01.2019 г. ФИО1 заключила с АО «Санаторий «Красноярское Загорье» договор на оказание коммунальных услуг, включающих в себя: отопление, холодное водоснабжение, горячее водоснабжение, водоотведение (п. 1.2 Договора) по вышеуказанному адресу.

Согласно п. 2 Договора потребитель вправе получать в необходимых объемах коммунальные услуги надлежащего качества, безопасные для его жизни, здоровья и не причиняющие вреда его имуществу (пп. «а» п. 2.2); потребитель обязуется информировать исполнителя об изменении оснований и условий пользования коммунальными услугами и их оплаты не позднее 10 рабочих дней с даты произошедших изменений (пп. «ж» п. 2.3); ежемесячно до 10 числа месяца, следующего за истекшим месяцем в полном объеме вносить плату за коммунальные услуги (пп. «з» п. 2.3).

12.02.2020 г. заявитель обратилась в АО «Санаторий «Красноярское Загорье» с заявлением о том, что в ее квартире с мая 2008 года отсутствует должное водоснабжение горячей водой и должное отопление (13-140С).С 08.08.2020 г. исполнителем коммунальной услуги по отоплению на территории <адрес> является ООО «ТМ-Прогресс». Приказом Министерства тарифной политики Красноярского края от 24.07.2020 г. №45-п «Об установлении тарифов на тепловую энергию, отпускаемую ООО «ТМ-Прогресс» установлен тариф на теплоснабжение для потребителей с. Кожаны. На основании договоров аренды недвижимого имущества от 08.08.2020 г. АО «Санаторий «Красноярское Загорье» предоставило ООО «ТМ-Прогресс» за плату во временное владение и пользование недвижимое теплогенерирующее и теплосетевое имущество, а также недвижимое имущество, необходимое для обеспечения деятельности в области теплоснабжения. Согласно договоров аренды недвижимого имущества от 01.11.2020 г. АО «Санаторий «Красноярское Загорье» предоставило ООО «ТМ-Прогресс» за плату во временное владение и пользование недвижимое, необходимое для обеспечения деятельности в области водоотведения. В соответствии с выпиской из ЕГРЮЛ ООО «ТМ-Прогресс» является действующей организацией, вид деятельности: обеспечение работоспособности котельных (иные виды деятельности). 30.10.2020 г. ФИО1 обратилась в теплоснабжающую компанию с заявлением о несоответствии нормам температурного режима, несоответствия размера новой крышки лазу колодца. 03.11.2020 г. ФИО1 обратилась с заявлением к главе Кожановского сельсовета ФИО6 с заявлением об оказании содействия в решении вопроса об отсутствии надлежащего качества коммунальных услуг по договору от 09.01.2019 г., а также обратилась с претензионной жалобой к управляющему теплоснабжающей компании <адрес> ООО «ТМ-Прогресс» о не начислении оплаты за коммунальные услуги за отопление и горячую воду за период с начала отопительного сезона по настоящее время 2020 г., поскольку трубы и батареи в квартире холодные, а вместо горячей воды шла холодная вода. Из ответа администрации Кожановского сельсовета от 11.11.2020 г. установлено, что теплоснабжение по адресу <адрес> осуществляет ресурсоснабжающая организация ООО «ТМ-Прогресс», которая несет ответственность за нарушение качества предоставлению потребителю коммунальной услуги. Актом от 19.11.2020 г. обследования частного домовладения по адресу: <адрес>, представителями ООО «ТМ-Прогресс», установлено, что по результатам замеров температура на улице -100С, температура теплоносителя на подаче 43,20С, на обратке 30,80С, температура в помещениях: зал – внутренняя 20,60С, наружная 190С, спальня - внутренняя 21,60С, наружная 20,60С, спальня № - внутренняя 21,00С, наружная 19,80С, кухня - внутренняя 22,20С, наружная 200С. Температура приборов отопления: зал 330С, спальня 330С, спальная №2 310С, кухня 300С. Температура в помещении не соответствует нормативам СанПин. 07.12.2020 г. и 24.12.2020 г. ФИО1 в адрес АО «Санаторий «Красноярское Загорье» и ООО «ТМ-Прогресс» направлены претензии о нарушении прав потребителя на качество коммунальных услуг с требованием обеспечения надлежащего качества коммунальных услуг и перерасчета коммунальных услуг, в связи с их отсутствием в 2020 году. ФИО1 28.12.2020 г. направлена в адрес ООО «ТМ-Прогресс» заявление-претензия о принятии срочных мер по теплоснабжению и подаче горячей воды в квартире, в связи с понижением температуры в квартире, а также скорректировать плату за отопление и горячую воду, а также направлено заявление в адрес главы Кожановского сельсовета о принятии срочных мер по теплоснабжению и подаче горячей воды в квартире. Из ответа ООО «ТМ-Прогресс» от 29.01.2021 г. следует, что в их адрес, каких-либо обращений с обосновывающими документами не поступало, организацией неоднократно проводились обследования тепловых сетей на границе балансовой и эксплуатационной принадлежности, при котором нарушений действующего законодательства не было выявлено, обращают внимание, что обязанность по поддержанию теплового контура жилого помещения после границы балансовой принадлежности, лежит на абоненте. 19.02.2021 г., 27.04.2021 г., 23.06.2021 г., 23.07.2021 г., 13.09.2021 г., 22.10.2021 г., 16.11.2021 г. ФИО1 в адрес ООО «ТМ-Прогресс» направлена претензия о нарушении прав потребителя на качество коммунальных услуг с требованием обеспечения надлежащего качества коммунальных услуг и перерасчета коммунальных услуг. Согласно актам осмотра квартиры по адресу: <адрес>2, установлено, что 19.01.2021 г., 08.02.2021 г. помещение состоит из 2-х комнат, материал стен - брус, обшит вагонкой, внутренние стены оштукатурены, пол деревянный, покрыт ДВП и линолеумом, потолки деревянные, подшиты ДВП, окна ПВХ, батареи отопления и трубы новые, теплоснабжение центральное. На момент осмотра температура внутри помещений +130С (при включенных эл. обогревателях), ГВС поставляется от нормы на 10%, давление в колодце: подача 3,5 атм., обратка 3,5 атм., проживание в данной квартире не представляется возможным, горячее водоснабжение подается ненадлежащего качества около 340С; 27.04.2021 г. на момент осмотра отопление не работает (трубы и батареи отопления холодные), горячее водоснабжение при спуске воды 5 мин. из крана составляет +340С, +320С; 04.05.2021 г. с 23.04.2021 г. отопление не работает, трубы и батареи в квартире холодные, с начала отопительного сезона подача горячей воды составляет 340С; 12.05.2021 г. трубы и батареи отопления холодные, подача горячей воды составляет +340С; 06.08.2021 г. горячее водоснабжение подается ненадлежащего качества около 300С, в нарушение п. 5 Приложения №1 к Правилам №354; 02.07.2021 г. при спуске горячей воды в течение 8 мин. температура горячей воды составила +340С, что не соответствует нормам подачи горячей воды потребителям; Актом проверки Службы строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края от 29.04.2021 г. установлено, что по адресу: <адрес>, при замерах термометром ТТЖ-М №048802 температура горячей воды в узле водоразбора жилого помещения №2 МКД составила 360С, что является нарушением п. 5 Приложения №1 Правил №354, при замерах термогигранемометром Testo 410-2температура воздуха в зале составила +19,00С, в спальне +19,20С, что является нарушением п. 15 Приложения №1 Правил №354; при замерах инфракрасным термометром Кельвин температура теплоносителя труб отопления на границе раздела балансовой принадлежности (в тепловом колодце в районе жилого дома) на прямом трубопроводе составила +46,50С, на обратном трубопроводе +36,30С, температура наружного воздуха +80С. При требованиях температурного режима при температуре наружного воздуха +80С температура теплоносителя в прямом и обратном трубопроводах должна составлять 550С и 450С. Несоответствие температуры теплоносителя в трубопроводах на границе балансовой принадлежности с температурой теплоносителя согласно температурному графику котельной <адрес> является причиной несоответствия температуры воздуха в жилом помещении и нарушением п. 15 Приложения №1 Правил №354. На основании изложенного, в соответстсвии с п. 4 ч. 5 ст. 20 ЖК РФ в отношении юридического лица ООО «ТМ-Прогресс» возбуждено административное производство по ст. 7.23 КоАП РФ, выдано предписание об устранении выявленных нарушений. Согласно акта проверки Службы строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края от 11.06.2021 г. по факту нарушений, установленных актом №-Ж от 29.04.2021 г., выдано предписание №-пр, со сроком исполнения до 21.07.2021 г. В связи с отсутствием состава административного правонарушения вынесено определение об отказе в возбуждении дела по административному производству. Согласно акта проверки Службы строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края от 06.08.2021 г. по результатам проверки исполнения предписания №-ж от 11.06.2021 г., выдано предписание №-пр со сроком исполнения до 16.09.2021 г., возбуждено административное производство по ч. 1 ст. 19.5 КоАП РФ. Согласно акта выездной внеплановой проверки №-пр от 03.12.2021 г. Службы строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края, установлено, что по адресу: <адрес>, при замерах термометром ТТЖ-М № ТТЖ-М № температура горячей воды в узле водозабора жилого помещения № многоквартирного дома, составила 360С, что является нарушением п. 5 Приложения № к Правилам №354. Т.О.П. №1 предписания №-пр от 13.10.2021 г., не исполнен. По результатам внеплановой проверки 03.02.2021 г. ООО «ТМ-Прогресс» выдано предписание №-пр по восстановлению параметров температуры горячей воды в точке водозабора согласно нормативным значениям, в срок до 10.01.2022 г. ФИО1 13.09.2021 г. обратилась с заявлением в ООО «ТМ-Прогресс» с требованием немедленной установки циркуляционного насоса по инструкции. Насос, установленный 12.02.2021 г., установлен неправильно, напрямую трубу, что делает невозможность его замены в случае неисправности. Требует установить насос на обводной трубе с 3 кранами и фильтром. В соответствии с актом установки оборудования от 30.09.2021 г. в тепловой камере №, расположенной в 6 метрах от жилого <адрес>, был установлен повышательный циркулярный насос марки WILO Star-RS 30/7, 230V/50 Hz, imax -0,58А. После установки насоса появилась разница в потенциалах между подающим и обратным трубопроводом отопления, что привело к стабильной работе систем отопления в жилых домах №№, №. Согласно актам осмотра квартиры по адресу: <адрес>2, установлено, что 11.11.2021 г. подача горячей воды происходит с нарушениями, на момент осмотра температура воды составила 360С; 02.12.2021 г. горячая вода подается ненадлежащего качества (на момент осмотра температура горячей воды составила 310С), что не соответствует нормам оказания коммунальных услуг и является нарушением п. 5 Приложения №1 к Правилам №354; 15.01.2022 г. подача горячей воды (при норме спуска) составила: утром 220С, обед 300С, вечером 340С, что не соответствует нормам оказания коммунальных услуг и является нарушением п. 5 Приложения №1 к Правилам №354; 16.01.2022 г. подача горячей воды (при норме спуска) составила: утром 220С, обед 310С, вечером 320С, что не соответствует нормам оказания коммунальных услуг и является нарушением п. 5 Приложения №1 к Правилам №354. 09.01.2022 г., 19.12.2022 г., 09.01.2023 г. ФИО1 направила в адрес ООО «ТМ-Прогресс» претензии с требованием устранить нарушения в подаче горячей воды, произведением перерасчета стоимости коммунальных услуг. На фототаблице, приложенной к материалам дела изображены дефекты поверхностей ванной комнаты, окна в зале, в жилом помещении по адресу: <адрес>2. 26.01.2023 г. ФИО1 обратилась ООО «ТМ-Прогресс» с сообщением об отсутствии ГВС, не работе канализационной системы, с требованием принятия мер и перерасчета за коммунальные услуги. Исходя из сводного отчета по объекту (ФИО1 <адрес>2), предоставленному АО «Санаторий «Красноярское Загорье» с 01.01.2019 г. по 27.07.2021 г. начислено: за водоотведение 6563,64 руб., ГВС (ТН) – 1 391,16 руб., ГВС (ТЭ) – 4213,89 руб., отопление – 0 руб.; ХВС – 1 795,86 руб. Итого 82 127,95 руб. Перерасчет (с января 2019 г. по июль 2020 г.) - 19074,11 руб. Фактическое начисление – 63053,84 руб. Оплачено - 65759,00 руб. Исходя из сводного отчета по объекту (ФИО1 <адрес>2), предоставленному ООО «ТМ-Прогресс» с 08.08.2020 г. по 27.07.2021 г. начислено: за водоотведение 1417,02 руб., ГВС (ТН) – 301,38 руб., ГВС (ТЭ) – 2199,71 руб., отопление – 61 724,64 руб.; ХВС – 389,04 руб. Итого 66031,79 руб. Перерасчет (с августа 2020 г. по июнь 2021 г.) - 32352,07 руб. Пени – 265,17 руб. Фактическое начисление – 33679,72 руб. Оплачено - 11908 руб.

В соответствии с выпиской по лицевому счету № на имя ФИО1 по адресу: <адрес>, предоставленного ООО «ТМ-Прогресс» за период август 2020 г. – декабрь 2021 г., за все месяцы сделан перерасчет за отопление, долг абонента на 01.12.2021 г. составляет 41 088,51 руб.

Исходя из платежных документов ФИО1 за содержание и ремонт жилого помещения, и коммунальные услуги, предоставленных АО «Санаторий «Красноярское Загорье», ООО «ТМ-Прогресс» установлено, что ФИО1 оплачивались, предоставляемые услуги (с учетом перерасчета).

Согласно выпискам из медицинской карты КГБУЗ «ФИО5» на имя ФИО1, она посещала 11.02.2019 г., 26.02.2019 г., 14.03.2019 г., 03.07.2019 г., 17.12.2021 г. врача-невролога.

Выпиской из истории болезни КГКУЗ КМКБ №20 им ФИО4 на имя ФИО1, установлено, что 02.09.2020 г. ей выставлен диагноз: <данные изъяты>.

Согласно выписки из медицинской карты КГБУЗ «Краевая клиническая больница» на имя ФИО1, по результатам обследования с 14.05.2021 г. по 14.05.2021 г. ей выставлен диагноз: <данные изъяты>.

Из ответа администрации Балахтинского района от 17.01.2022 г., установлено, что в ЕДДС администрации Балахтинского района телефонных сообщений от жильцов, проживающих по адресу: <адрес>, за период с января 2021 г. по 12.02.2021 г., по фактам холодной температуры в квартире, не зарегистрировано.

27.01.2022 г. в адрес ФИО1 от ООО «ТМ-Прогресс» направлено уведомление (предупреждение) об ограничении/приостановлении поставки (горячей воды) в жилое помещение и необходимости погасить имеющуюся задолженность за потребленные коммунальные ресурсы.

На основании судебного запроса прокуратурой Балахтинского района в материалы дела предоставлены надзорное производство по обращению ФИО1 на действия ООО «ТМ-Прогресс» №ж-2022 от 24.01.2022 г., по результатам проверки которого установлено, что коммунальная услуга по горячему водоснабжению со стороны ООО «М-Прогресс» оказывается ненадлежащего качества, услуги отопления и горячего водоснабжения жителям <адрес>, проживающим по <адрес>, оказываются в полном объеме, однако, температура поставляемой горячей воды не соответствует нормативам, ввиду ненадлежащего технического состояния системы отопления. В соответствии с информацией ООО «ТМ-Прогресс» для выполнения требований по температуре горячей воды необходимо произвести реконструкцию сетей водоснабжения и поставить насосы. Также ООО «ТМ-Прогресс» допущены нарушения требований законодательства в части незаконного направления в адрес заявителя уведомления об отключении поставки (горячей воды) в жилое помещение 14.01.2022 г., по мотиву невозможности оказания услуги по поставке горячего водоснабжения, соответствующего нормативам, установленным на территории РФ.

По данному факту прокуратурой района в адрес ООО «ТМ-Прогресс» вынесено представление об устранении нарушений Федерального закона от 07.12.2011 №416-ФЗ «О водоснабжении и водоотведении», Федерального закона от 27.07.2010 №190-ФЗ «О теплоснабжении».

Согласно расчету задолженности ФИО1, предоставленному ООО «ТМ-Прогресс» за период с августа 2020 г. по февраль 2020 г. задолженность за ГВС (тепловая энергия, ТЭ) составляла 4 832,03 руб., общая сумма задолженности по другим коммунальным услугам составляет 55 336,81 руб. На основании приказа № от 28.02.2022 г. произведен перерасчёт по услуге ГВС (ТЭ) в феврале 2022 г., сумма перерасчета (-4832,03 руб.) отражена в квитанции на оплату.

Также в производстве прокуратуры Балахтинского района имеются надзорные производства гр. ФИО8, ФИО14 и др. на действия ООО «ТМ-Прогресс» по факту неудовлетворительного оказания услуг.

Комиссией в составе сотрудников ООО «ТМ-Прогресс» 01.03.2022 г. составлен акт о том, что 01.03.2022 г. в 16.00 было произведено отключение ГВС по адресу: <адрес>, путем видимого разрыва стальных трубопроводов посредством установки стальных заглушек на трубопроводы ДУ-15мм.

Согласно акту осмотра квартиры по адресу: <адрес>2, установлено, что 07.04.2022 г. батареи и трубы чуть теплые, температура 160С, горячее водоснабжение отсутствует.

11.04.2022 г. ФИО1 обратилась к главе Балахтинского района ФИО9 с обращением, согласно которого ген. директор ООО «ТМ-Прогресс» ФИО10 произвел отключение поставки ГВС в жилое помещение ее квартиры. С 07.04.2022 г. по 11.04.2022 г. в ее квартире нет должного отопления. Батареи и трубы чуть теплые, в квартире холодно и некомфортно. Просит разобраться в данной ситуации.

Согласно справки Кожановского ФАП КГБУЗ «ФИО5» от 02.06.2022 г., ФИО1, проживающая по адресу: <адрес>, 16.04.2019 г. в 12.00 была госпитализирована из здания № Санатория «Красноярское Загорье» в КГБУЗ ФИО5 с диагнозом: ушиб позвоночника. В присутствии трех свидетелей.

Из ответа ООО «ТМ-Прогресс» от 14.12.2022 г. следует, что подключение потребителя ФИО1 к услуге горячего водоснабжения осуществлялось АО «Санаторий «Красноярское Загорье», с 08.08.2020 г. сооружения теплоэнергетики и водопроводные сети были переданы по договору аренды ООО «ТМ-Прогресс», с этого момента данная ресурсоснабжающая организация осуществляла предоставление горячего водоснабжения потребителю. Соглашение о предоставлении коммунальных услуг между ООО «ТМ-Прогресс» и потребителем не заключалось. В адрес ФИО1 в связи с образовавшейся задолженностью за коммунальные услуги в размере 48 119,55 руб., было направлено 27.01.2022 г. уведомление (предупреждение) с обоснованием причины отключения горячего водоснабжения, с установлением 30-ти дневного срока для оплаты задолженности. Акт об отключении горячего водоснабжения составлен 01.03.2022 г. ООО «Тм-Прогресс» неоднократно велись переговоры с ФИО1 и ФИО11 на предмет мирного урегулирования вопроса, предлагались варианты решения проблемы: купить и установить бойлер, подписать соглашение, по которому стороны договариваются предъявлять и оплачивать за ГВС по фактической температуре, а не нормативным тарифам. Был произведен перерасчет задолженности по ГВС, в связи с отступлением от нормативов. Для повышения температуры системы отопления до установленных нормативов 30.09.2021 г. в тепловой камере №, расположенной в шести метрах от жилого <адрес> был установлен повысительный насос, о чем составлен соответствующий акт. Жалоб на недостаточную температуру системы отопления в квартире потребителя ФИО1 в течение отопительного периода 2021-2022 г.г., начала отопительного сезона периода 2022-2023 г.г., не поступало.

Согласно экспертному заключению ООО «Департамент оценочной деятельности» № от 16.03.2023 г. по объекту, расположенному по адресу: <адрес>, установлено, что в результате обследования основных несущих элементов, которые обеспечивают надежность и безопасность всего здания на момент осмотра, выявлено полное соответствие с положениями Федерального закона №384-ФЗ «Технический регламент о безопасности зданий и сооружений». Ст. 7 «Требования механической безопасности». На момент проведения экспертизы стационарные условия проведения теплотехничсекого обследования были соблюдены. Температурно-влажностный режим внутри помещений соответствует ГОСТ 30494-2011 «Здания жилые и общественные. Параметры микроклимата в помещениях». Поддержание установленной нормативами температуры в жилом помещении возможно, в виду отсутствия нарушений требований строительных норм и правил. Причиной повреждений гнили в ванной комнате, является недостаточная вентиляция помещения. Так как окна являются самыми холодными участками ограждающих конструкций, при недостаточной вентиляции имеет место образования конденсата на их поверхностях. Ванная комната, в свою очередь, является самым влажным помещением в квартире. Повышенное увлажнение является благоприятным фоном для размножения разного рода грибов и плесени, и в дальнейшем ведет к снижению эксплуатационных характеристик окружающего строительного материала. Повреждение окон в виде растрескивания стеклопакета и стеклянного заполнения в помещениях комнаты № и комнаты № могли возникнуть в результате механического воздействия, некачественного монтажа, при некачественной перевозке изделий. Выявить точную причину образования дефекта и период на момент осмотра не представляется возможным.

Оснований сомневаться в выводах проведенной по делу строительно-технической экспертизы у суда не имеется, поскольку данное заключение эксперта содержит подробное описание проведенного исследования, сделанный в результате вывод является полным и обоснованным. При этом суд исходит из того, что эксперт является незаинтересованным в исходе дела лицом, обладает специальными познаниями, выводы эксперта являются четкими, ясными и не вызывают сомнений в их достоверности. Исследование было проведено экспертом, имеющим достаточный стаж специальной и экспертной работы, эксперт предупрежден об уголовной ответственности за дачу заведомо ложного заключения в соответствии со статьей 307 Уголовного кодекса Российской Федерации.

Исследовав и оценив, представленные сторонами доказательства, суд признает доказанным факт поставки горячей воды и тепла ненадлежащего качества по температуре в квартиру ФИО7., поскольку фактическая температура горячей воды не соответствовала минимальным нормативным требованиям, что подтверждается актами осмотра жилого помещения, актами проверки Службы строительного надзора и жилищного контроля <адрес>, не оспаривается ответчиками, в связи с чем, приходит к выводу об удовлетворении исковых требований в части возложения на ответчиков ООО «ТМ-Прогресс» и АО «Санаторий «Красноярское Загорье» обязанность по устранению недостатков по оказанию коммунальных услуг по поставке горячего водоснабжения, в соответствии с требованиями СанПиН 2.1.3684-21, требованиям Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных и жилых домах, утвержденных постановлением Правительства РФ №354 от 06.05.2011 г., путем обеспечения бесперебойного и качественного предоставления коммунальной услуги в виде - горячего водоснабжения и отопления (теплоснабжения) по адресу: <адрес>, в соответствии с установленными нормативами температуры воды.

Выводы суда основаны на том, что ООО «ТМ-Прогресс», является исполнителем коммунальной услуги по отоплению на территории <адрес>, с использованием находящейся во владении АО «Санаторий «Красноярское Загорье» централизованной системы горячего водоснабжения, отопления (теплосети), в том числе объектов горячего водоснабжения - сетей, по которым подается горячая вода к спорному многоквартирному дому, обязано подавать в границах принадлежности соответствующих сетей абонентам горячую воду, соответствующую установленным требованиям. На ответчика ООО «ТМ-Прогресс», как на организацию, осуществляющую эксплуатацию централизованной системы горячего водоснабжения в силу принятых на себя обязательств по договору, возложена обязанность обеспечить соответствие качества воды указанной системы санитарным правилам, в нарушение установленных норм и правил, организация не обеспечила поставку горячей воды и отопления на границу эксплуатационной принадлежности надлежащей температурой. АО «Санаторий «Красноярское Загорье», участвующая в обеспечении населения горячей водой и тепла, несет ответственность за качество подаваемой воды в границах принадлежности ей соответствующих сетей. Требования о качественных показателях горячей воды по температуре распространяются в равной мере, как на ресурсоснабжающую организацию, так и на исполнителя коммунальной услуги.

О ненадлежащем качестве горячей воды и отопления с просьбой провести перерасчет за ее потребление, истцом в адрес ответчика АО «Санаторий «Красноярское Загорье» 07.12.2020 г., а в адрес ответчика ООО «ТМ-Прогресс» 24.12.2020 г., 28.12.2020 г., 19.09.2021 г., 27.04.2021 г., 23.06.2021 г., 23.07.2021 г., 13.09.2021 г., 22.10.2021 г., 16.11.2021 г., 19.12.2022 г., 09.01.2022 г., 09.01.2023 г. направлены претензии, которые в 10-дневный срок удовлетворены не были.

На основании приказа № от 28.02.2022 г. ООО «ТМ-Прогресс» произведен перерасчёт по услуге ГВС (ТЭ) в феврале 2022 г., сумма перерасчета (-4832,03 руб.) отражена в квитанции на оплату, что произошло после направления представления прокурора Балахтинского района в адрес организации. Согласно выписки по лицевому счету, перерасчет за коммунальные услуги производился только за отопление.

В силу пункта 150 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 №354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», исполнитель, допустивший нарушение качества предоставления коммунальной услуги вследствие предоставления потребителю коммунальной услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, обязан произвести в соответствии с положениями настоящих Правил перерасчет потребителю размера платы за такую коммунальную услугу в сторону ее уменьшения вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги. При этом потребитель вправе требовать с исполнителя уплаты неустоек (штрафов, пеней) в размере, указанном в Законе Российской Федерации «О защите прав потребителей».

В соответствии с Законом «О защите прав потребителей» требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

Таким образом, поскольку ответчиком АО Санаторий «Красноярское Загорье» расчет подлежащей взысканию неустойки не оспорен, о снижении размера взыскиваемой неустойки не заявлено, с ответчика АО Санаторий «Красноярское Загорье» в пользу ФИО1 подлежит взысканию неустойка в размере 30692,87 руб.

В связи с взысканием неустойки, в соответствии с положениями пункта 6 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» в пользу истца подлежит взысканию сумма штрафа в сумме 15346,43 руб. (30692,87 руб. *50%).

Таким образом, поскольку ответчиком ООО «ТМ-Прогресс» расчет подлежащей взысканию неустойки не оспорен, о снижении размера взыскиваемой неустойки не заявлено, с ответчика ООО «ТМ-Прогресс» в пользу ФИО1 подлежит взысканию неустойка в размере 83683,76 руб.

В связи с взысканием неустойки, в соответствии с положениями пункта 6 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» в пользу истца подлежит взысканию сумма штрафа в сумме 41841,88 руб. (83683,76 руб. *50%).

Факт нарушения ответчиками ООО «ТМ-Прогресс» и АО «Санаторий «Красноярское Загорье» прав ФИО1, как потребителя в части оказания коммунальных услуг по горячему водоснабжению и отоплению ненадлежащего качества, подтвержден материалами дела, в связи с чем, в ее пользу с ООО «ТМ-Прогресс» и АО «Санаторий «Красноярское Загорье» в силу положений статьи 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» подлежит взысканию компенсация морального вреда.

Определяя размер такой компенсации, суд принимает во внимание все обстоятельства дела, характер и период нарушений прав ФИО1, степень вины ответчиков, и, исходя из принципов разумности и справедливости, полагает необходимым взыскать в пользу ФИО1 с ООО «ТМ-Прогресс» и АО «Санаторий «Красноярское Загорье» в солидарном порядке в счет компенсации морального вреда 2 000 рублей.

В связи с взысканием с ответчиков в пользу потребителя ФИО1 компенсации морального вреда, в пользу истицы подлежит взысканию штраф в размере 1000 рублей, исходя из следующего расчета: (2 000 руб.*50%).

В рамках рассмотрения настоящего гражданского дела по ходатайству представителя ответчика ООО «ТМ-Прогресс» на основании определения суда от 21.12.2022 г. была назначена и проведена судебная строительно-техническая экспертиза, проведение которой было поручено экспертам ООО «Департамент оценочной деятельности», оплата за проведение экспертизы возложена на ООО «ТМ-Прогресс».

Стоимость проведенной экспертизы составила 60 000 руб., согласно заявления ООО «Департамент оценочной деятельности», до настоящего времени ООО «ТМ-Прогресс» не оплачена.

Заключение экспертов № от 16.03.2023 ООО «Департамент оценочной деятельности» в совокупности со всеми собранными по делу доказательствами было положено в основу выводов суда при принятии решения, в связи с чем, расходы на проведение экспертизы должны быть взысканы с ООО «ТМ-Прогресс».

Суд отказывает в удовлетворении исковых требований ФИО1 о взыскании с ответчиков суммы понесенных расходов на ремонт ванной комнаты и замену пяти окон в размере 100 000 руб., поскольку истцом не предоставлено доказательств вины ответчиков по образовавшихся дефектам в ванной комнате и окнах. Доводы истца в этой части также опровергаются заключением эксперта №, где в качестве причин ненадлежащий температурный режим в жилом помещении не указан, основными причинами поименованы отсутствие вентиляции в ванной комнате, повышенная влажность, а также механическое воздействие на окна, некачественный монтаж, некачественная перевозка изделий.

Исковые требования о взыскании с ответчиков 85% от уплаченной суммы за теплоснабжение (отопление) удовлетворению также не подлежат, поскольку ответчиками АО «Санаторий «Красноярское Загорье», ООО «ТМ-Прогресс» был произведен перерасчет по коммунальной услуге по поставке горячего водоснабжения и отопления (теплоснабжения).

Суд отказывает о взыскании расходов на ксерокопирование в общей сумме 1900 руб., потому что квитанции в материалах дела не содержат наименования копируемых документов, что не позволяет отнести указанные расходы к рассматриваемому делу.

Частью 1 ст. 100 ГПК РФ установлено, что стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Суд, с учетом принципа разумности и справедливости, сложности дела и объема оказанных представителем юридических услуг, полагает возможным определить к взысканию в его пользу с ответчиков АО «Санаторий «Красноярское Загорье» и ООО «ТМ-Прогресс» расходы за услуги представителя в сумме 4 000 руб.

Поскольку ФИО1, как потребитель освобождена от оплаты госпошлины при подаче иска, то суд взыскивает с АО «Санаторий «Красноярское Загорье» госпошлину в доход государства в сумме 1926,18 руб., с ООО «ТМ-Прогресс» госпошлину в доход государства в сумме 4040,51 руб.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ,

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 ФИО15 удовлетворить частично.

Возложить обязанность на ООО «ТМ-Прогресс» и АО «Санаторий «Красноярское Загорье» по устранению недостатков по оказанию коммунальных услуг по поставке горячего водоснабжения и отопления (теплоснабжения), в соответствии с требованиями СанПиН 2.1.3684-21, требованиям Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных и жилых домах, утвержденных постановлением Правительства РФ №354 от 06.05.2011 г., путем обеспечения бесперебойного и качественного предоставления коммунальной услуги в виде: горячего водоснабжения и отопления (теплоснабжения) по адресу: <адрес>, в соответствии с установленными нормативами температуры воды.

Взыскать в пользу ФИО1 ФИО16 с АО «Санаторий «Красноярское Загорье», неустойку в размере 30692 рубля 87 копеек, штраф в размере 15346 рублей 43 копейки, расходы на юридические услуги в размере 2000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 1000 рублей, штраф 500 рублей, госпошлину в доход государства в сумме 1926,18 рублей, а всего 51465 рублей 48 копеек.

Взыскать в пользу ФИО1 ФИО17 с ООО «ТМ Прогресс», неустойку в размере 83683 рубля 76 копеек, штраф в размере 41841 рубль 88 копеек, расходы на юридические услуги в размере 2000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 1000 рублей, штраф 500 рублей, госпошлину в доход государства в сумме 4040 рублей 51 копейку, а всего 133066 рублей 15 копеек.

Взыскать с ООО «ТМ Прогресс» в пользу ООО «Департамент оценочной деятельности» оплату стоимости судебного заключения в размере 60 000 рублей.

В остальной части, заявленных исковых требованиях отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Красноярский краевой суд в течение месяца с момента изготовления решения в окончательной форме с подачей жалобы через Балахтинский районный суд Красноярского края.

Председательствующий:

Мотивированное решение изготовлено: 31.05.2023 года.